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1、图解项目管理 2011-2-20bj_第一章第一章 概论概论PMBOK的价值通用的职业标准（PMBOK）行业特有的企业特有的项目特有的个性化的复杂性适用性临时性临时性 temporarytemporary独特性独特性 UniquenessUniqueness渐进明细渐进明细 Progressive ElaborationProgressive Elaboration项目特点什么是项目管理体系与模板流程思想工具与方法项目制约要素质量 Quality范围 Scope进度 Time成本 Cost启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目管理过程组项目组合管理（项目组合管理（ Portfo
2、liosPortfolios）项目集（项目集（ProgramsPrograms）项目（项目（ProjectProject）项目项目子项目子项目子项目子项目子项目子项目承办奥运会奥运体育馆建设游泳馆建设羽毛球馆建设游泳池建造项目管理环境项目组合、项目集、项目管理最高层 项目组合最高层 项目组合最高层 项目组合较低层 项目组合最高层 项目组合最高层 项目组合较高层 项目集最高层 项目组合最高层 项目组合较低层 项目集最高层 项目组合最高层 项目组合项目最高层 项目组合最高层 项目组合项目最高层 项目组合最高层 项目组合项目最高层 项目组合最高层 项目组合项目 最高层 项目组合最高层 项目组合项目最
3、高层 项目组合最高层 项目组合较高层 项目集最高层 项目组合最高层 项目组合较低层 项目集n战略与优先级 n渐进明细 n治理 n处理请求的变更 n其他项目组合、项目集或项目的变 更所带来的影响n绩效报告 n变更请求，附注对其 他项目组合、项目集或 项目的影响n战略与优先级 n渐进明细 n治理 n处理请求的变更 n其他项目组合、项目集或项目的变 更所带来的影响n绩效报告 n变更请求，附注对其 他项目组合、项目集或 项目的影响n战略与优先级 n渐进明细 n治理 n处理请求的变更 n其他项目组合、项目集或项目的变 更所带来的影响n绩效报告 n变更请求，附注对其 他项目组合、项目集或 项目的影响项目、
4、项目集与项目组合管理之比较 项目项目项目集项目集项目组合项目组合范围范围项目有明确的目标。其范围在整个项项目有明确的目标。其范围在整个项 目生命周期中渐进明细目生命周期中渐进明细项目集的范围更大，并能提供项目集的范围更大，并能提供 更显著的利益更显著的利益项目组合的业务范围因组织战略目标的变化而项目组合的业务范围因组织战略目标的变化而 变化变化变更变更项目经理预期变更，并执行一定的过项目经理预期变更，并执行一定的过 程来确保变更处于管理和控制中程来确保变更处于管理和控制中项目集经理必须预期来自项目集内外的变更项目集经理必须预期来自项目集内外的变更 ，并为管理变更做好准备，并为管理变更做好准备项
5、目组合经理在广泛的环境中持续监督变更项目组合经理在广泛的环境中持续监督变更规划规划项目经理在整个项目生命周期中，逐项目经理在整个项目生命周期中，逐 步将宏观信息细化成详细的计划步将宏观信息细化成详细的计划项目集经理制定项目集整体计划，并制定项项目集经理制定项目集整体计划，并制定项 目宏观计划来指导下一层次的详细规划目宏观计划来指导下一层次的详细规划项目组合经理针对整个项目组合，建立与维护项目组合经理针对整个项目组合，建立与维护 必要的过程和沟通必要的过程和沟通管理管理项目经理管理项目团队来实现项目目项目经理管理项目团队来实现项目目 标标项目集经理管理项目集人员和项目经理，建项目集经理管理项目集
6、人员和项目经理，建 立愿景并统领全局立愿景并统领全局项目组合经理管理或协调项目组合管理人员项目组合经理管理或协调项目组合管理人员成功成功以产品与项目的质量、进度和预算达以产品与项目的质量、进度和预算达 成度以及客户满意度来测量成功成度以及客户满意度来测量成功以项目集满足预定需求和利益的程度来测量以项目集满足预定需求和利益的程度来测量 成功成功以项目组合所有组成部分的综合绩效来测量成以项目组合所有组成部分的综合绩效来测量成 功功监督监督项目经理对创造预定产品、服务或成项目经理对创造预定产品、服务或成 果的工作进行监控果的工作进行监控项目集经理监督项目集所有组成部分的进展项目集经理监督项目集所有组
