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1、十分钟决定前程十分钟决定前程憨氏主编第一章 你能够征服世界 500 强面试官第一节 面试以及热身一、不同形式的面试1.Screening Interview(筛选型面试)在这种类型的面试中,有很多的应聘者被淘汰,通常是面试官提一些一般性 的问题,用以评价应聘者。筛选型面试的目标非常单纯,就是要挑选出符合应聘 条件的应聘者,推荐给录用部门的经理,并将最后评价权交给部门经理。面试官 主要问一些与职位相关的问题,以确定应聘者是否具备候选资格与能力。这个面 试合格后,可以认为你已经获得了候选资格,就好像是考试上线了,但是还有一个 决定是否被录取的过程,其决定权在于部门经理。在一些大的公司里,部门经理
2、事务太多,往往只管签字,具体的工作是由组长或其他主管做的。ScreeningInterview 的面试官,一般都很擅长发现不推荐你进入第二次面 试的理由。也就是说,很善于找出“淘汰”你的根据。建议:有条理的回答面试官的问题,没有问到的问题自己最好不要主动谈,要 让面试官掌握面试的主动权。尽量简短坦率地回答问题。2.Traditional Interview(传统型面试)这种面试一般是在预定的时间内由秘书将你带进会议室,由经理提一些典型 的问题,然后起立握手,以“Thankyou.Wellcontactyouinaweekortwo.”(感谢 你能来参加面试,一两星期内我们会与你联系的)等寒暄结
3、束面试。建议:对问题的回答不宜太过发挥,尽量谈谈自己的长处和将来能对公司做 的贡献等。有些经理是很有个性的,他会问你问题,然后不停地反驳你,其实可能 他只是表现他的经验和权威,不必因此而垂头丧气,丧失信心。3.Friendly Interview(友好型面试)在这种面试中,面试官态度比较轻松,气氛显得融洽,他可能聊一些他感兴趣 的问题,甚至天气、文学等等,也许只会提问几个问题,甚至可能邀请你共进午餐 或上茶馆。这种气氛让你很容易放松,你可能会滔滔不绝地和他聊起来,感觉这 次很有希望,其实这只是一个表象。他引导你放松自己,就是要你表现出自己的 真实形象和看法,表面上他和你聊得很投缘,实际上他是在
4、观察你。建议:一定要使人感觉到你积极的态度,迎合场合的气氛,不要生硬地把话题 往业务话题上引,更不要漫无目的地随便聊天,记住你是来面试的。你可以聊起 以前的工作业绩,聊面试官的业绩等等。如果他请你吃饭,可能还会遇到他请你 喝酒的情况,这时候就要十分注意了:自己应当清楚能喝到什么程度,不要因为对 方的热情而开怀畅饮。如果不能喝,要有礼貌地拒绝,假如你应聘的是技术之类 的,不会喝酒对你不会有什么影响。如果是业务员之类的,很可能他就是要考察你的酒量,那就要表现你在酒桌上的技巧了。还有一些细节是要注意的:不要把 胳膊放在桌上,不要在嘴里塞满了东西的时候说话。另外,不要因对方善意的挽 留而聊得太久,看情
5、形差不多了你就应该起身表示感谢并告退。第二天可以打个 电话再次表示感谢。在电话里你也许就能确定自己是否被录取了。4.No-Structure Interview(无绪型面试)万事俱备的你可能在面试会场心绪不安地等待迟到的面试官到来,而面试官 一会儿匆匆忙忙过来说:对不起,有事耽搁了,现在我们开始吧。建议:遇到这种情形,千万不要在面试官的忙乱下匆匆地介绍自己,因为对方 处于混乱的状态,你再一忙乱,他就会只想着尽早结束面试,当然录取你的可能性 就很小了。如果对方真的是忙不过来,你可以提出另约时间,他答应的话,或者是 他首先提出的话,对你来说是很有利的,一来你们多了接触的机会,二来他多少会 觉得有点
