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1、岗位分析与薪酬设计实操技巧岗位分析与薪酬设计实操技巧2说 明岗位分析是企业人力资源管理体系搭建的基础平台，职位说明书是人力资源管理的基础性文件。本次培训将系统讲解工作分析的方法以及如何编写职位说明书，使企业管理者和人力资源管理者初步掌握该项技能，提高企业人力资源管理的水平。3目 录第一部分 理解岗位分析与职位说明书第二部分 工作分析的程序与方法第三部分 职位说明书的编制4过剩经济与短缺经济过剩经济与短缺经济“俺们刚吃上肉你们又吃菜了；俺们刚娶上媳妇你们又独身了；俺们刚吃 上糖你们又尿糖了；俺们刚拿白纸擦屁股你们又用它擦嘴了。” “俺们刚能歇会儿不用擦汗你们又去健身房、桑拿房流汗了；俺们刚装 上
2、电话你们又改网上聊天了；俺们刚能在电影院约会你们又改网恋了； 俺们刚吃饱穿暖你们又减肥露脐了。” 无序竞争，缺乏行规无序竞争，缺乏行规微利时代，买方市场微利时代，买方市场商业无信，流通不畅商业无信，流通不畅十倍速时代与知识经济十倍速时代与知识经济WTOWTO与全球一体化与全球一体化 电影市场和洗涤市场电影市场和洗涤市场中国经济与社会的现状5WTO及其对中国人力资源管理的可能影响 政府政府对劳动力市场的管理方式对劳动力市场的管理方式发生变化。发生变化。 人才争夺进一步加剧，人才争夺进一步加剧，收入分配差距收入分配差距进一步扩大。进一步扩大。 工会问题工会问题( (劳动关系劳动关系) )可能会对人
3、力资源管理产生的压力。可能会对人力资源管理产生的压力。 人力资源管理从国内走向国际，人力资源管理从国内走向国际，人才的国际化人才的国际化。 更多的国外更多的国外人力资源服务机构人力资源服务机构会进军中国。会进军中国。Monster,Heidrick&Struggies,ATKERNEYMonster,Heidrick&Struggies,ATKERNEY/FERRYINTERNATIONAL/FERRYINTERNATIONAL6vv仁爱、气节、忠孝、理智仁爱、气节、忠孝、理智vv勤俭勤俭vv进取进取vv侠义侠义vv中庸中庸vv实用实用vv功利功利vv欺瞒、私德、嫉妒、屈从（沙莲欺瞒、私德、嫉
4、妒、屈从（沙莲 香，香，19901990，中国民族性研究），中国民族性研究）中国人的心态 缺乏规矩、散漫缺乏规矩、散漫 无信仰无信仰 浮躁浮躁 皇帝情结皇帝情结 （职（职 业意识缺失）业意识缺失） 他律而非自律他律而非自律 窝里斗窝里斗7 “ “国有企业不容易啊国有企业不容易啊” ” 前总理朱镕基前总理朱镕基 首钢首钢 白云制药白云制药 杨子冰箱杨子冰箱 从明星到流星从明星到流星 中国的企业属螃蟹中国的企业属螃蟹 一红就死！一红就死！成功是失败之母8一辆车能跑多快由什么决定？一辆车能跑多快由什么决定？9企业发展中的五个特定阶段文 化战 略管 理运 作机 会经营规模主导发展 根本因素0500万5
5、005000万5000万5亿5亿15亿15亿以上企业发展的五个重要阶段和根本影响因素企业发展的五阶段理论企业的成长发展与人的成企业的成长发展与人的成 长发展一样，是有阶段性的。每个长发展一样，是有阶段性的。每个 阶段都有危机和陷阱。要想健康地阶段都有危机和陷阱。要想健康地 成长，唯一的出路就是不断进行成长，唯一的出路就是不断进行管管理思想理思想变革。结论：111、什么是工作？v组织最基本的活动单元v相对独立的责权统一体v部门、业务组和组织划分的信息基础v人进入组织的中介122、什么是工作分析？vv定义：定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须的、 有关工作方面的信息，并依据战略和组
