河海大学 第8章__管理信息系统的发展

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1、第8章 管理信息系统的发展 8.1信息资源的管理 8.2电子商务 8.3地理信息系统 8.4支持决策活动的信息系统 8.5数据仓库与数据挖掘第8章 管理信息系统的发展 【学习目标】通过本章的学习，需要了解信息资源管理 中的有关信息管理内容；掌握电子商务的 开发过程以及电子商务的功能模块；熟悉 地理信息系统的体系结构和开发过程；学 会使用信息技术对管理决策提供支持；了 解数据仓库的基本框架与数据挖掘的基本 方法。8.1信息资源的管理信息资源的管理主要涉及信息技术产品、 支持与使用信息技术产品的专业人员和信 息，由于信息技术产品基本上属于某种设 备或由这些设备提供的服务，因此，信息 资源管理的内容

2、在很大的程度上是设备管 理和人力资源管理，而信息管理则是信息 资源管理的核心，如果没有信息管理，信 息资源管理就完全可以使用设备管理和人 力资源管理来代替。8.1信息资源的管理 8.1.1信息技术产品管理 在有关信息技术的设备管理中主要解决需求 规划、设备选购、设备使用、设备维修。 信息设备的需求规划任务：主要是根据组织 的活动确定组织所需要的信息技术产品 信息技术产品的选购 信息技术产品的使用：为保证一些复杂信息 技术产品能够正常运行，必须对用户进行 必要的培训 信息技术产品的维修8.1.2信息专业人员管理在信息技术人员管理中除了借用人力资源 管理理论和方法外，还需要考虑信息技术 人员工作的

3、特殊性，而采取的对应管理。 这就需要考虑在企业的信息化过程中需要 哪些不同类型的信息技术人员，这些人员 所需要具备的知识、技术和个性有什么特 点？如何去评价这些人员的工作绩效？去 督导他们的工作？去做他们的生涯规划？8.1.3信息管理 信息的管理目标信息管理的总目标可以确定为：保证信息 资源的开发利用在有领导、有组织的统一 规划和管理下协调一致、有条不紊地进行 ，使各类信息资源以更高的效率、效能和 更低的成本在国家社会进步、经济发展、 人民物质文化生活水平的提高中充分发挥 应有的作用。为保证上述总目标的实现，可以进一步将 其分解为一系列并行不悖且相互联系的分 目标。这些分目标包括：信息资源开发

4、分目标：主要是根据社会发 展的需要来合理组织、规划信息资源的开 发，确保相关的潜在信息资源能及时、经 济地转化为现实的信息资源。 信息资源利用分目标：主要是按照社会化 、专业化和产业化的原则合理组织信息资 源的分配，确保信息资源能得到充分有效 的利用。 信息资源管理机制分目标：主要是遵循客 观经济规律，建立健全科学、合理的信息 资源管理机制，完善信息资源开发利用的 保障体系。信息的管理任务 制定信息资源的开发战略、规划、方针和 政策，使信息资源的开发活动在国家统一 的指导和管理下有条不紊地进行 制定信息资源管理的法律、规章和条例， 建立信息资源管理的监督和保障体系 综合运用经济、法律和必要的行

5、政手段协 调各部门、各地区和各企业之间的关系， 明确各级信息资源开发利用机构的责、权 、利界限 加强国家信息基础设施和信息资源管理网 络的建设，使信息资源的开发利用活动建 立在较高的起点和良好的社会基础上。信息管理内容 信息管理活动划分为宏观管理、中观管理和 微观管理三个层次 宏观层次的信息管理是一种战略管理，一般 由国家信息资源管理部门运用经济、法律 和必要的行政手段加以实施 中观层次的信息管理一般由各地区、各行业 的信息资源管理部门通过制定地区或行业 性政策法规和管理条例来组织 微观层次的信息管理是基层的信息资源管理 ，一般由各级政府部门、信息机构和企业 等基层组织负责实施8.2电子商务电

