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1、 第一讲第一讲 工作能带给我们什么工作能带给我们什么不良的心态常见表现不良的心态常见表现 1.缺乏目标 迷失方向 2.害怕失败 恐惧成功 3.羞于求人 害怕拒绝 4.寻找借口 推卸责任 5.否定现实 怨天尤人 6.浅尝辄止 半途而废 7.悲观厌世 愤世嫉俗 8.脱离实际 好高鹜远工作能带给我们什么？工作能带给我们什么？ 票子 + 妻子 + 房子 + 车子不同的心态，不同的态度不同的心态，不同的态度不同的命运不同的命运事不关已高高挂起公司就是我的家人人“ “caicai” ”类型类型意愿能 力高能力 低意愿低能力 低意愿高能力 高意愿低能力 高意愿人才人财人裁人材虚心 决心 雄心 爱心 恒心 信
2、心 真诚 气魄 果断 勇敢 热情 主动 忍耐 宽容 信念 努力 乐观 有目的 进取心 不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 不折不挠 态度口才 远见 能力强 计划性 人际关系 技巧运气 环境 天赋 背景 潇洒 漂亮 其它成功是因为态度！成功1%天赋99% 汗水 _13%13% 7%7%薪水？要为自己而工作案例分析1： 某公司有一位员工，在 公司已经工作10年，薪水 却不见涨。有一天，他终 于忍不住内心的不平，当 面向老板诉苦。老板说： “你虽然在公司呆了10年 ，但你的工作经验不到1年 ，能力也只是新手水平。 ”评价：1、这名可怜的员工 在他最宝贵的10年 青春中，除了得到 10年的新员工工
3、资 外，其他一无所获 。2、10年未跳糟，说明 他的能力没有得到 更多公司的认可。3、这就是为薪水而 工作的结果。案例启示 ：老板可以控制你的工资，可是他却无法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考、去学习。换句话 说，他无法阻止你为将来所做的努力，也无法剥夺你 因此而得到的回报。心态态度思维行动习惯命运改变心态，改变命运！自我解放自我解放 自我塑造自我塑造第二讲第二讲 有利的心态有利的心态一、平常心态一、平常心态 1.在中国古代为：“淡泊以明志，宁静而致远” 。 2.在现代人口中就是：“淡定”。 3.文化一点叫：“随遇而安”。 4.通俗一点就是：“难得糊涂”。 5.在西方谚语中：“上帝关闭
4、了你的一扇门，必 将为你打开一扇窗。”二、空杯心态二、空杯心态 你是否处于“茶满了”的状态？ 一个小和尚向老和尚学习禅宗。他讲了自己很多心得 ，希望老和尚给予指点，于是老和尚给小和尚倒了一杯茶 。茶满了，老和尚还在倒，小和尚说：“师傅，茶满了。 ”老和尚这才住手。小和尚问老和尚：“师傅，请您指点 。”老和尚说“我已经教你了。”小和尚冥思苦想，终于 有一天他顿悟：如果自己不把旧有的东西清除掉，又怎么 能接受新的东西呢？如那只满了的茶杯，旧茶不倒，如何 能添续新茶？那么，身在职场的你，是否亦正遭遇这位小 和尚的处境？（一）（一） 融入新环境，主动空杯融入新环境，主动空杯第一，找到职场发展的“金钥匙
5、”：企业为你的“使用价值”而 非“价值”买单。（贡献而非才能！） 第二，职场要成功，首先培养“适应力”。（“自然人”到“单 位人”的转换）第三，最大限度的激发生命潜能。（曾国藩）（二）（二） 空杯的步骤空杯的步骤 第一， 开放，窗帘拉开，阳光进来 ； （海尔“小乌鸦，大启示”） 第二， 重生，放下是为了得到更大辉煌 。 （本公司不满足成绩，开发新能源产品）是老公公还是王子和公主？少女还是老妇三、积极心态三、积极心态1.1.转变思维，多角度的看待事物转变思维，多角度的看待事物3cm3cm3cm3cm3cm3cm3cm3cm3cm3cm1.你的拳头可以从这块9CM2的小纸 片中穿过吗?2.那么，你
6、整个人能从一张A4纸中穿 过吗？2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式 创作幽默的结尾 1.一个修女从医疗室猛冲出来，还没有付款就跑掉了。门 口的接待员看了很惊讶，医生出来时，她问：“这是怎么 回事？”医生说：“我告诉她她怀孕了。”“天啊，这不可能 。”接待员说道。“当然不可能”，医生接着说 2.一个犹太商人乘出租车从一个地方到另一个地方去，途 中不巧汽车打滑，直向路边的深坑滑了下去。司机恐怖的 说：“汽车失灵了，我控制不住了，怎么办呀？”犹太商人 忙喊 3.一个老先生在街上行走，看到一个小男孩在按门铃，但 门铃太高怎么也够不着。心地善良的老先生停下来对小孩 说：“我帮你按吧！”
7、于是使劲地按门铃，整个房子的人都 听到了铃声，小孩这时候对老人说3.3.培养坚定的信念培养坚定的信念 我想，我能。我想，我能。 我想，我一定能！我想，我一定能！积极心态六字口诀积极心态六字口诀四、四、 用生命去用生命去执行执行四、执行（行动）心态四、执行（行动）心态 1、瓦伦达心态-专心于事，不患得患失 2、穿鞋原理-试试才知道 3、老鼠策略-等待不如行动 4、苍蝇办法-尝试多种途径 5、蚂蚁效应-坚韧地面对失败(218 316 624)别和自己生气别和自己生气 在古巴有一个叫爱地巴的人，每次和人起争执、生气的 时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑 三圈，然后坐在田地边喘气。爱
