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1、隐形的管理者隐形的管理者-联想店长、店员考核晋升机制联想福建商用业务处 郑志鑫pp终端店面人员管理常见终端店面人员管理常见问题概述问题概述pp店面人员心态分析店面人员心态分析pp店店长、店员薪资考核长、店员薪资考核pp薪资考核案例分享薪资考核案例分享概述pp终端店面人员管理常见终端店面人员管理常见问题概述问题概述员工工作积 极性不高， 行为懒散好人才招不 来，留不住老员工带着 客户跑业绩波动明显鸡肋充斥公司不合理的考核管理机制带来一堆麻烦pp店面人员心态分析店面人员心态分析员工生存周期员工离职原因管理考核机制导致人才流失 我的工资是同行业最高的，但是我的员工还是不满足天天要求我加薪； 我的店长
2、是我出生入死的兄弟，但现在很难管理，说又不行不说又不行； 我的员工我一不在就开始偷懒，什么事情都是打一鞭子动一下，非常累； 我花重金挖来的人，结果不像别人传言的那么好，亏大了； 老员工经验丰富，走掉就带走大量客户，为了留住只能不断升职，对公司照成很大压力;管理者常抱怨的问题pp店店长、店员薪资考核长、店员薪资考核店面管理需注意三大问题考核结构设置pp薪资薪资考核案例分享考核案例分享闽南某问题渠道底薪 800奖金包 500补贴 320店员薪资考核由公司计算总薪资 1620总奖金=（毛利完成率+销售额完成率）/2*500 超过部分抽成20%闽南某问题渠道底薪 1000奖金包 500+500补贴 5
3、00店长薪资考核由公司计算总薪资 2500个人奖金=（个人毛利完成率+个人销售额完成率）/2*500 店面奖金=（毛利完成率+全店销售额完成率）/2*500店员发生问题 店员除了销售其他什么事情也不干 店员状态的好坏对个人的业绩产出影响很大 店员的情绪随着淡旺季起伏不定 刚入职工作还不错，后期散漫领出场费店长发生问题 店长是销售冠军，销售业绩突出 店面整体情况不理想，许多竞争力指标低 店长在前期工作中表现突出，经过几个月 时间业绩突然下降 店面后继无人，公司扩大无人才储备效率效能销售薪资设计基本方向底薪抽成综合奖励 考核倾向店员低高很少固化过程店长高低高过程创造闽北某渠道店员考核（薪资由店长计
4、算 ）等级底薪补贴 奖励台阶提成比例销额毛利销额毛利实习500单台抽成20台阶一80015010W50000.1%5.0%台阶二80035015W70000.15%10.0%台阶三80060020W100000.2%15.0%闽北某渠道店长考核等级底薪补贴奖励台阶提成比例销额毛利销额毛利代理店长800800全店全店 0.05%2.0%初级80010000.05%2.5%中级80013000.05%2.5%高级80016000.1%3.0%资深80020000.15%4%新店员转正 两个月转为正式员工，在考核期必须完成最低考核销量，否则辞退，若有迟到现象推迟转正时间； 参加完成公司各项培训，基本
5、熟悉业务流程； 参加业务考试，对于销售整体过程熟悉，对于销售关键细节熟练；店员晋升店长 店长必须由此店面工作满一年者才具有提名店长的资格。 店长必须熟知店面管理制度与联想店面考核（摆样要求、神秘人抽查、话术回访、联想方案店面宣传等一系列工作、店面早晚会开展）。 店长必须需要为店面销量负责，按卖场与店面不同情况，各店销量任务不同。完成任务给予奖励，完不成没有奖金。 店长必须具备店面客户现场异议、纠纷处理能力。 店长必须具备管理才能，能有效调节团队氛围常见问题汇总员工在一家店面呆多久算是正常？店员流失是好事还是坏事？一家店面不要店长行不行？工资想让店长面面俱到，考核更细致些好不好？赏罚分明，负向激励怎么拿捏尺度？为什么我之前没有好的考核机制，也没有出现店员流失的现象？为什么我的考核按照上述的标准作了，员工还会流失？
