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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 瓜子网被曝屡卖调表车：公里数九千变五万 259 项检测查不出【各位读友，本文仅供参考，望 各位读者知悉，如若喜欢或者需要本文， 可点击下载下载本文，谢谢！】 资料图。 瓜子网上买到“调表车” 之后法治周末记者 仇飞一份广东省消委会近日发布的例 行通报，把国内知名二手车电商交易平 台瓜子二手车，推上了舆论的风口 浪尖。这份名为广东省消委会 2016 年 7 月受理投诉情况分析的报告称，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 消费者孙先生通过瓜子二手车直卖网购 买的二手车存在里程造假问题;而瓜子二 手车未履行应尽义务，
2、未对二手车辆信 息进行全面、准确地审查把关，本身存 有过错，应切实承担起作为第三方网络 交易平台的法律责任。对此，法治周末记者于 8 月 17 日联系瓜子二手车进行采访，其公关部 门相关工作人员于 8 月 22 日回复称， “事件正在处理中，目前不对外发表声 明，我们已经针对此次事件的具体情况 提供了一系列解决方案，但买家的态度 和需求一直在变化，我们会在合理的范 围内尽全力满足他的各种要求，并等待 他的回复”。里程公里数九千变五万今年 4 月，孙先生在瓜子二手车 直卖网上看中了一辆 2015 款北汽绅宝 D50 自动标准版二手车。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 “
3、网上描述该车为准新车，2015 年 8 月上牌，里程九千多公里，标价 6.6 万元，我觉得车还不错，就预约了 5 月 1 日在瓜子广州越秀区的区庄分公 司看车，当时，检测师指出车辆有刹车 距离远、左前减震异响等问题，但他告 诉我，车只跑了 9000 公里，这些小问 题不会影响车辆使用，我也没多在意， 就交了 1000 元定金和 1950 元中介费。 ” 孙先生说到，交完定金后隔了几天，他 就和车主到惠州市办理了车辆过户手续。法治周末记者在瓜子二手车官网 注意到，消费者通过瓜子二手车购买二 手车的交易流程是：先进行电话或在线 预约，由瓜子二手车安排售车顾问陪同 看车，再签署三方合同(买家、卖家、
4、 瓜子二手车)支付定金、过户。让孙先生没想到的是，车辆顺利-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 的交易完成，竟是“噩梦”的开始。“车开了没几天，我就发现发动 机异响，油耗居高不下，1.5L 排量油耗 竟然达到每百公里近 12 个点的油耗。 更为严重的是，有一次我在高速路上行 驶时，车辆变速箱突发故障，本来 110 公里/每小时的行驶速度，瞬间降至 60 公里/每小时，险些造成后车追尾。 ”孙先 生告诉记者，今年 6 月份，被接二连三 出现的车辆问题吓怕了的他，将车开至 北汽绅宝 4S 店检测。谁知检测结果更令人意想不到， 维修保养记录显示：该车在 2016 年 4 月 1
5、5 日最后一次保养里程为 54294 公 里。4S 店工作人员提醒孙先生，其买 车时的车辆里程表被篡改过。那为何 2015 年 8 月才上牌的车， 10 个月的时间就跑了超过 5 万公里?孙 先生后来得知，在他购买前，此车一直-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 作为网约车被高强度使用。篡改里程并非难检测“之前我在网上，也看到过其他 消费者在瓜子买到调表车的投诉， 但没想到我买的这辆车，才上牌不到一 年，也存在里程篡改问题。 ”孙先生知晓 “上当”后，马上拨打了瓜子二手车 400 的售后咨询热线，可客服明确告知他： 瓜子二手车对此事不负责，他需要直接 和原车主交涉。8 月
6、 18 日，法治周末记者以消费 者的身份致电瓜子二手车，向客服咨询： “如果买到调表车该怎么处理”?客 服表示，瓜子二手车绝对不会修改车辆 的里程表，而且在车被出售前，会经过 259 项的全能检测，但如果卖家篡改里 程表，很难检测出来， “我们的检测也只 对表显里程负责，但我们会积极联系卖 家配合我们的售后，向买家给出解决方-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 案”。对于上述客服提到的“调表难检 测”问题，独立汽车咨询顾问张翔告诉 法治周末记者，调表改里程在二手车行 业里属于比较常见的手段，原因就在于 里程数的多少决定着二手车的价位，而 下调里程数的成本很低，多则一两百元
7、、 少则几十元就可以实现。“至于改动里程数能否被检测出 来，答案是肯定的。一般而言，通过查 看车辆轮胎、刹车皮等的磨损程度，内 饰、发动机舱的清洁度，就能大概确定 车辆的里程数是否经过改动;另外，通过 查 4S 店的保养记录，也能很迅速地知 道车辆行驶里程。 ”张翔谈道。按照张翔的说法，检测出二手车 辆的实际里程并非难事，那为什么瓜子 二手车的 259 项检测会查不出来呢?-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 一位曾在瓜子二手车山西太原服 务站点供职的、不愿具名的检测师告诉 法治周末记者：“也不是不检查里程表， 只是对于上牌不到一年的车，我们很少 会核查里程表，一是因为卖
8、家对刚上牌 的车就改里程的几率不大，二是相对于 改表成本来说，检查是否改表的成本会 高一些，最准确的里程数据，能通过 4S 店查询，但现在 4S 店的数据没有统 一开放，一辆一辆地查里程太费资源。 还有些车，不是每次都在 4S 店保养， 就更难获得准确的里程数了。 ”不适用惩罚性赔偿孙先生按照瓜子二手车客服的建 议，多次联系卖家，但卖家对他提出的 退车要求并不理会，只是跟他说：“车 是通过瓜子卖出去的，要退车就退给瓜 子二手车。 ”面对卖家和瓜子二手车“踢皮球”-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 式的推诿，孙先生无奈地将自己的经历 向广东省消委会投诉，并要求瓜子二手 车
9、“退一赔三”。“省消委会接诉后，工作人员马 上与瓜子二手车取得联系，对方表示， 现在能确定原车主确实给里程表动了 手脚 ，关于这一点，公司愿意承担相 应责任，即免去当时孙先生购车的手续 费、并免费给孙先生的车做一次保养 (约 3000 元)。关于消费者投诉信中提到 的发动机异响和变速箱有故障，可以双 方约定到 4S 店检测，确认有问题后公 司愿意承担相应责任。至于消费者退 一赔三的诉求，该公司明确表示拒绝。 ”广东省消委会在上述受理投诉情况分 析中指出。按照消费者权益保护法，经营者 提供商品或服务有欺诈行为的，应当按 照消费者的要求增加赔偿其受到的损失， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价-精
10、选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 款或者接受服务的费用的三倍。“瓜子二手车是提供平台，并撮 合买卖双方达成购车协议、成功后收取 中介费用的二手车中介网站，消费者和 瓜子二手车是委托人和居间人的关系， 本次事件中的直接责任人为卖家，瓜子 二手车不应承担惩罚性赔偿的责任。而 对于存在欺诈改表行为的卖家，其不属 于消费者权益保护法中所称的经营者， 因为这次二手车交易时偶然性的，非经 常性、持续性的行为，也不适用三倍赔 偿，但买家还可以依据合同法宣告买卖 合同无效，并要求卖家承担赔偿责任。 ” 中国消费者协会律师团团长、北京市汇 佳律师事务所主任邱宝昌对法治周末记 者表示。先行赔付形同虚设根据合同法相关规定，居间人应 当就
