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建立員工與公司的一體感人的素質工作的質製品的質顧客滿意企業繁榮提高人的能力工 作 改 善有銷路的製品需 求獲 得 利 益企 業 體 質 改 善 員 工 幸 福管理改善的意義 為了滿足顧客或前後工程的需求，依目 標進行實現產品、服務及工作等的品質 ，並使其水準不斷提高的活動 。 可劃分為 ： 管理：維持現狀，保持效果 改善：打破現狀，提高效果工作場所的六大任務 品質 成本 交期（產量） 安全 環境 士氣 管理特性 判斷工作結果的衡量指標。 即為了判斷是否達成管理改善對象的目 標，所訂定的衡量基準或尺度。 例：產品不良率 產出率 延遲率 維修工時工作場所的4M Man 人員 Machine 設備 Material 原、物料 Method 作業方法工作場所的三多 浪費多 餘欠多（過多或太少） 勉強多（不當或不合理）QC 的想法 品質優先 後工程是顧客 PDCA 循環 事實管理 重點管理 過程管理 標準化
