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1、吉林移动客服中心二零一二年九月随E行WLAN业务培训【业务路径】 公共类信息 数据业务 WLAN目录 业务介绍及特点 业务分类 业务办理 PC客户端操作方法 手机客户端操作方法随E行WLAN业务 随E行WLAN 是中国移动面向商务人士、高校客户、集团 客户推出的无线上网服务，客户可通过笔记本电脑、手机等终端在中 国移动WLAN网络覆盖区域内接入互联网和企业网，获取信息、娱乐 或进行办公。1、高速上网：满足客户高速、自由地访问互联网和视频服务等 宽带业务的需求。 2、支付灵活：电子渠道话费支付与实体渠道现金、刷卡等购买 方式相结合，方便客户购买和使用。 3、全国漫游：业务开通后，非高校客户可在全
2、国中国移动 WLAN网络覆盖区域漫游使用。 4、WLAN业务不局限于中国移动客户使用，所有客户只要申 请购买预付费卡之后都能使用WLAN业务。 5、套餐多样：提供普通WLAN业务和预付费WLAN业务两种 业务形态，每种业务形态又提供多种计费方式套餐，满足不同 客户个性化需求。同时，支持普通WLAN业务多种套餐在线办 理。业务特点WLAN、WIFI、GPRS区别WLAN全称为：Wireless Local Area Networks，中文解释为：无线局 域网络，是一种利用射频(Radio Frequency RF)技术进行据传输的系 统，该技术的出现绝不是用来取代有线局域网络，而是用来弥补有线
3、局域网络之不足，以达到网络延伸之目的，使得无线局域网络能利用 简单的存取架构让用户透过它，实现无网线、无距离限制的通畅网络WLAN与WIFI的区别 事实上WIFI就是WLAN（无线局域网联盟）的一个商标，该商标仅保障使用该 商标的商品互相之间可以合作，与标准本身实际上没有关系，但因为WIFI 主 要采用802.11b协议，因此人们逐渐习惯用WIFI来称呼802.11b协议。从包含 关系上来说，WIFI是WLAN的一个标准，WIFI包含于 WLAN中，属于采用WLAN 协议中的一项新技术 GPRS(General Packet Radio Service)的中文是通用分组无线业务，是在现 有的G
4、SM系统上发展出来的一种新的分组数据承载业务。随E行WLAN业务适用范围中国移动全球通客户、神州行客户、动感地带客户、预付费卡客户、国 际及港澳台漫游来访客户。目录 业务介绍及特点 业务分类 业务办理 PC客户端操作方法 手机客户端操作方法高校WLAN业务面向中国移动高 校客户开放，客户通过接入 CMCC_EDU标识的WLAN网络 ，采用“手机号码+密码”认证方 式使用该业务。普通WLAN业务面向中国移动手 机客户开放，客户通过接入 CMCC标识的WLAN网络，采用“ 手机号码+密码”认证方式使用该 业务预付费WLAN业务面向所有客户（包 括中国移动客户和非中国移动客户） 开放，客户通过购买W
5、LAN预付费卡 （实体卡或者电子卡），获取帐号和 密码用以登录认证，通过接入CMCC 标识的WLAN网络使用该业务。 注：吉林省内暂不销售实体卡。WLAN国际漫游业务 目前WLAN提供国际漫入服务，在 CMCC标识下有对应的Portal认证 界面；目前WLAN暂未提供国际漫 出业务，国际漫出业务上线工作另 行安排。WLAN自动认证业务是面向持手机终 端接入WLAN的客户提供的自动登录 服务，客户必须通过接入CMCC- AUTO标识的WLAN网络，才能使用 WLAN自动认证业务。该业务现阶段基于SIM和PEAP两种认证原理，不同认证原理适用于不同的手机操作系统，其对应的首次配置过程不同， 但首次
