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1、如何进行有效培训课程目的1、协助学员掌握诊断 训练需求及拟订训练目标的方法2、让学员学会执行训练的程序及效益评估课程内容1、导言2、训练的原理3、诊断训练需求4、拟订训练目标5、训练的执行程序6、编订训练课程模拟7、训练效果评估8、总结K KNOWLEDGEA ATTITUDES SKILLH HABITCASH训训 练练 内内 容容基 本 培 训 过 程 B 分 析 培 训 需 求 C 课 程 设 计 D 演 释 E 课 程 评 估 F 参 考为什么要培训 改变人的技能，知识或态度 统一公司内部某项标准 建立新的工作形式或新的电脑系统 实现公司的目标 提高归属感PA-4培 训 的 目 的不知
2、使其知扩展知识不能使其能提高技能不愿使其愿提升意愿什么是培训需求 如果一个员工所具备的技能,知 识与态度等方面的水准,与其工作所 要求的相应水准有差距,那就意味着 有着他或她存在培训的需求。PA-5如何发现培训需求 分析/观察存在的问题 工作表现的评估 调查问卷 面谈 公司的变化（业务扩展，公司改变，特殊项目 ） 职级变化 工作表现测试PA-6培训类别 一般来说，培训课程可分为下列各类 1、普通的培训（制式培训） 传授知识 教授技能 改变态度 入职讲座 2、“岗上”培训（应试培训） 在特定的工作岗位上进行 培训在学员正在工作时进行 3、指导式培训 一对一的培训 是“岗上”培训的一种 培训员就是
3、指导者 这种培训注意学员的实践PA-7什么是培训目标 良好的培训目标应该包括下列各点： 要清楚地陈述所希望达到的目的 要描述出什么是满意的培训表现 要有利于学员接受 要有助于对课程效果的回顾总结PA-8如 何 写 培 训 目 标 培训目标必须是可以衡量，观察并 付诸行动的。同时，还应包括时间和标 准。因此，在写培训目标时，对动词的 选择非常重要。PA-9成年人是这样学习的 只在他们觉得有必要学的时候才会去学 对他们来说，实践才能使自己学到最多 阅历影响成年人的学习速度及明白程度 他们主要通过观察去学习 他们需要指引去学习 PA-10 用感觉来帮助学习65%25%1 0%实践部分触觉视觉听觉视觉
4、听觉75%25%理论（知识）部分PA-11当你撰写一份课程计划时， 请讨论： 1、学员是什么人 培训前先问自己，学员： 完全是个新手吗？ 有丰富的经验吗？ 在公司工作了多长时间呢？ 2、哪些内容是这次培训较重要的议题/方面？ 3、在每个议题讲解后，学员应该能做些什么？ （任务/知识/技能） 4、每个议题可分为哪些学习阶段？PA-12 5、在每一个学习阶段中哪些要点表明方 法，标准等等？ 6、哪些内容是培训里“必须”和“应该”包括的呢 ？ 7、根据上面的信息，你是否考虑过在培训中 你应该告诉或展示多少内容给学员？ 8、你的培训课程会在哪里举行？ 9、你的培训课程需要多少时间及何时举行？ 10、你
5、需要用哪些设备，材料及视听教具，并 且它们的应用顺序如何？ PA-12续当你设计课程计划时，请记住 ： 1、将复杂的问题分解或几个矮小，较简单的 部分。 2、按逻辑顺序展示信息。 3、信息的提供次序，一般到特定再到一般。 4、将信息与前后内容加以有机联系。 5、每部分内容着重讲一个重点。 6、不断重复，强调要点。PA-13培训的方法 1、讲演法 一人对多人 能在有限的时间内提供最大限度的信息 是由培训员控制的单向交流 2、演示法 有关过程能在学员面前展示出来 技巧及效果都能让学员看得见 学员的参与性较有限 3、小组讨论法 可使两人或以上的参加者共同分享同一议题上的 知识，经验和意见 相互交流的
6、程度较高 但，要求一些领导能力强的人参与PA-14 4、集思广益/游戏法 针对某一议题，用集体的力量尽可能创造 好的主意。游戏能给予学员积极参与以及展示 其创造性的机会。 5、案例研讨法 学员能得到处理某一特定情境的指导 这一方法要求学员去实际运用一些概念性 的东西。 6、角色扮演法 角色是分配的，此方法能使学员自觉地进 入某一情境并进行扮演。 事后必须进行分析，评估，以确保所学的 要点都已被掌握了 。PA-续14培训开始阶段：介绍课程大纲 兴趣-融洽气氛（Ice-breaking) 标题 期望 目的 内容PA-15培训中间阶段 议题的分段 “必须”包括的内容 “应该”包括的内容 “可以”包括
7、的内容 演释预先组织好的一系列培训活动 注意时间的分配 按逻辑顺序进行 平衡各种不同的培训活动PA-16培训结束阶段 巩固 问题测试 活动测试 概括 评估PA-17演释:如何吸引并保持学员的注意力 保持热情 保持眼神接触 注意身体位置 保持良好的姿势 表达要自然 面部表情要配合所讲 的内容 声音控制要适当 注意停顿 注意动作节奏且快慢 适当 使用简单的语言 使用恰当的视听教具 (Audio-visual aids) 鼓励学员积极参与培训员应注意下列事项:PA-18准备好视听教具 1、视听教具的优点 有助学员对课程的理解 澄清和简单内容要点 保持学员对课程的兴趣 2、选择视听教具时须考虑： 是否
8、必要？ （ 视听教具能助于课程内容更易于理解时才采用。） 是否恰当？ 是否简单？ （例如：幻灯片应避免行数太多，最多8行：字 体要大 ，每一行一般4-5个单词。） 是否够大？ 是否有趣味性？ （例如：色彩、布置及幽默漫画的加入都能提高趣味性 ）如何知道哪些视听教具可以用我们的培训目的是什么及学 员对于这些内容了解多少 制作这些视听教具所需时间 和预算 将来使用这些视听教具的机 会多少是否具备或能得到制作视听教具 所需的设备 我们现有的设备 学员人数及培训场地的大小 讲解时间的长短学员的重要程度 例如：虽然我们可能将来 不会有太多的机会使用这些 视听教具，但如果是为公司 的总裁讲课，那我们可能要
9、 多化一点钱来制作视听教具这取决于：PA-20 一、课程评估 用来评判培训是否到达目的以及它对组织起到 的影响 有助于课程的改进如： （有利于工作表现、态度及/或知识的改进 ） 二、评估的方法 调查 面谈 这些方法应该： 着眼于对评估者而言较重要的一些要点 要直接了当 容易填写PA-21理想的培训员应该： 有传授知识的强烈愿望 A S K A-ATTITUDE 态度 S-SKILL 技能 K-KNOWLEDGE 知识 对部门和公司的日常操 作有总体的了解 对公司的前途有乐观、 成熟的看法 具备必要的语言能力而 且沟通能力强 本人相信培训的作用 富有灵活性且善于变通 有整洁的仪表容貌PA-22员工培训成功的原因 系统的方法 培训对象选择恰当 培训方式灵活且富有弹性 培训教材“包装”适宜 主管的行为与培训引导的方向互为配合 具备培训后的评估和跟踪督促 准确把握培训时机 拥有得力师资和培训主管PA-23
