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1、信息系统开发信息系统开发（一级）（一级）企业信息管理师国家职业资格认证培训22 2 信息系统开发信息系统开发2.1 2.1 系统开发过程控制系统开发过程控制2.2 2.2 业务流程重组业务流程重组企业信息管理师国家职业资格认证培训32.12.1 系统开发过程控制系统开发过程控制第一单元：系统总体规划第一单元：系统总体规划知识要求：知识要求： （一）企业信息需求和信息系统的关系（一）企业信息需求和信息系统的关系 （二）信息系统开发建设的范围（二）信息系统开发建设的范围 （三）企业应采取的措施（三）企业应采取的措施 （四）系统开发应具备的条件（四）系统开发应具备的条件企业信息管理师国家职业资格认证
2、培训4系统开发应具备的条件系统开发应具备的条件（1 1）高层领导应重视和介入）高层领导应重视和介入 （2 2）业务人员要有积极性）业务人员要有积极性 （3 3）有一定的科学管理基础）有一定的科学管理基础 （4 4）有一定的投资保证）有一定的投资保证企业信息管理师国家职业资格认证培训5（1 1）确定）确定信息系统的具体目标信息系统的具体目标 （2 2）制定开发计划）制定开发计划 （3 3）主持制定信息系统的）主持制定信息系统的总体方案总体方案 （4 4）总体方案的）总体方案的可行性分析可行性分析能力要求：企业信息管理师国家职业资格认证培训6（1 1）确定信息系统的目标）确定信息系统的目标（1 1
3、）各管理层次的需求各管理层次的需求：战略计划层、管：战略计划层、管 理控制层、操作控制层的管理活动有着理控制层、操作控制层的管理活动有着 不同特点的信息需求。不同特点的信息需求。 （2 2）信息的一致性信息的一致性：一个信息系统应该向：一个信息系统应该向 整个企业提供一致的信息服务。整个企业提供一致的信息服务。 （3 3）组织机构和管理体制的变化组织机构和管理体制的变化：信息系：信息系 统应具有较强的适应性，应尽可能地适统应具有较强的适应性，应尽可能地适 应组织机构和管理体制的改变。应组织机构和管理体制的改变。企业信息管理师国家职业资格认证培训7（3 3）主持制定信息系统总体方案）主持制定信息
4、系统总体方案此阶段应明确以下原则：此阶段应明确以下原则： 1 1）一把手原则一把手原则：企业领导必须亲自抓项目：企业领导必须亲自抓项目 的实施和运行。的实施和运行。 2 2）适度规划原则适度规划原则：信息系统的规模要符合企业：信息系统的规模要符合企业 实际情况。实际情况。 3 3）统一规划原则统一规划原则：是指从企业的生产经营战略：是指从企业的生产经营战略 目标出发，规划出企业信息系统的总体方案，目标出发，规划出企业信息系统的总体方案， 制定分期分阶段实施计划。制定分期分阶段实施计划。企业信息管理师国家职业资格认证培训8（4 4）总体方案的可行性分析）总体方案的可行性分析总体方案制定后，要对其
5、进行可总体方案制定后，要对其进行可 行性分析，论证开发新系统的必要行性分析，论证开发新系统的必要 性和可实现性、技术上的合理性、性和可实现性、技术上的合理性、 经济上的可行性等，对新系统提出经济上的可行性等，对新系统提出 建议。最终提出可行性报告，供项建议。最终提出可行性报告，供项 目审核部门讨论批准。目审核部门讨论批准。企业信息管理师国家职业资格认证培训9可行性论证会的参与人员可行性论证会的参与人员（1 1）企业各部门的领导和主要业务人）企业各部门的领导和主要业务人 员；员； （2 2）信息系统建设专家；）信息系统建设专家； （3 3）计算机软硬件专业人员；）计算机软硬件专业人员； （4 4
