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1、核心目标n了解渠道管理的核心内容n学习SWOT方法分析竞争环境与优势n掌握选择经销商的基本原则n学习经销商的量化管理实务n研讨渠道冲突的管理对策n对象: 渠道销售经理n课时: 2天天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189内容大纲第一天n销售渠道建立与管理的内容总览n销售渠道的建立模式n如何选择适合本企业的渠道模式nSWOT分析企业竞争力分析n渠道管理的核心内容n日常量化管理-物流/资金流/信息流n渠道冲突管理n渠道的激励与渠道凝聚力n案例分析内容大纲第一天n竞争分析与策略nSWOT分析法n我们的核心竞争优势n什么是我们的竞争策略n讨论1：我们的 SWOT分析报告n渠道模式的
2、选择及利弊n如何选择经销商n如何吸引有实力的经销商加盟n经销商的淘汰策略n讨论2：取舍的尺度天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189内容大纲第一天n渠道的量化管理n量化管理的范围与目标n销售业绩管理n信誉管理n市场开拓能力管理n渠道价格管理n经销商综合业绩评估n指标体系的设计n量化管理的有效性n讨论3：贵公司指标的设计n讨论4：反馈机制内容大纲第二天n渠道的冲突管理n冲突的类型n冲突原因分析n个体冲突/关系冲突/利益冲突n讨论5：冲突的成因n讨论6：缓解冲突的对策内容大纲第二天n渠道的冲突管理n跨区销售与串货管理n如何对待低价倾销与价格的 恶性竞争n产生呆死帐的原因n应收帐
3、款管理n课程回顾与总结n行动计划销售渠道建立与管理的 内容总览n渠道结构管理n渠道成员管理n渠道日常运营管理渠道管理的核心内容n渠道结构管理n渠道的长度与宽度n销售网络的结构及转型策略渠道管理的核心内容n渠道成员管理n渠道成员的甄选n渠道激励n渠道培训n渠道成员的淘汰渠道管理的核心内容n渠道日常运营管理n物流n资金流n信息流n销售业绩n信誉管理n渠道价格渠道管理的核心内容竞争分析与策略竞争分析与策略nSWOT分析法n我们的核心竞争优势n什么是我们的竞争策略n讨论1：我们的 SWOT分析报告SWOT分析法简介n强项与弱项：资产与技 术技能相对竞争对手而 言的综合表现n财力资源，技术状况， 品牌知
4、名度SWOT分析法简介n机会与威胁：外部环境 及产业机遇n政府政策，社会关注， 演变的消费习俗SWOT分析法简介n行业分析n竞争对手分析n市场分析竞争分析 n相对与竞争者你的优势n性能/价格比n技术开放性/标准性/服务n客户群/装机量/技术普及度n成功应用n各级人际关系n品牌价值/公众形象n销售队伍及渠道的实力n机会: 新产品/环保/消费倾向竞争策略n行业专注优势n成本领先n差异化 用你的优势去销售竞争策略n讨论1：我们的 SWOT分析报告n主要竞争对手n相对优/劣势竞争策略n我们的定位n市场领导者/挑战者n跟随者/补缺者 n主导的竞争策略是什么n防御/进攻n侧攻/游击战n“营销即战争”渠道模
5、式的选择及利弊渠道模式的选择n如何选择经销商n如何吸引有实力的经销商加盟n经销商的淘汰策略n讨论2：取舍的尺度分销渠道的职能n收集市场信息n促销n接洽潜在购买者n销售产品/服务n物流管理n融资n承担风险n信息流物流资金流渠道组织类型n长度：商品在从生产者流 向消费者的流通过程所经 过的流通环节和中间层次 。n层次越多，渠道越长渠道组织类型n宽度：渠道的每个层次中 使用同种类型中间商的数 目。n消费品与工业设备影响渠道选择的五大因素n客户特性n中间商特性n产品特性n竞争者特性n公司特性影响渠道选择的五大因素n客户n识别客户的渠道偏好和购 买行为n现有客户，竞争对手的客 户，产业外的客户n数量，地
