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1、 第三章事务文书写作学习重点一、计划和总结的区别 二、如何写计划和总结第一节一、计划的概念、特点和种类计划是单位或个人对在预定时间内所要 完成的工作任务所作的科学化、条理化、书 面化打算的一种应用文书 。 （一）计划的特点具有预见性、可行性、指导性。规划是具有全局性的、三年以上的长远构想。方案是从工作方法到工作步骤，作出全面细致的 短期部署。安排是对36个月的工作进行具体布置。设想是初步的草案性的13年的工作框架。打算是短期（10天半月）工作要点。要点（或意见）是列出工作主要目标（或原则 要求）的计划。(二)计划的“兄弟姐妹”1、按性质分，有综合性计划和专题性计划。2、按内容分，有工作计划、生
2、产计划、学习计划 、科研计划、军事计划等。其内容与各单位、各行业的 业务工作有密切关系。3、按时间分，有长期规划、短期计划、年度计划 、季度计划、月计划等。4、按范围分，有国家计划、部门计划、单位计划 、个人计划等。5、按表达形式分，有条文式计划、表格式计划和 文表结合式计划。 (二)计划的种类二、计划的内容结构（二）正文： （一）标题计划执行者+时间界限+内容+文体1、计划的依据一是国家的方针政策。二是上级机关的指示，总体 的经济形势。三是本部门的实际情况。主要回答“为什么 要做”的问题。n例文1：n根据上级工会部署和我校的实际情况， 2006年上半年工会拟抓好以下几项工作。学院2006年上
3、半年工会工作要 点n例2：“三八节”即将到来，根据厂妇委会 2004年妇委会的思想政治工作计划的安 排，针对广大妇女要求提高自身素质的愿望 ，在3月8日组织开展以下活动。n江村绢麻厂纪念“三八”妇女节的安排2、计划的目标指计划的任务、要求和指标，回答“做什 么”的问题。（三）落款及日期 在正文右下方，也可写在标题下边 。3、具体措施指完成目标的措施和步骤，回答“怎么做 ”的问题。 （一）段落式依靠文字叙述，将计划中的各项内容说 清楚，形式与一般文章相同。它适用于原则 要求多而具体指标少的计划。（二）条文式把计划中的各项列成条文，一条条写清 楚，它适用于比较具体的、近期的计划。三、计划的写法n
4、（三）表格式n 先要把各项内容划分成若干个栏目，再 把制定好的各项具体计划内容填写进栏目中 ，形成表格。这种方式适用于时间较短、方 式变化不大、内容项目较多的具体安排，如 销售计划、月计划等。（四）文表结合式 即表格式和条文式相结合的计划。一般 是将各项目的内容填进表格后，再用简短文 字作解释说明。四、计划的写作要求（一）从实际出发，统筹兼顾；（二）突出重点，主次分明；（三）目标明确，步骤具体；（四）敢想敢干，勇于创新。 市一九年春季义务植树造林工作计划（草案）根据全国五届人大第四次会议通过的关于开展 全民义务植树运动的决议，希望我市广大人民群众 积极响应党和政府的号召，人人争当义务植树的突击
5、 手，争当保护林木的哨兵，个个为绿化祖国贡献力量 。为此，我市在今年春季要做好以下几项工作：一、任务与要求(一)我市今年春季计划造林面积亩，植树 株。要求每人平均35株，栽下后要有人管理， 保证成活，植树不要只用好地。春季植树造林要在植 树节前基本完成。(二)以市政府为领导，以各区为单位，以全民义 务植树造林指挥部为指导的群众性的植树造林运动， 具体要求： 1.各机关、团体的领导要带头，并指定专人负责此项 工作。2.充分发动群众组织好力量，采取分片包干的办法。3.要因地制宜，根据气候、土壤等不同条件，栽植不 同品种的树。4.各苗圃要及时做好挖苗备运工作。5.加强各环节的检查，2月中旬做一次全面
