女性消费特点及分类

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1、她她时时代代2012-5-101她们日益壮大她们的总人口超过6亿她们是消费的先驱者和 引领者她们购买了80%的 商品数据来源：CTR-CNRSCBES她她她们的消费能力在2015年将达到5250亿美元她们的消费层次正在飞 速提升她们的消费发言权越来 越大2012-5-102第一讲：女性消费特点第二讲：女性消费心理第三讲：如何与女性消费者沟通第四讲：女性消费营销她她 时时 代代2012-5-103女性消费特点“她时代”第一讲2012-5-104女性消费特点一、女性消费者的角色 1、女性消费者在社会消费中的重要性 2、当前中国女性消费的现状二、女性消费特点 1、女性消费领 域 2、中国女性消费特点

2、2012-5-105女性消费者的角色谁是女性消费者？女性消费者不是指全部女性，而是指在实际市 场上有购买能力的女性。通常包括青年、中年 女性消费者，年龄段从1855岁左右。2012-5-106小调查：你掌握了财政大权了吗？女方掌管：男方掌管：共同掌管：各管各的：女性消费者的角色女性消费者的重要性2012-5-107女性消费者的角色1、承担着妻子、母亲的角色，对如何支出家庭收 入有着很大的影响力数据显示，我国51%的已婚妇女将夫妻双方工资放在一起共同管理，而我国家庭中60%70%的消费力掌握在女性手中，仅有2%的女性将收入全 部交给配偶管理。女性不但是生活消费品的购买 主体，而且还掌握了家庭消费

3、的发言权。女性消费者的重要性2012-5-108女性消费者的角色2、中国妇女的经济独立性持续增强,女性在市场 中的消费比例正在快速增长是服装、饰品、化妆品、手表、珠宝以及皮具、 手袋、香水等个人用品消费的主力军。近年来,金 融、汽车、房产这些以男性消费为主体的领域里, 也开始出现女性的身影,女性的消费领域不断呈现 新的拓展。女性消费者的重要性2012-5-109女性消费者的角色3、女性消费引领社会消费心理变化和趋势根据中国国家统计局公布的第五次全国人口普查 数据显示，在消费活动中有较大影响的中青年妇 女，即20-50 岁这一年龄段的女性,约占人口总数的21%。尤其是青年女性，作为中国活跃的消费

4、 群体，始终走在消费市场的前沿，她们的消费行 为将在一定程度上对流行趋势的走向产生重要的 影响。女性消费者的重要性2012-5-1010成为市场争夺的焦点SOSOSO她2012-5-1011 基于中国人均收入差距较大的人口结构 ，对于女性消费品的需求均有层次 性。 根据国家统计局统计数字，以女性 为主导的消费品行业，如化妆品、 金银珠宝、服装等均呈现远高于社 会消费品平均增长值的高速增长。多层次 性 随着女性对美和时尚的追求，传统 的女性消费将向品牌化、高端化、 个性化、时尚化发展。高速增 长 高端趋 势女性消费者的角色 女性消费的现状2012-5-1012女性消费特点女性消费领域：服 饰饰

5、服 装食 品 饮饮 料珠 宝 首 饰饰化 妆妆 护护 肤旅 游 活 动动家 用 电电 器住 房 家 居手 机 通 讯讯投 资资 保 险险慈 善 活 动动文 化 消 费费休 闲闲 娱娱 乐乐社 会 交 往生 活 日 用美 容 健 身数 码码 产产 品网 络络 游 戏戏汽 车车 相 关保 健 养 生奢 侈 产产 品广泛、集中、地域 性强、变化快2012-5-1013服 饰 服 装旅 游 活 动健 康 美 体汽 车 相 关女性消费领域 2010-2011中国城市女性消费调查报告20 10 年 中 国 城 市 女 性 消 费 支 出 数 额 排 序 北京、上海、广州、哈尔滨、长沙、兰州、大连、太原、成

