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1、人力资源管理人力资源管理 四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 彭彭 宏宏 电话电话:18980780902:18980780902 邮件邮件::第一章人力资源管理概述第一节第一节 人力资源的概念人力资源的概念一、人力资源的定义1 资源：有价值的、可用的东西、或原始的物质。2人力资源的一般定义：智力正常者都是人力资源。3人力资源的广义定义：能够推动特定社会系统发展 、进步并达成其目标的该系统人们能力的总和。定义特点：（1）归属性；（2）功用性；（3）能力的 包容性。4人力资源的微观定义： 社会组织所拥有的能推动 其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。二人力资源的特点及其管理启示社会生
2、产依赖三种资源：人资源物资源财资源生产力构成因素：人：能力、经验、技能物：生产资料、工具结论：生产、经济依赖人力和物力资源，但人力资源 与物力资源有何不同，即人力资源有何不同特点，这是研 究人力资源管理之前必须清楚的问题。其意义在于：人力资源特点人力资源管理方法、手段1生物性：（1）活性 （2）耗能性 （3）生理动态发展性（4）趋利避害性（5）情绪性2社会性：（1）参照性 （2）互动性（3）制度、文化制约性 （4）情感性3思维性：（1）意识性（2）能动性、自觉性（3）智慧性、创造性（4）主观性4整合性：指意识、思维具有对各种变化的刺激因素分析、综合 、产生各种心理需要并控制心理和行为对外界作出
3、变化多 端复杂反应。三三 、人力资源对经济活动的作用、人力资源对经济活动的作用人力资源是经济生产活动中最活跃的因素、一切资源 中最重要的资源，对经济增长和企业竞争力具有重要意义 。1人力资源是经济增长的第一资源。2当代发达国家经济增长主要依赖人力资源。3发展中国家经济的持续增长必须走依靠人力资源 之路。4人力资源质量是国家或地区经济发展的关键。人+止企=如果没有人，企业就停止了！四 、人力资源对企业竞争的重要作用：现代企业是一种竞争性生存，生存取决于企业竞争力 ，体现为与竞争对手相比较的竞争优势。一般地，企业竞 争优势构成包括：成本优势；产品、服务差别优势。1人力资源是企业获取并保持成本优势的
4、控制因素 。2人力资源是企业获取并保持产品或服务差别优势 的决定因素。3人力资源是制约企业管理效率的关键因素。4人力资源是企业在知识经济时代立于不 败之地的宝贵财富。（1）知识经济时代信息、科技、创造力成为 最重要战略资源，其载体人力资源必然成为最重 要的竞争资源。（2）健康心理和健康人格也成为知识经济时 代企业的竞争性资源。工作热情、意志力、开放态度、协调沟通技 能，团结合作精神等内在健康人格均对企业竞争 力具有重大意义。 结论：知识经济时代，企业的生存依赖智慧 型加心理健康型人才。第二节第二节 人力资源管理的概念人力资源管理的概念何为人力资源管理: 合适数量的 合适的人才 合适的位置 合适
5、的时间 合适的方式一、人力资源管理的定义：人力资源管理：是围绕组织的战略和目标，对人力资 源进行规划和管理，承担对人力资源的招、用、留和激励 等各个环节的管理任务，保证组织及时得到需要的人力资 源，努力对人力资源进行最佳的配置和最好的激励，并做 好组织未来发展所需人才的储备和开发。简单的说就是为了确保大多数人高效的发挥才能，从 而实现公司目标而设计的一套正式管理系统。二、人力资源管理的职能二、人力资源管理的职能1吸引潜在员工2录用员工3保持和激励员工4发展员工5评价员工6调整员工三、人力资源管理的工作内容三、人力资源管理的工作内容企业竞争力价值观企业文化人力资源 规划工作分析人员招聘绩效管理薪
