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1、电子商务物流与安全（一）物流的概念物流 狭义的物流仅指作为商品的物质资料在生产者与消费者之间 发生的空间位移，属于流通领域内的经济活动。广义的物流 ，还包括物质资料在生产过程中的运动，它既包括流通领域 又包括生产领域。 除人员以外所有货物流通的全过程，它是从原材料到制成品 到消费者手中为止的所发生的一系列的空间位移社会物流（宏观、广泛）是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的 的物流。这种社会性很强的物流往往是由专门的物流承 担人承担的，社会物流的范畴是社会经济大领域。企业物流（微观、具体）-重点介绍企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回 收物物流、企业废弃物物流物流的重要性
2、（企业物流）第三利润源泉 第一利润源泉：提高生产率，降低成本 第二利润源泉：扩大市场占有率，提高销售收入 第三利润源泉：物流管理“中国连锁商业百强”之首的上海联华超市建立了智能配 送中心，实现24小时服务，可同时为30家超级市场配 送，保证40分钟到位。海尔集团实施同步物流流程管理，使库存时间从原来 的30天缩短到10-12天，每年节约资金上亿元。2000年我国全社会流通费用高达1.788万亿元，约占 GDP的20%，如果全社会流通费用能够降低1%，就可 节约资金178亿元物流的重要性（社会物流）12.22,89123,74213.15,09538,774Total11.7 12.3 11.7
3、 12.9837 876 516 6627,149 7,086 4,387 5,12011.0 11.1 14.5 15.21,035 884 1,459 1,7179,436 7,982 10,063 11,263北 美 欧 洲 亚太地区 其 它物流占 GDP的%物流 支出GDP物流占 GDP的%物流 支出GDP19921997地区全球物流支出在GDP中的比较 (1992-1997，Billions of USD)我国汽车空载率高达我国汽车空载率高达4646 物流的目标恰当的产品(Right product)恰当的数量(Right quantity)恰当的条件(Right condition
4、)恰当的地点(Right place)恰当的时间(Right time)恰当的顾客(Right customer)恰当的成本(Right cost)物流的功能功能 主要功能：运输、储存保管、配送 辅助功能：包装、装卸 搬运、流通加工、物流信息处理物流与配送 配送的距离较短，是到最终消费者的物流。 配送也包含着其他的物流功能（如装卸，储存，包装等）， 是多种功能的组合 配送是物流系统的一个缩影，是一个小范围的物流系统物流网络(Logistics Network)（二）物流管理军事上的后勤管理(JCS Pub 1-02 excerpt) ：对运输和后勤保 障资源的计划与执行的科学，包括军用物资调度
5、的设计与开发 ;军用物资的采购、储存、运送、维护;人员和物资装备储运中 心的建设、维修等。美国物流管理协会(Council of Logistics Management)关于物 流管理的定义：物流管理是供应链的一个组成部分，是为了满 足顾客需求而进行的对货物、服务及信息从起始地到消费地的 流动过程，以及为使能有效、低成本的进行而从事的计划、实 施和控制行为。是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应 用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、 指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与 配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。（三）物流系统化物流系统
6、化是现代物流管理的重要模式物流系统的目标(5S) ：优质服务（Service）：无缺货，无损伤和丢失现象，且费用便宜迅速及时（Speed）：按用户指定的时间和地点迅速送达。节约空间（Space saving）：发展立体设施和有关的物流机械，以充 分利用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。规模适当（Scale optimization）：物流网点的优化布局，合理的物流 设施规模、自动化和机械化程度。合理库存（Stock control）：合理的库存策略，合理控制库存量。物流系统的构成 作业系统：围绕实体移动的作业过程 信息系统：协调实体移动的信息沟通过程，低成本的信息处 理可以代替高成本的库存物
7、流系统构成的基础：作业系统运输(transportation)存储(warehousing and storage)包装(packaging)物料搬运(material handling)订单处理(order processing)预测(forecasting)生产计划(production planning)采购(purchasing or procurement)客户服务(customer service)选址(location)其他活动企业物流管理的组成部分管理行为 计划 执行 控制物流管理 原材料 在制品库存 产成品自然资源 （土地、 设施、设 备等）人力资源财务资源信息资源市场导向
8、（竞争优 势）时间和位 置效率有效配送资产增值物流活动 客户服务 工厂和仓库选择 需求预测 采购 配送通讯 包装 库存控制 退货处理 材料搬运 坏损物品处理 订单处理 交通与运输 服务支持 仓储与贮存物流的输入物流的输出供应商用户企业物流管理涉及的主要内容配送网络的设置（Distribution Network Configuration ）生产计划决策(Production Planning)库存控制(Inventory Control)交叉转运(Cross Docking)库存与运输整合(Integration of Inventory and Transportation)车队管理(Ve
