阿里巴巴业务模式分析

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1、阿里巴巴集团考察: 阿里巴巴业务模式分析姜洋 2009.08.21关于阿里巴巴集团作为全球电子商务领域领军者之一的阿里巴巴集团，是一家主要在中国境内经营的外资企业， 由中国公民马云1999年6月在开曼群岛创办，主要股东是雅虎(39%)、软银(29.3%)、集团管理层及 其他雇员(31.7%)，主要经营B2B、C2C、B2C、电子支付、搜索、商务软件、网络广告和移动电子 商务业务。 今年8月17日，阿里巴巴网络（HK1688）发布公告称，以2.08亿元收购阿里软件的管理软件业 务，交易将于9月前完成，“阿里软件”商号仍将保留。未来阿里巴巴集团子公司或将由“五朵金 花”变为“四大金刚”。8月21日

2、，雅虎口碑拆分，口碑并入淘宝网。阿里巴巴集团支付宝淘宝网阿里巴巴网络 （HK1688）雅虎口碑阿里软件100%境外阿里巴巴日本阿里巴巴香港阿里巴巴中国A.Inc (美国达拉华)阿里巴巴内100% 关联公司阿里巴巴(中 国)网络技术阿里巴巴(中 国)软件阿里巴巴(上 海)网络科技北京新雅在 线技术公司浙江阿里巴 巴广告公司主要内容总结阿里巴巴集团剖析阿里巴巴集团解读阿里巴巴集团揭示阿里巴巴集团在将阿里巴巴集团展现在世人面前的同时，也展示了 中国电子商务，乃至互联网发展的大致路径领域(98.12,阿里巴巴在开曼群岛注册) 99.03,阿里巴巴中国创建于杭州 99.06,阿里巴巴集团在开曼群岛注册

3、99.10,获高盛等500万美元天使基金01,获软银2000万美元注资 07,马云登上福布斯封面 09,首届“西湖论剑” 10,推出“中国供应商”服务 (中国供应商出口通)05,创建“淘宝网”，进 军C2C领域。同期实现当 月每日收入100万元 08,淘宝网实行免费策略 10,在淘宝网上创建“支 付宝”,进军第三方支付11,推出网上实时通信软 件贸易通(现在的旺旺), 进军即时通信领域02,获第四轮约8200万美元投资,软银等主投。同期设立阿里 巴巴（中国）软件研发中心 06,首届“网商大会” 12,成立支付宝公司,支付宝网站上线并独立运营01,开通“香港街” 02,推“全额赔付”制度，开国内

4、电子商务网站先河 03,成为国内电子商务网站第一名 08,收购雅虎中国全部资产，获雅虎10亿美元投资 11,定位搜索，发布全新搜索引擎01,宣布新的集团 战略布局,组建搜 索技术中心、P4P 运营中心、媒体销 售中心 02,启动阿里妈妈 网络广告“三包计 划”(包盈利、包 赔付、包推荐)。 同期，淘宝网、支 付宝进入移动电子 08,为国际卖家推出国际站“诚 信通”会员服务02,获日本亚洲投资 公司注资500万美元 03,推出从事内贸的 中国站“诚信通” 07,在国际交易市场01,推出知识搜索产品知识堂 05,推出3.5G大容量雅虎邮箱 07,将“淘宝”名称授权给商场使用 10,收购口碑网商务领

5、域 03, HK1688成为恒 生综合指数及恒生 流通指数成分股2008推“关键词”服务 10,发布日文网站 12,实现盈利2004200520062007 04,淘宝“品牌 商城”上线，淘 宝网正式进入 B2C业务 07,雅虎口碑网19992000200120022003 01,组建阿里软件公司,进军企业商务软件领域 04,发布首款商务软件产品阿里软件外贸版,提供基于SaaS模式的 企业管理、营销平台，并融入一些电子商务的功能 05,雅虎中国正式更名为中国雅虎。同期创立阿里妈妈交易平台,进军 网络广告领域 08,联合建行、中行拓展支付宝海外业务 10,与建行、工行合作为中小企业提供商业贷款

