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1、运用QC方法 解决外墙抹灰裂缝的质量问题小组名称：xxxxxxxxxxQC攻关小组组 长：x x日 期：二00四年八月二十日1.QC小组成员情况序号姓名性 别年龄学历工作年限职称小组职务1xx男50高中28助理工程师组长2xx男27大专4工程技术员组员3xx男32大专10助理工程师组员4xx男25中专7工程技术员组员5xx男24中专4工程技术员组员6xx男60大专29高级工程师顾问7xx男30大专10工程师顾问小组成员共7人，其中高级工程师1人，工程师1人，助理工程师2人，平均年 龄35岁，小组成员进行TQC48学时以上。2. 选 题 理 由选 题 理 由外墙保温抹灰出现严重裂缝质量问题外墙保
2、温抹灰施工经验不足，返修整改费用高、难度大外墙保温抹灰裂缝直接影响观感评定，影响工程一次交验合格率影响企业的社会形象课 题目 标解决外墙保温抹灰裂缝的质量问题a、进行技术攻关，解决外墙保温裂缝的质量问题；b、确保观感质量评定合格率85%以上，确保一次交验合格；c、减少返工，降低返工造成的工程成本，节约总成本的0.5%。3. 可 行 性 分 析目 标 是 否 可 行技术上外墙保温在其他地区已施工多年， 有丰富的技术支持可 行经验上经济上小组成员工作经验丰富，专业知识 过硬，具有分析、解决问题的能力攻关型QC小组，费用消耗少，公司 拨款，专款专用4 .第一次PDCA循环本次循环目标a.解决施工人员
3、素质低及施 工方法不正确的问题；b.控制外墙保温抹灰不出现 大范围裂缝。4.1 现 状 调 查因素统计表 因素排列图 序号项 目频数频 率 （% ）累计 百分比 （% ） 1技术交底无针对性， 操作不当1050502保温板基层处理不到 位，网格布处理不当525753施工人员质量意识差210854检查不到位，施工问 题未及时整改210955气温变化大，养护不 到位15100合 计20 1004.2 原 因 分 析因果分析图4.3 要因分析验证时间：2003.07 要因分析验证表 序号末端因素验证情况责任人验证人验证时间是否要因标识 1质量意识差教育不到位，奖罚不明xxxxxx2003.7要因2交
4、底教育培训不到位未进行全面教育xxxxxx2003.7要因3检查力度不到位质检人员未及时检查xxxxxx2003.7非要因4基层处理不到位未按指导要求进行操作xxxxxx2003.7要因5方法操作不当基层处理操作方法不正确xxxxxx2003.7要因6未及时整改未及时发现问题进行整改xxxxxx2003.7非要因7网格布处理不当网格处理不到位xxxxxx2003.7要因8砂浆处理不到位专用砂浆使用不当xxxxxx2003.7非要因9气温变化大、风力较大高温未及时养护xxxxxx2003.7非要因10雨季处理不到位对降雨所导致的质量降低 考虑不足无应对措施方法xxxxxx2003.8非要因4.4
5、 制 定 对 策序号要 因现 状目 标措 施责任人完成日期1质量意识差教育不到位， 奖罚不明加强教育 奖罚分明三级教育，制定奖 罚制度及责任状xxx2003.82交底教育不到位未进行全面教 育进行培训教育请专业人员进行技 能教育xxx2003.83基层处理不到位未按指导要求 进行进行专业指导 ，按照指导要 求进行操作进行专业技能培训 ，掌握操作技术xxx2003.84方法操作不当基层处理操作 方法不正确加强专业技能 培训，使工人 熟悉操作方法进行专业技能培训 ，按照工艺要求进 行xxx2003.85网格布处理不当未按规程操作按规程交底进 行操作细致交底、做好培 训xxx2003.8对 策 表4
6、.5 实 施 检 查实 施 a.对QC小组成员进行专业知识培训，请保温 材料厂现场指导，熟悉操作方法及工艺要求 ； b.对施工现场专业技术人员、质检人员进行 专业知识培训； c.购买相关书籍、相关标准及规范，增强专 业知识； d.对施工人员进行三级教育，增强质量意识 ； e.明确相关人员责任制，明确奖罚制度； f.对技术工人的操作进行现场考评； g.设立专人进行养护，必要时使用喷水养护 。检查第一次PDCA循环结束，工程部QC攻 关小组针对外墙保温抹灰裂缝的质量 问题，对施工质量进行检查，共检查 20点，其中1点出现大裂缝，合格率 95%；5点出现小裂缝，合格率75%，总 体合格70%。结论：
