成为企业最受欢迎的人

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1、LOGO12项员工修炼2008年11月28日 赵潇成为企业最受欢迎的人成为为企业业最受欢欢迎的人v 你知道最受企业欢迎的是什么人吗？ v 你想成为企业最受欢迎的人吗？ v 你能成为企业里的超级优秀员工吗？ 所谓那些不受企业欢迎的人，就是那些没有丝毫 危机感，对企业充满抱怨，抱怨工资待遇太低、工作环 境不好的人；那些不思进取，胡乱混日子，不管工作效 率和效果，只想着拿薪水的人；那些随波逐流，循规蹈 矩，浮躁倦怠工作的人；那些自以为是，没有工作激情 的人，他们不但得不到上司的器重，反而，他们稍不留 神就会陷入被企业淘汰、被社会淘汰的深渊。 而那些受企业欢迎的员工，在工作中也可能会碰 到一些困难，也

2、会有不顺利的时候，但是他们能够化解 那些问题深处的危机，他们能够利用自己的能力去创造 出价值。他们知道自己需要什么，他们知道企业需要什 么，他们会尽自己最大的能力去拼搏去争取。 1. 全心全意热爱工作 2. 让敬业成为一种习惯 3. 今天比昨天更努力 4. 敬业会让你出类拔萃 敬业第一章敬业是最卓越的工作态度 v每个人都应该把自己看成是一名杰出的艺术 家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着 热情和信心去工作。 第二章. 忠诚是无价之宝 1. 忠诚是无价之宝 2. 老板是你最关键的客户 3. 绝不出卖企业机密 4. 忠诚的最大受益人是你自己忠诚并不是为了增加回报的砝码，如果是这样，就不是忠诚 ，

3、而是交换。 忠诚是一种人格特质，它能给人带来一种自我满足感，更加 懂得自重，它是时时刻刻伴随着我们的精神力量。你通过忠诚工作创造的价值中的大部分并不属于你自己，但 是你通过忠诚工作造就的忠诚品质，却完全属于你，你因此在人 才市场上更具竞争力，你的名字更具含金量。1. 跟上司协调好关系 2. 跟同事协调好关系 3. 跟客户协调好关系 有一句古话说得好：“恭敬不如从命。”面对上司，下级首先应该做的 就是服从。 服从也分两种情况，主动服从和被动服从。主动服从的人 懂得服从的艺术。一、主动跟客户联络 。我们常说“一回生，二回熟“，所有的人 际关系都是这样培养起来的。 二、对客户要热情 三、对客户负责就

4、是对自己负责 一、与人方便 二、注意小节 三、诚恳正直 四、信守承诺 五、不在乎被人占便宜 六、敢于道歉 第三章 拥有良好的人际关系4. 人脉就是财脉 美国成功学大师卡耐基经过长期研究得出这样的结论：“专业 知识在一个人成功中的作用只占15，而其余的85则取决于 人际关系。“ 人脉+能力=财脉一位哲人曾说：你手上有一个苹果，我手上也 有一个苹果，两个苹果交换后，每人仍然只有 一个苹果。但是，如果你有一种能力，我也有 一种能力，两人交换的结果，就不再是一种能 力了。 一加一等于二，这是人人都知道的算术 题，可是用在人与人的团结合作上，所创造的 业绩就不再是一加一等于二了，团结就是力量 ，这是再浅

5、显不过的道理了。 1. 没有团队精神的组织是一盘散 2. 没有完美的个人，只有完美的团队 3. 任何时候都需要团队精神 4. 团队协作能取得巨大的成就 挥洒个性协同合作凝聚力传说佛祖释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸”？ 团队 精神 的基 础团队 精神 的核 心团队 精神 的境 界第四章 融入团队增强协作 “把它放到大海里去“ 2. 不要只为薪水而工作 1.自动自发地工作。老板不在， 依然努力地工作 4. 积极主动地工作会使你获得更 多 手工业时代，人们为了手工业时代，人们为了 学一门手艺常常拜师学学一门手艺常常拜师学 艺多年，却无法拿到一艺多年，却无法拿到一 分钱的工资，但他们毫分