6、11,B2B业务香港上市,融资17亿美元 12,创立“站长天下”正式上线,进军 生活服务领域 09,整合淘宝网 网上C2C交易平 台与阿里妈妈的 网络广告交易平 台,新公司沿用 “淘宝”名称, 阿里妈妈品牌也 继续保持初步成长期快速发展期业务整合期B2B淘宝（C2C、B2C）支付宝搜索引擎商务软件(在线软件服务、即时通信软件)网络广告与移动电子商务从“基础电子商务中介服务商”转型至“全程电子商务服务商” Meet at Alibaba Work at Alibaba Live at Alibaba B2B的两种模式面向制造业或面向商业的垂直B2B。代表企业如中国化工网、沱沱网等。 面向中间交易

7、市场的水平B2B。代表企业如阿里巴巴、慧聪网、环球资源网等。 B2B的成功要点1.足够的买方和卖方 不够大就没有开发价值，与淘金、采矿、采油等一样2.市场具有流动性 若买卖双方成交不活跃(有场无市)，即使市场供给和需求都较大亦难成功3.可以对买方卖方进行细分 细分的目的在于中间商可以通过增值服务满足细分市场客户的需求4.没有进行电子商务之前，市场运作效率较低 如买方、卖方十分分散，传统的贸易方式沟通复杂，存在大量不对称信息5.从事B2B的商品易于仓储 未来成功的B2B模式，必定是经营那些可以开展期货交易的品种的网站6.在产业聚集地区更易成功 如在江浙地区，高度的专业化分工更有利于发挥规模效应、

8、降低成本 阿里巴巴B2B的盈利模式会员制 阿里巴巴收取中国供应商、诚信通两种会员费，中国供应商会员费分为每年4 万和6万两种，诚信通的会员费每年2300元。网络广告 阿里巴巴网站的广告根据所在首页位置及广告类型来收费，弹出广告、漂浮广 告、Banner广告、文字广告等多种形式。竞价排名 阿里巴巴网站在确保信息准确的基础上，会根据会员交费的不同对信息搜索排 名顺序作相应的调整。其他代理产品销售、交易佣金、信息技术服务、展览或活动收入等主要对手 网盛生意宝网盛1997年12月底创立，创始人孙德良，2006年12月深圳上市 拥有中国化工网、中国纺织网、医药网等 2007年5月开创“小门户+联盟”电子

9、商务模式：在全国专业网站中精选100家合作伙伴，共同打 造100个类似中国化工网的行业龙头网站 该计划分三个阶段： 第一，网盛科技精选合作对象，主要是各个行业内一线的龙头网站，以及虽处在二线但成长性 较好的网站；第二，网盛科技为合作伙伴提供完整的技术平台、宣传和品牌推广、运营经验输 出。第三，整合后的新网站投入运营。其中，网盛科技并不扮演“收购”的角色，只是以输出 技术、品牌和运营经验的方式进行参股，且参股份额不超过20%。 九城沱沱网以“全面质量采购”(TQS)理念为核心，构建“中国出口企业质量与能力评价体系”，多角度展 现供应商在全程供应链中的各关键信息，为海外买家提供全方位的企业资讯和数

10、据垂直搜索 其服务模式被称作VV模式搜索服务（Vertical Services）+（Value Added Services）， 为采购商在质量信用上提供完整的解决方案： 第一，通过CQS（中国优质供应商）贸易记录，展示企业质量；第二，作为增值服务，沱沱网为 采购商TQS搜索评估、筛选供应商质量的工具，降低采购商的筛选成本；第三，在获得企业授权 后，采购商可在沱沱网上在线视频观看供应商现场生产状况及产品质量控制过程，查询相关质 量检测等数据。B2B愿景： 从“B2B交易平台”转型至“中小企业综合服务提供商”，解决中小企 业生存发展中所面临的采购、销售、管理和融资等全部难题C2C + B2C

11、C2C2003年5月淘宝成立，并选择C2C作为其进军网络购物市场的平台为什么是C2C？1.网络购物成全球互联网发展趋势 亚马逊、eBay、雅虎日本、当当、卓越、易趣（中国最早的C2C企业）高速成长 2.当时进入门槛低 不需要自身仓储和物流支持 3.平台开发和运营与阿里巴巴原有的B2B具有相似性 4.未来可以融合B2C 较B2C更具网状特性和开放性 5.复制雅虎日本的成功 软银（阿里巴巴主要投资者）与雅虎合作在日本成功打垮eBay 战eBay免费的价格策略 极大降低卖家开店门槛，淘宝卖家数量迅速增加 eBay易趣卖家在成本压力下流向淘宝 制约淘宝盈利的绊脚石迂回的广告策略 eBay易趣广告:“要

