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1、考勤管理档案管理完善的考勤制度是约束员工劳纪的基本手段考勤管理完善的考勤制度可以为薪资核算提供有利依据规范员工劳纪提供计薪依据考勤管理规定考勤管理主要内容门店考勤管理事例分享 考勤管理主要 内容 l 负责制定考勤工作细则，并监督执行。l 负责每天考勤检查。l 负责请假、休假、迟到、早退、旷工等考勤的登 记。l 每周定期检查员工考勤状况、发放、收集和管理 考勤相关文件、资料和表格。l 负责编制考勤报告表，月底对考勤进行汇总，为 薪资核算提供可靠依据。考勤管理主要 内容 l 对异常出勤情况进行跟踪调查并反馈。l 对完善考勤制度方法提出合理化建议，对违反考 勤制度的做法提出处理意见，负责考勤系统的完
2、 好和准确。l 其他相关工作。作息时间考勤管理规定夏 季总总部上午 09:00-12:00下午 13:00-17:30门门店上午班 08:00-15:00下午班 15:00-22:00冬 季总总部上午 09:00-12:00下午 13:00-17:30门门店上午班 08:00-14:30下午班 14:30-21:30刷卡要求:员工上下班必须刷卡考勤管理规定l 高层领导每天上午必须有上班刷卡记录;l 总部部长(副部长)、店长、区域总经理每天必须刷 两次卡，即上午上班、下午下班2次卡。l 其他员工每天必须刷四次卡，即上午上、下班及 下午上、下班四次卡。以上员工必须按规定刷卡，各级人事部门凭刷卡 记
3、录计出勤天数及核发工资出勤报送审批流程考勤管理规定l 总裁负责审批高层领导、总裁直管部门经理的考勤， 考勤报表由总裁办报送。l 各分管总监负责审批各分管部门负责人的考勤，考勤 报表由部门内勤人员报送。l 各单位负责人审批本单位员工的考勤，考勤报表由部 门内勤人员报送。l 营销总监负责审批各门店店长的考勤，考勤报表由门 店行政人事专干报送 加班审批流程考勤管理规定l 员工加班由其直接主管提前三个工作日进行申报，填 写加班申请表；l 由部门负责人（总部：各部门第一负责人；区域：区 域总经理；物流中心：物流中心总监；门店：门店店 长）审核后交各单位人事；l 各单位人事需在加班申请表上签收时间，包括日
4、期和 钟点；加班审批流程考勤管理规定l 门店人事报区域审批，物流中心的加班由物流总监审 批,其它单位人事报人力资源部审批，审批后反馈至各单位人事。l 审批同意加班的，由各单位人事在员工通道告示员工 同意加班；不同意加班的由各单位人事反馈给各直接 主管。加班未进行申报或申报未审批，不视同加班加班费的计算考勤管理规定l 加班工资计算标准：小时加班工资月基本工资标准 /21.75天/8小时l 法定节假日：凡在法定节假日上班的员工按国家制度 发放加班工资。l 换休：各单位可以根据各自的工作安排将员工的加班 在1个月以内给予换休。l 加班工资不另行单独造表，在月工资表中造发。小王为门店人事，店长是新调入
5、的，在上班 的第一天，店长即交代小王：“我不打卡，你 帮我打一下吧。”门店考勤案例 分享l 跟店长说明现在人力资源部对于门店考勤的要 求，并用技巧性的理由回绝店长。同在一个办公室的管理人员，因为平时在一 起都比较熟，会出现不打卡或请人代打卡的 现象。门店考勤案例 分享l 前期作好考勤相关规定的培训，如有以上现象 发生时，要坚持原则办事，如果放松一时就会 出现以后不服管的情况。门店春节销售繁忙的时候，一个熟食技工在 没有办理任何手续的情况下旷工三天，后又 回来上班，作为门店人事应该怎样处理？门店考勤案例 分享l 鉴于春节期间，人员难以招聘到位，再加上销 售繁忙，门店急需要足够的人员工作。可留下