6、愧疚让你白跑了一趟。如果他示意你继续面试没有问题,你就可以掌握 面试的主动权,向他谈谈你自己,向他说明为什么你能胜任你想要的职位。在这 种情形下,你能引导对方进入面试的状态,从而给对方留下良好的印象。要注意 的一点是:尽量简短一些,当你推销完自己后,不要愣着让对方提问,可以主动问 面试官:您还有什么问题吗?他可能只会问你一两个问题,然后结束这次面试。5.Stress Interview(紧张型面试)可能面试一开始,面试官就直接指出你的弱点,当时你可能会紧张的后背流 汗,从而使你陷入被动辩护的境地。或者,面试官提问的速度很快,一个紧接着一 个,根本不给你考虑的时间。建议:千万不要落入对方的圈套,
7、你越为自己的弱点辩解,给对方的印象就越 差。对于让你难堪的问题,你可以避重就轻地回答,或者说明那不影响你对职位 的胜任。要用沉着、清晰的语气,以冷静的心情应对。二、面试前必要的准备1.充分了解企业要充分了解所要面试的公司,首先你应该广泛收集有关这家 公司的一切资料。对于面试官来说,了解本公司的应聘者起码说明了他的用心, 而不是那种泛泛求职,没有针对性的人。后者常常给人的感觉是相当不好的。2.备齐资料包括个人履历,邀请你面试的信函,公司的资料(你收集到的或以 前公司给你的),各种证书,公司的地址,电话号码,以及关于面试的联系人等。只 带一个手提包或公事包,尽量把化妆品、笔、零碎的小东西有条有理地
8、收好。手 里又提又拿,容易给人凌乱急躁的感觉。3.准备出行不管是乘公交车、打车还是乘火车,要确保你有充分的时间余量。 如果是电话通知你面试,一定要问清楚怎么到达方便,特别是问清楚到了公司之 后怎么找到面试场所。很多人接到面试电话,只会说“好,好的”,然后还得自己 想办法怎么走,往往事倍功半,甚至耽误了面试。事先问清楚,事半功倍,同时又 说明你考虑周到。4.着装剪裁合宜、简单大方的套装,比两件式上下身搭配的服装更能建立权 威感与专业性。而女士下身应以裙装为主,如穿长裤,应选择质料柔软、剪裁合 宜的西装裤。套装、西装颜色以中性为主,避免夸张、刺眼的颜色。以自己的 “肤色属性”为前提(也就是穿适合你
9、皮肤色调的色彩),能让人看到你精力充沛、容光焕发。简单高雅的配饰,不要佩戴造型过于夸张、会丁当作响的饰品。保守 淡雅的彩妆,切勿浓妆艳抹。包括头发、指甲、配件等细节都应干净清爽,给人 良好的印象。女士最好不要涂指甲油,穿西装要配深色袜子。原则是:要给人的 印象是有责任感,诚实,忠诚,勤奋,认真等。三、面试的四个步骤1.身心放松紧张慌乱容易给面试官留下不好的印象,会认为你不能很好地胜 任工作。你应该力求自己表现得热情而又稳重。事实上,大多数人刚进入面试都 会表现得略显紧张,随着面试的进行而放松下来。投入到面试的情境中,很快就 会恢复平静,避免给面试官留下紧张慌乱的不良印象。如果你有幽默感,可以在
10、 此发挥,调节一下气氛。每个人都喜欢有幽默感的人。2.面对“难”题时面试官会提出一些让你难以应对的问题,比如:我们注意 到你某某功课不及格,能谈谈是什么原因吗?如果你回答:那门功课太难了,所以, 那就不是很合适了,因为那是一种推卸责任的说法!不如这样回答:“是的,我在 投简历之前就考虑过了,但我相信这不会成为我担任这份工作的障碍。”了解面 试官的意图来回答。常常可以采取避重就轻的策略来应对。3.辞别离开面试室时,状态要保持稳重,而不是先透一口气。别遗忘了东西, 有礼貌地道谢,甚至可以表达一句:希望下个月我们能再见。比干巴巴地说再见 就好一些。4.薪水问题一般在已经倾向于录用你的时候,才会谈到薪
11、金问题。可能大的 公司在招聘说明会上已经说明了薪金范围,在这些公司,已经建立了比较固定的 薪资体系,一般不会有大的浮动,你只要觉得可以接受,不必问具体的薪资是多少。 常常面试官也会主动问你:你希望的薪资是多少?可以回答一个范围:2000 到 2500 之间或者回答我希望不低于 2500 等,如果你很想进入这家公司,获取工作 经验是你的首要目的,那么你可以说明,薪资不是你主要考虑的问题。四、注意你的外貌举止你的外貌举止留给面试官的第一印象是十分深刻的,其实在你尚未进入面试 者的办公室与面试者相见之前,面试者对你的一切想象都来自你的履历你 的履历勾画出了一个你。当你来到招聘公司一进入面试者的办公室