6、检查。二、措施（一）于2月下旬召开一次植树造林工作会议，参加 人员：本市机关、团体、学校、工厂的有关负责人及政府 区以上的主要负责人等。重点研究植树造林的各项准备工 作，采取必要措施予以落实。（二）加强各单位各部门的植树造林的领导工作，认 真解决各单位存在的问题。（三）抽调名干部到植树造林第一线做具体指导 工作。（四）在植树节前把春季植树造林基本完成。一九年月【例文简析】这份工作计划草案，共分两部分，明确了 任务和要求，在措施中安排各项工作，初步拟 定时间和人员。内容层次清楚，格式规范。 一、请修改下列不当的计划标题。练 习1.一九九九年至二年教育工作规划2.公司关于第一季度生产计划3、广东省
7、十年消灭荒山安排4、华丰电子厂产品直销活动的计划 5、银行分行今年工作回顾及明年 工作计划6、广州市两个文明建设工作的安排7、广州市未来发展方向的方案二 、 瑕疵文案 上海公司销售部1996年工作计划1996年，我们要抓住上海市加快基础建设这个机遇 ，在经营销售的同时，强化公司管理，提高职工队伍素 质，保证本公司在年底前完成万元的指标。一、1996年公司的主要经济指标 1.销售部：销售数台，销售额万元，利 润万元。2.安装部：安装费万元，利润万元。3.保养部：保养台，利润万元。二、完成指标的主要措施1.本公司主要以销售为主，在销售的同时，各部门之 间要积极配合，销售的同时不要忘记安装和保养，希
8、望在 签订销售合同时签下安装合同。2.销售部要注重新产品的推销，因为新产品针对的是 我国广大的住宅市场，品位高，价格低，有很大利润。3.安装部在施工同时要注意安全，搞好同甲方单位的 关系。4.保养总要按时到保养单位征询客户意见。5.技术部要配合其他各部的工作。1996年1月【例文分析】对于具体工作部门的工作计划来说，内容 应当具体可行。而这份计划的“经济指标”和 “主要措施”都是公司计划的复述，对自己本 部门如何分解指标，在什么时间段完成多少， 有什么具体措施，都没有写。因此该工作计划 对本部门没有实际意义。第二节一、总结的含义总结是对前一段的实践活动进行回顾检 查、分析评价，从中找出经验教训
9、和规律性 的认识的一种书面材料。三、总结的特点（一）经验性（二）概括性 （四）理论性 （三）典型性二、总结的种类按内容分，有工作、生产、学习、经验总结等；按时间分，有年度、季度、月度、阶段总结；按性质分，有全面、专题总结；按范围分，有部门、单位、个人总结。内容简单、时间较短、范围较小的叫小结。四、总结的内容结构和写法（一）内容结构1、标题： 概括内容的：我们是怎样吸引客户的 公文式的：市部年工作总结揭示主题的：以改革为中心严格管理提高经济效益 2、署名：标题下面第二行中间署总结者的姓名或总结单位名称3、正文：（1）基本情况：简明扼要交代工作、生产、学习等活动的时间、背景、事件的经过。回答“做了
10、什么”的问题。（3）经验与教训：成绩是什么，是如何取得的，有什么经验体会， 教训是什么，找出原因，以利改进。回答“做得怎样” 的问题。（2）主要做法：这一部分是重点，应详细地、分门别类地介绍那 些独特的、与众不同的、有借鉴意义的做法，以引起 别人的注意。回答“怎样做的”的问题。（二）常见的几种写法1、纵式即把工作过程分成几个阶段，按时间先后顺序分 阶段写，这样既能使读者了解工作的过程，又便于读 者借鉴各阶段的经验。2、横式以材料的性质分类，分成并列的几个方面写。如我们是怎样吸引客户的一文： （1）创造条件，吸引客户：（2）广交朋友，以诚待客； （3）积极主动、上门服务；（4）集体领导，正确决策
11、。3、复合式把工作过程按时间顺序分成几个阶段，每个阶 段又分成并列的几个部分叙述，每个发展阶段总 结出几条经验，纵横交织，全面总结。五、总结的写作要求： （一）熟悉业务，了解形势；（二）注意积累，占有材料；（三）探索规律，提炼观点；（四）突出特点，抓住重点；（五）语言准确，简明朴实。 【例文】 自治区储备局劳动人事处一九九八年工作总结 一九九八年是全面贯彻落实党的“十五大”精神的一 年。我们在上级的正确领导下，深入贯彻党的“十五大” 精神，坚持两个文明一起抓，加强领导班子的建设，加大 干部人事制度改革的力度，抓好人才整体性资源开发利用 以及岗位培训，提高干部队伍素质，为我区储备部门的经 济建设
