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1、目标管理企业中层干部管理技能系列培训讲师：于加朋fgg1企业中层干部管理技能系列培训- -目标管理fdg培 训 目 标|了解目标管理可以帮我们解决哪些问题|掌握设定好目标的方法和步骤|掌握“目标计划工作追踪”的技巧和要点 企业中层干部管理技能系列培训-目标管理培 训 内 容|什么是目标管理|如何得到一个好目标|从目标到计划|工作追踪企业中层干部管理技能系列培训-目标管理什 么 是 目 标 管 理|目标管理的六个特征|目标管理的好处企业中层干部管理技能系列培训-目标管理目 标 管 理 的 六 个 特 征|特征一：共同参与制定|特征二：与上级一致|特征三：可衡量|特征四：关注结果|特征五：及时的反
2、馈与辅导|特征六：以事先设定的目标 评估绩效企业中层干部管理技能系列培训-目标管理特 征 一 共 同 参 与 制 订|含义：z以下属为主导。z充分的目标对话。z上司与下属的角色平等。z确认双方认同。企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|好处：z了解相互的期望。z使下属充分了解目标。z激发下属的热情。z使下属认同目标。特特 征征 一一 共共 同同 参参 与与 制制 订订企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|以下常见的并非目标管理：z“下达式”：逐层下达指标z“上报式”：下属将下一阶段工 作计划报上来，由上级审核批 准。z“征求意见式”：上级已经胸有 成竹，然后“征求征求”下属意 见。特 征
3、一 共 同 参 与 制 订企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|下一级的目标必须与上一级 的目标一致，必须是根据上 一级的目标分解而来。|所有的下级目标合并起来应 大于或等于上一级的目标。|与上级目标一致有一定的困 难。|上下目标的一致并非自然而 然。特 征 二 与 上 级 一 致企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|注意：z如果下属没有明确表态，就不 能判定与自己的目标一致。z有时目标不一致是由于理解不 一致造成的，不能仅满足于表 面上的共识。z不能想当然地认为：下属会自 觉地向自己的目标看齐，围绕 自己的目标工作。特 征 二 与 上 级 一 致企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|不
4、可衡量的目标是没有意义 的。|定量的目标可以衡量，定性 的目标也可以衡量。|可衡量的关键，在于双方事 先约定、认可的衡量标准， 这个标准同时也是事后评估 的标准。特 征 三 可 衡 量企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|注意：z定量的目标容易制定，定性的 目标往往束手无策。z如果制定的目标根本不可衡量 ，往往造成误解、混乱和事后 的扯皮。特 征 三 可 衡 量企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|不论对于中层经理自身，还 是对于下属，目标管理关注 的都是结果 目的达成 了没有?而不是“工作”或“活动” 的本身或过程。 特 征 四 关 注 结 果企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|目标
5、的优先顺序是根据目标 结果的重要性决定的。|目标管理的关键就是要不断 将目标对 准结果，通过及 时检查 、监督、反馈来达 到。 特 征 四 关 注 结 果企业中层干部管理技能系列培训-目标管理| 中层经理在目标管理过程 中，不是处于一个动不动就 下达指令，而是处在一个教 练和顾问的角色中，不断地 向下属提供建议和信息，与 下属共同商议对策，帮助下 属调整行动方案，达成目标 。特 征 四 关 注 结 果企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|以下情形并非目标管理：z情形一：经常下指示。觉得下属这也不行，那也不行 ，老怕下属出错、出事。所以 ，几乎下属的每一个行动，都 不是下属根据目标自行做出的
6、，而是根据上司的指令做出的 。设定的目标还有什么用呢?特 征 四 关 注 结 果企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|以下情形并非目标管理：z情形二：关注过程。下属的工作过程一“不对”， 就批评或给予下属负面的、较 低的评价。 特 征 四 关 注 结 果企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|以下情形并非目标管理：z情形三：关注下属的工作态度 。甚至只要下属工作态度好，最 后没有达成目标也是可以原谅 的。 特 征 四 关 注 结 果企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|没有反馈和辅导就没有目标 管理。|反馈就是将下属的工作状况 与设定的目标比较，并将比 较的结果告诉下属，使下属 自己纠正偏
7、离的行为。|反馈是帮助下属纠偏，而纠 偏最终是 由下属自发地、 主动地、自主地实行的。辅 导就是帮助下属提高工作能 力。 特 征 五 及 时 的 反 馈 和 辅 导企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|反馈和辅导的方法本身说明 上司在下属达成目标的过程 中，不再处于核心的、主导 的指挥者的位置，而是站在 下属的旁边。不再下命令， 做指示，而是反馈和辅导、 劝告、建议。 特 征 五 及 时 的 反 馈 和 辅 导企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|以下情形并非目标管理：z情形一：批评，干涉下属没做 好或没有按上司的方式做就批 评、责备、干涉。特 征 五 及 时 的 反 馈 和 辅 导企业中
8、层干部管理技能系列培训-目标管理|以下情形并非目标管理：z情形二：自己亲自干看下属做 不好，怕耽误工作，自己就亲 自冲上去了。 特 征 五 及 时 的 反 馈 和 辅 导企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|事先设定的目标是什么，绩 效标准是什么，权重是多少 ，事后就应当和必须以此为 考核和 评价标准。 特征 六以 事先 设定 的目 标评 价绩 效企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|以下情形并非目标管理：z情形一：目标是中层经理给下 属设定的，考核表是公司人力 资源部制订的，两个对不上号 。考核角度不一致。 特征 六以 事先 设定 的目 标评 价绩 效企业中层干部管理技能系列培训-目标管