12、,与面试者相 见的一刹那开始,如同面试者看了履历决定你是否是合适的进入面试的候选人一 样,面试者从你的外貌举止所得的第一印象,也对你的录用与否起了重要的作用。 有这样的事例,英国卜内门化学公司的亚太地区人事部经理曾谈有关面试方面问 题,这位颇有研究的人事部经理说,她在面试应聘者时,往往在与应聘者见面的最 初三十秒内便得出了决定是否录用这位应聘者的第一印象。这初听起来似乎令 人难以置信,但其中却反映出应聘者的外貌、举止对能否给面试者留下一个良好 的印象从而在求职竞争中获胜起着十分重要的影响。或许有人认为外貌举止并 非是分辨一个人的一种技能,它是上帝所赋予的。有人天生风度翩翩,有人生来 先天不足。
13、事实上,每个人的外貌生来确实相距甚远,但如果你注意并善于修饰你的外 貌和举止的话,你会发现在你原来的基础上会有很大的变化,并在你的一生中获 得意想不到的效果。这就需要你的自我培养和自我训练。这就是一项专门的技能。国内的专业面试者也许不会相信,众多的求职应聘者不管资格如何,只是因 为他们的外貌不佳而被拒于考虑之外,国外的调查表明,有三分之一的应聘者被 淘汰是因为服装不妥或忽视修饰或姿势不佳。而统计数字同时又告诉了我们一 个事实,即外貌漂亮的应聘者受雇较快,能获得较好的职位且薪水一般也比较高。 如果你天生不够幸运,没有一个完美漂亮的身材和外貌,你仍然可以做很多事,用 讲究的修饰和正确选择衣服来改善
14、你的外貌形象。但千万别把自己打扮得太低 级、太庸俗化,因为你是个求职应征者,而不是演娱圈内的人,要记住的是,你的 修饰打扮要同你的求职目标相一致,使你未来的雇主见到你后便从心里感到: “啊,你就是我们要找的人!你什么时候能开始工作?”人的外貌最重要的部分是 什么?是面部表情。而能使人愉快的面部表情便是微笑。人们说,微笑可使陌生人变成朋友。对面试者来说,微笑具有同样的效果。 当你去接受面试时,自己内心“想想快乐”,让微笑使你的脸更美、更添光彩。 当你向接待人员报到的时候要微笑;当见到面试者的时候要微笑。这种微笑应是 发自内心深处的热情、兴奋的微笑。多数应聘者由于内心的紧张从而使面部表 情显得紧张
15、和严肃。很少人能够在面试中面对面试者做到“内紧外松”。因此, 请记住,微笑无须花钱,但却能换来花钱买不到的效果。当你走进面试者的办公 室时,你必须要松弛你的紧张的脸,并使你真正地微笑!在你进入面试者的办公室 后,你的第一个举动可能便是与面试者握手(如果面试者主动伸手与你握手的话)。 也许你会想,握手也是一种技能吗?它太平常了。是的,几乎没人不知道握手,但 确实是不多的人知道或记着该怎样正确地握手。无论你信与不信,这种简单的动作也需要练习。一个坚定、有力、短暂的握 手,传递握手人的力量、性格,并且这种手势也包含了信任和友谊。试想一下,如 果一个人与你握手时你俩感到了有力地、紧紧地握手,而另一个人
16、与你握手时只 是轻轻地接触一下,你会有什么不同的感觉?你肯定会感到前者是真诚的,认真的,而 后者是敷衍的,甚至是不耐烦的。在面试时你一定要注意细节,这样才容易给人 留下深刻的印象,从而决定你的应聘成败。五、这些小问题也要注意1.应聘者的基本礼仪为表示求职者的诚意,给对方以信任感,你应提前 510 分钟到达面试地 点,同时也可调整自己的心态,作一些简单的仪表准备,避免仓促上阵,手忙脚乱。 因此,你一定要牢记面试的时间地点,条件允许的情况下最好能提前去一趟,一来 可以观察熟悉环境,二来便于掌握路途往返时间,以免来时找不到地方或途中延 误而迟到。如果迟到了,肯定会给招聘者留下不好的印象,甚至会丧失面试的机 会。进入面试场合时不要紧张。如门关着,应先敲门,得到允许后再进去。开 关门动作要轻,从容自然。见面时要向面试官主动打招呼问好致意,称呼应得体。 在主考官没有请你坐下时,切勿急于落座。主考官请你坐下时,应道声“谢谢”。 坐下后保持良好的体态,切忌大大咧咧,左顾右盼,满不在乎,以免引起反感。离 去时应询问“还有什么要问的吗”,得到允许后应微笑起立,道谢并且说“再见” 。对主考官