8、地巴工作非常勤劳，他的房子越来越大，土地也越来 越广但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是 会绕着房子和土地绕三圈。 “爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕三圈？”所有 认识他的人心里都起了疑惑，但是不管怎么问他，爱地巴都 不愿意说。 直到有一天，爱地巴很老了，他的房地又已经太广大了 。他生了气，柱着拐杖艰难的绕着土地跟房子，等他好不容 易走三圈太阳都下山了。爱地巴独自坐在田边喘气， 他的孙子在身边恳求他：“阿公！您已经年纪大了，这附近 地区的人也没有人的土地比您更大了，您不能再像从前一样 ，一生气就绕着土地跑阿！您可不可以告诉我这个秘密，为 什么您一生气就要绕着土地跑上三圈？” 爱地巴禁
9、不起孙子恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘密 。他说：“年轻时，我一和人吵架、争论、生气，就绕着 房地跑3圈，边跑边想我的房子这么小，土地这么 小，我那有时间、哪有资格去跟人家生气？一想到这里， 气就消了，于是就把所有时间用来努力工作。” 孙子问到：“阿公！你年纪老了，又变成最富有的人 ，为什么还要绕着房地跑？” 爱地巴笑着说：“我现在还是会生气，生气时绕着房 地走 三圈，边走边想我的房子这么大，土地这么 多，我又何必跟人计较？一想到这，气就消了。 ” 能在不同的时期，能处在不同的角度，为何不能用不同的 心态去看待呢？第三讲第三讲 员工个人修养员工个人修养 遵守考勤制度。遵守考勤制度。 提前提前
10、5-105-10分钟到达工作岗位。分钟到达工作岗位。 开会、培训、参加活动提前到开会、培训、参加活动提前到 达指定地点。达指定地点。 工作装。工作装。 干净、整齐、合身。干净、整齐、合身。 穿着合时的服装，不另类。穿着合时的服装，不另类。 颜色搭配合理。颜色搭配合理。 员工上、下班必须走员工通道。员工上、下班必须走员工通道。 走员工通道时不喧哗。走员工通道时不喧哗。 非工作原因，不得走客用通道。非工作原因，不得走客用通道。 见到客人应礼貌问候。见到客人应礼貌问候。 一般不超越客人，超越客人时要致歉。一般不超越客人，超越客人时要致歉。 碰到客人时应站立通道右侧，请客人通过。碰到客人时应站立通道右
11、侧，请客人通过。 进出房间应先敲门，一长两短。进出房间应先敲门，一长两短。 得到允许后方可进门。得到允许后方可进门。 进门后主动问候。进门后主动问候。 关门时应轻声关上。关门时应轻声关上。 员工进出营业区域必须着工作，并穿戴整齐。员工进出营业区域必须着工作，并穿戴整齐。 工作场所不大声喧哗、聚众聊天、交头接耳、工作场所不大声喧哗、聚众聊天、交头接耳、 依靠物品。依靠物品。 下班后不得无故逗留工作场所。下班后不得无故逗留工作场所。 非工作关系，不得到其他部门工作场所闲逛。非工作关系，不得到其他部门工作场所闲逛。 非工作关系，员工不得从大堂正门出入。非工作关系，员工不得从大堂正门出入。 非工作原因
12、，员工不得乘坐客用电梯。非工作原因，员工不得乘坐客用电梯。 使用客用电梯，见到客人应主动问候。使用客用电梯，见到客人应主动问候。 自觉礼让客人，以客人为先。自觉礼让客人，以客人为先。 与客人同乘电梯应坚持与客人同乘电梯应坚持“ “右进右出，后进右进右出，后进 后出后出” ”原则（带客除外）。原则（带客除外）。 先上的人自觉向后，面对电梯门站立。先上的人自觉向后，面对电梯门站立。 排队用餐。排队用餐。 按量取食。按量取食。 操作小心，尽量减少饭、菜、汤的溢出。操作小心，尽量减少饭、菜、汤的溢出。 自觉维护桌面卫生。自觉维护桌面卫生。 不将食物带出员工食堂。不将食物带出员工食堂。 爱护公共财物与卫
13、生爱护公共财物与卫生。 创造一个良好的生活环境。创造一个良好的生活环境。 保持宿舍干净卫生，不乱丢垃圾。保持宿舍干净卫生，不乱丢垃圾。 不打扰同事休息。不打扰同事休息。 随手关水关电，节约资源。随手关水关电，节约资源。 遵守宿舍管理制度。遵守宿舍管理制度。 不存放酒店物品。不存放酒店物品。 不故意听取客人的谈话内容。不故意听取客人的谈话内容。 不与同事议论客人的谈话内容。不与同事议论客人的谈话内容。 不随意将客人的情况透露给其他人。不随意将客人的情况透露给其他人。 保守酒店与部门的机密。保守酒店与部门的机密。 不外传与领导的谈话内容。不外传与领导的谈话内容。 对询问者提高警惕。对询问者提高警惕。 可可假日酒店，不一可可假日酒店，不一 定是你成功之地，但一定定是你成功之地，但一定 是一个好的起点，好的发是一个好的起点，好的发 展平台！展平台！谢谢各位！谢谢各位！
