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1、华强CRM管理软 件推介华强CRM管理软件v专业版(PRO)主要功能模块:客户管理、机会管理、竞争对手管理、采购管理、 销售管理、应收应付 费用管理、服务管理、办公管理、短信群发、系统 维护功能特点：突出客户关系与业务员的销售管理，适 合管理销售团队.适用范围：中小型商贸流通企业、外贸行业、服务 业和工业企业、集团企业实现客户关系管理（CRM ）的目标， 同时满足中小型企业“操作简便，功能实用、流程导 航”等需求。客户管理v 客户管理：详细记录客户沟通情况，主要 包括客户信息管理(分类自定义、字段自定义) 、联系管理、联系人管理、客户反馈、服务 记录、文档管理等 。客户快速查询，客户分 析可以
2、按月、季度、年来查询各个时间段的 客户走势。竞争对手 v 竞争对手：详细记录同行竞争对手的各方 面信息,包括对手基本资料信息、产品信息、 竞争对手代理商信息、分支机构及市场活动 等。知已知彼,百战百胜机会管理 v 销售机会：从客户资料中筛选出有成交意向的客 户，单独对此客户进行分析，比如成交概率有多大 ，成交额大概有多少，预计什么时候成交等。并且 可记录客户相关的报价及竞争对手对客户的报价。 产品报价：针对客户建立的报价单，详细记录各 项产品报价情况，当客户成交后，可在销售开单中 将报价中直接引入，避免重复录入数据。 销售订单：详细记录客户订购产品的详细信息， 当客户成交后，可在销售开单中将订
3、单直接引入， 避免重复录入数据。销售管理 v 销售管理：针对客户建立的销售单，具有新建单 据提交审核等审核审核确定整个管理流程， 详细记录客户的名称和联系人，产品，价格等各项 信息资料，并且可以按照用户的要求设计报表格式 ，修改成符合公司实际情况的报表。销售开单可引 用报价单及销售订单，避免重复录入产品明细，提 高工作效率。 发货管理：详细记录每个销售单据的发货，运输 情况，以及每个物流公司的详细资料和费用等情况 。可根据销售单发货，这样便能很方便地了解某笔 销售单中某某产品已经发了多少货，还有多少没有 发货。 应收应付 v 收款管理：详细记录客户收款情况，可根 据销售单据进行收款，开应收款单
4、后，销售 单中可反映某个单据总金额多少，已收款多 少，还有多少款没有收，客户收款欠款情况 一目了然。 付款管理：详细记录给供应商的付款情况 ，可根据采购单进行付款，开应付款单后， 采购单中可反映某个单据总金额多少，已付 款多少，还有多少款没有付 费用管理v 费用管理：主要管理公司内部员工的车费 、差旅费等。包含申请审核等流程。既可 使客户与流程管理相结合，详细记录的费用 支出，有效控制费用；又可作为公司内部费 用管理功能，为节流打下基础 服务管理 v 投诉管理：详细记录客户投诉信息，并且可将投诉记录指 派给某业务员受理，在系统也可以自动生成投诉信息并且以 消息的方式通知受理人。受理人收到消息就
5、能很快地知道客 户投诉信息，然后针对客户投诉作出相应的处理，迅速满足 客户的需求，大大提高客户的满意度。 服务管理：接到客户投诉后，可在服务管理中建立服务安 排记录，安排业务员处理客户投诉，也可自动生成服务信息 并以消息的方式通知相关业务人员，业务人员能立即收到消 息并快速处理服务相关事项，并且可记录客户服务情况。服 务管理模块可大大提高客户的满意度。 办公管理 v 合同管理：处理公司与客户或供应商签订的协议，并且提 供多套合同模板，可由用户修改成符合公司需求的合同样式 。 来电处理：在来电速记中登记客户来电情况后，会显示在 来电处理中，在来电处理模块中，可以对这些记录进行处理 。 业务日记：
6、记录当天的工作、业务等情况。 周总结计划：总结本周的工作情况及下周的计划。 事务管理：记录待办事件，并且可以设置到期提醒。 公告: 发布公司公告，可显示在主窗口导航界面中的公告 窗口中。 文档中心：可将公司的各类文件存到数据库中，比如公司 规章制度、合同等文件，并且支持文件分类管理，文件共享 等，文档管理提供统一的文件管理平台，存取文件非常方便 。 通讯中心 v 短信群发：只要在软件中注册一个号码， 充值后就可以批量发送短信,发送手机号码可 以从客户或内部员工资料中引入，也可以从 文件中导入到系统中。 短信单发：可以针对某个人或多个人发送 短信，方便快捷。无名组v组员：何春 张豪 何辉星 邓飞飞 段东波 高文甲09市营 一班
