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1、企业内部培训师培训主讲老师:吴党班组长角色认知班组长角色认知 1、请参训学员严格按照培训时间安排执行，提前5分钟到达培训现场；2、培训过程中，手机调至震动、静音、关机，不可接听电话；3、培训过程中有重要事情离开，务必向会务负责人或主持人请假，不得随意离开；4、如违反会场纪律，当事人接受奖励（现场做俯卧撑10个，女士可上下蹲10个），其直属上级连带做5个；请大家严格遵守会场培训纪律！培训公约老师介绍u 曾在富士康集团从事一线工程与生产管理 u 深圳市影响管理顾问高级讲师实战经验： PTT国际职业培训师 工商管理硕士（MBA） 曾供职于国内大型连锁管理咨询公司逸马国际顾问集团担任高级管理咨询顾问、
2、高级讲师 曾经供职于金融行业培训咨询第一品牌博得世纪管理顾问机构担任高级管理咨询顾问、辅导老师 曾供职富士康，负责手机新产品导入工程与制造生产管理工作 为众多制造企业、商业服务企业实施培训和咨询工作，曾主导参与咨询项目21个，成为其中4家企业的常年顾问和内训师 多家培训机构特聘签约讲师吴党 老师体验式实战培训师老师介绍授课风格： 激情：善于营造培训激情的气氛； 幽默：授课轻松、幽默，课堂气氛融洽，学员吸收好； 教练式：善于使用教练式的培训风格，不断让学员参与研讨、思考并分享，引导启发学员自我成长； 体验式：课程更多的让学员去体验，去感受；采用实战、互动、分享、情景模拟、管理游戏等多种培训技巧。
3、主讲课题： 个人素质：TTT与公众演讲自我激励与潜能开发积极心态与压力舒缓（阳光心态）金字塔工作法等 管理、团队：班组长管理系列课程如何成为一名优秀的主管团队执行力靠结果生存老王的一天老王是某大型公司营销副总，周五上午，到公司之后，马上向总经理汇报本周工作，之后，紧急召集营销部伙伴进行工作安排；最后和生产部、采购部负责人碰了个面；中午，老王和一个重要客户一起吃饭，讨论如何进一步紧密合作.下午，一家供应商到找老王，了解公司市场情况晚上6点，一帮兄弟约老王K歌、喝酒晚上10点，老王回家，和老婆、女儿一起温馨看了部电影大话西游3接到老妈一个电话，聊了10分钟夜里12点，老王抱着老婆酣然入睡，鼾雷滚滚
4、老婆一夜失眠这一天，老王有哪些角色？课程解决的三个问题正确认知班组长职位的目的在于：让你的努力更有方向！我是谁我要做什么我怎么做好工厂班组班组长班组与班组长的关系？什么是班组？ 班组是一个团队为了共同完成生产（工作）任务 由一定数量的操作人员统一指挥、明确分工 、密切配合组成的什么是班组长？u 是班组工人能力提升、职位晋升的责任者！u 是班组团队的领导、核心人物！u 是班组生产任务和责任的承担者！u 是班组内所有工作失误、问题第一责任人！基层管理者中层管理者高层管理者决策层控制执行层执行监督层工厂总经理厂长总工车间经理工程师班 组 长班 组 长班组长在工厂中处于什么位置？上司班组长上下游 部门
5、员工其他 班组班组长的工作角色面对上司选择题，少出问答题总经理办公室门上的提示总统办公桌上的提示2）面对下级：3）面对同级：班组长3、班组长的工作角色 执行者 责任者 合作者 领导者 指挥者 教练电工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚 道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班长 出现空缺时，厂部任命刘力为电工班班长。刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难 得倒他。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管 是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早 忙到晚，手脚不得闲。刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领 导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言 ，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里 和领
6、导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员 身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动， 他很少、也没有时间注意到。他认为班长最重要的是以身作则，带头完成 各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做 ，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。结合刚才所讲内容，你认为刘力 班组长，哪些地方需要提升？案例启示：作为班组长带头工作没错，却 不能忽略了自己的领导与教练 角色，要充分调动员工的工作 积极性。三之一：我是“谁”v小结：很多由员工晋升为班组长的人，就是因为不能转变角色，而不能很好的履行职位职责。通过此部分内容，让我们认识了班组长日常工作中的角色。但只有角色意识还是不够的，班组长还必须充分掌握本职位
