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1、来自 国最大的资料库下载 1 提案单位：上海华彩管理咨询有限公司 机密 此教案仅供客户内部使用。 新城房产整合管理咨询项目 工作分析培训教案 来自 国最大的资料库下载 2 目 录 为什么要做工作分析 什么是工作分析 工作分析的过程和方法 来自 国最大的资料库下载 3 思考 ? 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ ？ 为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？ 来自 国最大的资料库下载 4 ？ 为什么会产生这些问题呢？ 来自 国最
2、大的资料库下载 5 ？ 我们并不了解每个人的工作量是多少？ 我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工到底需要什么？ 我们到底该怎么办？！ 因为： 来自 国最大的资料库下载 6 我们如何做 ? 来自 国最大的资料库下载 7 目 录 为什么要做工作分析 什么是工作分析 工作分析的过程和方法 来自 国最大的资料库下载 8 什么是工作分析？ 一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要由特定的人员来承担。 工作分析就是通过对工作内容与工作责任的资料 汇集、研究和分析，可以确定这项工作的 任务、性质和
3、相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。 工作分析的过程主要调研 完成工作的要求、周期和范围 ，并着眼于工作本身的特点，而不是工作者的状况。主要分析： A 做什么事（ B 如何做事（ 工作分析的间接结果是 职位说明书 。 来自 国最大的资料库下载 9 ？ 工作分析是人力资源管理工作的基础 公司目标 公司战略策略活动 对岗位提出要求 对组织提出要求 对人员提出要求 现在的岗位设置是否合理 现在的组织能否适应 什么样的人员合适 工作分析 进行现行组织和岗位分析 来自 国最大的资料库下载 10 工作分析基本术语 任务：指一项具体的工作 。 例：指派打印一份文件 。 岗位：指某人须完成的一组任务
4、。 有多少岗位就有多少人员 。 职位：是由许多相同的岗位所组成 ， 这些岗位的性质 ， 类别完全相同 ， 完成工作所需条件也一样 。 来自 国最大的资料库下载 11 工作分析常见术语 工作要素 工作任务 工作职责 职务 职业 职位 来自 国最大的资料库下载 12 工作分析主要内容 该职位的基本资料： 包括职位名称、职等职级、直接上级职位、直接下级职位 职务设置的主要目的 ： 用一句话说明该职位工作的最终目的， 20字以内。 职务的隶属关系： 该职位的直接工作责任： 按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重要程度，所占总业务量的比率。 直接责任是指不管级别多高，都要自己亲自完成的工作 最基层的工
5、作人员也应该列出 10条左右 来自 国最大的资料库下载 13 工作分析主要内容 该职位的决策责任： 说明该职位需要做哪些决定，以及决定将产生的影响。 该职位 所需要的知识和技能 ： 包括学历、经历、专业程度、能力、体力、证照等等。 该职位的工作条件与环境： 工作地点、光线、卫生、危险性等等。 其他内容 和工作分析相关的其他内容，可根据实际情况填写。 来自 国最大的资料库下载 14 了解任职者应该做什么工作、和为什么需要做的过程 收集让别人对该职位做出判断的信息的过程 总而言之：工作分析是 来自 国最大的资料库下载 15 工作分析的目的与作用？ 促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意
6、义，实现工作用语的标准化。 确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。 为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。 辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。 为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据 目的一（建立标准） 目的二（分析问题） 来自 国最大的资料库下载 16 工作分析的目的与作用？ 确定 /修正组织机构及定编
