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1Channel management渠道管理July.6 20132什么是渠道?除传统案场销售手段以外的，多通路、多方 式的销售过程3怎样成功的设计渠道 做什么怎样做为什么做目标、计划实施的具体方案动机、心态（直接 关系结果）做什么？n目标n计划n完成时间n未完成的后果怎样做？n找对方法n提出奖励n保证完成率为什么做？n职责n动机n心态管理归根结底是做人的工作，做好了人的 管理就做好了一切渠道人员的态度对工作的态度: 老板的心态对挫折的态度: 成长的机会对顾客的态度:衣食父母（角色转变）对产品的态度:生命的一部分对学习的态度:空杯定律;成功者与失败者的区别-心态成功者失败着它可能是困难的, 它有可能达到,但它是有可能达到的. 但它是很困难的.总是有行动计划. 总是找得到借口.在每一个问题中寻找答案. 在每一个答案中找问题.总是答案的一部分. 总是问题的一部分. 给予 索取与自己沟通n控制自己-爱、暗示n避免消极情绪n培训积极情绪与别人沟通 望,闻,问,切 微笑 倾听 赞美和肯定 热诚 换位思考与别人沟通三不说:三必说:1. 沒准备的话1. 赞美的话2. 沒依据沒数据的话2. 感激的话 3. 情绪欠佳时3. 对不起我们的心态应该是帮助别人去买
