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1、父母如何说，孩子才肯听打破沟通的心墙这个世界上最残酷的事不是以恨的名义进行复仇，而是以爱的名义形成的伤害测一测：看看您是几级水平的家长？看看您是几级水平的家长案例：一个叫小明的高三的孩子深陷一个两难困惑中无法破除，导致他在高考前一个月就心烦意乱，干脆不复习了。下面是小明和咨询老师的对话：小明：老师，高考越来越近了，但我目前的状态非常不好。老师：怎么不好呢？小明：现在在学校复习，环境太吵，干扰自己，效率低；如果在家里复习吧，遇到难题时不方便问老 师，我不知道怎样解决？老师：原来是这样，还有其他的问题吗？小明：我感到要复习的内容太多，时间不够用，每天的计划完不成，令我焦虑，心烦意乱。我不知道怎么才
2、能改变目前的状态，我已经一个月无法看进去书了。既然完不成任务，现在我干脆不学习了。如果您是家长，接下去您准备如何沟通，帮助孩子解决这一问题呢？看看您是几级水平的家长一级家长不闻不问这级家长很少和孩子沟通，一年与孩子也说不上几句话，即使想了解情况也不亲自去沟通。该级别家长不觉得沟通重要，其最大的问题是和孩子之间没有沟通，也就不知道孩子在想什么，要做什么，久而久之便是对孩子的放纵。二级家长不敢沟通这级家长往往内心想管，但不敢管。有的源于担心在关键时刻影响孩子情绪，有的是对孩子重视过度，甚至不敢“得罪”孩子。曾有一个家长在他儿子背后悄悄向我诉苦：“老师，您知道吗？我简直生了一个爷爷”。令我感到又好笑
3、又心酸。看看您是几级水平的家长三级家长讲大道理这类家长很爱和孩子交流，沟通中多以自己说教为主，语言中的道理“洋洋洒洒，上下五千年。”针对孩子的问题屡抖观点，耗时很久，像在开会。孩子的反应呢？就是：“好”，“是”，“知道了”，“嗯” 实际上，他们转身还是按照自己的思路做。讲大道理最大的毛病在于，家长讲得很多，孩子可能并没有接受，并没有听进去，所以家长讲的很多，孩子可能并没有接受，并没有听进去，所以家长讲的，很多都是无效信息，对孩子不起作用。如果称之为沟通，也是一种单向的沟通，是说教，在孩子看起来就是用大道理堵住他们的嘴。所以，最根本的并不在于家长讲得多，而是在于孩子接受了多少。看看您是几级水平的
4、家长四级家长提当年勇这类家长深知榜样的力量，一旦发言，开场白就是“我上学的时候如何如何”，“我们当初的条件多么多么艰苦”，等等，谈到自身经历话也极多。“提当年勇”比前面三种做法有效果，是用案例法在沟通。但是需要有前提，那就是要在孩子接受和钦佩家长的基础上。但是很多家长在提当年勇的时候，孩子说，您老人家已经讲过无数遍啦。现在的时代不一样了，且大部分的经历由于家长讲过很多遍，孩子都可以背下来了，根本起不到效果。所以提当年勇只不过是换一种说教的方法而已。家长用自身的人生经历去让孩子获得感悟是可以的，但是一定要在孩子接受的情况下。沟通没有建立在孩子对您尊重的基础之上是很难有效果的。看看您是几级水平的家
5、长五级家长行动感化这类家长往往不用“言语”沟通，坚信“言传不如身教”。一直默默付出，任劳任怨。特别是一些母亲，为了给孩子节省时间，甚至早上给孩子端洗脸水，吧牙膏都挤好。有个孩子被妈妈如此“伺候”了三年，成绩却每况愈下。当问她为什么要这样做，而不去和孩子进行语言沟通时，这位母亲的话让人很感动；“我以为可以用自己的付出唤醒孩子。”家长用“付出”让孩子看到，用来教育他、感化他，是对的。对有些孩子来说这可能是一种压力；而对另一些孩子，当他不认可您的时候，就变成没有感觉，无所谓，觉得家长这么做事应该的，久而久之，甚至无法区分用行动感化和包办代替大小事务。当孩子没有认识到家长是一种付出的时候，这样做事没有