6、配置后，在信号标识为CMCC_AUTO的中国移动WLAN网络覆盖区下，使用的感知相同：打开WLAN硬件开关后 ，均可自动登录WLAN上网。 （1）使用基于SIM认证原理终端的客户，接入WLAN网络是通过SIM卡对应的手机号码进行认证和计费，选择CMCC- AUTO后，无需输入手机号码和密码，自动认证。 （2）使用基于PEAP认证原理终端的客户选择CMCC_AUTO后，需要在弹出的对话框中输入手机号码和密码（该密码与 WLAN业务密码不同），接入WLAN网络。 该业务不面向以下三类客户： （1）不面向高校客户开展自动认证业务； （2）不面向使用WLAN PC终端的个人客户开放； （3）不面向基于
7、智能网实现的神州行客户提供自动认证。 注：技术上无法限制注：技术上无法限制PCPC客户、高校客户使用该业务。客户、高校客户使用该业务。WLANWLANWLANWLAN业务分类业务分类业务分类业务分类资费介绍客户使用WLAN业务只收取WLAN数据流量费（按时长计费），无功能费和信息费。 高校WLAN业务资费 高校套餐可在省内中国移动有CMCC_EDU网络覆盖的范围内使用。客户在使用 CMCC_EDU网络时，必须选择高校资费套餐，不提供标准资费、普通WLAN业务资费和 预付费卡资费。已开通高校套餐的客户，如果需要使用普通WLAN业务资费，须另行开 通。 高校套餐月费包含校园内指定区域的 WLAN时
8、长超出套餐外的资费备注10元40小时/月使用CMCC_EDU网络，超 出套餐部分按0.02元/分钟 计费；/使用CMCC网络 按0.05元/分钟计费。每月500元封顶，每 月限40GB流量。 20元100小时/月40元250小时/月1、每月客户只能申请一个高校套餐，不能同时开通多种套餐； 2、高校套餐首次订购后，立即生效，不区分上、下半月； 3、套餐退订立即生效；（套餐退订原则是下月生效，暂时不执行。） 4、同类套餐变更次月生效，如客户当月由“高校WLAN优惠套餐10元包月”变更 为“高校WLAN优惠套餐20元包月”，变更套餐下月生效，本月仍可享受“高校 WLAN优惠套餐10元包月”剩余分钟数
9、；如客户由CMCC_EDU高校套餐变更 CMCC网络套餐，CMCC网络套餐当月则立即生效，不再执行CMCC_EDU高校 套餐； 5、 以上套餐均设置了流量/费用双封顶规则；对于流量封顶规则，单号码客户 在当月或者资费有效期内到达40G，则当月停止客户的WLAN业务功能或资费失 效不能继续使用；对于流量/费用双封顶规则，费用封顶是指客户在当月WLAN 费用超过500元后，按500元计费；流量封顶是指当客户在当月WLAN流量达到 40G后，暂停客户的WLAN业务功能； 6、WLAN超过套餐内包含时长后，在未封顶时，使用标准资费计费，按客户每 月上网生的话单进行累计处理，话单累计后，不足一分钟的部分
10、按一分钟计 费。计费原则套餐月费包含WLAN时长超过套餐后的WLAN资费备注30元15小时/月0.05元/分钟每月500元封顶，每 月限40GB流量。 50元40小时/月100元200小时/月资费介绍普通普通普通普通WLANWLANWLANWLAN业务面向中国移动手机客户开放，客户接入业务面向中国移动手机客户开放，客户接入业务面向中国移动手机客户开放，客户接入业务面向中国移动手机客户开放，客户接入CMCCCMCCCMCCCMCC标识的标识的标识的标识的 WLANWLANWLANWLAN网络时，使用该资费。已开通高校套餐的高校客户，如果需要使网络时，使用该资费。已开通高校套餐的高校客户，如果需要
11、使网络时，使用该资费。已开通高校套餐的高校客户，如果需要使网络时，使用该资费。已开通高校套餐的高校客户，如果需要使 用普通用普通用普通用普通WLANWLANWLANWLAN业务资费，须另行开通。业务资费，须另行开通。业务资费，须另行开通。业务资费，须另行开通。（1）WLAN标准资费 WLAN采用时长计费，标准资费为0.05元/分钟，不足一分钟按一分钟计费，每月 限40GB流量。 （2）按月包时长套餐资费（3）WLAN免费体验套餐套餐名称套餐代码套餐 月租包含WLAN 时长超过套餐后的 WLAN资费备注WLAN免费体 验gn25w0 010元10小时/月0.05元/分钟每月500元封顶，每月限