6、都、宁波2012-5-10142010-2011中国城市女性消费调查报告1.购置服装、服饰是女性消费永恒的主题 “服装服饰”已连续五年排在城市女性个人消 费的首位 月均消费400元以下的比例下降，月均消费 400元以上的比例上升 最贵一件（套）服装平均为1390元，最贵一 条围巾的平均花费为225元，最贵一件饰品的 平均花费为1224元，最贵一个包的平均花费为 842元，最贵一双鞋的平均花费为685元一、美丽消费持续增长，成为女性消费的重头戏2012-5-10152010-2011中国城市女性消费调查报告2.化妆品已成女性生活必需品 94.3%的女性每月都有化妆品消费 欠缺中国女性化妆品消费数

7、据一、美丽消费持续增长，成为女性消费的重头戏2012-5-10162010-2011中国城市女性消费调查报告3.美容美发成为女性经常性支出 92.7%的中国女性每月都有美容美发消费 欠缺中国女性美容美发消费 数据一、美丽消费持续增长，成为女性消费的重头戏2012-5-10172010-2011中国城市女性消费调查报告女性消费者熟悉、信任、喜爱和希望拥有 的品牌：宝姿、娜尔斯、皮尔.卡丹、奈蔻、马克宝 迪、桑扶兰、百丽、古琦、意敖瑞、靓 诺、周大福、巴黎欧莱雅、玉兰油、美宝 莲一、美丽消费持续增长，成为女性消费的重头戏2012-5-10182010-2011中国城市女性消费调查报告调查结果显示，

8、2010年有近7成被访者外出 旅游，平均开支为5666元。与2009年旅游 开支相比，2010年万元以上旅游消费的增 幅达到7.5%。欠缺旅游图片二、旅游消费稳中有升2012-5-10192010-2011中国城市女性消费调查报告调查结果显示，37.6%的被访者在过去的一年里参 加过培训，她们为培训支付的平均花费为2678 元。与往年相同，“与工作相关专业知识”的培训， 是参加培训被访者的首选，参加“驾驶”培训从 去年的第六位升至今年的第二位，其他依次为“ 外语”、“管理”、“社交礼仪”等。与往年相 比，2010年女性用于购车、学车以及其他与车相 关的开支有了较大的增加。“与车相关”的开支 首

9、次进入女性年度消费的前四位三、女性自我提升热情不减2012-5-10202010-2011中国城市女性消费调查报告在各个方面的消费均有增加的趋势，其中增加最 多的是美容健身、保健品、旅游等身心保健方面 的消费，其次为文化教育和休闲娱乐方面的消 费。而交通、生活日用品、食品饮料和化妆品等 方面的消费在未来消费方面没有太多变化。四、未来消费预期2012-5-1021中国女性消费特点一、消费偏好二、消费方式三、消费领域四、出生年代五、非理性消费2012-5-1022一、中国女性消费特点消费偏好男性消费者在购物时，特别是购买生活日用品、 家用电器时，较多的注意商品基本功能，实际效 用，在购置大件贵重商

10、品时，有较强的理性支配 能力；而女性消费者则有很大的不同，她们购买 穿着类商品，包括服装、服饰、鞋帽、围巾 等，对商品外观、形状，特别是其中表现的情感 因素十分重视，往往在情感因素作用下，产生购 买动机。1、注重商品的外表和情感因素2012-5-1023一、中国女性消费特点消费偏好由于女性消费者在家庭中的地位及从事家务劳动 的经验体会使她们对商品的关注角度与男性有所不同。她们在购买生活日常用品时，更关注 商品的实际效用，关心商品带来的具体利益。商 品在细节之处的设计优势，往往更能博得女性消 费者的欢心。2、注重商品的使用性和细节设计2012-5-1024一、中国女性消费特点消费偏好目前，我国中

11、青年女性就业率比较高，城镇又高 于农村。她们既要工作，又要做家务劳动，所以 迫切希望减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间， 能更好的娱乐和休息。为此，她们对日常消 费品和主副食品的方便性，有更强烈的要 求。每一种新的，能减轻其家务劳动的方便消费 品，她们都乐意接受，并愿意首先尝试。同时， 女性消费者对生活中新的、富于创造性的事物， 也都充满热情，如一件新装饰品、新房间的布置 ，做一个从未做过的菜等等，以显示其创造性。3、注重商品的便利性和生活的创造性2012-5-1025一、中国女性消费特点消费偏好女性消费者有较强的自我意识和自尊心，对外界 事物反应敏感。她们往往以选择眼光、购买内容 及购买标准来

