《天思软件项目实施管理方法－把培训转化为绩效（PPT 44页）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《天思软件项目实施管理方法－把培训转化为绩效（PPT 44页）（43页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、来自 国最大的资料库下载 把 培训 转化为 绩效 面向软件企业，国内 专业 的“软件销售 管理 ”培训机构 海讯泽科技有限公司 林老师 13302280378 老师， 曾先后 在台湾 天心 软件集 团 、神州数码管理系统有限公司、天思软件服务集团、香港迎新集团等知名 从事过 公司负责人、销售经理、销售 培训 讲师、业务总监等工作，拥有丰富的销售及市场管理经验。 企业的最终竞争优势，是企业学习能力以及迅速转化为行动的能力！ 当前销售最重要且最薄弱的环节是教导并培养销售团队！ 来自 国最大的资料库下载 天思软件项目实施管理方法 天思软件服务集团 2002年 10月 (来自 国最大的资料库下载 天思
2、软件项目实施管理方法 一、 二、 三、 (来自 国最大的资料库下载 一、 理想性目标 在预定的时间内，用合理 的资源，达到预期质量 实现或超过预期目标，使 双方的成本最小化 悲哀的现实 无法按时、保质、保量、保成本地完成项目工作 客户和我们都不满意，双败结局较多 解决对策 思维的出发点 与客户建立目标共识，减少异议 规范化实施工作的阶段，及其核心工作任务、重点工作文档 透明化所有工作的（实施及效益）责任目标、验收标准和工作量 双方共同（互相）监督和努力实现目标 以数据体现服务价值的合理性，并抑制额外要求 来自 国最大的资料库下载 1、项目阶段进程的控制 2、各阶段核心工作内容 3、各阶段重点文
3、档 二、 来自 国最大的资料库下载 三、 项目启动与规划阶段 前期准备 系统调研咨询 项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段） 安装、培训、数据准备 初始化 模拟、并行、客户化 切换验收 项目结束与评审阶段 总结评估 来自 国最大的资料库下载 心工作及重点文档 1 2 3 4 5 6 7 合约确认 双方项目 组设定 动员大会 启动与规划阶段 跟踪与审查阶段 结束与评 审阶段 双方项目 组织图 动员会发 言稿 会议纪要 了解 /定义问题 分析根源及潜 在隐患 解决方案 /步骤 确定实施范围 时间、成本 调研 &咨询 报告 项目计划 各阶段验收 标准 会议纪要 核心工作 重点文档 按计划导入 数据建立
4、系 统初始化应 用环境 验收报告 核心工作 重点文档 系统正式 切换 验收报告 会议纪要 项目移交 总结项目得失 评估细节成败 项目实施 总结 评估报告 会议纪要 变更阶段 前期 准备 系统调 研咨询 安装、培训 数据准备 初始化 模拟、并行 客户化 切换 验收 总结 评估 阶段 步骤 核心工作 重点文档 模拟 /并行方案 业务流程规范 作业 指导书 项目变更报告 验收报告 会议纪要 建立实施工作点法规则 准备、确认、执行模拟及 并行方案 验证并熟悉系统流程 摸索确立业务流程规范 对差异性需求进行变更 确认 &客户化修改 安装与交付报告 培训教程 数据准备格式 编码及维护规则 验收报告 会议纪
5、要 安装并建立应用环境 分对象系统培训解决管 理问题的思路和方法 进行数据准备、唯一化 整理及编码工作 来自 国最大的资料库下载 项目启动与规划阶段 前期准备 系统调研咨询 项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段） 安装、培训、数据准备 初始化 模拟、并行、客户化 切换验收 项目结束与评审阶段 总结评估 来自 国最大的资料库下载 1、前期准备 合同确认 工作环境和制度 建立双方项目组织 项目动员大会 来自 国最大的资料库下载 合同确认 合同确认 合同工作范围是否界定清楚 客户化工作的鉴定标准 时间进度安排是否可行 付款条件对实施计划与工作的压力 了解合同及前期文件 了解用户背景和需求 找出用户最迫
