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1、 现在让我们认识一下沃尔玛的组织结构图沃尔玛总部组织结构图公司总裁财务副总裁执行副总裁新店规划副总裁区域副总裁地区经理地区经理地区经理分店经理分店经理经理助理经理助理经理助理经理助理部门 经理部门 经理部门 经理部门 经理沃尔玛公司总部实行组织扁平化w传统的零售企业组织结构为“金字塔型”层级结构。在这种 结构中，上下级层级分明，每个人都有明确的权利和责任 ，中间为一个庞大的管理层。该结构在稳定的环境下，是 一种比较高效的组织结构，适合企业的发展。但当前，企 业面临的环境变化迅速，特别是在零售业，市场环境变化 迅速，消费者需求日益多样化和个性化。金字塔型的组织 结构己明显不利于零售企业的发展。同
2、时，信息技术在零 售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。世界零售 巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下分权。 w在沃尔玛的组织结构里，上层的公司总裁下面设立四个事 业部，分别管理着购物广场(含折扣店)、会员店、国际业 务和物流业务，下面就是庞大的分店；另设两个商店管理 事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经 理四个层次， 直接对店铺的选址、开办、进货、库存、 销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管 理。沃尔玛公司总部实行管理分权化管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识 。也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用 所推动的。分权化是指上层管理者把一些管理权和
3、决 策权与下级共享。这样做的好处是显而易见的，可以 在较大程度上，鼓励下级并使其努力工作，从而更好 满足消费者的需求，提高工作效率。店铺销售的所有商品，除了部分生鲜食品考虑到 保鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，全部要由事 业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。这种 连锁经营的模式，使得沃尔玛公司具有强大的市场竞 争能力。沃尔玛商店组织结构图总经理常务副总常务副总副总副总财务总监白 班 收 货 部夜 班 收 货 部防 损 部各 商 品 部行 政 部人 事 部前 台 收 银 部财 务 部夜 班 理 货 部沃尔玛总部采用的是事业部制 组织结构这种组织结构形式最突出的特点是 集中决策，分散经营，
4、即总公司集中决 策，事业部独立经营，这是在组织领导 方式上由集权制向分权制转化的一种改 革.事业部组织结构的优缺点是：n优点：n总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；n事业部实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于 组织专业化生产和实现企业的内部协作；n各事业部之间能够比较、产生竞争，这种比较和竞争有利于 企业的发展；n事业部内部的供、产、销之间容易协调，不像在直线职能制 下需要高层管理部门过问；n事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练 管理人n缺点：n总公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费；n事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事 业部之
5、间的协作，一些业务联系与沟通往往也被经济关系所 替代。职能划分 连锁企业的总部除了自身具有决策职能,监督职 能外,还主要承担整体经营的设计功能. 基本职能:基本政策制定,连锁门店开发,商品采 购管理,商品配送管理,商品促销管理以及门店 营运管理.沃尔玛在总部的功能划分中通过事业 部总裁,区域总裁,区域经理,店铺经理四个层次, 直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售 、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务 进行管理.连锁门店的主要职责 按照总部的指示和服务规范要求,承担日常 销售业务.一句话表示就是不折不扣,完整 地把连锁企业总部的目标,计划和具体要求 体现到日常的作业化管理中. 具体到沃尔玛商店:有商品管理部,白班收 货及晚班收货部门来进行商品管理.有收银 部和财务部进行现金管理.有行政部和人事 部进行人员管理.THE ENDTHE END谢谢各位谢谢各位