6、子商务作为一种新的经营模式影响着生 产、管理及人们的生活方式。它是信息系 统发展的结果，是计算机技术、通信技术 、信息系统技术、安全保密技术、金融、 商业营销与管理等多知识的综合结果。8.2.1电子商务概念 电子商务的覆盖范围电子商务包括了通过因特网来实现从原材 料的查询、采购、产品的展示、订购到发 货、储运以及电子支付等一系列的贸易活 动。 电子商务的基本框架电子商务的基本框架结构是指电子商务从 技术到一般服务层所应具备的完整的操作 结构。 电子商务的基本框架结构如图8-1所示图8-1 电子商务的基本框架结构电子商务的两个支撑点 相关的政策及法律法规。包括如何制定电 子商务的税收制度、信息传

7、输成本的定价 问题、保护隐私问题、信息收费标准等问 题。 各种技术标准及相关的网络协议。电子商 务是建立在因特网上的，因而各个网络与 因特网互联时，接口问题、传输协议、安 全协议及信息发布的标准都应该有统一的 规定。各项标准对保证网络的兼容性和通 用性是十分重要的。8.2.2电子商务的服务功能 广告宣传。 咨询洽谈。 网上订购。可通过电子邮件或表单的交互 传送实现网上订购。 服务传递。 网上支付。 虚拟银行。电子商务是市场、沟通与销售 的新渠道，也是引导交易、提供服务、产 生价值和建立关系的一种新媒体 意见征询。8.2.3电子商务的类型 企业之间的电子商务 企业间的电子商务活动是指采购商与供应

8、商 的谈判、订货、签约、开具发票、付款、 索赔、商品的发送管理与运输跟踪均在因 特网上完成。企业间电子商务又可分为商 业企业之间的、生产企业之间的、商业企 业与生产企业之间的电子商务。企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务通常称为 B2C，属于传统商务中的零售业务。企业 对消费者的电子商务是指以因特网为主要 服务手段，服务对象是广大消费者，付款 方式可采用网上的电子货币支付形式，或 者采用货到支付现金的形式政府与企业之间的电子商务政府与企业之间的电子商务通常称为G2B ，是指政府与企业之间的事务采用电子商 务的模式完成。包括政府采购、税收、商 检、政府信息发布等。 政府与消费者之

9、间的电子商务政府与消费者之间电子商务是将政府的职 能上网，即在因特网上实现政府的职能。8.2.4电子商务的开发 1.电子商务网站的规划与分析不计后果盲目地在网上建一个网站，不但 会造成资金、人员和时间的大量浪费，而 且还会影响到客户对产品或服务的选择 电子商务网站设计与开发网站的设计与开发是整个开发过程的中心 环节，其中主要内容有制定网站设计流程 、确立网站设计的原则、构建网站信息结 构、设计网站主页、网站可视化设计、网 站链接设计和网页创建等。电子商务网站管理系统的设计由于庞大、复杂的商务数据在处理时间、 传递安全与处理速度等方面对网站的动态 管理和维护提出了更高的要求。 电子商务网站的测试

10、与推广新建的网站是否达到了电子商务规划目标 ，是否满足了业务流程的要求，客户界面 是否友好，操作是否简单，输入、输出的 数据信息是否准确流畅等问题，都必须经 过测试来验证。8.2.5电子商务模块 目前一般企业的电子商务系统的模块主要有 基本模块和扩展模块两大部分，每一部分 又可分成前台和后台两类，如表8-1所示。 电子商务的基本模块包含会员中心、权限 定义、商品管理、购物车和收银台等。 电子商务扩展模块电子商务的扩展模块主要包括个性化服务 、商品展示、统计信息管理、网上调查和 网上投诉等模块。表8-1 电子商务系统模块结构表基 本 模 块块前 台会员员注册功能 商品发发布功能 商品搜索引擎 购

11、购物车车功能 收银银台功能 定单查询单查询 功能 后 台用户户信息管理 商品操作功能 定单单操作功能 扩扩 展 模 块块前 台个性化服务务模块块创创建、修改、删删除我的搜索器 我的搜索器 我购买过购买过 的商品 我查询过查询过 的商品 商品展示模块块最新商品展示 热销热销商品展示 推荐商品展示 特惠商品展示 后台统计统计信息管理模块块商品销销售统计统计功能（包括进销进销存管理） 会员员信息统计统计分析 商品利润统计润统计 分析 其他网上调查调查模块块 网上投诉诉模块块8.3地理信息系统地理信息系统(Geography Information System，GIS)，是六十年代中期开始发展 起来