6、钱的工资，但他们毫 无怨言，现在的年轻人无怨言，现在的年轻人 在学本事的同时还可以在学本事的同时还可以 拿工资，却抱怨不已。拿工资，却抱怨不已。 钢铁大王卡内基曾经说过这钢铁大王卡内基曾经说过这 样一段话：样一段话：“ “有两种人注定一有两种人注定一 事无成，一种是除非别人要事无成，一种是除非别人要 求他去做，否则绝不会主动求他去做，否则绝不会主动 做事的人；另外一种人则是做事的人；另外一种人则是 即使别人要他做，也做不好即使别人要他做，也做不好 事情的人。事情的人。 第五章 自动自发地工作3. 不要只做老板吩咐过的事情 一个叫阿诺德的和布鲁诺的小伙子同时受雇于一家店铺。布鲁诺很不满意老板的不

7、公正待一个叫阿诺德的和布鲁诺的小伙子同时受雇于一家店铺。布鲁诺很不满意老板的不公正待 遇。终于向老板提出不满。遇。终于向老板提出不满。 老板是这样回答的：老板是这样回答的：“ “布鲁诺先生，您现在到集市上去一下，布鲁诺先生，您现在到集市上去一下， 看看今天早上有什么卖的。看看今天早上有什么卖的。“ “布鲁诺回来说：布鲁诺回来说：“ “今早集市上只有一个农夫拉了一车土豆在卖。今早集市上只有一个农夫拉了一车土豆在卖。 ” ”“ “有多少？有多少？” ”老板问。老板问。 布布 鲁诺飞快跑到集市上，然后回来告诉老板一共鲁诺飞快跑到集市上，然后回来告诉老板一共4040袋土豆。袋土豆。“ “价格是多少？价

8、格是多少？” ”布鲁诺又跑到集布鲁诺又跑到集 市上问来了价格。市上问来了价格。“ “好吧。好吧。“ “老板将阿诺德找来，并让他看看集市上有什么可卖的。老板将阿诺德找来，并让他看看集市上有什么可卖的。 阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个农夫在卖土豆，一共阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个农夫在卖土豆，一共4040 口袋，土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农夫一个钟头以后还会弄来几箱口袋，土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农夫一个钟头以后还会弄来几箱 西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想西

9、红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想 这么便宜的西红柿，老板肯定会要进一些的，所以他把那个农夫也带来了，他现在正在外这么便宜的西红柿，老板肯定会要进一些的，所以他把那个农夫也带来了，他现在正在外 面等回话呢。面等回话呢。 3%第六章 注重细节追求完美 密斯凡德罗是20世纪世界最伟大的建筑师之一，在被 要求用一句最简练的话来描述成功的原因时，他只说了 五个字：“魔鬼在细节“。A. 注重细节，工作中无小事 B.注重细节，能把工作做得更完美 C.注重细节，会带来成功的机会 D.注重细节，能产生很好的效益 在美国西点军校， 学员只能有四种 回答，它们是： “报告

10、长官，是“ “报告长官，不是“ “报告长官，没有任 何借口“ “报告长官，我不知 道“ 除此之外，不能多 说一个字。 在西点人的观 念里服从是一 种美德。只要 你还是企业里 的一员，就应 当抛开任何借 口，投入自己 的忠诚和责任 心。 1. 没有任何借 口 2. 工作中不要 有对立情绪 3. 记住，这是 你的工作 第七章 不找任何借口身为美国总统的 杜鲁门在桌子上 摆着一个牌子， 上面写着：问题 到此为止！这就 是责任。总统有 总统的责任，员 工有员工的责任 。对于任何一名 员工来说，工作 就意味着责任， 没有责任感的员 工不可能成为一 名优秀的员工。 4. 千万不能为 犯错误找借口 事实上，

