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1、来自资料搜索网( 海量资料下载第 1 页 共 7 页内部资料 严禁外传 违者必究司各部门培训管理制度1 目的为规范培训管理工作，使培训更有利于员工知识技能和公司竞争力的提高，使公司成为“制造人的工厂” ，促进公司与员工共同发展，实现公司与员工的共同利益，特制定本制度。2 用范围：本制度适应于*；布范围：*各中心、部门；来自资料搜索网( 海量资料下载3 名词解释无4 力行政部是公司培训的归口管理部门，负责公司培训活动的组织管理。他部门负责协助人力行政部进行与本部门相关培训的需求分析与计划、项目设计、组织实施、成果转化与效果评价等。力行政部应为全体员工建立员工个人年度培训 档案（见附件四） ，包括
2、个人基本信息、培训情况记录（培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训地点、培训效果）等。5 管理制度来自资料搜索网( 海量资料下载第 2 页 共 7 页内部资料 严禁外传 训需求调查人力行政部每年十一月初发放 员工培训需求调查表 （见附件五） ，该表由员工本人填写，部门经理根据本部门的业务目标对员工填报的员工培训需求调查表进行审核、分析、汇总，并填写 部门培训需求 表（见附件六） ，十一月底前一起报人力行政部。培训需求分析人力行政部在收集、整理、分析各部门培训需求的基础上，与有关专家和相关部门进行访谈，并结合公司发展战略、年度目标、相关部门业绩、员工考核评定结果、员工职业生涯规划等确定公司
3、的培训需求。力行政部根据培训需求分析制订公司年度培训计划初稿，培训计划内容应包括培训的部门、培训对象、培训目标、培训内容、培训教师、培训方式、培训经费预算、培训时间等。人力行政部将计划初稿返回各部门进一步讨论修改后，提交总经理审批。于计划外各类外部培训或外部进修，均须经所在部门经理同意，填报 员工外派培训申请表 （见附件七） ，报人力行政部申请，经总经理批准后由人力行政部组织执行；计划外的内部培训或外部进修经人力行政部审核后，报总经理审批，人力行政部组织执行。训项目设计来自资料搜索网( 海量资料下载第 3 页 共 7 页内部资料 严禁外传 违者必究人力行政部应根据培训计划进行各个培训项目的设计
4、，设计内容应包括培训对象、明确的培训目标、较为详细的培训内容和计划、培训教师、具体的培训方式、考核方式、培训经费预算、培训时间等。识培训包括基本素质、企业文化、发展战略、规章制度、基本政策、与所在岗位相关的专业知识培训等，使员工掌握公司的政策和行为规范，具备完成本职工作所必需的基础知识和达到高绩效工作标准所需的高级知识。能培训包括岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使员工在充分掌握理论的基础上，能熟练地应用、发挥、提高。度培训不断实施心理学、人际关系学、社会学、企业文化的培训，培养员工爱岗敬业、以司为家的思想观念，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。我培训自我培训是员工在
5、工作时间之外，通过自学或其他形式积极提高自身素质、学历和业务能力，自己承担费用的培训方式。员工自我培训是其他培训方式的基础，公司鼓励员工根据自身的愿望和条件，利用业余来自资料搜索网( 海量资料下载第 4 页 共 7 页内部资料 严禁外传 违者必究时间进行自我培训，对业绩有改善的员工给予奖励，同时优先考虑晋升。公司对员工自我培训发生的费用，原则上不予报销。司内部培训公司内部培训是指由公司内部组织管理的培训，主要有以下几种形式：员工培训：具体内容见附件一 新员工 培训管理办法；位技能培训：具体内容见 附件二 岗位技能 培训管理办法 ；场培训：根据工作需要由有关管理人员或资深技术人员在工作现场进行的
6、培训；岗培训：根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合；以会代训”：在专业技术研讨会或管理会议上由有关技术专家或管理人员进行的培训；家讲座：公司每年邀请高、中层管理人员、有关技术专家教授就公司经营管理、企业文化建设、职业教育等方面进行统一宣讲；它方式。司外部培训来自资料搜索网( 海量资料下载第 5 页 共 7 页内部资料 严禁外传 违者必究公司外部培训是指选派员工参加由公司以外单位组织管理的培训，主要有以下几种方式：历或学位证书培训，如 本学历、总裁班等专业管理培训； 加针对岗位的短期专业培训，如会计师、审
7、计师、采购、营销等；加有关专题研讨会、展览会、行业协会、技术交流会等；行业的经验交流，如参观其他教育培训学校和企业；国学习、考察、培训等。合培训公司根据发展需要在有关人员自我培训的基础上进行特定项目的培训，培训形式包括公司内部培训和公司外部培训，如晋升培训等。公司有关人员从内部晋升到部门副经理以上职位前半年内，人力行政部应组织进行晋升新职位培训，包括参加针对晋升岗位的外部专题培训和公司领导人统一安排的内部培训。力行政部根据年度培训计划和培训项目，设计组织实施培训，其他部门负责协助，因特殊情况或工作需要，要求调整培训项目的，应提前向人力行政部提出申请，报总经理审批。力行政部负责对培训过程和培训考
