《第04章 电子交易与支付简化版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第04章 电子交易与支付简化版（141页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论第四章 电子交易与支付 o电子交易概念及流程o电子交易市场机制o电子合同o电子支付Date1普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论第一节 电子交易概念及流程 一、一、交易与电子交易交易与电子交易 （一）交易与电子交易概念（一）交易与电子交易概念n n交易往往被叫做交易往往被叫做“ “买卖买卖” ”，在日常生活中几乎无，在日常生活中几乎无 处不在。如购物、信息检索、在线音乐、在线处不在。如购物、信息检索、在线音乐、在线 游戏都是一种交易，有些交易是有形的，有些游戏都是一种交易，有些交易是有形
2、的，有些 交易是无形的。交易是无形的。交易的核心是两个独立的经济交易的核心是两个独立的经济 人之间的权益交换，一般利用货币对权益大小人之间的权益交换，一般利用货币对权益大小 进行衡量。进行衡量。Date2普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论一、交易与电子交易：基本概念n n电子交易电子交易是指借助信息技术特别是互联网技术，实现是指借助信息技术特别是互联网技术，实现 非面对面的、互联互通的并自动地完成商品、服务等非面对面的、互联互通的并自动地完成商品、服务等 买卖过程，是电子商务中的重要环节。电子交易以电买卖过程，是电子商务中的重要环节。电子交易以电 子技术为
3、手段，改变了企业经营模式，有利于降低企子技术为手段，改变了企业经营模式，有利于降低企 业的经营成本，提高企业经营效率，增加企业收入。业的经营成本，提高企业经营效率，增加企业收入。n n电子交易有很多的优点：电子交易有很多的优点：oo超越传统交易障碍超越传统交易障碍 ; ;oo买卖双方可通过互联网直接沟通、谈判买卖双方可通过互联网直接沟通、谈判, ,节省了差旅费费节省了差旅费费 , ,加快了交易过程加快了交易过程; ;oo卖方能够卖方能够掌握客掌握客户户户户的喜好和消的喜好和消费费费费偏好偏好等等 Date3普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论一、交易与电子交
4、易：电子交易与传统交易的区别(1)oo电子交易和传统交易本质上都是商品、服务、信息等电子交易和传统交易本质上都是商品、服务、信息等 的买卖过程，两者业务流程也相似，但由于电子交易的买卖过程，两者业务流程也相似，但由于电子交易 采用了信息技术，使得电子交易与传统交易存在以下采用了信息技术，使得电子交易与传统交易存在以下 几方面的不同：几方面的不同：n n信息获取与传输方式不同。传统交易过程中，买卖双方通过信息获取与传输方式不同。传统交易过程中，买卖双方通过 传统媒介如报纸、纸质目录、往来信函等方式传输信息，使传统媒介如报纸、纸质目录、往来信函等方式传输信息，使 得双方难以充分的沟通、协调，增加了
5、交易时间、费用和交得双方难以充分的沟通、协调，增加了交易时间、费用和交 易风险，而在电子交易中，信息的传输都是电子化的、即时易风险，而在电子交易中，信息的传输都是电子化的、即时 的、交互式的，极大地提高了信息传递的速度，方便了双方的、交互式的，极大地提高了信息传递的速度，方便了双方 的沟通和协调，节约了交易时间、费用，降低了交易风险。的沟通和协调，节约了交易时间、费用，降低了交易风险。n n签约方式不同。传统交易需要双方进行多轮的面对面沟通、签约方式不同。传统交易需要双方进行多轮的面对面沟通、 谈判，出差成为销售代表的代名词；而电子交易可开展网上谈判，出差成为销售代表的代名词；而电子交易可开展
6、网上 谈判，签订谈判，签订电子合同电子合同。 Date4普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论一、交易与电子交易：电子交易与传统交易的区别(2)n n下单与订单履行方式不同。在电子交易中，客户可通过供应下单与订单履行方式不同。在电子交易中，客户可通过供应 商的门户网站直接下单，方便快捷，而企业可通过商的门户网站直接下单，方便快捷，而企业可通过ERPERP系统系统 将将订单系统订单系统与与库存系统库存系统、生产系统集成生产系统集成在一起，在线接收到在一起，在线接收到 客户订单后，可以通过企业内联网在线检查库存中是否有存客户订单后，可以通过企业内联网在线检查库存中
7、是否有存 货，也可指令生产系统组织生产，然后确定如何交付产品，货，也可指令生产系统组织生产，然后确定如何交付产品， 客户还可选择电子支付。客户还可选择电子支付。n n交易机制不同。一些在传统交易中难以实现的交易机制却被交易机制不同。一些在传统交易中难以实现的交易机制却被 电子交易广泛使用，如拍卖、逆拍卖、由你定价、定制等。电子交易广泛使用，如拍卖、逆拍卖、由你定价、定制等。n n售后服务不同。传统交易中，许多服务需要上门完成，但电售后服务不同。传统交易中，许多服务需要上门完成，但电 子交易可通过网络指导、培训，使客户自己完成某些原本需子交易可通过网络指导、培训，使客户自己完成某些原本需 要供应
8、商完成的服务。购物体验的交流方式也与传统方式存要供应商完成的服务。购物体验的交流方式也与传统方式存 在着明显差异。在着明显差异。Date5普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论二、电子交易过程确定确定 自己需要自己需要寻找能满足寻找能满足 需要的产品和服务需要的产品和服务选择选择 供应商供应商市场机制市场机制 (1)(1)电子目录；电子目录；(2)(2)谈判议价谈判议价 (3)(3)拍卖、逆拍卖、双向拍卖、拍卖、逆拍卖、双向拍卖、 由你定价；由你定价；(4)(4)招标；招标；(5)(5)定制定制 电子支付电子支付日常维护、质量担保、日常维护、质量担保、 产品更