6、）企业管理方面的专家学者等。）企业管理方面的专家学者等。企业信息管理师国家职业资格认证培训102.12.1 系统开发过程控制系统开发过程控制第二单元：系统开发团队第二单元：系统开发团队知识要求：知识要求： （一）系统开发中的人员分类（一）系统开发中的人员分类（注意项目经理、系（注意项目经理、系 统分析员、系统设计员的职责）统分析员、系统设计员的职责） （二）项目管理中的度量问题（二）项目管理中的度量问题（系统规模、软件质（系统规模、软件质 量、软件复杂性）量、软件复杂性）企业信息管理师国家职业资格认证培训11（一）系统开发中的人员分类（一）系统开发中的人员分类1 1）用户）用户 2 2）项目经
7、理）项目经理 3 3）质量经理）质量经理 4 4）配置管理员）配置管理员 5 5）系统分析员）系统分析员 6 6）硬件网络设计员）硬件网络设计员 7 7）数据库管理员）数据库管理员 8 8）系统设计员）系统设计员 9 9）程序员）程序员 1010）系统测试人员）系统测试人员 企业信息管理师国家职业资格认证培训121 1）用户：）用户：在信息系统开发中，用户是在信息系统开发中，用户是 大批的，他们是信息系统建设的参与者和大批的，他们是信息系统建设的参与者和 最终使用者，他们懂得具体的管理需求和最终使用者，他们懂得具体的管理需求和 信息需求。信息需求。企业信息管理师国家职业资格认证培训132 2）
8、项目经理：）项目经理：对项目的全过程负责，落实项对项目的全过程负责，落实项 目的总体策划，包括确定项目资源分配、经费预目的总体策划，包括确定项目资源分配、经费预 算、时间进度策划、质量保证策划等工作。根据算、时间进度策划、质量保证策划等工作。根据 项目角色需求组织项目组，包括需求分析、软件项目角色需求组织项目组，包括需求分析、软件 设计、软件实现、软件测试、质量监控、配置管设计、软件实现、软件测试、质量监控、配置管 理、软件培训、推广安装、维护支持（软件），理、软件培训、推广安装、维护支持（软件）， 主机实施、系统软件实施、维护支持（硬件），主机实施、系统软件实施、维护支持（硬件）， 安全系统
9、设计、安全系统实施；编制项目综合计安全系统设计、安全系统实施；编制项目综合计 划和质量保证计划，审批其他计划。组织对项目划和质量保证计划，审批其他计划。组织对项目 组成员的培训，控制项目进度。对项目组全体人组成员的培训，控制项目进度。对项目组全体人 员进行管理，包括奖罚决定权。项目实施结束后员进行管理，包括奖罚决定权。项目实施结束后 对项目进行总结。对项目进行总结。企业信息管理师国家职业资格认证培训143 3）质量经理：）质量经理：主要负责项目实施全过主要负责项目实施全过 程中的质量管理工作，协助项目经理和制程中的质量管理工作，协助项目经理和制 定项目质量保证计划并付诸实施。策划项定项目质量保
10、证计划并付诸实施。策划项 目的质量保证活动，包括质量方面的培训目的质量保证活动，包括质量方面的培训 。负责日常性质量监督与阶段性质量评估。负责日常性质量监督与阶段性质量评估 ，与质量有关的总结与汇报。，与质量有关的总结与汇报。企业信息管理师国家职业资格认证培训154 4）配置管理员：）配置管理员：确保对产品现有的配确保对产品现有的配 置状态提供充分的可视性，确保项目人员置状态提供充分的可视性，确保项目人员 在项目任何时刻都能采用正确、准确的信在项目任何时刻都能采用正确、准确的信 息。息。 配置管理活动的内容主要是对配置项配置管理活动的内容主要是对配置项 的控制，包括源代码、版本、标示、文档的控
11、制，包括源代码、版本、标示、文档 ；具体的管理活动包括文件一致性控制、；具体的管理活动包括文件一致性控制、 源代码一致性控制、版本控制、标示控制源代码一致性控制、版本控制、标示控制 、更改控制。、更改控制。企业信息管理师国家职业资格认证培训165 5）系统分析员：）系统分析员：系统分析员的主要职系统分析员的主要职 责是起着用户和系统开发其他人员之间的责是起着用户和系统开发其他人员之间的 桥梁和接口作用，是系统开发的核心人物桥梁和接口作用，是系统开发的核心人物 。 一个成功的系统分析员必须真正把人一个成功的系统分析员必须真正把人 的因素同计算机解决问题中用到的方法和的因素同计算机解决问题中用到的
