《《交互设计、界面设计》课件 03 需求获取》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《交互设计、界面设计》课件 03 需求获取（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第三章 需求获取需求获取的内容 l需求获取是交互设计过程中的一个重要环节，在 执行时应该注重细节，保持客观的态度，不对收集 到的信息的重要性过早地做评判。l需求获取阶段要明确的主要内容包括：谁将加入此项工作他们使用什么来完成此项工作工作过程完成工作需要的信息工作约束工作需要的输入工作需要的输出发现3.1 需求获取阶段框架 收集启发式观察说明任务描述需求文档项目管理文档5W+H物理的功能的文化的3.1.1调查工作领域 l在人们使用各种产品和界面时，有大量的没有被记 录的隐藏着的操作行为信息。很多基于观察的方法被 用来发现这些信息，进而改进设计。l在调查某一工作领域时，应考虑此领域的具体交互 状况
2、。例如，访问某网站这项工作中，可能遇到怎样 的交互问题，需要输入什么数据寻找到相应信息。l尽可能了解用户和产品或界面的各个方面，研究其 工作流程，用户如何用它来完成任务。l此阶段应该根据搜集的信息创建需求文档，界定人 们要完成的具体任务，及完成这些任务的具体顺序。3.1.1调查工作领域 l搜集相关信息前，先确认与项目相关的人员，即直 接和间接地涉及工作流程的人。l利益相关者（或称为当事人）主要利益相关者：影响产品用户、潜在用户的工作效率次要的利益相关者：提供输入信息或接受输出信息者项目负责人：开发团队、产品维修人员间接者：用户的上级或同事等3.1.1调查工作领域 l竞争对手在需求获取阶段，不仅
3、要调查利益相关者，还应调查同类 的产品和界面设计。例如：设计某个网站，应该调查同类 网站。可以将现有同类产品和界面设计作为已经有的原型，并研 究这个原型的优劣之处。3.1.2 需求获取过程 l需求获取的启发式思路 ：5W+H法What/How：包含什么样的产品或界面交互行为，这些行为怎样被完 成。Where/When ：了解此行为发生在什么地点，了解完成交互行为发生 的时间及先后顺序。Who/Why ：了解哪些人参与了交互行为，为什么他们会参与到这样 的交互行为中来。l收集需求时可以从以下一些方面了解人们的行为方式：物理的视角：发生行为的时间、地点、过程。功能的视角：从实际发生的状况研究行为。
4、文化的视角：从人们之间的关系来看交互行为。与信息有关的视角：完成任务需要信息是什么，信息如何产生、传递 。3.2 收集l收集需求信息时注意的原则是，以用户为中心，尽量 减少对用户的影响。l收集方法观察：直接观察，间接观察，分布式认知。启发式 ：l直接方法：访谈、专题小组；l间接方法：公司文档，日志和笔记，问卷调查。3.3 需求描述l收集完信息后，需要分析收集到的信息，并对其进行 相应的描述，明确各方面的问题。l需求描述的方法：任务分析故事板用例主要利益相关者档案3.3.1 任务分析l任务分析是记录人们如何完成任务的一种方式。通过 任务分析来了解通过观察和访谈收集到的数据信息。任 务分析以全局的
5、观点来看用户的活动和关注值得注意的 行为。l任务分析的两种方式：任务分解层化任务分析任务分解l任务分解是一个对过程的线性描述，首先确认过程并 记录，然后列清单或表格对任务步骤进行描述。应尽可 能确认单个步骤中的需求、顺序和依赖关系。l任务分解包括以下方面：行为发生的原因执行任务的人完成任务需要的对象和信息l例如：如何组织召开一个团队会议，相应的任务分解 过程是怎样的？“组织召开一个团队会议”任务分解l目标：召开团队会议l计划：完成子任务的顺序和条件l信息：团队成员联系方式，会议时间表，会议设备l对象：日程表，通信录，设备签出表l方法：不同的联系方式：邮件、消息、电话、便条l子目标：联系参会人、
