乐购数据库清理解决方案

《乐购数据库清理解决方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《乐购数据库清理解决方案（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、乐购数据库清理解决方案书上海多歌市场营销策划有限公司DG M保密和版权声明q本文件为“上海多歌市场营销策划有限公司”（以下简称“多歌”）为震旦集团乐购（以下简称“客户”）准备的机密 文件；未经多歌公司书面同意，不得向任意第三方（公司或个人）透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件， 包括合同、协议、备忘录、项目建议书等所包含的一切信息。q多歌拥有该文件的全部版权和知识产权，受法律保护。未经多歌书面许可或授权，任何单位及个人不得以任何 方式或理由对该资料的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用销售。q对任何侵犯版权和泄密的行为，以及由此对多歌造成的经济损失，多歌保留追究其法律责

2、任的权力；客户阅读 该项目建议书即表明遵守该保密和版权约定。总目录1.多歌营销介绍 2.多歌数据库营销 业务介绍3.项目背景4.项目目标5.项目内容6.专职项目团队7.项目预算8.选择多歌的理由上海多歌市场营销策划有限公司（DG Marketing）是一 家专业的数据库营销服务商。公司至2006年成立以来。一直致力于整合式的数据库营销 服务和系统软件开发，是帮助企业利用信息创造最大价值 的先驱者。我们创新的信息管理解决方案为企业提供关键 性的客户洞察，帮助企业获得并建立稳固而有利润价值的 客户关系。多歌营销（DG Marketing）现有员工具有多年中国市场 营销的经验，对中国市场有深入的了解

3、。同时，许多员工 具有跨国公司营销工作经验并熟知国际商业惯例。 对于行 业客户能给出合理而标准的执行方案，（DG）希望用我 们专业的态度，创新的营销模式给您惊喜的效果。我们期 待与您共赢。DG Marketing介绍我们的产品及服务覆盖企业客户价值实现的全过程我们利用在数据收集、数据管理、数据分析、决策支持和营销执行等方面的经验和技能，向企业的营销、业务 发展和信贷管理提供全方位的信息和服务、分析、咨询和执行服务，协助企业实现客户价值。企业的客户价值实现过程客户资源整合客户资源清理市场营销活动市场定位分析多歌产品和服务系统定制开发呼叫中心服务数据清理服务直复营销服务营销咨询服务一站式邮件服务一

4、站式短信平台服务数据管理服务数据内容服务我们的数据资源多歌数据 库资源 60万个汽车 用户登记信息300万企业白领 数据1,600万家机构 基本信息8,000万消费者 数据120万企业 IT联络人信息700万家企业 信用信息数据资源是我们各个解决方案 及其产品和服务的业务基础。 我们直接提供各种数据内容和 信息产品，或者利用我们的数 据资源提供增值服务每年投入大量资金和人力收 集和管理我们的数据资源我们的数据管理能力多歌基于大型数据库软件开发的中央 数据库存储着数以千万计的海量数据 ，其核心技术皆由多歌自行开发多歌根据中文语言的特点，开发了独 有的数据匹配和删重技术，为海量数 据的匹配和处理提

5、供强有力的技术支 持多歌的各个业务系统管理各个业务领 域收集和分析的数据，并与中央数据 库相互连接，确保不同业务数据之间 的资源共享多歌的技术开发和数据管理团队，除 满足自身的数据管理需要外，我们利 用我们的数据管理经验和技术提供数 据管理外包服务，为您的客户数据和 市场信息管理提供强有力支持中央数据库呼叫中心 访员呼叫中心 访员呼叫中心 访员市场研究 管理系统外部数据 整合系统数据管理 服务系统数据分析员数据分析师市场研究员终端消费者网络营销 发送终端外部 数据网络营销 数据管理INTERNET抓取终端消费者多歌的专业顾问和执行团队在信息分析基础上，帮助企业在市场推广和客户管 理方面做出准确