6、织运行的要求，对工作进 行重新梳理分析的过程v人力资源管理具有两类不同性质的管理活动：l日常例行的管理活动；l维持和发展组织系统的活动；v工作分析属于第二类管理活动1331、什么是职位？v职位是指企业赋予每个员工的权利与责任。职位是员工权利与责任 的统一，是人力资源管理的基本单位；v职位是由一系列内容或者专业相似或相关，职责、职权范围相同， 所需知识技能任职资格相通，可以交由同一个人来完成的一组工作 的组合 ；v职位是以“事”为中心而设置的，以“事”的性质来划分；每个职位都有特定的职能，不宜按工作内容和工作步骤将同一职能任意分拆， 分成多个职位；v职位的几个特点：先有职能，后有职位，再有相应的
7、工作人员；当没有合适的员工时，会出现“职位空缺”的现象；职位不能随人走，若员工离职，其职位仍然存在；1432、什么是职位？同一职位可以在不同时间里由不同的员工担任；职位不是一成不变的，随着职能的变化，职位在流程中所扮演的角色发 生变化，职位设置、权责也将发生变化。由于工作量大小不同，有的职位可以由一个人来承担，有的职位需要由 多个人来承担。职位说明书的对象是职位，担任同一职位，但在工作内容上又有分工不 同的任职者可以享用同一个职位说明书。154、什么是职位说明书？v职位说明书界定的是“职位存在的价值”、“职位做什么事/有什 么职责”和“职位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问题 ：工作如何
8、科学地组合成为一个整体；每一个环节/职位的任职 者应该如何规范地行动；如何选择适合于工作要求的人；如何评 价开发工作的人的能力和绩效 v职位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定，一般包 括：职位名称、所在部门、工作关系、职位基薪等级、职位编号 、编制日期、职位价值、职责要求、关键绩效指标和任职资格等165、工作分析与职位说明书的关系工作分析工作簇等工作执行标准报酬因素工作者说明书工作描述职位说明书工作分析结果17工作分析在人力资源管理中的地位工作分析 职位说明书职责 权限任职 资格授权 体系协作 关系工作 流程工作 条件角色 定位绩效 指标职位评价绩效管理薪酬激励人力规划员工培训招聘录
9、用职涯规划公平管理工作分析是人力资源管理 的平台，是整个人力资源 管理体系搭建的基础18一百年前的理论专业分工权责对等遵守纪律统一指挥统一方向牺牲小我报酬对等分权管理交流网络常态管理三公一合稳定维持自动自发团队合作-法约尔19管理者心态IQ(智商)EQ(情商)AQ(逆商)MQ(道商)20关于职务说明书何为职务说明书：形象地说，职务说明书就是 岗位档案！21职务说明书解决四个关键问题工作职责：职责、权限、绩效标准等。任职资格：教育背景、职业训练、 职场履历等。岗位价值：即岗位在整个企业体系价值链中的作用与地位。层级关系：即企业组织结构的层级。22绩效管理/考核员工培 训与开 发薪酬与激励员工职业
10、规划规划与 招聘的职务 说明 书职业说明书为以下工作提供依据业务管 理与流 程系统23工作分析工作设计职务说明书的意义是企业人力资源工作各环节和企业 内部管理体系的基础的基础的工作。24工作分析与职务说明书的操作要点工作分析的灵活性：新兴行业传统行业草创阶段成熟企业（模糊、粗浅）（模糊、粗浅） （具体、详尽）（具体、详尽）25职务说明书的编写原则个体归属整体原则：每个岗位职责是整体职责的一部分。个体组成整体原则：所有岗位职责之和=部门职责。个体与个体互补原则：个体之间既不重叠也无空白。261、工作分析与人力资源规划v解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的关系v需要通过组织内现有工作信息的