12、方法和 规程结合在一起。规程结合在一起。 P65P65中的三大任务中的三大任务。企业信息管理师国家职业资格认证培训176 6）硬件网络设计员：）硬件网络设计员：负责依据新系统逻辑负责依据新系统逻辑 方案中提出的对硬件网络的基本要求制定方案中提出的对硬件网络的基本要求制定 硬件网络配置方案，并负责该方案的全部硬件网络配置方案，并负责该方案的全部 实施工作。实施工作。企业信息管理师国家职业资格认证培训187 7）数据库管理员：）数据库管理员：负责依据系统逻辑方案负责依据系统逻辑方案 中提出的数据需求进行数据库设计、定义中提出的数据需求进行数据库设计、定义 和存储工作，负责在系统运行中监督和控和存储
13、工作，负责在系统运行中监督和控 制数据库的运行以及数据库的维护和改进制数据库的运行以及数据库的维护和改进 工作。工作。企业信息管理师国家职业资格认证培训198 8）系统设计员：）系统设计员：负责依据系统逻辑方案以负责依据系统逻辑方案以 及实现系统的硬件、软件环境进行系统的及实现系统的硬件、软件环境进行系统的 总体设计、模块设计以及模块之间接口的总体设计、模块设计以及模块之间接口的 设计工作。设计工作。企业信息管理师国家职业资格认证培训209 9）程序员：）程序员：负责依据系统逻辑方案进行系负责依据系统逻辑方案进行系 统的程序设计，实现方案中的各项功能，统的程序设计，实现方案中的各项功能， 负责
14、进行用户的使用培训工作，负责系统负责进行用户的使用培训工作，负责系统 的测试和试运行。的测试和试运行。企业信息管理师国家职业资格认证培训211010）系统测试人员：）系统测试人员：负责从编写测试计划负责从编写测试计划 到生成测试分析报告为止的测试任务。对到生成测试分析报告为止的测试任务。对 测试结果负责。测试结果负责。 企业信息管理师国家职业资格认证培训22（二）项目管理中的度量问题（二）项目管理中的度量问题（1 1）系统规模：）系统规模：程序的代码行数程序的代码行数系统包含的基本信息处理功能数量系统包含的基本信息处理功能数量 （2 2）软件质量）软件质量满足用户需求程度满足用户需求程度软件各
15、属性的组合程度软件各属性的组合程度用户的综合反映用户的综合反映使用过程中满足用户要求的程度使用过程中满足用户要求的程度 （3 3）软件复杂性）软件复杂性复杂性反映软件系统的复杂性反映软件系统的可理解性、模块性、简洁性可理解性、模块性、简洁性企业信息管理师国家职业资格认证培训23能力要求能力要求 （1 1）建立项目开发组织）建立项目开发组织项目组织决定了项目实施的成效，它项目组织决定了项目实施的成效，它 是为一个明确的目标（系统开发）而存是为一个明确的目标（系统开发）而存 在并运行的。在并运行的。设计项目组织机构时，要避免多头责设计项目组织机构时，要避免多头责 任和多头报告的结构，要有明确的职责
16、任和多头报告的结构，要有明确的职责 分工，使管理机构既精简又有效。分工，使管理机构既精简又有效。企业信息管理师国家职业资格认证培训24组织机构设计通常应涉及：组织机构设计通常应涉及： 责任和报告关系责任和报告关系，即下级部门向哪，即下级部门向哪 个上级部门负责、汇报并取得指示个上级部门负责、汇报并取得指示 ； 业务关系业务关系，各种业务的分配及其相，各种业务的分配及其相 互配合协调关系；互配合协调关系； 人员配置人员配置，包括人数、专业、职称，包括人数、专业、职称 和受教育程度等。和受教育程度等。企业信息管理师国家职业资格认证培训25设计项目组织时，可遵循以下原则：设计项目组织时，可遵循以下原则：1 1）整体性原则）整体性原则2 2）统一指挥和分工协作原则）统一指挥和分工协作原则3 3）集权与分权相结合的原则）集权与分权相结合的原则4 4）均衡性原则）均衡性原则企业信息管理师国家职业资格认证培训26（2 2）系统集成）系统集成 运行环境的集成运行环境的集成：指不同的硬件设：指不同的硬件