6、的决策并进行有效的实施，协助企业最终实现客户价值。我们的决策支持和执行能力在客户数据的集中、提升、共 享、分析和补充等方面向企业 提出专业的数据管理和技术实 施方案，并根据需要直接进行 实施。在产业环境和客户分析的基础上， 为企业的业务发展和产品战略提供 决策建议，协助做出前瞻性决策。在对用户的特征、消费行为和观点 进行定量和定性研究的基础上，针 对企业的具体的营销方案提出决策 意见，协助做出有效的营销决策。在客户信息分析的基础上，根据 企业的营销内容和目标提出直复 营销方案并进行实施，协助企业 与客户进行有效的一对一沟通。营销活动执行完成之后，把营销 结果的内容进行整合，考察各种 营销活动反

7、馈指标，总结最佳操 作方式及流程。市场分析决策初期营 销建议客户数 据管理 直复营销 决策执行营销结 果对比 分析目录1.多歌营销介绍 2.多歌数据库营销 业务介绍3.项目背景4.项目目标5.项目内容6.专职项目团队7.项目预算8.选择多歌的理由数据内容服务1我们拥有1,600多万家机构的动态更新数据，数据字段包括名称、地址、电话、 传真、负责人、电子邮箱、人数、营业额、IT应用状况等。 数据内容服务2除机构数据外，我们也拥有上千万商务人士的数据，可有效帮助您进行高端消费 品、高端服务产品和金融产品的营销推广。数据管理服务1可供营销的 完整/统一/准确的 潜在/客户数据库挖掘新联系人增加新字段

8、核实数据专业的电话营销中心独有的数据匹配和删重技术数据更正代码匹配信息匹配与补充错误数据删重数据更新数据合并数据查重和删重海量数据整合平台数据管理服务2多歌具备提供整套的数据管理服务,帮助企业建立统一,规范,准确,有效的客户数据 库,并根据数据分析,提供有商业价值的信息和观点,发挥数据的商业价值.多歌数据管理服务平台多歌数据管理服务统一规范的数据库准确有效的数据库有商业价值的信息 和观点数据整合数据标识规范 数据匹配和查删重 批量数据装载服 务 目 的技 术 支 持数据分析多维度的数据统计分析日常维护管理数据补充和更新 数据质量评估 日常维护计划的制定及实施数据分析和商业决策服务1模型评价 E

9、valuation新数据 预测结论综合 和评价商业理解 Business Understanding确定 商业目标制定 挖掘计划数据理解 Data Understanding确定所 需要的数据检查 数据质量各个环节需不断地循环往复进 行 数据探索和模型的调优数据准备 Data Preparation数据清理调整 数据格式建立模式 Modeling决策树 模型人工神经 网络时间序列 分析聚类分析 和分类结果发布 Delivery应用策略应用数据多歌的商业策略顾问通过数据挖掘和分析服务帮助您回答客户是谁、他们在哪里 、他们怎样购买等问题，使您能够针对不同细分市场进行精细化营销，实现营销活动 价值最

10、大化。 数据分析和商业决策服务2分析模块分析内容分析方法商业意义客户特征分析1.社会特征2.客户行为特征3.了解客户的生命周期分布描述性分析 频数分析 交叉分析实现对现有客户的充分了解制定对潜在客户的定位策略客户细分1.客户细分群体特征2.客户细分群体的相同点和不同点方差分析 聚类分析 交叉分析针对不同细分群体,制定不同的市场战略,客户关系管理战略购买预测1.潜在客户购买预测2.交叉销售与垂直销售3.流失预警分析联合分析决策树产品特征的定位销售产品的绑定组合实现现有客户价值的最大化市场活动分析1.客户活动参与倾向预测2.营销方案执行效果分析描述分析 分类回归分析市场营销活动的最优化 在丰富行业