12、40GB流量。 注：当月开通立即生效，次月自动取消，可与现有的WLAN套餐进行叠加办理，时长按客户最优 收费原则执行。（4）移动数据流量升级套餐（吉林省暂未推出此资费）1、每月客户只能订购一个按月包时长套餐，不能同时开通多种套餐； 2、套餐首次订购后立即生效，不区分上、下半月； 3、套餐退订下月生效； 4、同类套餐变更次月生效，如客户当月由“WLAN无线宽带上网套餐30元包月”变 更为“WLAN无线宽带上网套餐50元包月”，变更套餐下月生效，本月仍可享受 “WLAN无线宽带上网套餐30元包月”剩余分钟数；如客户由CMCC网络套餐变更 CMCC_EDU高校套餐，CMCC_EDU高校套餐当月则立即
13、生效，不再执行CMCC网 络套餐； 5、 以上套餐均设置了流量/费用双封顶规则；对于流量封顶规则，单号码客户在当 月或者资费有效期内到达40G，则当月停止客户的WLAN业务功能或资费失效不能 继续使用；对于流量/费用双封顶规则，费用封顶是指客户在当月WLAN费用超过 500元后，按500元计费；流量封顶是指当客户在当月WLAN流量达到40G后，暂停 客户的WLAN业务功能； 6、WLAN超过套餐内包含时长后，在未封顶时，使用标准资费计费，按客户每月 上网产生的话单进行累计处理，话单累计后，不足一分钟的部分按一分钟计费。计费原则资费介绍预付费卡WLAN业务资费 （1）WLAN包单位时长资费 包小
14、时的为持续计时60分钟；包天的为持续计时24小时；包周的为持续计时7*24小时； 包月的为当月当日首次认证成功起持续计时至次月当日到期时刻为止。例：包小时2.5元 /小时，从客户成功登录认证后开始计时，无论客户中途下线或再上线，都会持续计时， 时长不累加。 包单位时长资费标准备注 包小时2.5元/小时资费有效期内40GB流量封顶。包天20元/天包周70元/周 包月200元/月 （2）WLAN包累计时长资费 WLAN包累计时长资费可进行时长累计消费。 资费标准资费有效期备注 30元/15小时90天资费有效期内40GB流量封 顶。50元/40小时90天100元/200小时180天1、WLAN包单位
15、时长资费，从第一 次登录认证成功时开始计时，到所 包含剩余时间为零或有效期结束时 资费套餐失效； 2、对于流量封顶规则，客户在有 效期内到达40G，则当月停止客户 的WLAN业务功能或资费失效不能继 续使、用； 3、WLAN超过套餐内包含时长后， 在未封顶时，使用标准资费计费， 按客户每月上网产生的话单进行累 计处理，话单累计后，不足一分钟 的部分按一分钟计费。计费原则计费原则包 月 封顶规则说明 对于流量/费用双封顶规则，费用 封顶是指客户在当月WLAN费用超 过500元后，按500元计费，可继 续使用；流量封顶是指当客户在 当月WLAN流量达40G后，暂停客户 的WLAN业务功能； 超限使
16、用处理 WLAN超过套餐内包含时长后 ，在未封顶时，使用标准资费 计费，按客户每月上网产生的 话单进行累计处理，话单累计 后，不足一分钟的部分按一分 钟计费。 WLAN自动认证专属资费： 2012年7月2012年9月30日期间WLAN自动认证专属套餐不扣费。名称资费包含时长流量封顶规则WLAN自动认证专属资费20元/月不限时长封顶WLAN自动认证专属资费叠加包20元/次注： 1、开通 WLAN自动认证专属资费或叠加包均立即计费，套餐立即生效，即可享受自 动认证体验，不限时长的使用WLAN上网，套餐按整月收取。 2、WLAN自动认证专属资费叠加包只在当月内有效。 3、WLAN自动认证专属资费包月业务，如本月不取消包月，则下月继续收取包月费 用。 4、退订WLAN自动认证专属资费，当月仍可继续使用，次月失效且无法通过原有方式 自动认证CMCC-AUTO；叠加包次月自动失效，无需取消。资费介绍二、WLAN自动认证专属套餐规则： 1、WLAN自动认证专属套餐与现有其他的WLAN套餐间不互斥。 例如：客户购买了50元包40小时的WLAN按月包时长