12、的新技术。1963年加拿大测量学家 R.F.Tomlinson首先提出了地理信息系统 这一术语，并建成世界上第一个GIS加 拿大地理信息系统GIS，用于自然资源的管 理和规划。80年代后兴起的计算机网络技 术使地理信息的传输时效得到了极大的提 高，它的应用从基础信息管理与规划转向 更复杂的实际应用工具。 8.3.1GIS的应用 地理信息系统应用发展趋势 GIS应用研究不断深入 GIS应用社会化 GIS应用全球化 GIS应用环境网络化、集成化在地理信息系统中，有很多基础数据，它 们是社会共享资源，如基础地形库，人口 库、资源库，经济数据库。 GIS应用模型多样化地理信息系统应用领域地理信息系统又

13、名空间信息系统，因此， 与空间位置有关的管理领域都是地理信息 系统的重要应用领域。目前应用领域已发 展到60多个。主要应用领域涉及地质、地 理、测绘、石油、煤炭、冶金、土地、城 建、建材、旅游、交通、铁路、水利、农 业、林业、环保、教育、文化和军事等管 理领域。8.3.2GIS的类型与体系结构 工具型地理信息系统工具型地理信息系统也称地理信息系统开 发平台或外壳，它是具有地理信息系统基 本功能，供其它系统调用或用户进行二次 开发的操作平台。 应用型地理信息系统 专题地理信息系统 区域地理信息系统 大众地理信息系统地理信息系统的计算模式目前的管理信息系统实现无外乎采用两种 计算模式：一种是C/S

14、（Client/Server） 客户服务器模式，另一种是B/S（Browser/Server）浏览器 服务器模式利用组件的OLE（对象连接与嵌入）和 ActiveX（OCX）控件技术，用户可以在 可视化发环境中，如采用GIS的工具软件MapInfo 和可视化开发工具Visual C+、Visual Basic、Delphi等和MapX组件进行集成化 开发，使用ADO组件连接Oracle等数据库8.3.3GIS的开发 GIS的开发方式应用型GIS开发又可分为独立开发、单纯二 次开发和集成二次开发三种实现方式。独立开发指不依赖于任何GIS工具软件，从 空间数据的采集、编辑到数据的处理分析 及结果输

15、出单纯二次开发指完全借助于GIS工具软件提 供的开发语言进行应用系统开发集成二次开发指利用专业的GIS工具软件， 如ArcView、MapInfo Professional等， 实现GIS的基本功能应用型GIS的开发过程 系统总体设计 数据库设计 系统功能设计 应用模型和方法设计 输入、输出设计GIS的地理信息处理 数据采集与输入 地理数据的存储 地理数据的编辑与更新 数据存储与管理 空间查询与分析 数据显示与输出8.4支持决策活动的信息系统MIS使信息获得了系统的开发与利用，将企 业的管理水平提高到一个新的层次，但它 仅解决了组织中的一些结构化决策问题， 而对半结构化、非结构化问题则无法解决

16、 。在此背景下，人们开始研制能有效解决 半结构化、非结构化决策问题的新系统。 20世纪70年代开始推出的用于支持决策的 各种系统正呼应着此种需求。8.4.1决策支持系统 决策支持系统的产生与发展20世纪70年代中期Keen和Scott Morton 首次提出了“决策支持系统”一词，标志着 利用计算机与信息支持决策的研究应用进 人了一个新阶段。80年代，出现了如图8-2所示的三库系统和 四库系统，它们在初级DSS的基础上增加了方法库与知识库。80年代后期人工神经元网络及机器学习等 技术的研究与应用为知识的学习和获取开 辟了新的途径。决策支持系统的目标与功能DSS的目标就是要在人工分析、判断的基础上借 助计算机与科学方法，支持决策者对半结构化和 非结构化问题的决策，以获得尽可能令人满意的 解决方案。DSS的功能可归纳为： 管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息 收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信