6、效果的，此时，更多的是应该让孩子去体验。看看您是几级水平的家长六级家长少说多听这类家长话不多，首先理解孩子心里所想，在与孩子沟通的时候先听孩子说什么，他与孩子的沟通一定是在让孩子全说完才开始的。“少说多听”起到两个作用，一是体现了家长对孩子的理解和接纳，孩子诉说有时候并不是完全找借口或抱怨。二是孩子压力大，情绪不好的时候也需要宣泄，需要有诉苦的对象，父母若能成为孩子的倾诉对象，那就太好了，因为这是建立在父母对孩子接纳、理解的基础上。“少说多听”是教给“不敢发问”的家长一个很好的方法。如果您不会沟通，做个倾听者能够让您一跃成为高水平家长。看看您是几级水平的家长七级家长巧妙发问在多听的前提下，知道
7、孩子的问题所在，然后根据孩子没有考虑的问题，进行发问，针对他的问题进行沟通。沟通时把自己要说的话变成问题去问孩子，而问的问题并不是两难问题或让他决策的问题，而是一定能让孩子回答“是”和“对”的问题，这个叫巧妙发问。有效的沟通不是通过说教，而是提问，也是通过问来解决问题。这是一种高水平的沟通方式。巧妙发问最大限度避免了说教式的沟通。让孩子在回答问题的过程中自己寻找想要的答案，而这样，也才能对自己的行为有所改变，否则，普通的沟通方式让孩子之当做一些建议，并不重视，无法快速见效。沟通原则沟通技巧水管理论010203目 录Contents沟通原则沟通技巧水管理论010203目 录Contents一、沟
8、通中的水管哲学孩 子第一种情况：孩子一侧的水管如果闭合，家长的水管要流到孩子的水管里，是根本不可能的。就如平常家长斥责孩子，孩子却常常“一个耳朵进，一个耳朵出。”家长一、沟通中的水管哲学第二种情况：孩子一侧的水管窄，而家长用大水管冲。所以家长讲了很多，孩子接受到的信息很少，成为前面我们讲的“讲大道理”和“提当年勇”水平的家长。家长孩 子一、沟通中的水管哲学第三种情况：孩子一侧的水管和家长一侧的水管没有对接。也就是说，不管孩子一侧水管的水平在高处或在低处，我们家长都按照自己的标准与孩子进行沟通，这当然是不起作用了。孩 子孩 子家长沟通原则沟通技巧水管理论010203目 录Contents二、沟通
9、的原则1、以沟通效果为导向：说的再对，不如达到效果。二、沟通的原则案例：一个电话传出焦急的声音：“喂，老师，我是田力的家长，这么晚打扰您真不好意思。可是我心里真急呀。孩子已经六天没跟我讲一句话了。”“你儿子平时脾气挺好的，出了什么事？”“唉，就是周五晚饭后我看他坐在电脑前上网已有半个多小时，却还没有要站起来的意思，我心里着急，就提醒他赶快去看说。还说了一句，都什么时候了，怎么还不知道努力，他好大声地反驳我：你怎么知道我不努力，我的事不用你管，考不好又不是没有学上。之后几天，他就不再理我了，你看这孩子怎么这么不懂事，我明明为他好啊。原先无所谓，可现在快要高考了，我又担心他这种坏心情影响高考，所以
10、就赖求助您了。”用半个小时终于让这位父亲平息了心情。我说，“接下去您在生活上该怎样关心他，依然不变，等我先跟田力沟通好，问题自然会解决的。第二天在电话中，田力却倒出一肚子的苦水：”我爸说的那些我很多年前就能背下来，现在他说第一句，我就知道他接下去要说什么，全是诸如你考不上大学以后你得给人家打一辈子工你现在18岁了，是成年人了，以后连自己都养不活，谁能看得起你听我爸说话简直是在浪费时间。您知道我这些年是怎么挺过来的吗？”二、沟通的原则2、用孩子愿意听的方式去说二、沟通的原则案例：一个家长一心想着怎么解决孩子晚上看电视的问题，直到有一天，家里来了客人，而孩子正在沙发上看的入迷，连跟客人打招呼都顾不
11、上。家长的反应：反应一：你别看电视了好不好，都什么时候了，这么紧张，还要看电视！反应二：家长主动说，没关系，他最多再看十几分钟，就会自动离开的，他学习从来就不用人提醒。二、沟通的原则3、孩子的抗拒是对您沟通方式不够灵活的指正二、沟通的原则和孩子沟通时，我们经常觉得孩子不听话，这个“不听话”就是孩子在抗拒。在沟通中，孩子抗拒家长有几种方式：第一种：直接反驳。“爸，妈，您说得不对！第二种：沉默。从头到尾，都是家长在说，孩子像块木头，怎么都不说话；第三种：只应付，不执行。这种孩子一般在沟通中是有回应的，吧“嗯”、“是”、“好”、“知道了”挂在嘴边，可沟通之后，一转眼，他就把答应的事抛到九霄云外去了，