6、确认时间、安排会议室l步骤l突发事件层化任务分析Hierarchical Task Analysis（HTA ）l描述使用者要做些什么来达成目标.在HTA中,上层的 任务会被分解成数个子任务,所以HTA可呈现出要达成某 个目标和任务,必须执行哪些子任务.3.3.2 故事板l使用一系列的图片来描述一个具体的过程和工作流程 ，这和电影中的故事板相似。采用粗略的形式讲述一个 故事，研究此流程中的行为动作和对象。3.3.3 用例（Use Case ）l用例是一种描述系统需求的方法，使用用例的方法来描述系统 需求的过程就是用例建模。l从用户的角度来看，他们并不想了解系统的内部结构和设计， 他们所关心的是
7、系统所能提供的服务，也就是被开发出来的系统将 是如何被使用的，这就用例方法的基本思想。用例模型主要由以下 模型元素构成：参与者(Actor) ，参与者是指存在于被定义系统外部并与该系统发生交 互的人或其他系统，他们代表的是系统的使用者或使用环境。 用例(Use Case) ，用例用于表示系统所提供的服务，它定义了系统是 如何被参与者所使用的，它描述的是参与者为了使用系统所提供的某 一完整功能而与系统之间发生的一段对话。lP83安排会议过程的用例图。 3.3.4 主要利益相关者描述l主要利益相关者的角色描述从以下几方面进行：使用产品或界面时的情境主要利益相关者认知能力主要利益相关者是身体能力个体
8、描述使用产品或界面时的情境l动机：自由选择-强制l使用频率：不使用-稀少-频繁l用户类别：初学者-中级-专家l任务性质：关键人物-普通任务l交互模式：直接-间接，连续-间断l社会环境：公共的-私密的，合作的-单独的，工作-娱乐l物理环境：室内-室外，噪音高-低，视觉差-好l技术环境：网络-孤立，有线-无线，固定-移动认知能力l教育程度：小学-中学-高中-博士生l计算机文化l打字能力l领域知识：新手-专家l认知类型：视觉-听觉，图形-语言身体能力l视觉：失明-视力很好l颜色视觉：三基色，红色盲，绿色盲l听觉：耳聋-正常l触觉：伤残-完全感官个人描述l年龄l性别l职业兴趣l国家l语言l种族l宗族l
9、宗教3.4 文档l文档创建时为了分发给利益相关者和客户，这些文档 的形式包括：任务描述需求文档项目管理文档3.4.1任务描述l项目目标：说明设计项目能为公司增加效益的方式， 说明新产品或界面如何增加用户的有效性和效率。l项目范围：定义项目的各项参数，明确什么是该产品 能做的，什么是不能做的。3.4.2需求文档l需求文档需要明确的内容包括：需求l功能l信息l相关硬件输入与输出约束3.4.3项目管理文档l此文档用于定义具体的开发过程及时间表，包含以下 内容：定义项目中包含的内容风险评估标准和方法项目实施培训方式系统维护未来需要案例：期刊Circumference的网站开发的需求获取l利益相关者：网
10、站访问者、杂志编辑、网站开发者l收集：观察、访谈、问卷调查l需求：功能需求：诗文原文和英文，在线订购，联系方式等信息需求：关于，投稿，联系，订阅，事件，支持者硬件需求：服务器，存储模块l输入与输出：封面图片，样刊，发行目录，订购价。l约束：视觉不影响诗文读后感，技术标准，面向老年 人，面向移动设备，预算，周期。l需求评估：发现变化，维护更新。其他的产品或界面设计需求获取1.家庭、学生宿舍、办公室中的光盘多了，相应产生的 存放、分类、检索、整理需求如何定义和获取？请设计 一份供需求获取的调查问卷。 2.怎样实施3G网络手机界面设计的需求分析与获取？问卷调查的特点l费用较少的情况下就可以捕捉到目标用户的大部分想 法。可以返回大量的信息。l问卷调查的问题设置：互斥选择非互斥选择区间等级简短答案填空评论问卷调查的特点l优点：可以远程完成提供主要利益相关者的信息确认设计方案是否被采纳再次检验一对一访谈中获得的反馈的正确性。可以获取大量受访者的信息。l缺点：模糊问题产生无效信息调查问题不能太多问卷回收率难保证问卷设计难BACK