6、理分布，财力， 购买习惯影响渠道选择的五大因素n产品：n标准化程度n复杂性(技术，客户教 育，渠道接触性)n替代性n成熟度n价格影响渠道选择的五大因素n如何使产品适应渠道：n产品简化n产品标准化n渠道定价n用户自我服务n购买过程简化n售后服务集成化n讨论：我们产品具备这些特征吗？影响渠道选择的五大因素n中间商：能力(销售量，运输 ，储存，服务)，意愿n竞争者：利用其现有渠道，开 辟新渠道(利润)n公司：规模，管理能力，声誉 ，财力，经营策略渠道选择-讨论n我们渠道建设n产品特征n客户偏好n中间商代理商状况n竞争格局营销策略渠道选择n渠道的长度n渠道的宽度n密集分销策略n选择性分销策略n独家分销
7、策略n案例1：佳能的渠道建设选择销售渠道-案例佳能n渠道建立n选择主代理n物流管理能力n资金实力和运作能力n渠道优势n选择经销商：分布，资格选择正确的销售渠道n如何吸引有实力的经销商加盟n公司产品/技术/服务/品牌n销售：为渠道增值选择正确的销售渠道n业务经营能力n经营时间长短n经营竞争或相关品牌n覆盖的市场范围及控制能力n成长和盈利记录n资金流与物流的管理能力选择正确的销售渠道n技术与服务能力n服务信誉好n能为用户提供优质售后服务n能为用户提供技术解决方案n覆盖面广，能为辖区用户服务选择正确的销售渠道n长期合作的承诺n能与厂商共同配合与发展n良好的合作态度和声誉n发展潜力n适应市场发展有开拓
8、能力n相配套的资金运作n风险管理能力n适应业务发展的管理模式和管理队伍选择正确的销售渠道利润渠道选择的经济学n赢利能力n渠道成本分析n渠道费用构成n产能估算选择正确的销售渠道-归纳n识别良好地适应于客户购买 行为和需求的渠道n确保这些渠道和产品与服务 间存在良好的适应性n满意的经济效果选择正确的销售渠道 “借船出海”n覆盖面广，短期膨胀n经销能力较弱n效率不高n市场开拓能力及用户服 务能力低选择正确的销售渠道n经销商的淘汰n销售能力/潜力n通路广度与深度n合作意愿/成本n商誉n经营的承诺与持续性选择正确的销售渠道n讨论2：经销商的淘汰的取 舍尺度n优先级n如何权衡渠道管理-量化指标渠道管理n渠
9、道的量化管理-指标n销售业绩管理n信誉管理n市场开拓能力管理n渠道价格管理n代理商综合业绩评估n讨论3：评估量化指标的有效性渠道管理n美的目前的渠道管理n销售业绩n帐期n信誉n市场开拓能力n渠道价格n经销商综合业绩n.渠道管理n讨论3：评估量化指标的有效性n所有指标都必须吗？n应增加的部分n应用充分而有效吗？n实施的困难n改善建议渠道管理n讨论3：评估量化指标的有效性n形成经销商管理指标体系n如何有效的利用渠道管理-反馈机制渠道管理n渠道管理的反馈机制n奖励机制n推动机制n抑制机制n打击机制渠道管理n讨论4：目前所应用的有关渠 道反馈机制n奖励：n推动：n抑制：n打击：n其他：渠道管理n讨论4
10、：目前所应用的有关渠 道反馈机制n请评估其有效性n改善意见n案例分享渠道管理-冲突管理渠道管理n讨论5-1：渠道冲突成因分析n个体冲突n关系冲突n利益冲突n其他渠道管理n讨论5-2：渠道冲突的相应对策n个体冲突：n关系冲突：n利益冲突：n其他：常见的冲突形式n讨论6：常见的冲突形式及对策n跨区销售与串货n低价倾销与价格的恶性竞争n产生呆死帐的原因n应收帐款的回收与管理n案例分享与讨论常见的冲突形式n讨论6-1：跨区销售与串货n普遍性n政策漏洞n区域差异n特殊客户关系n对策：常见的冲突形式n讨论6-2：低价倾销与价格的恶性 竞争n短期利益驱动n产品/竞争同质化n对策：厂商权利差异化常见的冲突形式
11、n讨论6-3：产生呆死帐的原因n竞争压力n争夺市场n争夺客户n催款不及时n方式/手段/人力有限n客户对售后服务不满意n客户关系不够紧密n担心影响未来购买n内部运营管理政策常见的冲突形式n讨论6-4：应收帐款的回收与管理n坚持信用评估n结算方式n与销售人员业绩挂钩n关注代理商信用变化n收款及时 改善客户关系管理常见的冲突形式n讨论6-4：应收帐款的回收与管理n渐进式收款程序n竞争性/奖励性收款n催款直接n果断决策，及时终止供货n及时诉诸法律渠道冲突管理-归纳n冲突管理建议框架n个体/关系/利益冲突n串货低价倾销n跨区销售n应收帐款课程总结n渠道管理的核心内容n竞争分析与策略n渠道模式的选择及利弊n渠道的量化管理n渠道管理的反馈机制n渠道冲突管理n常见的冲突形式及对策行动计划nWho-When-WhatnPDCA