6、此员工，但需根据相关规定扣除旷工天数，并 店内处理通报。考勤管理档案管理档案职责与权限档案管理规定l 各单位负责本单位人事管理范围内人员原始档案、 EHR电子档案管理。各单位人事（行政人事）为档案管理负责人。原始档案附件 档案管理规定l 身份证、学历证、资格证及其它相关证件复印件l 员工转正申请及考核表、晋升评定表、薪酬调整评定 表、奖惩记录、请假记录等l 背景调查记录（含居委会派出所证明）l 诚信证明、劳动合同、员工手册确认书（含规章制度 确认书）l 测评记录l 人才培养有关记录资料建档原则：索引清晰、分类合理、查找便捷、更新及时 档案管理规定l 分类：员工档案建立按员工与促销员分类l 编号
7、：根据门店劳动合同编号顺序进行排列和整理日常管理 档案管理规定l 员工原始档案属公司机密性材料，总部部长（含）以 上人员、门店店长及其它部门部长享有借阅权，但必 须于一周内归还。阅档人所借档案必须妥善保管，不 得私自复制、调换、涂改、污损、划线等，更不能随 意乱放，以免遗失。l 当员工发生转正、职务调整、调薪、奖惩变化、非正 常休假，相关文本性表格与附件应于变化发生一周内 归档。档案异动管理 档案管理规定l 当员工发生异动或升职等情况时，按档案管理权限进 行原始人事档案移交和电子档案转移，每月15日前完成上月异动原始档案转移。l 异动人员持调令调入联、员工档案签收确认书 在相应子公司/区域/门
8、店人事人员报到。 异动人员不得私自打开个人档案或遗失个人档案。如违反上述规定，将予以罚款100元/次，并将个人档案相关资料补充完整。档案管理规定l 当员工离司后，将员工档案移到临时档案库保 管，离司二年后采用碎纸机或焚烧销毁。 l 所有员工原始档案信息都必须录入EHR管理软 件，进行电子管理,并保持及时更新与维护。零售行业是劳动密集型企业，人员流动频 繁，尤其在门店，基层员工的流失率较高，零 星招聘是门店人事工作者最基础的工作。08年的劳动合同法颁布后，如何请正 确的人尤显重要，招聘做为企业人才流动的“入 口”，把关的人将责任重大。引言而在招聘过程中我们经常表现出：1、事情太多，没时间太多理会
9、应聘者2、招得对不对，也不是我一个人的责任，反正还有人复试，初试就简单算了3、谈了半天，评语栏简单留下“同意录用”“可以试用”“推荐复试”4、要招人了，门前放个招聘牌，“等”人来报名5、按程序走太麻烦，证件没带就不审核算了，应该没事6、常见问题所以，如何请正确的人上车，关键就是你！公司的人才观找到身体健康、能持续保有 激情、绝对务实勤奋、高度诚信 责任、热爱零售业的人！l 基础指标：年龄、健康状况、学历、身高l 考量指标：工作意愿、工作经历相关性工作更换频次、稳定性家庭背景、精神面貌个人基本素质基层员工的聘用标准l能持续保有激情l绝对务实勤奋l高度诚信责任l热爱零售业l身体健康招聘审批录用权限
10、总部门店l 总部各级人员;l 全司5级及以上人员;l 储备人员;l 门店4级及以下人员(4级需报区域审批)l 供应商委托代招促销员营业员公司所有人员均有推荐、发现人才的权利和责任。 防损课长说：“*，赶紧给我们招人咯！编制那么点少了咧！这个月我们抓获的外盗比上个月少了很多” 蔬果课长说：“我这里还帮我招个人吧？要男员工，卸货、上货搞不赢，领导来检查，怕又要挨批。” 收银课长说：“我这里还需要两个人，已经请示店长了，说可以加人。现在收银台经常排长队，人太少，机子都开不满！”作为门店人事，我们经常会听到这样的需求和抱怨，我们的回应是怎样的呢：1、我有什么办法？总部编制卡得这么紧，自己想办法咯！2、
11、好咯，我问问店长，他（她）同意我就加！到时请店长和总部去沟通。当需求发生时以上的回应中，前者将责任推给总部，后者 将责任推给店长和总部。这样，问题依旧存在.如何才能真正把握各部门的人员需求,帮助到 用人部门呢?我们应掌握以下几点信息： 1、总部定编的标准和门店相关数据（各部门销售、 面积）。 2、各部门排班情况。 3、销售高峰时期和时段。 4、各部门新老员工的技能掌握情况。分析确认是否需要招聘确认招聘人事确认签字店长审批人事开始招聘处课长提出人员需求招聘岗位,人数,岗位要求(基 本专业),到位时间等核编,现在门店的销售是否需要补充人手每月5/15日前发布招聘信息招聘流程1、公司统一招聘广告,长