7、第一次PDCA循环目标实现， 但微裂现旬出现频率较高，合格率为 75%，总体合格率70%；QC小组活动目 标未能实现，须进行第二次PDCA循环 。5. 第二次PDCA循环本次循环目标a.通过对细节工艺、操作方 法的控制，解决操作不够 细致导致的质量问题； b.解决少量大裂缝及微裂问 题。序 号项目频数频率（ %）累计百 分比（ %）1网格布处 理不到位1050502基层加强 处理不到 位525753技术不熟 练315904养护还是 不到位210100合计201005.1 5.1 现现 状状 调调 查查因素统计表因素统计表 因素排列图因素排列图5.2 原 因 分 析因果分析图序号末端因素验证情况
8、责任人验证人验证时间是否要因标识1成品保护不到位对成品的保护意识差xxxxxx2003.9非要因2技术不熟练部分工人技术不熟练 ，需进一步提高技能xxxxx2003.9要因3基层加强处理不到位基层及网格布的加强 处理不到位xxxx2003.9要因4网格布操作不熟练网格布深浅控制不严 、不到位，龟裂的主 要原因xxxx2003.9要因5网格布长度宽度不足 ，搭接不足，网格布宽度不到位， 使得接槎位置出现裂 缝xxxx2003.9要因6撒水养护不到位有失养现象xxxxxx2003.9非要因7遮阳处理不到位未全面实行强阳遮挡xxxx2003.9非要因5.3 要因分析验证时间：2003.07 要因分析
9、验证表 序号要 因现 状目 标措 施责任人完成日期1技术不熟练部分工人技术不 熟练，须进一步 提高技能熟练操作进一步教育培训 ，进行操作人员 筛选xx2003.102加强处理不到位基层及网格布的 加强处理不到位加强处理要到位进一步做好专业 技能培训，处理 一定要到位xx2003.103网格布操作不熟练网格布深浅控制 不严，不到位， 龟裂的主要原因网格布边角到位 ，位置及深度到 位对关键点进行再 教育、再培训xx2003.104网格布长度宽度不 足，搭接不足网格布宽度不到 位，接槎位置出 现裂缝网格布搭接边到 位网格布的宽度大 小一定到位，确 保质量xx2003.105.4 制 定 对 策对 策
10、 表5.5 实 施 检 查实 施a.对QC小组成员组织再学习、再研究，须在施工中加强监督指导，认清质量形式； b.对质检人员及技术工人进行再培训、再教育，对不合格的操作技工坚决筛除； c.设置专人对保温板的基层处理及加固位置进行监控检查，确保基层处理到位，确保不再发生质量问题； d.设置专人，对网格布的操作进行监控，首先控制网格布的宽度，其次控制网格布的加固处理，再次控制网格布的张贴深度； e.加强成品保护，设置专人进行喷水及遮阳养护处理。检查 第二次PDCA循环结束，工程 部QC攻关小组对外墙保温质量 进行检查，共30点，其中1点 出现大裂缝，合格率96%，3点 出现微裂，合格率90%，总体
11、 合格率86%。结论：外墙保温抹灰裂缝质 量问题总体合格率为86%，第 二 次PDCA循环目标实现。 6. 综合效果评价1.社会效益通过QC小组活动，基本解决了外墙保温抹灰中的裂缝问 题，确保了一次交验合格率；得到了业主、监理单位的一 致好评。2.经济效益外墙保温抹灰裂缝问题的基本解决，降低了返工率，提 高了施工效率（如返工率降低，工程进度加快，外用脚手 架的及时拆除），节约工程总成本达到0.5。3.企业效益通过QC小组活动，对基层施工管理人员的业务知识进 行了一次全面培训，增强了他们的责任感、提高了他们的 专业知识、拓宽了他们分析解决问题的思路。通过QC小组 活动，解决了外墙保温抹灰裂缝这一
12、质量问题，全面提高 了公司承建工程的外墙保温抹灰观感质量。 效 果 图7. 体会及打算通过QC小组活动，外墙保温抹灰裂缝问题已基本解 决，这只是阶段性的胜利；树立了我们通过发挥集体智慧 解决施工质量难题的信心。让我们意识到解决一个点、一个面的质量问题并不 复杂，但是想全面解决施工中存在的质量问题，就需要全 体管理人员共同努力、共同学习。在今后的工作中，QC小 组成员要善于发现问题、分析问题、解决问题。各层管理人员是“铁打的营盘”，劳务工人确是“ 流水的兵”，对每一批劳务工人进行质量培训教育，是全 面提高工程施工质量的保证。适时的开展QC小组活动，增加全体管理人员、操作 人员的质量意识，提高工程施工质量。