6、切需要解决的问题 确定软件和需求差别的关键 了解任何口头协议或与客户之间的共识 为销售人员提出合理化建议 来自 国最大的资料库下载 建立工作环境及制度 （ *） 工作环境 项目组在客户现场工作的环境 项目组在客户现场生活的环境 工作制度 项目组在客户现场工作的制度 项目组在客户现场生活的制度 受控文件 项目组工作、生活环境及制度 （ *） 来自 国最大的资料库下载 建立项目组织 明确双方参与人员及 负责人 /联络人 建立合理的项目组织 项目领导小组 项目实施小组 项目应用小组 明确各成员的职责 明确各成员的职责 和工作范围 确定项目例会 确定报告流程 受控文件 项目组织结构图 业 务 组 专
7、题 组 业 务 组 项目实施小组 组长 组长 项目经理 领导小组 企业负责人 来自 国最大的资料库下载 项目动员大会 项目动员大会 动员、鼓励对项目工作的积极性 简要讲解 理 给中高层洗脑 为什么要实施 怎样实施 受控文件 动员会发言稿 会议纪要 及 项目服务工作记录单 来自 国最大的资料库下载 重点文档及格式 项目组织结构图 使用 项目启动大会发言稿 使用 引导性的开场白 洗脑性的道理、效益讲解 实施过程及注意事项介绍 会议纪要 项目组建立过程 启动大会准备过程 客户方发言内容 我方发言内容 对客户人员思想和行为的具体落实要求 所有公开文档都要设计用户项目组确认签字栏目 来自 国最大的资料库
8、下载 2、调研咨询 深入了解并 定义问题 分析问题根源及 潜在隐患 落实解决方案、目标及步骤 确定实施工作的 时间、成本、范围 来自 国最大的资料库下载 深入了解并定义问题 需求详细调研 了解企业的管理问题及竞争差异化需求 了解企业的发展方向 了解企业所在行业的总体发展趋势 （ *） 现状详细调研 深入了解企业的现有作业流程、作业方式 收集现有的表格、单据 双方项目组讨论沟通，统一思想并确认成果 受控文件 企业调研问卷 企业调研 &咨询报告 之 “ 需求及现状描述 ” 、 “ 业务流程描述 ” 会议纪要 及 项目服务工作记录单 来自 国最大的资料库下载 分析问题根源及潜在隐患 分析问题要素 要
9、点管理问题的根源和潜在隐患分析 作业流程问题的分析 业务单据问题的分析 双方项目组讨论沟通，统一思想，并确认成果 受控文件 企业调研 &咨询报告 之 “ 问题要素分析 ” 、 “ 会议纪要 及 项目服务工作记录单 来自 国最大的资料库下载 落实解决方案、目标、步骤 制订针对性解决方案 确定解决方案的项目目标 效果 /效益目标 质量目标 时间目标 运行目标 （ *） 确定项目范围 确定项目实施的步骤 双方项目组讨论沟通，统一思想并确认成果 受控文件 企业调研 &咨询报告 的 “ 问题解决方案 ” 、 “ 客户化方案 ”（ *） 系统验收标准 之 “ 项目总体验收标准 ” 会议纪要 及 项目服务工
10、作记录单 来自 国最大的资料库下载 确定实施工作计划 确定实施计划的时间、范围、成本 任务分解 细化工作内容 确定项目的阶段里程碑 双方项目组讨论沟通， 统一思想并确认成果 受控文件 企业调研 &咨询报告 之 “ 实施计划 ” （含 项目计划甘特图 、 ） 系统验收标准 之 “ 项目各阶段验收标准 ” 会议纪要 及 项目服务工作记录单 来自 国最大的资料库下载 重点文档及格式 企业调研问卷 业务现状、流程、单据、问题描述、改进期望 /需求 项目调研 &咨询报告 需求及现状描述 业务流程描述 问题要素分析 鱼骨图分析要素 问题解决方案 客户化开发方案 （ *） 项目实施计划（含 “ 甘特图 ” 、 “ ） 系统验收标准 系统总体验收标准 各阶段工作验收标准 会议纪要 ，略 来自 国最大的资料库下载 3、安装、培训、数据准备 安装并建立应用 环境 分角色系统培训 数据准备 来自 国最大的资料库下载 客户软硬件环境确认 （ *） 客户硬件环境 客户硬件是否满足要求 确定硬件工作正常 确定网络工作正常 客户通讯环境 接入方式及带宽、速度、稳定性 客户系统软件环境 客户操作系统、 受控文件 客户环境验收报告 来自 国最大的资料库下载 软件安装