7、定岗：对工作岗位的设置进行重新检 讨，确定员工编制之合理度。 协助招聘与选拔：在招聘人员时可了解职位所需人员之资格。 绩效考核：通过工作分析的大量信息的收集、分析，使绩效考核 的结果更具客观性和针对性。 录用：帮助新员工进入职业角色。 提供薪酬评价标准：可按工作职责繁简核定其薪资高低。 来自 国最大的资料库下载 17 提供有关培训与管理发展的资料：可按其工作要求培训所需知能 让员工了解工作性质 ， 明确职责和权利 工作分析的目的与作用？ 那么工作分析在人力资源工作中是什么位置呢 ？ 来自 国最大的资料库下载 18 任务 责任 职责 技能 工作规范 工作说明 工作分析 能力 知识 人力资源计划
8、招 聘 选 择 人力资源开发 绩 效 评 估 报 酬 和 福 利 安 全 与 健 康 劳 动 关 系 人力资源研究 均 等 就 业 通过工作分析可以客观解决大量人员管理的矛盾 来自 国最大的资料库下载 19 职位说明书和工作流程的关系 使命和任务 策略 由下列构成 :工作流程 出纳员 采购员 保管员 会计员 组织结构 工作流程 备用品采购流程： 按照程序支付款项 按照程序比价后采购 货物入库验收工作 根据相应手续记帐 来自 国最大的资料库下载 20 工作分析中需要注意的问题 分析职位而不是分析具体个人 澄清任职者与其主管的不同角色 防止分析对象夸大自己工作的重要性 任职者的参与 工作分析过程中
9、不要使用非法手段获取信息 工作分析内容应避免任何歧视性条款 来自 国最大的资料库下载 21 工作分析绝对不是： 对个人的分析 ! 对人员任免、调整工资的分析 ! 绩效评估 ! 工作分析中需要注意的问题 来自 国最大的资料库下载 22 解惑与答疑 来自 国最大的资料库下载 23 目 录 为什么要做工作分析 什么是工作分析 工作分析的过程和方法 来自 国最大的资料库下载 24 本次工作分析对象 本次工作分析的对象： 新城房产 、 国泰房产所有岗位和人员； 物业公司 所有岗位和人员； 中家网 所有岗位和人员； 来自 国最大的资料库下载 25 工作分析及撰写职位说明书的原则 客观真实 ， 坚决实事求是
10、； 语言精确 ， 杜绝模棱两可； 表达简练 ， 避免官话套话； 内容全面 ， 切勿以偏盖全； 责任细化 ， 不能泛泛笼统； 精心细致 ， 保证工作质量 。 来自 国最大的资料库下载 26 1、项目小组建立 2、组织学习、制定计划 3、收集各项资料 4、汇总各项资料 5、与任职者确认 6、与其上级确认 7、撰写职位说明书 8、项目小组组长检查 交总部 审核归档 工作分析过程 交本单位人事部门 审核归档 来自 国最大的资料库下载 27 建立项目小组 1、各单位首先建立工作分析的项目小组 2、项目小组的组成及分工 (一人，由本单位最高主管担任 ) (一人，由本单位管理部门主管担任 ) (若干人，各部
11、门主管指定一人 ) 项目组长 项目执行组长 组 员 组 员 组 员 来自 国最大的资料库下载 28 项目小组的职责 执行总部管理处制订的 工作分析实施办法 。 执行本小组工作分析计划 。 完成工作分析 ， 撰写职位说明书 。 汇总职位说明书 ， 编辑成册 。 接受总部管理处的指导与检查 。 来自 国最大的资料库下载 29 项目小组的分工 组 长：负责本单位工作分析的各项支持 。 执行组长：负责编写并执行本小组工作分析的工作计划；督导项 目小组组员工作 。 组 员：收集各项资料； 调查问卷的下发与回收； 和工作分析对象的联络及确认工作； 资料回收后的汇总工作； 职位说明书的编写工作 。 来自 国
12、最大的资料库下载 30 组织学习确定计划 各单位在接到通知后，须在 3日内组建工作分析项目小组，并由执行组长组织所有组员学习 工作分析实施办法 ，结合 本幻灯片 。 注意：此期要求各部门主管共同参加学习。 第 4日执行组长制定本小组工作计划，分配工作任务 来自 国最大的资料库下载 31 工作分析的方法 调查问卷法 使用总部管理处统一的问卷 由实际承担工作的人员主管填写 工作分析小组人员进行总结分析 。 本次工作分析以调查问卷为主 。 好处：可以在较短的时间内收集到大量的信息 工作日记法 “ 工作分析人员 ” 通过分析对象的上级收集或借用其 工作日记 ，工作日记的内容将是工作分析的重要参考 。 来自 国最大的资料库下载 32 工作日记法 由任职人员自己记录下每天活动的内容 可 作为工作分析的原始资料 “ 工作分析人员 ” 在 “ 工作分析汇总 ” 时参考 工作日记 关键事件法 收集尽可能多的关键事键 对关键事件进行归类 ， 在 “ 工作分析汇总 ” 时作为参考 。 工作分析的方法 来自 国最大的资料库下载 33 工作分析的方法 观察法 分析人员可通过实地的观察或亲身经历的方式获得第一手的资料 ， 使信息更加准确 。 本次工作分析 ， 工作人员应 少用或不用 此方法 。 缺点：消耗