12、年发布招聘信息2、当有需求时，可从人才库里提取，也可通过其他招聘途径发布信息接受报名/初试1、审核证件2、笔试，进行初试面谈复试办理预录培训实习签订劳动合同1、安排店长、处长、课长进行面试2、复试后的处理（预录、淘汰、后备）1、通知办理预录手续2、检查诚信证明、健康证，归档，开具培训通知书1、入司理论培训、含环境认知2、岗位实操培训1、签订劳动合同2、办理相关保险主要内容：1、公司统一招聘广告，长年发布招聘信息。 请见：广告样式 2、建立后备库，无论是否有需求，平时均可接待报名，接受应聘， 合格者存档入库 3、当有需求时，可从人才库里提取 4、如后备库无合适人选，也可通过其他招聘途径发布信息。
13、如看板 急聘、社区推荐、员工推荐、向上一机构申请支援发布招聘信息招聘流程招聘信息发布l发布信息的内容门店基层员工招聘发布信息的主要内容应有：1.招聘职位2.岗位具体要求3.工作地点4.招聘负责人和联系方式5.招聘有效期l信息发布的途径门店招聘信息发布的主要途径有：1.门店外海报宣传2.员工推荐3.社区推荐4.当地劳动局定期招聘会5.总部招聘网站支持主要内容： 1、资格审查：验证应聘者的身份证、学历证、相关资格证原件及复 印件、照片，核定其有效性、真实性。 2、应聘人员填写岗位申请表/职务申请表，部分关键岗位须 进行笔试：收银员、防损员、收货员。 3、初试：询问应聘者个人基本情况及工作经历、特长
14、、适应工作范 围等，并在初试栏填写初试意见。告知应聘者，我们会根据初试情况 ，在*天内电话反馈结果，如果通过初试，我们会告知复试时间和地点 。如门店急需该岗位人员且应聘者很符合需求岗位要求，可直接安排 用人部门复试。 4、背景调查：对关键岗位做好背景调查，确定复试名单。接受报名、初试招聘流程注意第一次接触应聘者招聘必须与公司品牌效应推广相结合。 应聘人员对公司的第一印象是来自于招聘活动本身。因此招聘本身也是公司的品牌推广的窗口。l对外招聘电话需在铃声响三声内接听来电。l接起电话需首先说“您好，步步高”，中等语速，语气温和。l耐心解答应聘者关于招聘的相关事宜，不宜直接回答的问题，可婉转答复。 例
15、如应聘者询问工资待遇时，可委婉回答“不好意思，暂时还不方便透露，如 果有机会，我们会在面试环节中和您谈到这个问题。”。l不直接在电话中拒绝应聘者的应聘要求，可通过其他方式将结果另外延长婉 转的告知对方。例如可建议应聘者在公司的网站投递简历，并告知对方一个 礼拜之类我们会给予具体回复。电话接听l1.做好招聘过程中的服务工作。礼貌的接待方式，微笑的回答问题，茶水的斟酌都是服务精神的体现点。切忌趾高气昂的招聘态度。l2.与应聘人员面谈时，杜绝使用绝对性的语句，以减少对应聘者心理的冲击。例如：你不适合这个岗位、我们不需要你这样的人。如果不符合招聘 要求则以委婉的方式告知对方。l3.大型招聘宣传过程中应
16、同时突出企业形象宣传。提前需要准备好企业文化宣传海报或者易拉宝等。l4.招聘过程中，应聘人员始终应保持友好、善于沟通的姿态，必须着工装，整理仪容组织有品牌效应的招聘来访招待主要内容： 1、安排店长、处长、课长进行面试，确定复试时间、地点 2、复试：面试官简单介绍、提问、评价应聘者各方面能力并回答其 提问、介绍公司用人政策。面试通过者，安排无薪试岗时间半天（适 用基层员工） 3、复试结束后，用人部门主管在复试栏签署评价及录用意见、岗位 定位。 4、复试后的处理： l预录：通知用人单位做好迎接新员工准备，通知预录人员具体手续 办理事项 l淘汰：委婉表示 l后备：暂无需要，纳入后备库。 原则：不论录用与否，均必须有回复复试招聘流程u分配给每位候选人面试日期、时间、面试所用时间以及面试顺序。安排路程近的侯选人先面试。注意考虑当地的交通条件，给面试人充足时间到达u准备好面试所需资料：试卷、履历表、原单位岗位描述、笔试卷u给接待员一份印有候选人姓名、面试时间和面试人姓名的
