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1、特定商务活动礼仪SZ任务l任务1 签字仪式l任务2 开业庆典l任务3 剪彩仪式l任务4 展览会签字仪式签字仪式技能点l技能点1：签字文本的准备l技能点2：签字厅的布置l技能点3：签字厅的座次安排l技能点4：签字仪式流程签字仪式流程图草拟阶段准备阶段 阶段签字阶段 阶段拟订合同文本签字场地的选择人员的安排签字厅的布置签字厅的座次安排开始入座签署文本交换文本举杯庆贺合影留念有秩序退场开业庆典开业庆典l任务教学目标l开业庆典技能点l开业庆典流程任务教学目标l掌握传播媒介和约请方式的选择l掌握场地布置的礼仪规范 开业庆典技术点l技能点1：传播媒介的选择l技能点2：约请方式的选择l技能点3：场地布置l技
2、能点4：接待服务l技能点5：礼品馈赠开业庆典l开业庆典基本内容l开业庆典的筹划l开幕庆典的主要程序l奠基仪式的主要程序 l开工仪式的主要程序 l破土仪式的主要程序l竣工仪式的主要程序l下水仪式的主要程序 l通车仪式的主要程序 开业庆典基本内容开业庆 典开业庆 典的具体 运作开业庆 典的筹 备开业庆典的筹划缜缜密 周密、细致热热烈 欢快、喜庆、隆重节俭节俭 节制、俭省目标标确立 扩大知名度 提高美誉度 树立好形象主题选题选定 短小有力 形象鲜明舆论舆论宣传传 选择传播媒介 集中广告宣传 邀请传播专家来宾约请宾约请 注意来宾身份 认真制作请柬 提前早做安排场场地布置 不布置主席台 需铺设红地毯 事
3、先检查调试礼品馈赠馈赠 重视包装宣传 体现纪念意义 凸现与众不同接待服务务 热情友好待客 妥善安排饮食 分工明细妥当成立临时临时指挥挥 部 指挥与决策 协调与沟通开幕庆典的主要程序l庆典宣布开始，全体肃立，介绍来宾。l邀请专人揭幕或剪彩。l主人致词答谢。l来宾代表发言祝贺。l主人陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或 观众，对外营业或对外展览宣告开始。 奠基仪式的主要程序l仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。l奏国歌。l主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介 。l来宾致词道喜。l正式进行奠基。 开工仪式的主要程序l仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。l在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪
4、同来宾行至 开工现场肃立。 例如，机器开关或电闸附近。l正式开工。届时应请本单位职工代表或来宾代表来到 机器开关或电闸旁，首先对其躬身施礼，然后再动手 启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌志贺，并 奏乐。l全体职工各就各位，上岗进行操作。l在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。破土仪式的主要程序l仪式宣布开始。介绍来宾，全体肃立。l奏国歌。l主人致词。以介绍和感谢为其发言的重点。l来宾致词祝贺。l正式破土动工。 竣工仪式的主要程序l仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立。l奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。 l本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主 要内容。l进行揭幕或剪彩。l全体人员向竣工仪式的
5、“主角”刚刚竣工或 落成的建筑物，郑重其事地恭行注目礼。l来宾致词。l进行参观。下水仪式的主要程序l仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立，乐队奏 乐，或锣鼓齐奏。l奏国歌。l由主人简介新船的基本状况。例如，船外、吨 位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、 工价，等等。l由特邀掷瓶人(女)行掷瓶礼。砍断缆绳，新船 正式下水。l来宾代表致词祝贺。通车仪式的主要程序l仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立。l奏国歌。l主人致词。其主要内容是，介绍即将通车的新线路、 新桥梁或新隧道的基本情况，并向有关方面谨致谢意 。l来宾代表致词祝贺。l正式剪彩。l首次正式通行车辆。届时，宾主及群众代表应一起登 车而行。有时
6、，往往还须由主人所乘坐的车辆行进在 最前方开路。 剪彩仪式 剪彩仪式l任务教学目标l剪裁仪式技能点l剪彩仪式流程任务教学目标 l剪彩者的选定 l对剪彩者的礼仪要求l剪彩时的位次排定 l对助剪者的礼仪要求剪裁仪式技能点l技能点1：剪彩者的选定l技能点2：对剪彩者的礼仪要求l技能点3：剪彩时的位次排定l技能点4：对助剪者的礼仪要求剪彩仪式流程l剪彩的准备 l剪彩的人员 l剪彩过程中的注意事项l剪彩的程序剪彩的程序请来宾就 位宣布正式开 始奏 国 歌代表发言剪彩开始参观剪彩过程中的注意事项 l当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场 。l在剪彩者登台时，引导者应在其左前方进行引导，使 之各就各
7、位。l剪彩者行至既定位置之后，应向拉彩者、捧花者含笑 致意。l正式剪彩开始，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意 。l依次与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下退场 。剪彩的准备场场地布置场场地选择选择剪彩用具准 备备时间时间 分配剪彩的人员剪 彩 人 员员助剪者剪彩者展览会 展览会l任务教学目标l展览会技能点l展览会流程图任务教学目标l展览内容宣传 l展览会的展位分配l展览会的布展展览会技能点l技能点1： 展览内容宣传l技能点2： 展览会的展位分配l技能点3： 展览会的布展展览会流程图明确主题题确定参展单单 位确定时间时间 、 地点展示位置分 配展览览会的布 展辅辅助服务务 项项目展览览内容宣
8、传传展览内容宣传展 览 内 容 的 宣 传利用升空的彩色气球和飞艇进行宣传在举办地悬挂彩旗、彩带或横幅举办新闻发布会发表有关展览会的新闻稿公开刊发广告张贴有关展览会的宣传画在展览会现场散发宣传性材料和纪念品展览会的展位分配通道1通道2通道3通道4餐饮部和休息区入口入口展览会的展位分配通 通 通 通 通 通道 道 道 道 道 道 1 2 3 4 5 6餐饮部和休息区入口入口展览会的布展l展场总体形象设计l展场的空间构成形式l展场色彩构成与设计l展场知识系统设计与布置l入口与出口通道的设计与布置l展场内通道的设计展览会的礼仪要求 l1. 主办单位的工作人员要注意自身的形象，穿 着要庄重，举止要文雅。l2. 主办单位的工作人员要搞好与各参展单位的 关系，做好展览会的各项服务工作，对既定的 站位、收费标准等，不能随意改动。l3. 主办单位的会务主持人，代表着本单位的形 象，要求气派大方、知识丰富、诚恳诚恳，使 展览会的所有参与人员对展览会和展品产生信 赖感。
