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1、旅 游 系导游职业的 酸甜苦辣TEL：13929935703 Mail：QQ：1146565137旅 游 系三个经典的故事放羊的小孩问：你干啥呢？ 答：我放羊呢。问：放羊干啥呢？答：放羊挣钱呢。问：挣钱干啥呢？答：挣钱盖房呢。问：盖房干啥呢？答：盖房娶妻呢。问：娶妻干啥呢？答：娶妻生娃呢。问：生娃干啥呢？答：生娃放羊呢。 只懂赚钱 不懂生活旅 游 系中美购房观一位中国老太太说：我终于挣够买房子 的钱了！先赚钱后享受，但不清楚能享受几年一位美国老太太说：我终于还清买房子 的钱了！边赚钱边享受，起码前半生享受了 思考：两者都拥有房子，但有什么不同？赚钱与享受 的时间不同旅 游 系富翁与晒太阳的渔民
2、一位美国纽约富翁看见一位海边渔民三 天打渔二天晒网（太阳），于是有了以 下两个人在海边的对话：享受无需等 到有钱时旅 游 系您为什么要读书？读书是为了找一份好工作！找一份好工作是为了什么？好工作当然是为了多挣钱！多挣钱又是为了什么？导游是旅游与工作融为一体的职业旅 游 系您为什么做导游？说说您的理由 导游工作很容易 做自己喜欢的工作 导游工作很挣钱 您对导游这一职业了解吗旅 游 系什么工作最挣钱？旅 游 系社会职业扫描每天到酒店吃饭是好事情吗？医生风光的背后辛苦行政复杂的人事关系企业明天的您还好吗？ 大学生到企业司机当年的“三件宝”教师管理发型引来的麻烦运动员金字塔式培养模式旅 游 系小结行行
3、出状元！导游的收入不一定差销售的收入有好有差职业经理人收入诱人最关键：工作与旅游两不误旅 游 系导游的职业人生旅 游 系导游的辛酸导游这个职业看起来很光鲜，其实也有 很多辛酸工作时间长且很不固定，有旅行团来她 们就要带，但遇到旺季或客流量大的时 候，就根本没有时间休息，越到节假日 ，越是她们忙的时候。在很多情况下，我们不仅要承受身体上 的劳累，在心理上也常常承受着各种各 样的压力。旅 游 系导游的辛酸有些时候，她们会遇到一些脾气暴躁的 游客，有些游客甚至会恶语相向。但旅行社有规定，导游不能还嘴，不能 带着情绪工作。虽然她们有时会感到非常委屈，但是依 然会微笑着迎接每一位游客。 案例：购物拿回扣
4、背后的“委屈” 思考：既然导游职业那么辛酸，为什么还 有那么多人做？旅 游 系那些人在做导游?导游人员构成三分天 下 旅游管理专业 外语专业 其他专业学历是否很重要?旅 游 系一个不得不说的事故佛科 院旅 游系旅 游 系导游的甜人各有志条条大路通罗马边工作与边旅游做自己爱做的事情做导游的十大好处旅 游 系做导游的十大好处佛科 院旅 游系旅 游 系出类拔萃的导游三十万元重奖金牌导游，旅游行业倡导 满意服务新风http:/ 获得“用户满意鼎”的“广之旅”在广州举 办了“评选和重奖金牌导游与鼎级金牌导 游”的颁奖仪式，向该社20名金牌导游颁 发了金质奖章、荣誉证书和奖金，总值 近30万元。 旅 游
5、系出类拔萃的导游这次获奖的导游都是广之旅在该社近千名 专职和兼职导游中严格评选脱颖而出的鼎级金牌导游：杨业涛等4人金牌导游（16位）：鼎级金牌导游将获得每人3.8万元的奖金 金牌导游将获得每人8000元的奖金普通导游的生活如何？师兄师姐们的导游人生？旅 游 系做导游的十大好处佛科 院旅 游系旅 游 系做导游的十大好处佛科 院旅 游系旅 游 系游山玩水的导游旅 游 系导游的辛苦导游带团并不能完全等同旅游生病的导游要照顾生病的旅客 小曾带团到云南，没想到抵达目的地时 当地气温骤然下降，还一直下雨，全团 包括她在内差不多有一半人感冒，尽管 她喉咙发炎全身发软，但还得硬撑着照 料其他生病的旅客。她笑着
6、说：“所有人 都能倒下，导游就是不能倒，因为责任 都在导游身上。” 旅 游 系导游的辣辣 个别旅客提出过分要求 小万是名年轻漂亮的四川辣妹子，她偶 尔会遇到个别客人对她提出过分的要求有一次，团里有位年约五旬的男子看着 四下无人便低声对她说：“晚上你来陪我 吧。”小万听了赶紧耍了个太极，当即把 头一扭走开了。男导游有时也会遇到旅客的性骚扰旅 游 系导游的辣别以为只有女导游会被骚扰小李去年有一次带团，一名中年女子凌 晨时分打电话要他到大堂喝酒，当时小 李尽管很困，但想到旅客也许有事就答 应了。没想到酒过三巡那女子有意无意 勾肩搭背，装做“不胜酒力”要小李扶她去 房间。小李看不对头，马上叫了大堂一
