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1、23 古典管理理论阶段一、科学管理 代表人物及其主要观点 科学管理的贡献与局限二、古典组织理论 代表人物及其主要观点 科学管理的贡献与局限一、科学管理代表人物及其主要观点 1.泰勒 2.甘特 3.吉尔布雷斯夫妇 4.艾默森 5.福特科学管理的贡献与局限1.弗雷德里克温斯洛泰勒 （Frederick Winslow Taylor，18561915年 ）“科学管理之父” “泰勒制”代表作： 计件工资制（1895） 工厂管理（1903） 科学管理原理（1911） 在美国国会听证会上的证词（1912）(1)泰勒创建科学管理的出发点及其实质 （51）许多工人在工作中“故意偷懒”、“磨洋工”，工作效率 很
2、低；雇主用高压、强制性的管理方式强迫工人劳 动，从而导致劳资双方之间的相互对立，结果是雇 主与雇员都得不到富裕（必须进行思想变革）要寻求一条途径或方法：使劳资双方的利益都能得到 满足，从而使双方“用和平代替斗争”，达到消除阶 级对立、实现阶级调和的目的。 泰勒说：“管理的主要目的，应该是使雇主实现最大 限度的利益，同时也使每个雇员实现最大限度的利 益。”谋求最高工作效率，它是雇主与雇员共同 达到繁荣的基础，它能使“高工资与低劳 动成本相结合”。关键在于确定一个工作日的合理工作量， 泰勒认为，劳资双方不能保持和谐关系 的最大障碍，是管理部门搞不清一个工 人每天适当的工作量究竟是多少(1)泰勒创建
3、科学管理的出发点及其实质 （52）谋求取得最高工作效率的手段用科学 管理代替传统管理（必须进行思想变革 ），要建立一种良好的组织管理体制， 使第一流的工人“乐于以最高的速度工作 ”，并使每个工人都有可能象第一流工人 那样高速度地工作 ，亦即“使每个人都充 分发挥他的最佳能力”。(1)泰勒创建科学管理的出发点及其实质 （53）管理者和员工双方实行重大的思想、精神 变革是科学管理得以实施的前提和保证 ： 劳资双方都要改变对对方、同伴和工作 的责任的观念，都要把注意力从盈余的 分配转移到增加盈余上来； 改变对管理的认识，必须摒弃传统的凭 个人经验的管理，而使之纳入科学的轨 道。(1)泰勒创建科学管理
4、的出发点及其实质 （54）出发点：使劳资双方的利益都得到满足， 实现阶级调和实质：建立良好的组织管理体制进行彻底的思想变革(1)泰勒创建科学管理的出发点及其实质 （55）(2)科学管理的基本原则（21 ）“对工人操作的每个动作进行科学研究， 用以代替老的单凭经验的方法”。中心思想是要求建立科学的操作方法 “科学地挑选工人，并进行培训和教育， 使之成长；而在过去，则是由工人任意挑 选自己的工作，并根据其各自的可能进行 自我培训。”中心思想是要求科学地选择和不断地培训工人“与工人亲密协作，以保证一切工作都按 已发展起来的科学原则去办。” 中心思想是要求科学地指导和控制工人的操作 ，使科学方法与工人
5、的操作结合起来。 “资方与工人们之间在工作和职责上几乎 是均分的，资方把自己更胜任的那部分 工作承揽下来；而在过去，几乎所有的 工作和大部分的职责都推到了工人们的 身上。” 中心思想是要求在工人与管理人员之间科学地 进行职责分工。(2)科学管理的基本原则（22 ）(3)科学管理的主要内容（31 ）可分为作业管理和组织管理两大方面： 作业管理方面： 通过动作研究和时间研究，确定标准化的 作业方法，使工人尽快、熟练地掌握生产 作业方法。 制定合理的日工作量。 科学地选择、安排和培训工人，使工人的 能力与工作相适应。实行“差别计件工资制”。泰勒提出的计件工资制包含三点内容： 为各项工作制定定额标准
6、采用“差别计件制”的刺激性工资制 度 工资支付的对象是工人而不是职位 ，即根据实际工作表现，而不是按 工作类别来支付工资。(3)科学管理的主要内容（32 ）组织管理方面： 计划职能与执行职能分离 相当于现在的管理职能与作业操作相分离 实行职能组织制（职能工长制） 违反了统一指挥原则，但为以后职能部门的建 立和管理的专业化提供了有益的启示。 遵循例外原则 高层管理者下放日常事务管理的权限，只保留 重大事项的决策、指挥权，可使高层管理高 效化。(3)科学管理的主要内容（33 ）(4)科学管理的基本思想专业分工思想 最优化思想 标准化思想 “经济人”思想2.亨利劳伦斯甘特（21） （Henry L.