7、的工作内容。本次课程要解决的根本问题是 ： 班组长职位的定位和要求是什么？三之一: 我是“谁”三之二: 我要做什么三之三: 我怎么做好正确认知班组长职位的目的在于：让你的努力更有方向！班组长工作特性1、结构“小” 2、管理“细” 3、任务“全” 4、工作“实”二之一：我的9大职责9大职责上级安排任务落实任务监控团队建设设备维护员工培训制度维护项目推行节能降耗二之二：我的10大任务二之二：我的10大任务二之二：我的10大任务海尔的海外工厂三之二：我要做什么v小结：在此部分内容里，我们主要是介绍了班组长要履行工作职责及日常工作的具体任务。但对于班组长来说，只知道要做什么，是不够的。我们还要有能将工
8、作做好的相关技能。而公司对于班组长的能力素质有哪些要求呢？本次课程要解决的根本问题是 ：班组长职位的定位和要求是什么？三之一: 我是“谁”三之二: 我要做什么三之三: 我怎么做好正确认知班组长职位的目的在于：让你的努力更有方向！素养素养技能技能知识知识资格（门槛要求）资格（门槛要求）愿意做/做的更好会做，能做知道为什么要做基本条件三之三：我怎么做好v 4之 1：必备的三大类知识 v 4之 2：完成任务的四种技能 v 4之 3：成为模范的五大品德 v 4之 4：精益求精的五项品格v 4之 1：必备的三大类知识 专业知识 公司知识 辅助知识以专业知识强化本领专业知识管理知识工艺知识设备知识质量知识
9、岗位知识计划制订、组织协调、情绪与压力管理、 管理风格、沟通、时间管理陶瓷原料、压机成型、施釉印花、窑炉基础 抛光等基础理论与原理设备的维护、保养、维修ISO管理要求、质量管理标准岗位操作规范与要求以公司知识加深上下联系以辅助知识提升办事效率三之三：我怎么做好v 4之 2：完成任务的四种技能组织协调 能力培训辅导 能力问题解决 能力沟通能力班组长应具备的技能沟通能力4之 2：完成任务的四种技能技能一组织协调 能力4之 2：完成任务的四种技能技能二培训辅导 能力4之 2：完成任务的四种技能技能三问题解决 能力4之 2：完成任务的四种技能技能四三之三：我怎么做好v 4之 3：成为模范的五大品德诚信
10、自律责任心团队合作执行力学习创新全体新中源人应具备的职业素养1、诚信自律：以一贯务实的态度对待工作，遵守 公司管理制度，在工作中追求实事求是 的工作作风并具备自我约束的能力。1、自觉遵守公司的规章制度和政策；2、在工作中客观提供基于事件本质的信息，不夸大或缩小事实，不编造、散 布未经正式渠道发布的信息；3、在工作中不弄虚作假，不谎报、捏造信息；4、敢于承认自己的错误，能公开、公平、公正地提出自己的想法和意 见；5、不泄露公司的任何机密信息. 行为描述：2、责任心：认可自己的工作职责，认真的采 取行动去完成这些职责，并自觉自发的 承担工作后果。1、对自己的工作内容、权限或职责有清晰而深刻的认识，
11、了解自己所从事 的工作对实现公司目标的重要性；2、把工作当成是自己的事业来做，愿意把公司作为发展自己的舞台； 3、能够在公司和团队整体利益面临危机的时刻，为了保障整体目标的实现，不 计较甚至牺牲自己利益，兢兢业业、勤勤恳恳地工作；4、能够主动采取行动，及时解决工作中的问题，即使不是自己的过错造成的 问题，也能以大局为重先解决问题，而不是先追究责任. 行为描述：3、团队合作：与团队成员相互配合、相互支持， 共同实现组织目标。1、显示出对其他团队成员的尊重，能合群，努力使自己融入到团队之中；2、在做好自己份内事情的同时，通过实际行动支持团队的决定；3、为完成工作和团队成员进行非正式的讨论，在团队决
12、策时提出自己的建议 及理由，尊重并认同上级；4、共享有关信息5、能认识到团队成员的不同特点，并且把它作为可接触各种知识、信息的机 会行为描述：4、执行力：为确保公司目标的达成，通过采用 创新性的、严格规范的行为，高效率地 实施计划、取得成果的能力。1、对公司目标、组织结构等有深刻的认识，能够很快地把握事情的关键所 在；2、重视可操作性，能将系统的甚至模糊的意向性目标转化成具体可操作的 方案计划；3、合理安排时间等资源，确保在规定的时限内以最低投入、高质量的完成任 务。 行为描述：5、学习创新：树立终身学习、持续创新的观念 ，积极学习新的知识和技能，发挥创 造性思维，不断提高工作质量和效率.1、
13、提出实用的新思路并运用到工作中；2、主动关注身边出现的新技术和新方法，思考新技术或新方法可能产生的 影响；3、对本职工作的改善有自己的见解，不断引入其他领域的观念和方法来 指导工作；4、改进现有方案，找到更好更有效的工作方式或产品；5、形成和运用新的概念，创造出全新的工作方法或产品。 行为描述：三之三：我怎么做好v 4之 4：精益求精的五项品格主动性流程意识逻辑思维人际 理解力影响力班组长应具备的专业素养窑尾裂砖窑尾裂砖主动性4之 4：精益求精的五项品格品格一品质管控品质管控流程意识4之 4：精益求精的五项品格品格二抛问题砖抛问题砖逻辑思维4之 4：精益求精的五项品格品格三留住新员工留住新员工
14、人际理解力4之 4：精益求精的五项品格品格四技术大比拼技术大比拼影响力4之 4：精益求精的五项品格品格五班组长 能力素质手册知识通用 素养技能专业 素养沟通能力 组织协调能力 培训指导能力 问题解决能力主动性 流程意识 逻辑思维 人际理解力 影响力诚信自律 责任心 团队合作 执行力 学习创新公司知识 专业知识 辅助知识汇总三之三：我怎么做好小结：了解公司对职位有哪些要求，我们才能更好的去努力。不断提升自己的能力与素质，以期使自己符合公司的要求。本次课程要解决的根本问题是 ：班组长职位的定位和要求是什么？三之一: 我是“谁”三之二: 我要做什么三之三: 我怎么做好正确认知班组长职位的目的在于：让你的努力更有方向！