11、很 多时候，如 果你能以积 极的心态， 勇敢地承认 错误，那么 你将永远不 会为错误所 累，你会更 快地获得成 功。 工作的任务 做事的目的 组织分工 工作切入点 工作进程 工作方法工具 工作资源 工作结果 1. 执行 力的关 键 2. 工作 中有韧 性 3. 善于 分析判 断，应 变力强 4. 强烈 的求胜 欲望 “求胜欲望“在华为公司有着很好的体现，最著名的就是他们以狼代表他们的文化。因为狼有三个特性：一，嗅觉特别灵敏，只要一嗅到血腥味就会毫不犹豫地猛扑过去，他们把这个解释为商机；二，狼在天气极冷的时候行动，也就是说不管市场是多么的险恶，华为都不会畏缩；三，狼常常都是 成群结队行动，这表明

12、狼拥有很好的团队精神。 韧性是指能忍受挫折和压力，并对情绪和心态进行有效的自我调整的心理特 性。 在这个瞬息万变的社会，分析判断和快速应变的能力非常重要。在证券市场，鼠标早击和迟击十分之一秒，对成交结果都可能影响巨大。照相机之所以设计了千分之一秒和万分之一秒快门，原因就是万 分之一之差，产生的图象大不相同。 第八章 具有较强的执行力提高工作效 率4. 主动找方 法才能脱颖 而出 3. 3. 不要把问不要把问 题留给老板题留给老板 1. 一流的人 找方法 2. 没有解决 不了的问题 只为成功找方法， 不为失败找借口 你跟老板的工作关系永远 是这样的：你执行老板给 你安排的工作，而不是你 安排老板

13、的工作。 更好方法的出现，很大 程度上来自于是否有一 种好的心态！想办法是 想到办法的前提。 事实证明，主动找方法解决 问题并能找到办法解决问题 的人，总是社会的稀有资源 。 第九章 找方法提高工作效率 1. 时刻不忘 给自己的企 业提建议 2. “柯达建议 制度” 3.好的建议， 能给企业的 发展带来机 遇4.好的建议， 让企业受益无 穷柯达的工人建议生产部门将玻璃窗擦干净。柯 达公司立即召开表彰大会，发给这名工人奖金 。 第十章 为企业提建设性意见 2. 不因善小而 不为 1. 员工形象代表 着企业形象 3. 以顾客的眼 光看事情 4.员工应该遵 守的基本礼仪 企业形象不仅靠企 业各项硬件

14、设施建设 和软件条件开发，更 要靠每一位员工从自 身做起，塑造良好的 自身形象。 电话铃响。要 评估一家公司 的经营效率， 没有什么比计 算电话铃响的 次数来得有效 。山姆沃尔顿一直坚信应该“超越顾客 的期待“，他认为：“只要你能超越 顾客的期待，他们会一而再、再而 三地光顾。因此，在满足他们的需 要后，应该再加多一点点。“ 第十一章 永远维护企业形象 第十二章 与企业共命运一荣俱荣，一损俱损1. 不要只想着自己的 利益 3.与企业同甘共苦- 企业兴亡，我的责任2. 自己的发展离 不开企业的发展 人们在追求自己的目 标时，很容易忘却最 初的目的 。是不是走得 太久了，已 经忘记我们 为什么而出 发。有一天，沃尔玛总裁山姆沃 尔顿在一家店面巡视，看到一 位店员正在给顾客包装商品， 随手把多余的半张包装纸和长 出来的绳子扔掉了。山姆沃 尔顿微笑着说：“小伙子，我 们卖的货是不赚钱的，只是赚 这一点节约下来的纸张和绳子 钱。“ 日本企业的工作伦理认 为：在企业工作，应本 着公共心，遵循着普遍 原则，公事公办，一视 同仁，这是一个企业员 工的最基本要求。“不 要在上班时间干私活“ 应成为每个员工的基本 行为准则。问问我们自 己：LOGOThank You!