8、核结果进行记录，保存相来自资料搜索网( 海量资料下载第 6 页 共 7 页内部资料 严禁外传 违者必究关资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等，有关培训资料应分别进入公司和员工培训档案。工的培训档案将作为员工提拔和职称晋级的重要依据。力行政部负责监督公司内部培训期间员工出勤情况，外部培训出勤情况由相关组织单位负责。训经费应纳入公司全面预算范畴，每年从销售收入中提取一定比例的资金用于培训，培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当增减经费比例。工自我培训的费用，原则上不予报销，特殊情况申请报销的，需总经理审批。部培训的费用全部由本单位承担。派培训（进修）人员的工资待遇、费用报销公司另行决定。提高
9、培训效益，增强公司竞争力，人力行政部、受训者及其上级和同事应努力创造机会促进培训成果转化。训者在培训结束后，应认真对自身情况进行分析，寻找原因，明确要转化的培训成果，在工作中加以应用提高，并在必要时，寻求上级、同事、培训者、人力行政部或其他人的支持。训者的上级负责监督受训者将培训成果运用于公司的日常运作中，在必要时给予指导和支持，并负责考核培训成果的运用效果。来自资料搜索网( 海量资料下载第 7 页 共 7 页内部资料 严禁外传 力行政部应在每一位受训者外训结束后，及时对受训者的培训成果进行确认，督促受训者建立培训成果应用计划及衡量指标，协助解决成果转换中的障碍，并定期检查、分析培训成果应用效
10、果，以利于培训改进。内部培训结束后，由受训者的上级督促受训者建立培训成果应用计划及衡量指标，报人力行政部备案。于成功运用培训成果改进业绩的员工给予应有的奖励，并在以后的培训中给予优先考虑；对于未能充分运用培训成果改进业绩或改进不明显的员工由其直接领导面谈反馈，并分析培训效果不明显的原因，共同提出改进建议。训效果考核与评估人力行政部负责组织培训结束后的培训效果的考核与评估，培训效果包括认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资收益率等。针对不同培训情况进行不同的效果评估。认知成果衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度，一般应用笔试来考核和评估认知成果。能成果用来评价
11、技术或技能及行为方式的水平，它包括技能的获得与学习及技能在工作中的应用，可通过观察员工在工作抽样中的绩效来评估。感成果包括对工作多样化的接受、学习动机、安全态度和顾客服务定位等，可通过调查、访谈来进行衡量。绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低、质量或顾客来自资料搜索网( 海量资料下载第 8 页 共 7 页内部资料 严禁外传 违者必究服务水平的改善，用现场观察与记录来衡量。资收益率指培训的货币收益与培训成本的比较。收益指公司从培训结束后一年内获得的货币价值，成本包括直接成本和间接成本。训成本包括项目开发或购买成本、向教师和学员提供材料的成本、设备、硬件和设施成本、交通、住宿
12、及餐饮成本、培训者及辅助人员工资、因员工参加培训而损失的价值、员工的工资福利等。训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在知识、技能、行为、态度上的进步，与培训成绩一起进入员工个人年度培训档案。训效果评估培训效果评估的方法包括比较法、集体评议法、个案分析法、问卷调查法等多种形式。比较法分纵向比较法和横向比较法，纵向比较法指把评估对象进行培训前后的比较，衡量培训的作用；横向比较法将培训对象与未接受培训的对象对比，衡量培训效果。体评议法采取集体舆论评议、群体表决的方式对评估对象做评价和估量，也可由评估工作的业务人员参加，并邀请相关人员针对评估指标对评估对象
13、逐个进行评定。案法通过分析评估对象的典型事例和行为来评价培训成果。卷调查法是通过设计结构化的问卷来对与培训内容有关的因来自资料搜索网( 海量资料下载第 9 页 共 7 页内部资料 严禁外传 违者必究素，包括培训师、培训需求的满足、培训教材、培训效果等主要环节进行调查评价（见附件八：培训评价表） 。工有权利根据业务发展要求和个人职业生涯规划申请参加公司内部培训和外部培训；批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇；工有权利向人力行政部或其上级提出改进培训效果的建议。训期间受训员工应认真学习，努力达到培训目标；训期间一律不得故意规避或不到，对无故迟到和不到的员工，按公司考勤制度处理，员工在培训期间无故迟到和不到 3 次，将取消培训资格 12 个月；训者在参加重要的内部和外部培训后，应及时将有关的培训资料交公司有关部门保管，并负责在相关范围内宣讲；工有义务将培训成果运用于日常工作中，并产生效果；工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训有效证明，经所在部门经理同意，报人力行政部审核，报请总经理 301 培训管理制度20090 页 共 7 页内部资料 严禁外传 批后，可按公假处理；合下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同：（1） 脱产参加国家正规学历教育；（2） 外部脱产培训时间在 6 个月以上；（