7、成部分的进展 ，确保实现项目集的整体目标、进度、预算，确保实现项目集的整体目标、进度、预算 和利益和利益项目组合经理监督综合绩效和价值指标项目组合经理监督综合绩效和价值指标战略、运营和项目管理的关系战略管理项目管理运营管理选择做哪 些项目 支持战略目 标的实现支持项目管理办公室&项目经理PMOPMOPMPM目标目标企业整体企业整体项目本身项目本身范围范围全组织内全组织内特定项目的制约范围内提交特定项目的制约范围内提交 具体成果具体成果重点重点重要的计划范围变更重要的计划范围变更Major program scope Major program scope changeschanges特定项目的
8、目标特定项目的目标控制资源控制资源共享的组织资源共享的组织资源分配到项目的资源分配到项目的资源内容内容整体风险、机会、项目之间整体风险、机会、项目之间 关系关系具体工作包范围、进度、成具体工作包范围、进度、成 本和质量本和质量汇报内容汇报内容从整体角度考虑对项目的看从整体角度考虑对项目的看 法法具体项目的绩效、项目信息具体项目的绩效、项目信息项目管理与运营管理项目管理运营管理项目管理知识体系项目管理知识体系PMBOKPMBOK指南指南人际关系技能人际关系技能Interpersonal SkillsInterpersonal Skills常规管理知识技能常规管理知识技能 理解项目环境理解项目环境
9、应用领域知识应用领域知识标准标准 Standards Standards 法规法规 RegulationsRegulations项目经理项目管理学习方向-向上更专业、向下更成功价值观（生活的意义价值观（生活的意义 ） 人生观（使命）人生观（使命）性格性格 思想思想 态度态度 习惯习惯环境理解能力（观察、分析、思索）环境理解能力（观察、分析、思索） 想象力想象力 决策能力决策能力能力（沟通能力（沟通 激励激励 谈判谈判 处事处事 处世）处世）项目管理项目管理PMBOKPMBOK工程工程 项目项目质量质量 改进改进产品产品 研发研发HRHR 项目项目市场市场 营销营销信息信息 技术技术大型大型 活
10、动活动咨询咨询 项目项目ITIT行业行业建筑行业建筑行业生产经营行业生产经营行业咨询培训行业咨询培训行业特殊项目管理特殊项目管理大型项目管理大型项目管理多项目管理多项目管理特定企业项目管理特定企业项目管理做人做人做事做事事业环境因素项目与 项目经理组织文化人事 管理 制度工作 授权 系统基础设施政治氛围项目管理 信息系统市场 条件商业 数据库第二章第二章 项目生命期与组织项目生命期与组织项目周期中成本与人力投入水平时间成本与人力投入水平启动项目执行工作 结束项目组织和准备项目管理 的输出项目章程项目管理计划验收的可交付成果存档的项目 文件项目生命期特点-项目干系人影响项目时间低高干系人的影响力
11、、风险与不确定性程度变更的代价单阶段项目-电信网络安装管理启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程三阶段项目的例子-危险废弃物场地清理启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程废弃物移处/清理启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程环境美化启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程设施停用启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过 程施工阶段启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过 程设计阶段阶段交叠项目的例子-新工厂建设项目项目ProjectProject 工作性质：独特，创新工作环境：开放，风险管理组织：临时，变化目 的：结束项目运营运营 Operational WorkOperational Wo