6、酬与激励培训与发展1.人力资源规划 人员数量计划在企业和员工的目标达到最大一致的情况下， 使得人力资源的供给和需求达到最佳平衡。 人力资源管理计划人员招聘人员培训人员流动员工工资与福利 案例分析海通制造公司刚刚赢得了一个海外大客户的大订单。 合同谈判时间持续了一年，而且海通公司坚信这笔交易仅 仅是个开始，今后还有大订单源源不断地进来。然而，因为这些产品是新品种，公司缺乏掌握新生产 工艺的员工，仅凭现有的生产能力，很难保证按期交货。过去的三个月里，海通公司已以流失了12名技能出众 的工人，他们跳槽到了待遇略好、能够承诺他们良好发展 前景的公司。海通公司虽然在当地报纸刊登了招聘广告， 但回应者很少
7、。讨论：1 、列出三项可以事先避免这种情况发生的管理措施。2、人力资源部门如何帮助公司兑现向新客户的承诺？2.2.工作分析工作分析对一项工作作出全面而准确的定义；描述该工作所涉及的任务、职责和绩效标准;提出对从事该工作的员工必须达到的工作要求。3.3.人员招聘人员招聘 规划 什么人 什么时候需要 在哪里找得到 实施 程序和方法的考虑 业务外包还是自己做4.4.培训与开发培训与开发 作用 提高员工绩效和企业的效益 增强企业凝聚力和员工满意度 具体工作 培训需求分析 培训方式选择 培训实施 培训效果评估6.绩效管理 绩效评定和管理 激励/奖励员工 职业生涯规划 机构调整及离职管理5.5.员工职业发
8、展管理员工职业发展管理7.7.薪酬管理薪酬管理薪酬 = 工资 ？薪酬是员工因完成工作而得到的内在和外在的奖励。工资是员工完成工作所得到的物质报酬。薪酬管理的作用激励功能、效率功能、导向功能8.劳动法规管理四人力资源管理工作与企业竞争力的关系四人力资源管理工作与企业竞争力的关系。获取并保持高素质的、心理健康的员工和管理人员从 而获取企业的成本优势和产品、服务的差别优势。为什么三个和尚没水喝三个臭皮匠能顶一个诸葛亮第三节第三节 传统人事管理与现代人力资源管理传统人事管理与现代人力资源管理人力资源管理发展的三阶段1.传统劳动人事管理阶段2.人力资源管理阶段3.人力资本管理阶段一、传统劳动人事管理一、
9、传统劳动人事管理q 时间起始于二十世纪初科学管理时间，成熟于二十世纪五 、六十年代。 q 特点1.人事管理主要是事务性工作，在企业中地位较低， 很少涉及到企业高层战略决策。 2.员工与企业关系属于单纯的聘用关系，相互之间没 有归属感和信任感。 3.同其他机器、设备一样，企业将员工视为成本负担，员工角色物质化。 q 理论界代表人物： 泰勒 （1）对员工工作的每一个要素开发出科学方法。 （2）科学地挑选工人，对他们进行培训、教育并使之拥 有工作所需的技能。 法约尔 劳动分工、职权和职责、报酬、秩序、人员稳定 甘特 在所有的管理问题中，人是最重要的因素二、人力资源管理二、人力资源管理q 时间由德鲁克
10、在1954年初次提出这一概念，成熟于二十世 纪八十年代。 q 特点1.人力资源管理上升到战略管理高度，对企业的长远发展 有着至关重要的影响。 2.企业将人力资源作为企业的宝贵财富，管理的重点从提 高生产效率转移到人力资源的培养和开发、人员潜力的挖 掘。 3.企业着眼于长远发展，通过人力资源管理来协调处理企 业绩效与员工满意度之间的关系。理论界代表人物： 德鲁克1954年首次提出“人力资源”这一概念 巴克1958年发表了人力资源功能一书 迈勒斯哈佛商业评论上发表论文，提出了“人力资源管理模式” 三、人力资本管理三、人力资本管理q 时间由舒尔茨在1960年初次提出这一概念 q 特点1、视员工为投资
