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1、*中南大学公共管理学院1一、执行力的内涵及特征（一）来源 最初来源：企业管理研究 二战后，日本经济发展异常迅速，美国人对日本“奇迹” 惊叹 不已，渴望能把成功的秘诀学过来。于是在70年代末、80年 代初，掀起了一场日美管理比较研究热潮，这个热潮催生了 组织“领导理念”、“领导力”和“执行力”等概念。 Execution: the Discipline of Getting Things Done ，Larry Bossidy ，Ram Charan ，2002. 他们认为： a.执行是企业战略的内在组成部分 b.执行是领导者的主要工作 c.执行是组织文化的核心要素 延伸到各种组织 *中南大学公
2、共管理学院2一、执行力的内涵及特征（一）来源10多年前几大国际咨询组织进入中国后，许多中国组织 在“战略至上”的认识下取得飞速发展（如联想的“贸工技”、 海尔的“先难后易”和长虹的“规模效益”等）。随着致加西亚的一封信和执行等书的热销，有 人开始认为组织战略正走向趋同化，组织成败的决定因素应 是执行力。古今中外皆可得见执行力重要性的认识： v 孔子在论语中说：“言必信，行必果”； v 致加西亚的一封信是西方关于执行力的经典故事：主人 公罗文作为一个普通军人，在不知送信地方的情况下，忠于 职守，不惧艰难险阻，完成了“把信送给加西亚”的历史任务 。*中南大学公共管理学院3一、执行力的内涵及特征（三
3、）特征 目标性、实务性、经常性、果断性、灵活性 v 战略与执行力是互动的对于不同的组织在不同的历史发展时期和阶段，应该各有侧 重。在一个组织要转型的时候，发展战略就显得十分重要。 但是如果组织的发展战略已经确定，执行力就显得更加重要 了。 v 执行与执行力是两个概念很多组织在制定战略时，忽略了执行力就去执行，这在执行 的过程中肯定会产生问题。那些成功的组织，除了有正确的 战略，还在于能够彻底的执行这个正确战略。*中南大学公共管理学院4案例：2008年9月15日上午10时，拥有158年历史的美国第四大投资 银行雷曼兄弟公司，向法院申请破产保护，消息转瞬间 通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落。
4、令人匪夷所思 的是，10时10分，德国国家发展银行居然按照外汇掉期协议 的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻 结的银行账户转入3亿欧元。毫无疑问，这笔钱将是肉包子 打狗有去无回。调查结果显示了被询问人员在这10分钟内忙了些什么：首席执行官乌尔里奇施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转账 ，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让懂事会开会讨论决定。董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决 策。董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可是那 里总是占线。我想，还是隔一会再打吧。*中南大学公共管理学院5负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我
5、让文员上网浏览新闻 ，一旦有雷曼兄弟公司消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡。文员施特鲁：10时3分，我在网上看到雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的 新闻，马上跑到希特霍芬的办公室。当时，他不在办公室，我就写了张便条 放在办公桌上，他回来后会看到的。结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易 的指令，那就按照原计划转账吧。结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什 么也没问就做了。公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事。我本想跟乌尔里奇 施罗德谈谈这件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，觉得等下午再找他也 不迟，反正不差这几个小时。在这家
6、银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是， 几乎在同一时间，每个人都开了点小差，加在一起，就创造出了“德国最愚 蠢的银行”。*中南大学公共管理学院6三、当前执行不力的表现（二）国人对执行力的态度 1.缺乏对执行力重要性的认识 （可以将人送入太空，却往往连耳机都做不好） 2.不追求完美 （“差不多”、“大概”、“马马虎虎”、“还可以”） 3.不够尽职 (“世界上怕就怕认真，共产党最讲认真” ) 4.缺少对“标准”的追求(三鹿奶粉、疫苗事件)*中南大学公共管理学院7案例：阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿著同样的薪水。 可是不久后阿诺德青云直上，而布鲁诺却原地踏步。布鲁诺到 老
7、板那儿发牢骚。老板耐心地听完他的抱怨，说道： “布鲁诺 麻烦您去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。” 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个 农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶快又跑 到集市上，然后回来告诉老板说一共有40 袋土豆。“价格是多 少？”布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。 “好吧，”老板对 他说，“现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。” 阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为 止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋子，价格是多少；土豆 质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以 后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨
8、天他们铺子 的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿 老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品 ，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。此时 ，老板转向布鲁诺，说：“现在你知道为什么阿诺德的薪水比 你高了吧？”*中南大学公共管理学院8案例：法国农业工程师林格曼曾经设计过一个拉绳试验。他把 被试验的人分别分成一人组、二人组、三人组和八人组，要 求各组用全力拉绳，同时用灵敏度很高的测力器测量其拉力 。以一人组所测得的拉力为依据，结果是：二人组的拉力是 应当获得的两人拉力总和的95%，三人组的拉力是应当获得 的三人拉力总和的85%，而八人组的拉力竟然降到应当获得 的八人拉力总和的49%。这种1+12的情况说明，人有与生俱来的惰性，单枪匹 马工作时，会竭尽全力，因为责任和成绩都是自己的；而进 入一个集体后，个人的能力被化解为团队能力时，有人就会 把责任悄悄分解到别人身上，而自己趁机浑水摸鱼。试验同 时说明，团队成员越多，滥竽充数的人越多。社会心理学理 论将这种现象概括为“社会浪费”，认为这是集体工作时存在 的普遍特征。无疑，这种特征是强化企业执行力的消极因素 。为了克服这种阻碍，企业经理人在管理企业中就必须注重 团队建设。