11、经验、项目经验基础上的多歌数据分析模块、方法和工具：数据分析和商业决策服务3-模型举例客户流失分析客户价值分析客户满意度研究%流失方向分析流失结果分析流失原因分析购车年限直复营销服务1确定目标 p客户认知度提升 p客户忠诚度提升 p客户满意度提升 识别客户 p行业 p职业 p年龄 客户价值分析寻找有效途径制定关系改善计划 p客户关怀(问候、提醒、答谢) p新产品与服务的推荐(交叉销售) p客户调查与交流(座谈会.) p客户唤醒(流失客户挽留 .) p市场活动(促销、公关.)全力实施计划 p制作、传播、沟通、 管理、控制、监测 p确定联系频次、联系 内容范围、每次联系 传播的信息，关注信息传播效

12、果测评结果并提出改进意见 p客户关系评估KPI p调整和改进目标进入新一轮循环123564BAC客户高效管理, 实现企业价值通讯/网上互动积分俱乐部活动邀请专线反馈企业专刊节日/生日礼品直复营销服务2-全程会务营销服务0.5天-2天全国巡展 (1030城市)收费型会议产品发布会 全国性100-500研讨会 (50-200人)展览、展会 几百-上千人 多歌 销售导向的 活动营销非收费型 会议招待会 几百-上千人培 训 约100人展 览 几百-上千人企业年会 几百-上千人全程会务营销服务内容包括目标人群定位、活动目标和内容确定、场景设计、活动邀请 、现场管理、活动效果分析、活动跟踪等。每年为各行业

13、厂商提供近百场的会务邀请服 务，会务活动覆盖北京、广州、 深圳、杭州、成都、青岛、厦门、沈阳、武汉、南京等 数十个主要城市。 服务案例1 联想数据库营销项目作为国际知名的电脑制造厂商,;联想公司在全 球66个国家拥有分支机构，在166个国家开展 业务，在全球拥有超过25000名员工，年营业 额达146亿美元。作为该公司重要的数据库营销伙伴和正式服 务供应商,多歌公司利用自身多种服务平台协 助该部门在多个业务领域展开合作,合作类型 涉及信息收集、数据库维护管理及整合营销 三大类服务，二十多个小类。帮助客户利用 目前拥有的近500万的数据资源进行常规的活 动营销。 同时，针对联想自有300万营销数

14、据库协助开 展数据清理、死亡数据提出、数据内容补充等 多项工作。通过上述工作很大程度上改善了原 有数据库当中存在的有量无质的情况，为后续 销售提供了强有力的支持。企业背景介绍多歌提供的服务服务案例2 史泰博企业营销项目企业背景介绍多歌营销的服务给客户带来的收益史泰博是中国知名在线办公自动化解决方案提供商，凭籍先进的电子商务 管理技术和在OA产品领域的资深经营经验，开创了中国办公自动化网站的 全新概念。史泰博以电子商务技术为基础，充分利用网络信息技术，并通 过信息化管理，创建运营了基于Internet平台的“网上OA产品商场”。史泰博在做办公用品的同时，看到了企业对月饼券的大量需求。根据史泰博对

15、企业性质、规模、行业等方面的要求，多歌营销从自有的千万级企业数据库当中挑选出5万 条符合条件的企业的人事经理、行政管理人员、总经理等。在中秋节前一个月左右，将月饼相关的信息通过DM方式邮寄给他们。对于有采购需求的企业，可以直接 通过电话或者上网进行月饼或者月饼券的采购。利用企业在过节送礼的契机，对企业有采购权的相关人士进行针对性的推广，实现目标市场的精确定位；多歌营销高质量的数据，保证了信息的准确到达目标客户；发送之后，通过电话进行抽查，收到率为85%以 上；目录1.多歌营销介绍 2.多歌数据库营销 业务介绍3.项目背景4.项目目标5.项目内容6.专职项目团队7.项目预算8.选择多歌的理由项目背景企业背景介绍乐购(TESCO)公司成立于1932年，是英国最大的零售公司，也是世界三大零售商之一。除了在英国本土的691家大型购物中心外，该公司42%的店铺分布于中欧与东南亚各国，是个国际化的超市巨人。乐购拥有庞大的会员数据库，擅长数据库营销，通过架设EDMSYS平台，根据顾客的生理、心理、行为等特征，将数千万顾客划分