12、根本不执行。这时候，家长要明白，孩子的答应，只是一种应付，孩子其实是希望沟通快点结束。二、沟通的原则4、不预设立场，不翻旧账二、沟通的原则我们有些家长跟孩子沟通的时候很有意思。今天本来跟孩子沟通目前发生的事情，却会陈谷子烂芝麻，把昨天的、上个月的、去年的，甚至小时候的都倒出来，致使孩子产生不好的情绪和思维方式。案例：我不停地激励一个高中生，我说：“从今天开始，之前的事情就过去了，我相信，你会实现目标的。”孩子神采飞扬，目光灿烂。这时坐在一旁的母亲插话了：“老师，我告诉您，这孩子你今天看他态度很好，其实他懒，懒得一塌糊涂，根本不回去时候东西”他母亲刚开了个头，孩子马上就皱起眉头开始反抗了。沟通原
13、则沟通技巧水管理论010203目 录Contents三、亲子沟通技巧1、巧用同理心：透过孩子的眼睛看世界三、亲子沟通技巧案例：每次伊文不断耍赖哭闹要求看某个电视节目，而爸爸杜利觉得节目不适合他这么小的孩子看时，就会以打屁股作为最后手段。但以体罚响应伊文的哭闹，不但解决不了问题，还增加家庭的紧张和压力。我们向杜利解释，他的行为导致伊文对他的感觉很负面。我们强调，同理心可以创造出让儿子更愿意听话并学习的环境。因此,当伊文再度哭闹时，杜利先生平静地说：“我知道你想看这个节目，但它不适合孩子。你可以继续哭闹，但不会让我改变心意。不过，如果你想看电视，你可以从另外两个节目中挑一个来看。四、亲子沟通技巧2
14、、无条件的接纳和信赖三、亲子沟通技巧案例：乔治初次接受治疗时是13岁，因为在校放火而被送来。他很害羞，朋友不多，成绩勉强过关。对他来说，读写都很困难。乔治有一个16岁的姐姐琳达。她是随和型的女孩，人际沟通本领高强，是学校的明星运动员，功课样样得A。我跟乔治的父母亲怀特夫妇交谈时，他们每对乔治贬损一句，就有一句对琳达的夸赞。他们言简意赅的问：“为什么乔治不像琳达？”他们视琳达的成功为自己的功劳，却步愿承担乔治表现的半点责任。我问： “有哪些是乔治变现好的呢？”怀特夫妇耸耸肩。我追问：“那乔治真正喜欢做什么？”怀特夫妇有点不安地对望了一眼，怀特尴尬的说：“乔治喜欢园艺和照顾植物，如果他成绩好，又参
15、与其他活动，其实那也无所谓。不过十三岁的男孩怎么会对植物感兴趣？”怀特在描述儿子喜欢的事时，所流露的保留态度，反映了他们无法接纳乔治的先天气质。三、亲子沟通技巧3、花心思挑选沟通时机正确的时机：孩子快乐或进步时孩子遇到挫折和伤害时错误的时机：只等孩子犯错才去沟通在公共场合批评孩子孩子正在处理迫切且重要的事情孩子在做兴趣浓厚的事情时三、亲子沟通技巧4、巧妙发问，让沟通所向披靡三、亲子沟通技巧案例：小明：高考越来越近了，但我目前的状态很不好。家长：怎样不好呢？小明：现在在学校复习，环境太吵，干扰自己，学习效率低；如果在家里复习吧，遇到难题时又不方便问老师，我不知道怎样解决。家长：还有其他的问题吗？
16、小明：我感到要复习的内容太多，时间不够用，每天的计划完不成，令我焦急和心烦意乱。我不知道怎么才能改变目前的状态。家长：离高考还有20多天，这个时间是不变的，对吗？小明：对家长：不管你怎么做，6月7号都要参加高考，对吗？小明：对家长：你高考的内容是不变的，对吗？小明：对家长：你一定想要考上大学，想考得更好一点，对吗？小明：对家长：是不是一定要？还是只是随便想一想？小明：是一定要。三、亲子沟通技巧家长：那么，如果坐那儿等，不学习，和不管怎样每天学一点，哪个效果好？是不是后者效果更好？小明：对家长：既然高考一定要考好，首先我们先来选择做与不做，选择要做，才能获得结果，对吗？小明：对家长：那么，你选择安静对你学习有好处，还是选择吵闹对你学习有好处？小明：安静家长：那你以后学习的时候就去选择安静的地方，可以吗？小明：可以啊。我可以在家学习，但是不方便问老师问题。家长：好，一个人想要达到目标要找方法，对吗？小明：对家长：那我想给你一些建议，可以吗？小明：可以呀，您说。家长：第一，有不明白的地方马上打电话问老师或问同学；第二，把问题攒在一起，隔几