9、理|以下情形并非目标管理：z情形二：事先设定，以目标的 达成情况作为评估标准。事先 又要看工作态 度怎样，又要 看工作方法，又要看事先根本 就没有约定的种种标准和要素 。 特征 六以 事先 设定 的目 标评 价绩 效企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|以下情形并非目标管理：z情形三：没有与激励机制准确 挂钩，或者到时候不兑现。 特征 六以 事先 设定 的目 标评 价绩 效企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|以下情形并非目标管理：z情形四：年末才进行绩效评估 ，而不是根据工作目标的达成 情况及时评估。 特征 六以 事先 设定 的目 标评 价绩 效企业中层干部管理技能系列培训-目标管理目
10、标 管 理 的 好 处|抓住重点|关注结果|考核的依据明确|激发下属的承诺和工作主动 性|统一目标，“劲住一处使”|在各自的层面上工作|加快下属的能力提升和职业 发展 企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|目标管理强调一个阶段的工作只设定有限的13个目标，这13个目标对于企业来说，贡献会最大，抓住这几个目标，80的企业目标就可以达成了。 好 处 之 一 抓 住 重 点企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|企业往往是陷入了事务性的 、方式方法、性的冲突和争 论之中，如果用目的衡量， 很多问题根本就不是问题。 好 处 之 二 关 注 结 果企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|当上下级之间、
11、部门之间， 以及对外推广发生了问题， 随时可以问：z让我们回顾一下我们设定的目 标是什么?z我们各自的工作对于目标有什 么贡献?好 处 之 二 关 注 结 果企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|考核者和被考核者都可以预期 z做到什么程度可以得到什么样的评价 z什么样的结果是好的评价 z什么样的结果是不好的评价好 处 之 三 考 核 的 依 据 明 确企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|实现事先引导人的行为，避免那种事后“盖棺论定”或“追认”的被动考核。好 处 之 三 考 核 的 依 据 明 确企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|目标是自己认同的，无抵触 或很少抵触|目标是共同制订的
12、，有为目 标的实现负责的热情。|事先设定了目标，等于作出 了承诺，下属会努力实现它 的。 好处 之四 激发 下属 的承 诺和 工作 主动 性企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|设定了目标后，把达成目标 的种种方式、方法的选择权 交给了自己，增加了工作挑 战性。|上司不再天天指手划脚下指 示，而是要自己想办法，不 主动不行。|潜力得到发挥和挖掘。 好处 之四 激发 下属 的承 诺和 工作 主动 性企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|“除非我自己完成目标，否 则得不到好的评价，即使态 度再好也没有用”|过去按上司指示办，只要把 一件件指示做对就行，现在 不同了，你可以错好几件事 ，但你必须
13、把目标达成，得 好好动动脑子|“我可以不管上司赞同不赞 同，按自己的想法去尝试， 关键在于达成目标” 好处 之四 激发 下属 的承 诺和 工作 主动 性企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|据一项国际调查，在公司中 ，30的工作与实现公司目 标没有任何关系。工作中40 的内部问题和大家对于目 标有不同的理解有关。好处 之五 统一 目标“ 劲往 一处 使”企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|对于中国企业来说，相当一部分“内耗”是因为相互抱有不同的目标，或者说是目标的冲突引起的。 好处 之五 统一 目标“ 劲往 一处 使”企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|目标管理的好处就是尽量减少和消
14、除这种扭曲和偏离。 好处 之五 统一 目标“ 劲往 一处 使”企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|只有各司其职，才能有较高 的工作效率和绩效。|有了目标管理，上司以目标 为核心，对下属实施管理， 下属以目标为核心， 自主 地开展工作。 好处 之六 在各 自的 层面 上工 作企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|如果不设定目标，只能出现两种情况：z一种情况是经常布置工作(下指令)。z另一种情况是“忙着救火”。 好处 之六 在各 自的 层面 上工 作企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|只有各司其职，才能有较高 的工作效率和绩效。|有了目标管理，上司以目标 为核心，对下属实施管理， 下属以
15、目标为核心， 自主 地开展工作。 好处 之六 在各 自的 层面 上工 作企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|目标管理上是和信任、授权 密切结合的好处 之七 加快 下属 的能 力提 升和 职业 发展企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|实施目标管理，关键在于设定目标后，信任下属、授权给下属，让下属按照他自己的想法和方法去实现目标。好处 之七 加快 下属 的能 力提 升和 职业 发展企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|目标管理实施过程中，上司的角色不是一位紧盯下属出错的裁判或没有按自己的风格做事的“监工”，而是一位教练和顾问。 好处 之七 加快 下属 的能 力提 升和 职业 发展企业中层
16、干部管理技能系列培训-目标管理|裁判和“监工” 教练和顾问：z裁判的角色和“监工”的角色是随意可以叫停，随时给出“红牌”、“黄牌”，随时限期改正的。z而教练和顾问的则不使用这些权力。 好处 之七 加快 下属 的能 力提 升和 职业 发展企业中层干部管理技能系列培训-目标管理|如何去实现这些目标的决定权应在目标的执行者手里，而不是在上司手里。否则，就不叫目标管理，而叫过程管理了 好处 之七 加快 下属 的能 力提 升和 职业 发展企业中层干部管理技能系列培训-目标管理如 何 得 到 一 个 好 目 标| SMART原则| 好目标的特征| 设定目标的七个步骤企业中层干部管理技能系列培训-目标管理S M A R T 原 则|制定目标应当符合SMART 原则。企业中层干部管理技