9、hicle Fleet Management)运送路线(Truck Routing)包装问题(Packing Problems)限时发送(Delivery Time-windows)上门收货与递送(Pickup and Delivery Systems)示例：配送中心自动拣货A A1 1 2 2 3 3 4 4B B1 1 2 2 3 3C C1 1 2 2 3 3 4 4 D D1 1E E1 1 2 2A2A2 B2B2A3A3 C2C2A4A4 C3C3 D1D1 E1E1 B3B3 C4C4 E2E2订单订单1 1订单订单2 2订单订单3 3订单订单4 4订单订单5 5分为主分为主示例
10、：配送中心自动拣货A AB BC CD DE EA1A1 B1B1 C1C1A2A2 B2B2A3A3 C2C2A4A4 C3C3 D1D1 E1E1 B3B3 C4C4 E2E2订单订单1 1订单订单2 2订单订单3 3订单订单4 4订单订单5 5 拣为主拣为主（四）电子商务物流电子商务物流配送特点批次多而批量小，范围广，覆盖群体复杂，服务要求高物流体系的建立电于商务与普通商务活动共用一套物流系统（翠微大厦、 西单商场）建立新的物流系统，如Amazon利用社会化的物流、配送服务(第三方物流)，如Dell物流配送中心按运营主体可分为四种：以制造商为主体配送中心（早期的Dell公司）以批发商为主
11、体配送中心（美国加州食品配送中心） 以零售业为主体配进中心（沃尔玛）以仓储运输业为主体配送中心（美国福来明公司的食品配 送中心） 第三方物流自建的不足自建的不足：企业自建资金不足；自建规模小效率不高；自建投资风险大； 自建物流手段有限特点特点：第三方物流企业同货主企业的关系应该是密切的，长期的合作 关系，而不是零星的业务往来。第三方物流企业不一定要保有物流作业能力，灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务。分类分类综合性物流企业（如：阳光网达，中国储运公司、中外运公司、 大通、敦豪、天地快运、EMS、宝隆洋行等）和功能性物流企业 。物流自理企业和物流代理企业。物流代理企业同样可以按照
12、物 流业务代理的范围，分成综合性物流代理企业和功能性物流代 理企业电子商务下物流业的发展趋势多功能化物流业的发展方向一体化配送中心、第三方物流、供应链物流（JIT）一流的服务物流企业的追求重视顾客需求、由区域性到长距离、驻点于生产厂家信息化现代物流业的必由之路ECR&JIT、EDI&INTERNET、Code&Database支撑的信息技术：条码技术、射频技术GIS 技术、 GPS全球化物流企业竞争的趋势多国化问题（配送中心设置和多国差异）信息共性问题、服务与效益问题（五）条形码技术（1/3）条形码技术包括条形码的编码技术、条形符号设计技术、快速 识别技术和计算机管理技术，是实现计算机管理和电
13、子数据交 换不可少的开端技术。 条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组 成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息， 主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通 用的商品代码的表示方法。 条码构成。是一组黑白相间的条纹，这种条纹由若干个黑白的 “条“和白色的“空“的单元所组成，其中，黑色条对光的反射率低 而白色的空对光的反射率高，再加上条与空的宽度不同，就能 使扫描光线产生不同的反射接收效果，在光电转换设备上转换 成不同的电脉冲，形成了可以传输的电子信息。空 白 区起始字符数据字符校验字符终止字符空 白 区条形码技术（2/3）EAN条码及我国通用商品条码。
14、EAN条码是国际上通用的通用 商品代码，我国通用商品条码标准也采用EAN条码结构。主版是由13 位数字及相应的条码符号组成，在较小的商品上也采用8位数字码及 其相应的条码符号。前缀码。由三位数字组成，是国家的代码，我国为690，是国际物品编码 会统一决定的。制造厂商代码。由四位数字组成，我国物品编码中心统一分配并统一注 册，一厂一码。商品代码。由五位数字组成，表示每个制造厂商的商品，由厂商确定， 可标识十万种商品。校验码。由一位数字组成，用以校验前面各码的正误。条形码技术（3/3）条码识别装置。条码识别采用各种光电扫描设备 ，主要有以下几种：光笔扫描器。似笔形的手持小型扫描器。台式扫描器。固定
15、的扫描装置，手持带有条码的卡片 或证件在扫描器上移动，完成扫描。手持式扫描器。能手持作用和移动使用的较大的扫描 器，用于静态物品扫描。 固定式光电及激光快速扫描器。是由光学扫描器和光 电转换器组成。是现在物流领域应用较多的固定式扫 描设备，安装在物品运动的通道边，对物品进行逐个 扫描。 其他物流技术射频技术（Radio frequency) 优点：不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写 能力，可携带大量数据、难以伪造和有智能。适用领域：物料追踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交 换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容 的场合尤为适用。GIS（geographical information system)从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对
