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1、管理资源吧（），海量管理资源免费下载！98 MBA 人力资源发展专题陈 畅管理资源吧（），海量管理资源免费下载！培训中的三个法宝z糖果：对被培训者的激 励z玩具：协调培训气氛z伙伴：共同学习管理资源吧（），海量管理资源免费下载！内容提要z人力资源发展z培训与发展z摩托罗拉大学管理资源吧（），海量管理资源免费下载！人力资源发展z什么是人力资源发展 z人力资源发展与人力资源管理 z美国人力资源发展的发展阶段 z人力资源发展的十一种角色管理资源吧（），海量管理资源免费下载！什么是人力资源发展管理资源吧（），海量管理资源免费下载！人力资源发展与人力资源管理管理资源吧（），海量管理资源免费下载！美国人力
2、资源发展的发展阶段z第一阶段：培训与发展T&D z第二阶段：人力资源发展HRD z第三阶段： Human Performance Improvement （HPI） z第四阶段：Workplace Learning Performance （WLP） z第五阶段：Workplace Learner（ WL）管理资源吧（），海量管理资源免费下载！人力资源发展的十一种角色z研究者Researcher z营销人员Marketer z需求分析员Needs Analyst z培训设计师Program Designer z培训材料开发者HRD-Materials Developer z辅导员/培训师Ins
3、tructor/Facilitator z评价者Evaluator管理资源吧（），海量管理资源免费下载！人力资源发展的十一种角色z管理人员Administrator z组织变革的推动者Organization-Change Agent z职业生涯发展顾问Individual-Career Development Advisor z人力资源发展经理HRD Manager管理资源吧（），海量管理资源免费下载！培训与发展z关于培训的几个重要说明 z培训的目的 z培训的类型 zISD模型管理资源吧（），海量管理资源免费下载！关于培训的几个重要说明z培训不是目的，而是手段 z培训是解决问题诸多手段的其中
4、一 种 z没有正确答案，只有合适答案 z具体问题，具体分析管理资源吧（），海量管理资源免费下载！培训的目的是什么？z短期来说，提高员工绩效 z中期来说，实现企业经营目标 z长期来说，满足企业战略要求 z问题：培训可以用来奖励员工 吗？管理资源吧（），海量管理资源免费下载！培训的类型z在职培训 On-Job Training y 指导 Coaching, Mentoring y 代理 Back-up y 见习 Understudy y 工作轮换 Rotation y 项目委派 Project Assignment z脱产培训 Off-Job Training按培训与工作按培训与工作 的关系划分的
5、关系划分管理资源吧（），海量管理资源免费下载！培训的类型z户内培训 Indoor Training z户外培训 Outdoor Trainingz自办 z委办按培训场所划按培训场所划 分分按培训主办单按培训主办单 位划分位划分管理资源吧（），海量管理资源免费下载！ISD模型zISD：Instruction System Design ASTD zISD模型运用于脱产培训 zISD模型的主要步骤ADDIEy培训需求分析 Analysis y培训设计 Design 与开发 Development y培训实施 Implement y培训评估 Evaluate管理资源吧（），海量管理资源免费下载！培训
6、需求分析打死我也做不了！不好好做我打死你区分培训问题与管理问题管理资源吧（），海量管理资源免费下载！培训需求分析z培训需求分析的一般方法y 业务分析 y 组织分析 y 工作分析 y 调查分析y 绩效考评 y 评价中心 y 自我申请 y 群体讨论管理资源吧（），海量管理资源免费下载！培训设计zWhole Body Learning (WBL)Design ModelLeftWholeLogicalLinguistMusicalKineticInter-personalIntra-personalSpatialSightSoundSmellTasteTouchRightJoyFearBrainIn
7、telligenceSense管理资源吧（），海量管理资源免费下载！培训设计：选择培训方式z课堂讲授 z研讨会 z案例研究 z角色扮演 z评价中心技术 z小组讨论 z大组讨论 z文件栏 z演示z回答提问 z计算机辅助教学 z录像教学 zCD-Rom教学 z网上培训 z敏感性训练 z管理经营游戏 zEMBA z自学管理资源吧（），海量管理资源免费下载！培训活动之一：案例研究z案例研究的逻辑框架 y背景描述：事实陈 述，避免判断 y症结分析：列举负 面，要因分析 y确立问题：推理归 纳，理请层次 y列述方案：水平思 考，优劣比较 y行动方案：完整作 业，行动组合 y经验原则：正向陈 述，管理总结管
8、理资源吧（），海量管理资源免费下载！培训活动之二：小组活动z小组活动往往要求形成小组（3-7人），以 分析一个问题，或找到一个解决方案 z举例：True Lovey小组活动的目的是为了 培养合作精神和创造性 y首先请大家说出在这世 界上最爱的东西 y列出前五项，每人任选 一项，组成五个小组 y每组用一首诗或者一首 歌来表达选择的理由 y小组活动之后，每组必 须向大家演示管理资源吧（），海量管理资源免费下载！培训活动之三：角色扮演z角色扮演的几种方式：简单式、对换式、 轮换式、多组式。角色扮演可设观察员。 z举例：迟到的下属 y目的：锻炼正确运用肢 体语言的技巧 y将大家分成小组，每组 3人。一
9、个扮演经理，一个扮演经常迟到 的下属，一个扮演观察员 y经理和下属的扮演者中 途进行角色互换 y观察员向两人指出他们 的肢体语言改进的方面管理资源吧（），海量管理资源免费下载！培训活动之四：危机事件 危机事件描述一种危急状态，请大家找出解 决的办法及其理由 举例：培训设计师的难题管理资源吧（），海量管理资源免费下载！培训活动之五：游戏z游戏指参与者在一定规则约束下相互竞争 以达到目标的活动 z举例：Golden Appley目的：锻炼有效沟通 y某商人拥有一个五百年 成熟一个的金苹果 y某富翁想要其果肉，医 治他唯一的女儿的绝症 y某化学家想得到金苹果 皮，完成试验，得到Nobel奖，偿还巨
10、债，否则将被投入监狱 y分钟之内完成交易 ，否则金苹果将枯萎管理资源吧（），海量管理资源免费下载！培训活动之六：卡片式教材z卡片式教材指在卡片上注明某项技能的操 作步骤，被培训者反复训练，直至熟练运用 z举例：解决矛盾与冲突 y描述矛盾的现状 y询问并理清产生矛盾的 原因 y作出富有同情心的反应 ，但要表明自己的立场 y探讨各种可能的解决办 法 y说服双方采取一些特殊 行动，各自作些让步 y表达自己对双方解决矛 盾的理解和感谢管理资源吧（），海量管理资源免费下载！培训实施：培训师z组织群体讨论和群体学习 z激发听众主动学习的积极性z向听众讲解新知识 z师者，所以传道授业解惑也 。（唐韩愈）z培
11、训师 Facilitatorz教师 Instructor管理资源吧（），海量管理资源免费下载！培训评估z反应评估 Reaction Evaluationy观察法、面谈、意见调 查等 z学习评估 Learning Evaluationy笔试（学前、学后）、 心得报告等 z行为评估 Behavior Evaluationy观察、面谈、事后讨论 等 z结果评估 Results Evaluationy运营指标、绩效考核、 追踪评估等管理资源吧（），海量管理资源免费下载！辩论zBusiness Based Training SystemzLocation Based Training System管理资源吧（），海量管理资源免费下载！现场学习评估z请大家每人准备一个与今天主题相关 的问题，答案必须简单，比如：人力资 源发展由几部分构成？ z自己必须知道正确答案 z这个问题将问给你的同班同学