12、rk 工作性质：常规，重复工作环境：封闭，确定管理组织：稳定，持久目 的： 维持经营项目和运营项目干系人项目干系人发起人项目经理项目 管理团队项目 团队 其他成员项目团队项目组合 经理项目集 经理项目 管理办公室客户/用户卖方/ 业务伙伴运营经理 职能经理项目弱矩阵弱矩阵平衡矩阵平衡矩阵强矩阵强矩阵项目经理权力项目经理权力很小或没有很小或没有有限有限小小 中等中等中等中等 高高高到全权高到全权资源可利用性资源可利用性很小或没有很小或没有有限有限小小 中等中等中等中等 高高高到全权高到全权谁控制谁控制项目预算项目预算职能经理职能经理职能经理职能经理混合混合项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理
13、角色项目经理角色兼职兼职兼职兼职全职全职全职全职全职全职项目管理项目管理行政人员行政人员兼职兼职兼职兼职兼职兼职全职全职全职全职组织结构组织结构项目特点项目特点职能型职能型矩阵型矩阵型项目型项目型项目组织结构总裁职能经理职能经理职能经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调职能型虚线框表示参与项目活动的职员虚线框表示参与项目活动的职员总裁项目经理的经理职能经理A职能经理B项目经理A项目经理B项目经理C职员职员职员职员职员职员矩阵型矩阵型组织存在最多的冲突，原因是：界限不清和项目与职能目标不同矩阵型组织存在最多的冲突，原因是：界限不清和项目与职能目标不同总裁项目经理A项目经理B项目经理C职
14、员职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调项目型虚线框表示参与项目活动的职员虚线框表示参与项目活动的职员混合型总裁职能经理职能经理职能经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调虚线框表示参与项目活动的职员虚线框表示参与项目活动的职员组织过程资产标准流程程序数据库知识库知识库数据库档案档案档案第三章第三章 单个项目管理过程单个项目管理过程启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目管理过程组进入阶段/ 开始项目退出阶段/ 结束项目过程组之间的交互过程相 互作用 的程度启动过程组 规划过程组 执行过程组监控过程组 收尾过程组开始完成项目管理过程组之间作用项目启动者 或发起人启动过程
15、组规划过程组执行过程组收尾过程组监控过程组企业/组织客户卖方项目文件项目工作说明书 商业论证 合同组织过程资产 事业环境因素干系人登记册 干系人管理策略项目章程采购文件合作协议项目管理计划 自制外购决定 供方选择标准资源日历需求最终的产品、服 务或成果卖方建议书采购合同 授予批准的变更请求 质量控制测量结果 绩效报告 可交付成果 变更请求 工作绩效信息 选定的卖方验收的可交付成果 采购文档知识领域知识领域启动过程组启动过程组规划过程组规划过程组执行过程组执行过程组监控过程组监控过程组收尾过程组收尾过程组4. 4.项目整体管理项目整体管理4.14.1制定项目章程制定项目章程4.2 4.2 制定项
16、目管理计划制定项目管理计划4.3 4.3 指导和管理项目执行指导和管理项目执行4.4 4.4 监视与控制项目工作监视与控制项目工作4.54.5实施实施 整体变更控制整体变更控制4.6 4.6 结束项目或结束项目或 阶段阶段5. 5.项目范围管理项目范围管理5.1 5.1 收集需求收集需求5.2 5.2 定义范围定义范围5.3 5.3 创建创建WBSWBS5.45.4核实范围核实范围5.55.5控制范围控制范围6. 6.项目进度管理项目进度管理6.16.1定义活动定义活动6.26.2排列活动顺序排列活动顺序6.36.3估算活动资源估算活动资源6.46.4估算活动历时估算活动历时6.56.5制定进度计划制定进度计划6.66.6控制进度控制进度7. 7.项目成本管理项目成本管理7.17.1估算成本估算成本7.2 7.2 制定预算制定预算7.37.3控制成本控制成本8. 8.项目质量管理项目质量管理8.18.1规划质量规划质量8.2 8.2 实施质量保证实施质量保