9、新、产品更新、理索赔理索赔等。等。进行市场调查进行市场调查 确定顾客的需要确定顾客的需要创造满足顾客需要的创造满足顾客需要的 产品和服务产品和服务广告并促销广告并促销 产品和服务产品和服务订单履行订单履行（状态跟踪）（状态跟踪） (1)(1)库存取货或生产；库存取货或生产； (2)(2)产品配送产品配送 (3)(3)出据发票等出据发票等接收货款并处理接收货款并处理提供售后服务、维修提供售后服务、维修 、保养服务及客户关怀、保养服务及客户关怀电子合同电子合同/ /履约条款履约条款 包括：包括：支付条款；支付条款；交货条交货条 款；款；验货、测试和收货条款验货、测试和收货条款 ；其他服务条款。其他
10、服务条款。下单下单 因市场机制不同而不同因市场机制不同而不同验货接收验货接收消费者消费者市场市场供应商供应商交交 易易 前前交交 易易 中中交交 易易 后后Date6普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论三、电子交易模型(1)oo电子交易模型有五种：支付系统无安全措电子交易模型有五种：支付系统无安全措 施的模型、通过第三方经纪人支付的模型施的模型、通过第三方经纪人支付的模型 、数字现金支付模型、简单加密支付模型、数字现金支付模型、简单加密支付模型 、电子安全交易模型。、电子安全交易模型。 Date7普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商
11、务 概 论三、电子交易模型(2)顾顾 客客商商 家家银银 行行购物谈判购物谈判 转账支付转账支付经纪人经纪人支付支付支付确认支付确认 账户审核账户审核(b)(b)通过第三方经纪人的支付系统模型通过第三方经纪人的支付系统模型顾顾 客客商商 家家银银 行行电话、传真电话、传真 Internet Internet 等等合法性合法性 检检 查查(a)(a)支付系统无安全措施模型支付系统无安全措施模型确认确认 支付信息支付信息Date8普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论nb）过程：o用户在第三方代理人处开账号；o第三方代理人持有用户账号和信用卡号；o用户用账号从商家
12、订货；o商家将用户账号提供给第三方代理人；o第三方代理人验证商家身份，给用户发送电子邮件 (确认用户身份)，要求用户确认购买和支付后，将 信用卡信息传给银行，完成支付过程。Date9普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论nB)特点：o第三方；o买方信用帐号开在第三方，降低风险；o卖方无风险；o买卖双方获得第三方的某种协议；nB)例 Cybercash的第三方代理人的解决方案。o买方下载Cybercash软件，建立钱夹，并将信用卡信 息传递个第三方Cybercash；o第三方指定一个加密代码，代表信用卡号，给买方o买方购物时，输入代码o卖方将代价及购买价格传递给
13、第三方o第三方证实并将资金及购买商品的授权传递给卖方Date10普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论支付宝卡通申请及充值情况Date11普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论支付卡通开通过程Date12普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论Date13普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论Date14普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论Date15普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论Da
14、te16普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论用支付宝卡通充值Date17普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论Date18普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论Date19普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论网点支付o是专为不会网上付款的用户提供，支持现金 或刷卡的一种线下付款方式。您可以去身边 的便利店，邮局，药店等支付宝合作网点付 款 ，方便、安全、快捷! o支付宝是否为通过第三方经纪人进行支付？Date20普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精
15、品课程电 子 商 务 概 论三、电子交易模型(3)顾顾 客客商商 家家 交易、支付交易、支付银银 行行清算清算兑兑 换换 数字现金数字现金用户认证用户认证 数字加密数字加密(c)(c)数字现金支付系统模型数字现金支付系统模型顾顾 客客商家服务器商家服务器商家商业商家商业 银银 行行交易交易加密信息加密信息A A 认证信息认证信息发卡行发卡行交易情况交易情况业务服务器业务服务器商家商家信息卡信息卡 加密信息加密信息A A加密加密 信息信息B B认证认证 信息信息信用卡信息信用卡信息开户开户(d)(d)简单加密支付系统模型简单加密支付系统模型Date21普通高等学校“十一五”国家级规划教材 国家精品课程电 子 商 务 概 论三、电子交易模型(4)交易情况交易情况顾顾 客客商业银行商业银行认证认证发卡行发卡行商商 家家认证中心认证中心 （CACA）SetSet协议协议信用卡信息信用卡信息开户开户认证认证认证认证认证认证SetS