12、评价自己、评价别人。在购买活动 中，营业员的表情、语言、广告宣传及评论，都 会影响女性消费者的自尊心，进而影响消费行为 的实现.4、有较强的自我意识和自尊心2012-5-1026一、中国女性消费特点消费偏好调查结果显示，89.1%的女性消费者有绿色环保消 费意识。其中22.0%的女性消费者表示，在购物消 费时不受价格影响“一定购买绿色环保产品”， 67.1%的女性消费者表示，只要“价格能承受就会 选择绿色环保产品”。欠缺绿色消费品图片5、绿色环保消费意愿强烈2012-5-1027二、中国女性消费特点消费方式“月光光，心慌慌”是时下女性流行的经典自嘲 ，这话虽然夸张但也一针见血地指出了时下女性

13、，特别是职业女性收入的分配状态：储蓄少，支 出多。调查显示，60%以上的女性月支出占月收入 的60%以上，“月光族”的队伍不断扩大，女性的 消费态度和消费能力可见一斑。1、储蓄少，支出多，即时消费2012-5-1028二、中国女性消费特点消费方式近年来，女性消费逐步从食品、日常生活必需 品、服装、化妆品等传统物质型消费向旅游、健 身、休闲娱乐、数码产品、房产、汽车等精神 型、高端型消费发展。2、消费结构升级2012-5-1029物质型物质型 消费消费精神型精神型 消费消费二、中国女性消费特点消费方式随着消费结构升级，女性消费方式也在悄然发生 变化：刷卡消费、网上购物等新兴的消费方式逐 渐取代传

14、统消费方式成为女性消费的主流方式。 根据中国互联网络信息中心的调研数据，与普通 网民中男性较多的特点有所不同，网络购物用户 中女性用户占据半边天，目前比例占到50.8%。 调查显示，36.9的受访者经常刷卡消费，61.9 的人持有信用卡，73的人日常消费以刷卡为 主。对她们而言，信用卡已经在相当大的程度上 取代了现金消费。3、消费方式更新2012-5-1030二、中国女性消费特点消费方式中国女性消费的一大特点就是，一个45岁的女性 会按照2832岁的标准来消费，而一个28岁的女 性则是按照25岁的标准来消费。 生理年龄？心理年龄？ 欠缺一中年一青年女子图片4、消费年轻化2012-5-1031二

15、、中国女性消费特点消费方式中国女性会积攒自己的购买力去买一些高于自己 一般消费层级的产品，这种现象在中国明显比其 他国家多。在中国，70%的奢侈品是因为趋优消费 造成的。 安永的报告也显示，中国女性消费者越来越愿意 购买奢侈品，尤其令人吃惊的是“80后”一代， 即使每月工资尚只有30004000元，但她们对经 济繁荣及其未来的赚钱能力充满信心。这些购物 者对品牌比上一代有更多认识和更高要求，愿意 为“形象”购物，以反映其正在提高的社会地 位。5、消费趋优化2012-5-1032二、中国女性消费特点消费方式奢侈品被视为财富的象征5、消费趋优化2012-5-1033三、中国女性消费特点消费领域城市

16、女性最大的个人开支，是包含服装服饰、美 容美发、整形健身等在内的“美丽消费”，平均 支出3618元。1、美丽消费占主力2012-5-1034三、中国女性消费特点消费领域调查显示，城市中高收入家庭的投资意识增强， 投资类型丰富多样。四成家庭已有“各类金融投 资”；三成被调查家庭选择购买“各种保险”； 11.8的家庭开始使用理财软件理财；2的被调 查家庭聘请了理财顾问。2、中高收入家庭理财意识强 2012-5-1035三、中国女性消费特点消费领域在女性消费者心目中，名牌品质品位经 典。62.1的女性消费者认为，名牌“价格虽 贵、但质量、品质有保证”，50.4的人认为名 牌“制作精良、使用持久”。 调查显示，95.8的女性消费者购买过名牌产 品。 女性消费者在购买产品价值较高、与人身相关的 产品时，更倾向购买名牌。家用电器、化妆品和 数码产品是多数女性认为“只买名牌”的产品。3、名牌吸引力最大2012-5-1036四