7、名服务员帮他一起把那女子扶到房间， 随后他马上把手机关了。旅 游 系生活中的导游导游是一种经历经历是一种财富是一种难得的财富旅 游 系走出认识导游的误区 误区一：导游资格证书容易拿现在广东每年报名参加导游资格证书考试 的人数不断上升，但是其合格率一直保持 在30左右。“导游考试比高考还要难”。 佛大旅游专业及部分在校学生每次合格率 一直保持在80左右。相对而言在校生报考资格证有优势旅 游 系误区二：谁都能当导游如何安排线路和食宿、如何应对突发 事件、如何成为旅客眼中的“百科全书 ”、尤其是如何与旅客进行沟通这 些都是做导游的学问，不是随随便便 就可以学得来的。搞旅游业，除了业务精通很重要外，
8、个人的性格，应变能力也很重要。当 然我觉得最重要的还是一个人的品格 。旅 游 系七、仪容、仪表佛科 院旅 游系我觉得从事导游几年中，最大的收获是我觉得从事导游几年中，最大的收获是 认识了很多朋友，他们是我最大的财富认识了很多朋友，他们是我最大的财富 。 旅 游 系导游的大将风度还要一专多能，多才多艺。导游队伍是 个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么原 因进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，经验的增长 ，还要向导游工作的深度和广度进军， 如有机会还要进一步的深造。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深 ，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。旅 游 系“没有一个好的导游，旅游将不可能 是
9、完美的“ 做一名出色的导游标准或许很多，但 最后效果只有一个-游客满意 一个好的导游，不仅能在旅游中让大 家知道该怎么玩，玩的清楚明了，印 象深刻还能弥补其它安排或硬件方面 的失误 旅 游 系全国导游队伍现状2010年底全国有78.6万人获导游资格证 2010年持导游证（IC卡）约60万人。 由导游服务公司管理的导游（也称社会 导游）约占70%。在60万导游中，中级 导游为2.4万人，高级导游为1400人，特 级导游27人，其余均为初级导游。 2011年底全国已有65.7万名导游员旅 游 系广东导游队伍现状截止2011年6月30日，全省5.4万人通过 资格考试（相当于2002年全国导游员数 量
10、），申领导游证约48987人万人，占全 国导游总数7.456%。从通过考试到领证已流失10%持证不做导游更多 广东导游员流失大,导游队伍稳定性较差旅 游 系广东导游队伍现状初级导游4.7万人占97.01%中级导游1420人占2.9%高级导游45人占0.09% 广东省导游队伍初、中、高、特级职称 比例严重失调旅 游 系广东导游队伍现状普语导游 90.9 % 英语导游 5.5 % 日语导游 0.6 % 其他语种 3%旅 游 系广东导游队伍现状高中学历36%大专学历42%本科学历22%（江浙占50%）研究生0.4%博士生8人31岁以下占70%小语种比例偏低职业门槛低对 我们本科生有 什么影响？旅 游
11、 系广东导游队伍现状旅游业是未来发展最广阔的行业之一旅游业的兴起带动了导游职业的受宠导游的工作灵活、丰富、有趣、收入高报考导游证的人数也是一浪高过一浪导游的数量已经基本可以满足旅游市场 的需求，但高级（优秀）导游的数量缺有旅行社愿意出高价聘请优秀导游员旅 游 系导游职业趋势 发展路径：持证上岗。具有高中学历，18 岁以上的中国人均可报名，考试有“宽进严 出”的特点，注重导游的综合素质和现场发 挥。 转型机会：因为导游具备“行万里路，阅人 无数”的资历，从而可向经营管理、销售、 公关等行业发展，也有部分导游成了游记作 者，为旅游杂志和报纸供稿。旅 游 系职业风险与回报 旅游业容易受政治、经济等因
12、素的影响， 比如非典期间，一场传染病，或者台风等 恶劣天气，或者政局动荡，或者突发事件 （911事件）等等因素，都有可能让之前 的一切努力付诸东流，随之导致导游就业 机会的减少。 目前导游的收入一般由二部分组成： 基本工资出团补助 导游的收入因人而异旅 游 系导游行业陷入冰火两重天？ 国内导游出境领队94%人满为患6%供不应求出团补助差异大凭借语言优势薪酬丰厚沦为“导购”，游客提起 就说“黑”导游收入有保障 绝大多数游客都满意旅游法能保障导游合法收入吗？ 旅 游 系导游工作哲理对导游工作的感受在于您的工作态度不要问国家为自己做了什么，而要问 自己为国家做了什么 。不要问客人为自己做了什么，而要问 自己为客人做了什么 。我们为别人做了好事要忘记，别人为 我们做了好事要牢记 。旅 游 系小结态度决定一切把导游当作一门艺术 追求，永无止境旅 游 系祝大家学习进步！谢谢大家!