12、，为实现改革发展的新突破，提供可靠的财力支持 和组织保障。一、认真开展机关思想作风和整顿工作。 根据区党委关于整顿直属机关作风，树立社 会主义市场经济观念，确保我区改革与发展新 突破决策实施的方案，我局成立了由局党委 书记张为组长的机关作风整顿领导小组，制 定了整改方案并切实抓好组织落实二、领导班子和干部队伍的建设进一步加强。坚 持以思想政治建设为重点，全面推进各级领导班子的 建设，提高领导水平和执政水平，大力培养选拔年轻 干部。去年8月，将一批德才兼备、35岁左右的年轻 干部提拔到县处级领导岗位上来，坚持从严治党，加 强对领导干部的监督和管理三、加快干部人事制度改革的步伐，推进干部能 上能下
13、的机制。通过这些人事制度的改革，健全 和完善了干部能进能出、能上能下的竞争机制；建立 了一个精干、高效、充满活力的干部队伍；创造了一 个公开、平等、竞争、择优的用人环境。四、认真抓好基层管理制度综合配套改革试 点工作。五、组织开展物资储备知识竞赛活动。六、加大岗位培训和继续教育的力度。七、加强对基层单位工资总额的宏观控制和政策指导。过去的一年，我们取得了一定的成绩，但与上级 的要求仍有差距，主要表现在：思维方式和思想观念 仍然滞后，跟不上形势发展的需要；不善于运用市场 经济的思路和办法来解决问题，工作方法上仍存在忙 于具体事务多，深层次研究问题少，参谋助手的作用 发挥不够等问题。在新的一年里，
14、我们将高举邓小平理论的旗帜， 深入贯彻党的“十五大”精神，以改革为动力，以改革 促发展，开拓创新，不断攀登新台阶。【例文简析】这是一份综合性的全年工作总结。这篇总结 开头概括介绍了工作的整体成绩，然后分解为七 个核心问题，并重点突出前三个方面（机关作风 整顿、领导班子和干部队伍的建设、干部人事制 度的改革）的阐述和总结，结尾提出了今后的努 力方向。全文是横式结构，逻辑关系清晰。 比较计划与总结的不同（一）作用不同。计划是开展工作和今后进行总结 的根据；总结常常是计划实行后具体情况的记录和分析 ，又是今后修订或制订计划的依据。（二）内容不同。计划回答“为什么做”、“做什 么”、“怎么做”等问题；
15、总结回答的是“已经做了什么” 、“怎样做的”、“做得怎么样”等问题。（三）写作时间不同。计划写在实践活动之前 ，而总结写在实践之后，形成的时间不同。（四）表达方式不同。计划表达方式是叙述 ，一般不用议论。总结是叙议结合，以叙为主，间 有议论，（五）写作方法不同。计划有段落式、条文 式 、表格式、文表结合式；总结有纵式、横式和复 合式。第三节事务文书事务文书 第三节 调查报告的写作一、调查报告的概念 调查报告是对客观事物进行调查研究，根据所获 得的成果写成的反映客观实际、揭示事物本质和规律 的书面报告。 二、调查报告的特点（一）真实性 （二）典型性 （三）论理性 （四）时效性 三、调查报告的种类
16、 经验调查报告、情况调查报告和问题调查 报告。 事务文书 第三节 调查报告的写作四、调查研究的方法普遍调查法、典型调查法、抽样调查法和 实地观察法。 五、调查报告的写法（一）标题 标题的形式有单标题和双标题两种。 （二）署名 作者的名字、单位名称 。也可署于文尾 右下方。（三）正文 事务文书 第三节 调查报告的写作1、开头，即前言 （1）概括介绍式， 即介绍调查对象的基本情况 ；（2）结论式， 先写调查报告的结论，再阐述事实 ； （3）议论式， 对问题先作简要评述，再写事情经过 ； （4）提问式， 提出问题，引起读者的思考和兴趣。2、主体 （1）纵式结构，按照事物发生发展的先后顺序组织 材料安排层次； （2）横式结构，按问题的性质或事物的特点来组织 材料，加上序号或小标题，分别进行阐述。事务文
