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1、 企业执行力问题研究武汉大学教授梁文潮Tel: 18702710338E-mail: 导 言：o企业或一个组织的管理者忙不忙？在忙什么？有多少是有效的忙碌？做管理者难不难？难在哪里？做管理者累不累？因何而累？o“忙”、“难”、“累”的原因多为缺乏 执 行力 o如何理解与提升管理执行力？一、什么是执行执行 -就是指围绕战略目标（任务、计划等） 行动着的执行性活动执行是集企业战略、意识、科学、意志、文化的 综合活动没有战略、目标明确的执行将是无法提升企业执 行力的一个企业的成长与发展，二分靠机遇八分靠执行执行是一个系统工程，是一种科学，必须建立 并完善“组织执行体系”，以体系、结构解决执行 是最有
2、效、最持久的方法，是以“系统、体系、结 构、制度”等为核心基础执行体系包括：执行文化、执行组织、制度与 标准、执行考核机制执行是企业一种强筋健体的工具，执行力强是竞 争优势的源泉有了科学的执行工具，就需要十年如一日 的坚持，因此，“执行”是一种意志有了意志，坚持不懈地运用科学工具，“执 行”就成了一种文化，这种文化以执行为荣， 以执行不到位为耻，拒绝夸夸其谈光说不练有了文化，建立各种相关机制、标准、流 程，也就构建了实现执行力文化的有效路径o提升企业执行力，是实践科学发展观 的要求o讲科学发展，必须重视基于战略目标 要求的，以及体现企业文化的机制、 流程、标准的执行力体系的科学建立二、执行力强
3、的解读：快、准、严、成效o快：执行中快节奏，有紧张感o准：执行要贴合公司战略目标，部门的重 点方向，公司的流程制度。与上述不相符的 事没有必要去做，否则纯属浪费o严：严格对照目标要求与制度去执行o成效：讲求执行成效，追求更好效果，拒 绝平庸，卓越有成效案例 ：蒙牛公司整合资源、成就速度案例：麦当劳简单文化实现高效执行案例：海尔的崛起o“海尔”是一个由濒临倒闭的小厂发展成为称雄国内外 市场的企业集团。今天的海尔为什么这么强大，知名度 这么响呢？海尔为什么会做地这么好呢？其实，他们也 是从每件小事做起，也是从一家小的不起眼的公司发展 起来的。o在海尔公司，你会看见这么一个标牌：“日事日毕，日 清日
4、高。”海尔的所有人都会以这个作为目标。在张瑞 敏把那七十六台冰箱砸掉后，每个人的心中都刻下一道 深深地永远不能磨灭伤痕，“它”时刻都提醒他们，要 有强烈的责任心，做好每件小事，每个细节。海尔终于 在中国的市场上拿下了第一块金牌案例： 起死回生o东北有家大型国有企业因为经营不善破产，后来被 日本一家财团收购并改制。厂里的人都在翘首以盼 日本人能带来什么先进的管理方法。出人意料的是 ，日方只派了几个人来，除了财务、管理、技术等 要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的 根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日 方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行 下去。结果怎么样？不到一年，企业就
5、扭亏为盈了 。点 评 ：o从上述案例中我们不难看出，原有企业有制 度、有标准，上至领导下至员工，统统不能 也不会坚持执行，制度和标准都流于形式， 不是真正贯彻落实。而日本企业，人员和设 备没有变，就是无条件的执行原有的制度和 标准。结果扭亏为盈。可见，提高执行力显 得非常重要o执行力强是竞争优势的源泉o强执行力的结果在于实现：快 新 好 多 省每一个字的实现并能持续就是一种竞 争优势o制度创新、机制优化、目标科学、标 准化管理、流程控制，是执行力之本三、我国企业缺乏执行力的深层原因o执行力强的企业优点总是相似的：快、准、严、成效o执行力弱的企业总是各有各的不良现象： 目标多变、机制失效、标准缺