11、了解，以及预测组织未来工作可 能发生的变化，制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调 整规划、培训与开发规划、报酬规划等。q人力资源规划能够解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的问题，但如何进行人力资源规划呢？它需要通过对组织内现有工作信息的了解，以及预测组织未来工作可能发 生的变化，从而制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规 划、报酬规划等，工作分析将为这些工作信息的获取提供了快速的途径。 272、工作分析与人员的甄选、录用解决进入组织中人员质量的问题，工作分析的信息可以提供： 工作执行人员的任职资格 求职者的信息提取内容 考试、面试及心理测验的内容 设计人员
12、录用效度的检验 求职咨询 个人职业发展展望q人员的甄选/录用解决的是进入组织中人员的质量问题，这将直接关系到组织未来 的发展潜力。但我们到底需要什么样的人？我们又将如何从大量的求职者中挑选 出我们所需要的人才呢？这就需要我们对职位工作的内容和执行这些工作的人员 所应具备的任职资格有清晰的了解，需要我们根据这些任职要求对甄选工具（包 括笔试、面试、心理测验及无领导小组讨论等等）进行有效的设计，而职位说明 书能够直接提供职位的工作内容和任职资格 283、工作分析与培训开发v进行培训必要性分析；v确定培训方针和政策；v确定培训内容和选择培训方法；v培训师与受训人选择；v培训效果评估；v培训工作的改善
13、与发展等。q员工的培训与开发解决的是任职者的知识、技能和素质与职位相互匹配的问题。但到底应该培训开发 什么？是不是大家都盲目去上MBA或请专家、讲师来讲课就是培训与开发？上MBA也要有个选择，到底 哪些职位需要MBA的知识？请专家、讲师来讲课能够开阔人的视野，但所讲的东西是否正是员工所短缺 的知识和技能，是否能够有效的提高员工的工作绩效？一般意义上的培训很难回答以上的问题。因此 我们需要根据职位说明书对任职者的要求，有针对性的对员工短缺的知识、技能和能力素质进行培训 与开发，才能做到有的放矢，从而有效的提高员工的工作能力 294、工作分析与职位评价v工作分析为工作的相对重要性提供客观依据v工作
14、分析越详尽，职位评价结果的可靠性越强，以此确定的职位 相对价值越准确。q职位评价是对组织内所有的职位的相对价值进行比较的一个过程，职位评价是薪酬管理 的重要基础。但如何进行职位评价呢？不能凭空说这个职位的价值比那个职位价值大， 而必须从工作内容本身出发，以职位的工作对组织的贡献来评价其价值的大小。职位说 明书为职位评价提供了客观的依据，工作分析越详尽，职位评价结果的可靠性越强，以 此确定的职位相对价值越准确 305、工作分析与薪酬管理v工作分析是确定职位族、外部薪资调查的基础l确定薪酬体系l确定薪酬水平l确定奖励制度l进行人工成本的有效控制等q薪酬管理是人力资源管理中最为重要的激励手段，它直接
15、影响员工的工作热情和工作积 极性。工作的性质不同，其激励手段是有区别的，其薪酬水平和奖励制度都会不一样， 而要理解工作的性质显然离不开职位说明书 316、工作分析与绩效管理v确定员工绩效完成情况（明确任务）v对员工进行绩效改进指导v指导员工进行在职培训（执行指导）v进行职业生涯指导等q绩效管理作为现代人力资源管理的核心，其最终的追求的员工和组织绩效的提升，这也 是人力资源管理的最终目标。然而在绩效管理体系中，首要的就是确定绩效标准。绩效 标准确定的是否合理，将影响整个绩效管理体系。但是如何确定绩效指标和标准呢？我 们同样离不开对工作的深入理解 327、工作分析与公平管理v公平管理：确保管理所使用信息的客观性、完整性、准确性v避免用人方面的不正之风；v克服晋升、考核、培训、薪酬等方面的管理的盲目性和主观性；v有效地进行合同管理；v客观、公正地处理劳动关系和解决劳动纠纷与争议等；v工作的可比价值；v晋升与流动路线等。33目 录第一部分 理解工作分析与职位说明书第二部分 工作分析的程序与方法第三部分 职位说明书的编制34工作分析的流程信息收集流程梳理部门职责职位设置公司战略部门职能定位职位说 明书公司运作主 要业务流程和 各部门定位的 介绍收集现有各 部
