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1、二手房销售房产经纪人基础知识培训随着沈阳房地产经济的不断升温，二手 房的优势越来越被人们认可，人们对二 手房的观注程度也开始上升，二手房销 售市场也就随之扩大，我们也变得忙活 起来。 现在对二手房购买的理由越来越充足，二 手房以其选择性大、价格较为低廉等优势 已经得到了越来越多购房者的认同；同时 ，随着大量次新房入市，二手市场一改过 去房源单一、素质低的特点，呈现出多层 次、多样化的特点，不少二手房价格、地 段、生活配套等优势明显，受到越来越多 置业者喜欢。那么，作为刚踏入二手房经 纪人这一行业的我们，二手房 销售该怎么入手去做呢？准备工具 1、三本笔记本 2、笔（水笔，铅笔） 3、指南针 4
2、、卷尺 5、业务包 6、交通工具经纪人每日必做工作 1、准备一本笔记本，在每天开完早会后，把今日 租/售房抄到笔记本上； 2、网络发布今日租/售房房源、刷新房源； 3、从今日租/售房挑选出比较优质的或看房方便 的房源，实地看房； 4、写几张比较有代表性房源的广告在户外张贴； 5、做今日的工作总结和明日计划。主要内容一、熟悉楼盘 二、接打电话 三、客户来源 四、配对房源 五、带客看房（沟通） 六、销售技巧二、接打电话 1.明确给客户打电话的目的 2.为了达到目标所必须提问的问题 3.设想客户可能会提到的问题并做好准备 4.所需资料的准备 5.态度上也要做好准备 6.电话沟通中声音要有感染力(a.
3、热情 b.语速 c.音量 d.发音的清晰度 e.善于运用停顿)1、接听顾客电话咨询时，业务一定要熟练，且不可让顾客在电话里久等，特殊情况下：“宁可胡说，不可不说!” 2、及时接听不要让你的电话铃声超过三声而使得打电话的人等待（或挂电话） 3、自报家门报上你的名和姓，让对方知道接电话的人正是他要找的人 4、吐词清晰缓慢而清晰的讲话-并带微笑微笑将会从你的声音中反映过来 5、通报姓名往外打电话时，应该说明你是谁如果你的电话被接转，则应该向提起分 机的任何人重复一次你的姓名 6、是否合适在你开始没完没了地讲话之前，始终应该问一句“这时候给你打电话是否 合适。” 7、不要让对方久等，应该把对方等待的时
4、间限制是20秒以内。 8、断线后应重新拨打。假如你的通讯因故中断，拨叫方有责任重新拨通对方的电话。 9、迅速回复别人的电话。假如你不能在二十四小时之内回别人的电话，应该让另一个人 待你回复。 10、讲话应该热情和彬彬有礼，多用一些像“您好”“打扰您了”、“如您不介意的话 ”等礼貌用语。电话预约客户业主见面时间，要提供两个以上的方 案或形式供对方选择，应考虑到对方的方便。因此，较好的预约时间应是明确、而只是所选择的。 比如“请问今天下午或明天上午，您哪个时间合适？” 并进一步确定时间是上午九点，还是下午三点。电话预约“张先生？你好！我是屹城房产的高伟。我们见过面，您现在说话方便吗？”他有意停一停
5、， 等待对方理解了说话内容并做出反映。对方说“我正在开会！”我们就马上说“那么我半个小时以后再给你打电话好吗？”对方毫无犹豫地答应了。（主动挂断与被动挂断电话的感受不一样。尽可能主动挂断，可以减少失败感）。半个小时后，我们再次接通电话说：“张先生，你好！我是屹城房产的高伟，你叫我半个小时后 来电话”这样就营造出一种熟悉的回话的气氛，来缩短距离感。“请问你是哪位？”“我是屹城房产的高伟，上午您太太在我这登记过房子，她让我和您联系，请问您有时间吗？ 您能不能抽个时间，我们想去实地看一下？便于和客户介绍， 也好更快的帮您找到买家，您看您什 么时间方便？”张先生说“那就明天吧。”“谢谢张先生，请问是上午还是下午？”“下午吧！4点。”张先生回答。“好！明天下午4点钟见！”（第二天，记得提醒对方）。谢谢！