6、失，流程混乱 、 人员心态浮躁、低效率、小农习气 1、传统文化对组织执行力的影响o“其身正，不令而行；其身不正，虽令不 从”，将令的“行”与“不行”寄托在当权者个 人品行之上，而不是组织执行之上，即“能 人文化”o“权谋”代替制度，不能在执行上以身作 责2、“人治”文化对执行的负面影响o在企业执行中，对不同的人实施不同的政 策，超脱于执行的考量，对执行力提升定有 不良影响o上有政策，下有对策，执行中对制度的不 尊重甚至蔑视 执行力需要的基础是企业内部管理上标 准化与流程控制，需要的是管理法治化3、“面子文化”的影响o重情面，轻制度o重面子：管理者之间、管理者与下属 之间讲亲情、讲情面，不讲规则
7、、标准 和制度4、转型期的浮躁心态o企业家急功近利，好走旁门左道o管理者只关注个人职位、短期财富， 无法集中精力为企业发展做贡献大事做不来，小事又不做，敷衍工作，要权不要责浮躁是企业执行力之大敌 ！5、重视个人执行力而忽视组织执行力o重视强人治理，忽视管理流程建设和 信息技术应用o管理者个人的执行能力太强，往往会 导致所辖团队缺乏执行力6 、传统农业文化在企业的惯性作用粗放式小农习性的管理及特征：o重视能人作用轻视过程管理o过程管理依习惯进行而忽视建立流程o流程建立缺乏标准体系和制度保证o制度建立缺乏可行考核标准o制度于标准在执行过程缺乏考核监督案例：GE团队领导是高效执行的关键四、企业的执行
8、体系o一个企业是否有执行力，往往取决于三个方面 ：首先，企业是否具备执行能力（含标准与流程）其次，部门是否具备完善的执行考核机制再次，是否具备执行力文化，是否有执行意愿企业执行力是高层管理者执行意愿、部门执行 能力、企业内部考核机制和执行力文化的结合全员执行目 标 体 系行 为 体 系评 估 与 监 督 体系执行力 文 化企业的执行体系：o目标体系：目标显性化指标化、标准 化，实质化，看得懂，可量化。o行为体系：流程体系、组织结构、信息系 统、知识管理体系；o评估与监督体系：绩效管理体系，评价监 督机制执行力文化特征：o追求卓越的执行文化：做成别人做不成的事 情，全力赴而不是“尽力而为”o立即
9、行动，拒绝借口o实事求实的文化：数字管理，拒绝形式主义o法治精神：“法、理、情”而不是“情、理、法”o责任文化：不推卸责任、不把体制、国情当作 借口o细节文化：重视细节的标准化、流程化管理， 细节成就伟业。案例：麦当劳高效的精髓在于细节案例：木桶效应o一个储满水的木桶，只要抽掉一块木条，木 桶里就没水了；假如木桶的顶端参差不齐， 那么水只能在顶端的最低部分o用这种效应来看任何一个组织的执行力，不 是靠几个人的鼓动、一种资源、几次运动、 几个新名词、几项指标考核就能持续强劲的 ，而是得靠组织的每一个员工都 “精于”执 行，精于执行的关键在于机制、标准、流程 的有效五、执行力的基本原理：将简单的道
10、理讲清楚、执行透执行的道理一定是简单的，凡是复杂的道理，注定不可能执行如何做到简单：将例行的工作程序化，科学合理的设计工作流程，明确每个相关人员的职责与责任每一项工作有标准且可考核执行的“敌人”是谁？是每个部门、每个执 行者以自我为中心，一旦以“自我为中心” 时，客户或执行结果就会放在第二位、第 三位了通常，一个伟大的组织，文化必定是单一 的，而平庸的组织，都有各色各样的文化， 如“部门文化”、“能人文化”执行力的48字真经：o执行的8字方针：认真第一，聪明第二o执行的16字原则：结果提前，自我退后， 锁定目标，专注重复o执行的24字战略：决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二
11、六、执行力的基本方针：认真第一，聪明第二o我国各类组织执行力缺失最大的原因 是缺乏认真和专注，“态度决定一切”o执行问题的核心是文化，文化问题的 核心是认真。一个组织的执行力是来源 于习惯性的认真执行各项制度、标准和 流程o为什么说个人是一条龙，群体是一条 虫？每个人都努力“聪明”，聪明人一 生 都在想法找到更好的办法超过对手认真的人总是在认真的做事来超越 对手谁更能持久？我们应作聪明的人还 是认真的人？o不认真与太过于聪明，是一个问题的两个 方面，一个组织内小聪明过多，每一个人都 想取巧、投机，结果整个团队就没有战斗力 !o“过聪明”是一种小聪明，“认真”是一种 大 聪明，要小聪明者其结果是