11、者，企业与员工之间具有共同的利 益和目标，从而将企业的长远发展与员工的长期利 益紧密相连。2、员工和企业除了聘用关系外，还存在投资合作关 系。3、由于企业与员工的双重关系，因此员工应获得双 重回报。一部分是由于聘用关系而领取的劳动报酬 ，一部分是由于投资关系而获取的利润回报。第二章第二章 人力资源战略与规划人力资源战略与规划第一节第一节 企业经营战略概述企业经营战略概述战略是指对于组织全局性和决定性的谋划。战略是指对于组织全局性和决定性的谋划。彼得彼得 德鲁克德鲁克“战略回答两个问题：战略回答两个问题： 企业是干什么的？企业是干什么的？企业应该干什么？企业应该干什么？” ”一、企业经营战略概念
12、和层次1.概念企业经营战略就是企业为了求得长远的发展, 在对企业内部条件和外部环境进行有效的分析的 基础上,根据企业的总体目标所确定的企业在一定 时间发展的总体设想和谋划,包括战略指导思想、 战略目标、战略重点和战略步骤等。2.2.企业战略的层次企业战略的层次总体战略 （公司战略 ）事业战略（业务战略、竞争战略）职能战略生产战略、营销战略 财务战略等等以企业使命为指导，选 择企业将要进入的业务领域， 并合理配置企业的资源。将公司战略的目标、发展 方向和措施具体化，形成了 业务单位的经营和竞争战略。 是职能部门为完成总体战 略、经营战略中的目标和任 务，而制定的短期性战略。二、企业经营战略类型二
13、、企业经营战略类型 成本领先战略 差异化战略 市场焦点战略 差异化 战略成本领 先战略市场焦点战略战略优势差别 低成本 全部 局部市场范围1. 1.面对行业竞争的一般竞争战略面对行业竞争的一般竞争战略成本领先战略成本领先战略优点价格竞争优势 盈利能力较强 低成本进入障碍 缺点 ： 投资较大 成本优势容易丧失 退出障碍提高 指通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。成本领先战略的适用条件成本领先战略的适用条件 ： 市场需求具有较大的价格弹性 市场同质化程度高 缺乏转换成本 格兰仕和沃尔玛差异化战略差异化战略优点:避开价格战顾客忠诚形成进入障碍 获得溢价缺
14、点 ： 高成本劣势 高价格劣势 目标市场有限 指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。差异化战略的适用条件差异化战略的适用条件 : : 有价值的差异化 需求差异化 奉行差异化战略的竞争对手不多 案例：黑白分明的“白加黑”市场焦点战略市场焦点战略优点:经营目标集中 市场专业化 规模经济效应 指企业把经营的重点目标放在某一特定购买者集团，或某种特殊用途的产品，或某一特定地区上，来建立企业的竞争优势及其市场地位。 （奢侈品）2.2.企业发展战略企业发展战略成长战略企业在市场不断扩大业务不断增长时采取 成长战略,以抓住发展机会.具体有:集中成长式战略,纵向整 合式成长
15、战略,多元化成长战略.维持战略维持战略当市场相对稳定且被几家竞争企业分割经当市场相对稳定且被几家竞争企业分割经 营时营时, ,处于其间的企业将采用维持性战略处于其间的企业将采用维持性战略, ,坚守自己的市场坚守自己的市场 份额份额, ,客户和经营区域客户和经营区域. .收缩战略收缩战略当企业进入衰退期或因经营环境变化而陷当企业进入衰退期或因经营环境变化而陷 入危机时入危机时, ,企业可采取收缩战略以扭转颓势企业可采取收缩战略以扭转颓势, ,克服危机克服危机. .重组战略重组战略清理和处理某些战略业务，以便将资清理和处理某些战略业务，以便将资 源用其他效益更好的战略业务单位。主要有兼并源用其他效益更好的战略业务单位。主要有兼并, ,联合联合, ,收收 购购. .3企业文化战略企业文化主要是指一个企业成长期形成的并 为全体员工认同的价值信念和行为规范。企业文化的分类： 发展式企业文化 市场式企业文化 大家庭式企业文化 官僚式企业文化第二节第二节 企业人力资源战略分析企业人力资源战略分析一、定义 人力资源战略确定一个企业将如何进行人员管理以实现企业目标。他提供了一种通过人力资源管理获得和保持竞争优势的企业行动思路。二、