12、淘宝，到易趣”(谷歌、百度) “淘宝贝，开店铺，生活好享受”(自己页面) 与各大门户签订排他性条款 淘宝广告突围:在大量个人网站中投放广告，放弃主流门户 联合淘宝卖家在各大论坛发帖回帖 “傻根”系列广告投放央视客户第一的交易体验 淘宝所有员工都叫“店小二” 坚持与客户互动沟通，听取客户建议 -2003年10月推出支付宝(客户建议)，解决信用与支付问题 【eBay的支付工具贝宝(Paypal)建立在信用卡体系上，在全球虽然获得极大成功，但不适合 中国国情。eBay易趣直到2004年10月才推出“安付通”】 -2003年11月推出即时通信软件“贸易通”(现在的阿里旺旺贸易通版) 【eBay为巩固自

13、身中介利益，一直不允许买卖双方直接沟通，直到2005年才通过收购Skype解 决了实时交易沟通。而这时淘宝已全面超越了eBay易趣】社区建设 -建论坛、造社区，增加客户黏性、活跃交易 eBay易趣最终与TOM在线合资成为了TOM易趣 C2C主要竞争对手比较理念开店用 户认证支付工具 信用体系沟通工具物流售后社区其他淘宝淘我喜欢需要支付宝卖家信用 买家信用 卖家好评 买家好评旺旺第三方 物流先行赔付 7天无理由 退换货有TOM 易趣拍拍品质购物 乐在易趣欢乐 时尚 共享需要需要安付通财付通总信用度 总好评度卖家信用 买家信用易趣通QQ第三方 物流第三方 物流先行赔付 7天包退 15天包换7天包退

14、 14天包赔有有提供淘宝 信用转换提供淘宝 信用转换 B2C2008年4月淘宝“品牌商城”上线，淘宝正式进入B2C盈利模式 不同于当当、卓越等传统B2C业务，淘宝把传统B2C业务融入C2C交易平台,即为商家在淘宝的交 易平台中开设店铺，利用淘宝平台的巨量流量和注册用户(最大卖点)为商家带来销售收入，而 淘宝则通过收取店铺服务费、二级域名服务费、保证金、信息查询费等实现盈利。 【类似于把eBay的收费项目用于商家，避开对收费极度敏感的个人卖家。这也与现实中的商品 交易市场的盈利模式类似，像义乌国际小商品城一样通过打造大平台吸引商户入驻，以收取 摊位租金或销售商业地产的模式盈利】为什么是B2C？

15、1.盈利压力 淘宝对C2C个人卖家收费的开展极为谨慎(“招财进宝”失败)，资本已迫不及待 2.C2C业务发展需要 -一些个人卖家从小C成长为大C，并进而成为商家 -一些商家在淘宝C2C平台上开店或店中店 大淘宝战略淘宝要做沃尔玛帮着企业开网店 【“大淘宝”就是要做电子商务基础服务提供商。马云希望给网商提供一个成套的网络零售解 决方案，帮助他们以最低的成本和最高的效率开拓内需市场。好比地方政府在招商引资之前 首先要做到水、电、气、路等“九通一平”的生产生活环境，然后才能引凤入巢一样】2008年9月，50亿元支持整合淘宝网网上C2C交易平台与阿里妈妈 2009年8月21日，拆分雅虎口碑，口碑网进淘

16、宝C2C + B2C = BC2C = 未来网络购物发展趋势 第三方电子支付平台2003年10月，支付宝产品在淘宝网上线 2004年12月，成立公司、上线网站，支付宝独立运营 目前国内的第三方电子支付平台模式主要有6种：支付网关、移动支付、系统集成商转作 支付运营商、Paypal、地方政策性模式(上海一卡通)、第三方担保(支付宝) 支付宝的盈利模式目前免费，不收用户手续费，也不与银行分利 如何盈利？ 依靠银行手续费和汇款费率，如异地交易需要支付交易额1%的汇款费率 对使用支付宝的网店实行收费 -将支付宝作为一种网上交易解决方案一体地卖给网店，不再收取费用 【有利于扩大市场份额，但对网店的盈利和发展提出考验】 -根据交易的总额来收取一定比例的支付系统使用费 【可以提供比较恒定的资金收入，但增加了网店成本，易导致市场份额的流失】 物流收入 支付宝产生的交易或赔付都与物流有关。如