7、 Gantt，18611919年）(1)设计了一种生产计划进度表，又称“甘特 图”(2)发展了泰勒的刺激性工资制度，提出了“ 计件奖励工资制”。甘特认为：职位的安全即稳定的工资收入才是 对工人的有利刺激。因此他提出的工资制规 定：完成或超额完成定额的工人，发给一定 比例的奖金；完不成定额的，也可得到按日 计算的工资，不再减少。2.亨利劳伦斯甘特（22）3.吉尔布雷斯夫妇（31）弗兰克邦克吉尔布雷斯 （Frank Bunker Gilbreth，18681924年 ） 代表作：动作研究（1911） 应用动作研究（1917）。 莉莲莫勒吉尔布雷斯 （Lillian Moller Gilbreth，
8、18781972年 ） 代表作：管理心理学（1912） 疲劳研究（1919） 时间研究（1920）(1)动作研究 他们进行动作研究所用的工具、方法比泰勒 的大大改进了。 主张进行动作研究要和工人合作 同时间研究比较起来，应当更重视动作研究 ，即最佳工作方法的研究。 时间研究只是动作研究的副产品，动作研究是 时间研究的先决条件。3.吉尔布雷斯夫妇（32）(2)疲劳研究进行疲劳研究的目的，就是不仅要使工作干得 更快、更好、更节省，而且干得更轻松。任 何有益的动作研究，都应有助于减轻疲劳， 那种不能减轻疲劳、仅仅是加快速度的动作 改进是不可取的。3.吉尔布雷斯夫妇（33）4.哈林顿艾默森（41） （
9、Harrington Emerson，18531931年 ）“效率传教士” 代表作：效率是作业和工资的基础（1911 ） 十二条效率原则（1912） (1)直线参谋组织（直线职能制）参谋人员的工作不是去执行具体任务，而是通 过提出建议来保证直线组织能更有效地工作 。从而使直线管理者既得到了各方面的专门 知识，又避免了统一指挥原则遭到破坏。(2)十二条效率原则 树立明确的理想，即要有明确的目标。 知识。 向有能力的人请教。 纪律。 处理问题要公平合理。 要有可靠、及时、详细、持久的记录。 实行统一的工作调度。4.哈林顿艾默森（42）要对各项任务规定统一的标准和日程表， 规定标准的工作时间、工作方
10、法和工作程序 。 实行工作环境的标准化。 实行操作的标准化。 要有书面的作业指示。 对提高效率者要给予奖励。4.哈林顿艾默森（43）第1条原则是首要原则，是其余11条原则的依 据。 第2至5条都属于处理人际关系方面的原则，侧 重于理论和策略。 第6至12条都属于处理生产组织问题的原则， 侧重于制度和方法。 总起来看，艾默森提出的十二条效率原则 ，已从具体作业的组织管理扩展到整个 企业的全面管理。4.哈林顿艾默森（44）5.亨利福特（21） （Henry Ford，18631947）(1)服务精神 这是福特经营思想的核心，他指出：“经营的 正确道路是根据自己的使命，自始至终都要 追求对多数给以信
11、赖的人们即公众的服务。 ”因为创造经营的是公众，左右企业经营的 是公众的需要，因此判断企业经营成果的标 准也只能是对公众的服务。 对于服务与利润的关系，提出了以下原则： “服务优先于利润”的原则 高工资政策和产品的适当价格原则(2)大量生产方式 主要由标准化和移动装配法两项制度构成： 标准化 主要是生产方法的标准化，具体包括下列内容 ： A.单一产品原则；B.工厂专门化 C.部件的互换性；D.制造的准确性 E.使用专门机械 移动装配法 基本要求：“要使一切工作对象都处于移动状态 ，用工作对象向操作者工作地点的移动代替操 作者向工作地点的移动。”5.亨利福特（22）（二）科学管理的贡献和局限贡献 (1)泰勒等人的最大贡献在于他们所提倡的在管 理中运用科学方法和他们的科学实践精神 (2)创造和发展了一系列有助于提高生产效率的 技术和方法 局限 (1)涉及的范围狭窄 (2)忽视某些社会因素的作用 (3)把工人看成是“机器” (4)把人看成是“经济人”
