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1、 生产观念产品观念推销观念市场营销 观念社会市场营销观念关键词：专业化 质量在1984年1991年，只做冰箱一个产品海尔最初的观念是产品质量过硬，从大铁锤砸冰箱事件 中可看出，海尔集团在质量上下足了功夫，这是因为顾 客都愿意花较多的钱购买质量好的产品。海尔建立了“ 零缺陷”质量标准，海尔的这个案例成功的使海尔的名 字牢牢烙在消费者的心里，宣告了中国企业的一次转型 ，宣告了中国企业开始以市场为导向，企业市场营销观 念从此确立。这个即是产品观念。关键词：宣传 获奖 权威 独特1988年，“琴岛一利勃海尔”电冰箱第一次 送到北京展销1988年，全国电冰箱国优评比中，“琴岛 一利勃海尔”在全国100多
2、家冰箱厂中以总 分第一的成绩取得金牌。 此后几年，海尔年年评奖，年年参加国际招标，到1990年获得中国家电惟一驰名 商标，一个名牌诞生了。1989年，全国各冰箱厂纷纷出现产品积 压，不得不进行降价促销，大打价格战。海尔却独自宣布价格上涨12，海尔树立 了优质优价的良好形象和美誉。 企业以市场为导向后面临着强大的竞争。 怎样把自己的产品推销出去，即是企业面临的大问题。因此出现了“北京打擂”事件 ，在当时比赛和评奖是最具权威的证明， 海尔年年评奖，年年参加国际招标，建立 了优质优价的良好形象和美誉。关键词：顾客需求海尔又专门向用户发出“咨询问卷”， 收到5万份回信。在此基础上，海尔推出“ 小小神童
3、”，获得成功。发明一种洗红薯的洗衣机。1998年 ，代号为XPD40一DS的洗衣机问世，投 放的1万台很快销售完。市场营销观念。海尔推出的小小灵童洗衣 机，大地瓜洗衣机都是细分目标市场后， 调整营销策略，推出的符合市场需要的产品，“顾客第一”的观念在此得到充分证明 。在产品开发上，针对款式，消费阶层， 地域将目标进行调整，设计、生产适应不 同市场需要的产品，始终保持产品在市场 上的领先地位。大市场营销观念。海尔从单一的电冰箱产品，到洗 衣机，电冰柜，到目前为止，海尔集团拥有包括白 色家电，黑色家电，米色家电在内的69大门类 10800多个规格品种的产品群。海尔集团发展壮大 的过程中渗透着一种大
4、营销观念，处处体现着大格 局。社会营销观念。关键词：公益 环保 健康随着消费者意识提高，全球环境保护意识增强。消 费者越来越注重环保，海尔顺应这种趋势，积极开 发绿色家电，不断推出环保产品。例如无氟冰箱， 节电冰箱等。这一发展趋势是一种可持续发展目标 。是今后产品研发的方向。海尔F0级超环保厨房引领环保风潮网络营销到电子商务。新经济时代，消费者个性化 决定企业收益，为了创出一个国际化的品牌， 2000年海尔依托海尔网站，整合物流，商流，资 金流成立了电子商务公司，产品上实现了量身订做 。顾客可以在网上要求订做自己喜欢、要求的标准 、样式。这与传统的营销观念有巨大的不同，符合 世界发展趋势。海尔
5、在这一步上无疑是在国内领先 的，这也为海尔带来巨大的商机。营销的国际化观念，海尔集 团把国外市场做为其发展方 向，海尔在名牌战略基础上 ，积极开发国际市场，到 1999年，海尔国内生产国 内销售占1/3；国内生产海 外销售占1/3；海外建厂生 产海外销售占1/3；可以说 海尔已不再是中国的海尔， 而是国际化的海尔，海尔的 产品在国外已推出市场，占 有一定份额。海尔的品牌观念。海尔首先在质量上给 予了人们信心，大铁锤砸冰箱事件使得 人们相信只要是海尔的东西，质量的保 障是无可置疑的，带动了海尔其他产品 质量的可信度，树立了海尔优质的品牌关系营销 动态营销（构建完整的信息、物流、事件营销 （砸冰箱）文化营销 （员工培训）知识营销 （科技）绿色营销 （环保产品）体验营销 竞争营销（与对手合作共赢）以世界级的员工为基础，打造世界级的品牌。做到个人 竞争力的全球化。每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。满足有利 益的需要”、“发现欲望井满足它们”、“热爱顾客而非产 品”品牌差异化竞争确立营销是有形商品和无形商品营销。以消费者为中心 ，更好地满足消费者的需要。纵览全局，抓住市场的脉搏，寻找市场的蓝海，不断更 新产品与服务，抢占先机。了解顾客的需求，提炼产品的卖点，激发顾客的购买欲 望。小组成员：黄国银、李恒、王鹏琨、刘宇、韩超群 、绍青、邓宏彬、杨丰玮、甄达春、
