网络营销课件 第五章 网络市场调研

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1、课程描逊:本章从网络市场调研的简单概怔入手,分别介绍丁网络市场调研的特点、内容、步骠、方法及在进行网络市场调研时的荫略,芸通过对典型栾例的分析,加深对网络市场调研的认识和于解。口孔解网络市场调研的概念、特点、步骗口学握网络市场调研的方法口在实践中采取的相应策略,提高网络市场调研的质量口网络市场调查问卷的设计口通过案例分析,对网络市场调研过程有一个比较全面的了解,培养自己收集、分析信息资料的能力口网络市场调研概念口网上市场调研的内容口网络市场调研的一般步骠口网络调研的应用口网络市场调研的发展口网络市场调研概念颤圆市场调研是企业营销前期工作中重要的环节之一,是发现顾客需求的最佳方法。通过调研可以获

2、得竞清目标市场和营销环境,为经营者细分市场争对手的资料,摸、识别顾客需求、确定营销目标等提供相对准确的决策依据,通过市场调研还可以了解顾客的潜在需求、竞争对手在顾客心的生活方式等等,这些信息的收集都有助于求来重新更新产品的设计,使得产品能够更目中的地位、顾客企业根据顾客的需贴近顾客的需求,从而在竞争中占得先机,提高公司的收入和利润。以往市场调研主要是通过电话调研、现来进行的,而现在随着互联网的迅速发展,多特性,为企业开展市场调研提供了一条便圭调研和邮寄调研因特网所具有的许利途径,出现了以网络在线为特征的调研新形式,特别是某些具体的针对某些特定顾客群进行的市场调研,逐渐代替了原来调研形式,有效地

3、降低了市场调研的成本。在网络市场调研最为流行的美国,随着网络市场调研的深度和广度的不断提高,它已经逐渐成为市场调研的中不可忽视的一股新兴力量,并将最终取代传统的入户调研和街头随机访问等调研方式。原因主要基于以下两点:首先从国际互联网应用的现状方面来考察,今天城市知识层次较高的年轻人群的想法,代表着明天城市社会的意识形态,经济相对发达地区的今天代表着经济欠发达地区的明天,这种超前的网上调研研究具有一定的现实意义。其次从发展趋势方面考察,在欧美等国际互联网发达国家,关于市场调研和民意调研的网上调研已经相当广泛。国外还针对网上调研开发出一些网上调研软件。通过近两年计算机、通讯和国际互联网的发展势头来

4、看,从现在开始探讨网上调研理论和技术是完全必要的和切合实际的。网络市场调研是指利用互联网发掀和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面情况,系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究得过程。网上市场调研有两种方式,一种是利用卷调研等方式收集一手资料,如在网上利“我国Internet现状与发展“谋研就是网上直接调查;另一种方式,是利用互联网的媒体功能,从互联网收集二手资料。于越来越多的传统报纸、杂志、电台等媒体,还有政府机构、企业等也纷纷上网,因此网上成为信息海洋,信息蕴藏量极其丰富,而不再像过去苔于找不到信息,现在关键的问题是如何发现和挖掀有价值信息。对于第二

5、种方式一查。互联网直接进行问问卷直接进行的般称为网上间接调第一节网络市u口网络市场具有全球化、开放性、多样化、个性化、即时性、虚拟性等多种特征。其中虚拟性是网络市场区别于现实市场的根本所在。互联网的使用者不仅仅连接数以百万计的计算机和数以亿计的文字和图像,而且还是巨大的全球性虚拟社会中的一员。口网络市场调研是利用网络这种新兴的媒体,针对特定的营销环境进行营销调研活动。相对于传统的市场调研,网络市场调研具有以下特点:1、无时空的限制这是网络调查所独有的优势。如澳大利亚的市场调查公司在中国与十多家访问率较高的ICP和网络广告站点联合进行了“2005中国网络公民在线调查活动“,如果利用传统的方式进行这样的调查活动,其难度是无法愚象的。2、高效率传统的市场调查周期一般都较长,网上调查利用覆盖全球的Internet的优势弥补了这一不足。web和电子邮件大大缩短了调查的时间,这比用几周或儿个月来邮寄调查表或是通过电话方式联系调查对象获得反馈信息快得多,在Internet上这些只需几个小时。以零点400一600位对象,而通过街头拦访或电话访问来获得至少需要2一3倍的时间。因此,借助Internet进行市场调查正-搜狐网E动测览4访问者,10天内可上调查系统为例,目前该调查专页每天有约以获得约5000位受访在成为更佳的解决方案。同样样本量的访问量,