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1、Marketing Consultant | BTL Solution | Business Partner Shanghai Beijing Guangzhou Nanjing Hangzhou Ningbo Wuhan欧莱雅欧莱雅KAKA店促执行手册店促执行手册艾森营销咨询有限公司2011年8月目录u 活动概况u 人力架构u 城市督导工作职责u 执行准备u 过程管理u 沟通体系活动概况活动产品：欧莱雅洗护产品活动目的：旺季促销，提升产品销量 活动时间：09/1610/16（档期内，每店连做两周） 活动城市：北京/上海/广州/成都等41个城市 活动形式：品牌形象陈列架买赠活动 人员配置：1P
2、G/店 人员要求：20-25岁，女性，形象佳、身材匀称，身高165cm以上热情，有活力最好有日化用品促销经验 工作时间：连做2周，做六休一休息日与店内欧莱雅促销员错开，周五六日必须上班活动期间卖场配合陈列：2平米地堆项目主管项目督导项目督导项目督导项目主管助理项目督导区域督导区域督导区域督导区域督导人力架构 项目主管：Lead全国项目进度、把控活动质量 主管助理：协助主管处理日常报表、电话稽核 项目督导：该城市的具体执行者 巡点督导：以门店为单位进行管理 负责招募、培训促销员 与店家、当地Sales确认活动道具的运输及安装情况，包含具体安装位置等 办理人员进场及物资进场的全部手续 负责地堆的运
3、输和搭建（搭建在活动开始前晚） 领取并验收总部提供的赠品 执行中的突发状况，及时向当地Sales反馈，了解是否有其它解决办法，并通报项目主管 互动中与当地Sales有效沟通 活动中严格查验赠品签收表，确保赠品的流向，保证活动道具的安全性 与促销员每周召开例会，强化培训解决活动中的问题 每周提交相关数据及活动照片城市督导工作职责考勤管理执行准备时间节点 以上表格，以活动9月15日开档为例 请各地督导就此时间表模板，制定当地时间表，并于本周五（9月16日17：00之前反馈至我， ）招募&卖进控制 招募，总部稽核 卖进，总部跟踪进度u 城市督导 第一次培训： 内容：注重产品知识、买赠规则、挑选PG
4、检定方式：问卷考核、现场背诵、现场模拟（人员优胜劣汰）第二次培训： 内容：注重现场模拟、纪律强调 检定方式：现场模拟、现场指导u 项目主管组稽核 直接参与培训（重要城市）总部电话稽核促销员详细请见培训手册 请在培训前3天提交培训计划表至项目主管，项目主管视情况参与培训培训重点道具进场&搭建 谈店确认位置1、协助销售谈店2、明确地堆位置3、要到门店联系人电话4、明确门店收货进仓时间 道具现场搭建1、确认搭建位置2、监督搭建施工（轻拆轻放）考勤管理过程管理执行中日工作流程上班前20分钟上班期间下班前10分钟下班后20分钟报点至项目督导（短信模板：*店*人，已经到店）仪容仪表检查赠品准备清点地堆上产
5、品/产品组合数量，并记录在销量表上促销+导购+买赠补货/补赠品（非客流高峰期操作，一般为上班1个小时内）统计销量理货/补货将当日销量&赠品使用量发送至项目督导手机（短信模板：*店*人，*日销量，4，8，4，2，0，5，9，6 ，4，1，2，5，8，9，10，11，12，14，16，2，1，4，0 ，3，5，1，7，8，1，5，1，0，今日赠品使用量：180ML 洗发水*，180润发乳*，380ML洗发水*）短信模板，数字顺序一定要按照销量表数据顺序销量统计 统计方式：方式一：扫销量 涉及系统：易初莲花、大润发方式二：扫库存，通过库存量计算销量涉及系统：世纪联华、沃尔玛方式三：拉单涉及系统：家乐
6、福方式四：手工清点涉及系统：其他KA系统 反馈方式： 根据销量表格式，促销员编辑短信直接发送至艾森系统平台 查看&追踪&稽核： 查看：当日晚上艾森IT系统查看 追踪：次日上午追踪销量达成情况 稽核：次日起区域督导巡点随机抽查数据的真实性STEP1：做好各环节签收 总部 物流供应商 城市督导 促销员 总部回收并稽核签收表原件STEP2：记录终端流向 留下顾客姓名 记录收银条流水号STEP3：赠品使用&剩余每日反馈 提报：促销员每日将赠品使用&剩余量发送至艾森短信平台 剩余量跟踪：项目督导&项目主管组通过IT系统每日跟踪 及时补进：项目督导/项目主管组根据剩余量情况及时增补赠品物料管控流程督导巡点
7、巡点覆盖率：100%门店巡点频率：每店每日1次巡点内容： 在岗率 仪容仪表 纪律性 积极性 话术&产品知识 物资情况 道具陈列 竞品信息 照片拍摄巡点反馈： 竞品信息反馈表 督导巡点报告报表提交时间节点序号报表名称提交时间提交形 式备注1时间表9月16日下午17：00前电子档 2招募反馈表9月15日起每日，直到当地所有门店全部开出电子档需附上促销员照片 3卖进反馈表9月15日起每日，除非当地当日没有卖进情况电子档需填写卖进费用明细 4培训计划表当地培训前3天电子档项目主管会视情况参与培训5物料运输表运输前1天电子档活动结束后，总部回收表格 原件6排点表活动开始前1天，后续有有新店开档，新店开档
8、前1天更 新电子档 7销量表活动开始后次日早上9：30前提交前1日的销量表电子档活动结束后，总部回收表格 原件8赠品使用量表活动开始后次日早上9：30前提交前1日的赠品使用量表电子档活动结束后，总部回收表格 原件 9赠品签收表活动结束后5个工作日，总部收到签收表原件原件 10竞品信息反馈表活动开始后，每周二早上9：30前提交电子档电子档此表由督导巡点时统计并填 写 11照片活动开始后，每周二早上9：30前提交电子档电子档 12场次&考勤表活动开始后，每周二早上9：30前提交电子档电子档 13报销单据活动开始后，每周二早上9：30前提交电子档电子档 14工资表10月8日&10月31日早上9：30
9、前总部收到促销员信息完 整的电子档电子档 照片要求 卖场门头照1张/店 促销员&地堆展示照2张/店 促销员与顾客互动照片4张/店 欧莱雅洗发护发主货架照片1张/店 竞品信息（有促销员/特殊陈列时），该品牌促销员&特殊陈列照片各2张考勤管理沟通体系沟通架构图 前期启动会： 对内：电话会议培训全国督导 对外：与欧莱雅市场部沟通执行手册 过程中沟通： 对内：活动第二周始，每周三全国项目督导执行周会 对外：欧莱雅市场部执行周报每周总部与各地欧莱雅销售沟通当地执行情况沟通流程Marketing Consultant | BTL Solution | Business Partner Shanghai Beijing Guangzhou Nanjing Hangzhou Ningbo Wuhan谢谢！谢谢！