12、丢掉大聪明o对个人来说执行力强否只与勤奋有关，与 机制、流程、责任有关，与用心有关，而与 聪明无关o一个有执行力的企业，文化中从上到下 的透着的一个标志应是“对标准、流程负 责，也是对自己负责”案例：丰田的启示建立信息系统实现高效执行o提升执行力，就必须抛弃“走捷径”思维 ， 按照事前、事中、事后管理的整个流程，做 好每一个细节工作提升执行力，必须系统的建立清晰、简明 标准体系，包括技术标准和管理标准，建立 流畅的各类工作流程案例：执行首先要有计划o有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他 走到自家田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打 算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没 有喂，于
13、是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几 条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走 到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需 要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生 病的鸡躺在地上这样来来回回跑了几趟，这个 农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂 ，田也没耕很显然，最后他什么事也没有做好七、执行的十六字原则o效果提前，自我退后o锁定目标，专注重复1、效果提前，自我退后o指执行中要以结果为中心，而不是以 自我为中心。 企业每个人所做的事要体现的是“以人 为本”，这个“人”不是自己，而是工作 中上下级、协作者、消费者、用户，是 “别人”，而不是体现自我的价值2、锁定目标，专注重复o
14、什么是不简单？能够把简单的事千百 遍做对，就是不简单；什么是不容易？ 把大家公认的非常容易的事情每次都认 真做好，就是不容易。 张瑞敏锁定目标、专注重复o将能量和精力聚集在一点上，目标一旦确 定，执行中力求一切归于简单。专注重复， 每一天，每一月，每一年，简单的事情重复 做。伟大的成就往往是用十分简单的方式产 生的将知识的力量转变成一个组织的“肌肉” 的力量o简单的事情重复做，就会产生累积效 用，这就是专注的力量，也就是执行的 力量!o“锁定目标，专注重复”的意思是说，之 所 以做得更好，不是因为我们比别人聪明，而 是比别人更用功、比别人更专注于一点。之所以失败，很可能就是因为忽视了最 简单的
15、道理，忽视了结果，以自我出发，想 当然地做事，或者三心二意八、执行的二十四字方略o“决心第一，成败第二”o“速度第一，完美第二”o“结果第一，理由第二”o执行前，什么最重要？决心最重要，执行 的关键是建立必胜的信念和决心o决心原理：如果不想做事的话，任何人都 可以找到N个理由来不做。若想执行，这个 时候只有一样东西发生作用就够了，那就是 你有决心并加以坚持!o执行中什么最重要？速度最重要，完美次之o执行修改行动完善。在行动中思 考，在行动中完善，发展中的问题要在发展中解 决o过于追求完美的结果往往是00为基础，多个0.1的积累就会实现1的突 破，过分追求完美的1，结果往往是0；没有会好只有更好
16、，速度比完美重要 o执行后什么最重要？结果最重要，结果第 一，理由第二o结果原理：企业是靠结果生存，我们不可能靠理由生 存，没有强执行力就没有好结果，没有好结 果企业就不得生存，这是企业发展的硬道理1、“决心第一，成败第二”o邓小平思想：“落后就要挨打”，在落后就要挨 打的现实面前，我们没有资格讨论什么成败，我 们唯一需要的就是决心。如果连决心都没有，就 什么都没有了o有了决心，都会有行动。天上不会掉馅饼，成 功只会关照领先一步采取行动的企业，只会关照 领先一步采取行动的人2、“速度第一，完善第二”o邓小平思想：“让一部分人先富起来”，“发 展中的问题通过发展来解决”。o让一部分人先富起来，是速度概念，决不完 美，但是正是因为这个不完美的速度，带来观 念的突破，带来了国家的繁荣与发展。中国获 得了速度，是以先讲速度放弃完美为前提的o速度逻辑所包含的就是“只有更好”3、结果
