主管以身作则,是推行卓越工作标准的关键--广东江门 廖海棠

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1、 n大专学历 n15年仓管负责人,很少与人沟通 n2006年3月:白板入司廖海棠 高级经理n入司一年半晋升高级经理n连续九期入围TOP2000、总公司四星会终身会员n2010年1-8月团队:51人、360万n晋升三年来,团队活动率持续达75%以上主管以身作则是推行卓越工作标准的关键广东江门.廖海棠 2010.9个人持续高件数年份标标保月均标标保件数月均件数2007年20万 1.7万86件7.1件2008年21万 1.8万117件9.8件2009年27万2.2万73件6.1件2010年1-8 月26万 3.3万56件7件团队活动率持续75%以上年份团队团队 人力团队团队 活动动率2007年16人

2、78%2008年31人75%2009年81人78%2010年1-8月51人76%n 2007年10月晋升高级经理,自己不会带团队, 问题很多n 2008年开门红中支组织营业部PK赛其他团队抱怨:主管都不冲,凭什么要我冲?而我以身作则,带领大家往前冲结果:以弱胜强,我们赢了!一次PK赛的启示启示 n主管以身作则是 带好团队的关键n召开主管会,研讨并确定:立即行动 u说明3-高经3日出单;5-业经5日出单;10-业务员10日出单18-各级主管18日达成标准员工(标保5000元、2件)p主管以身作则的团队文化p工作标准:3-5-10-18p单独面谈高级经理与服务部经理先达成一致: 坚决执行,不能妥协

3、 分别面谈想不想发展团队?想发展一个什么样的团队?如果自己不出单,怎么要求组员出单?部分主管不认同结果:基本达成共识早会宣布p 营销服务部做PK赛总结:主管以身作则是PK赛获胜的关键p 宣布主管会决定:推行3-5-10-18p 主管上台签名并表态p 业务员签名p 举行隆重的制度上墙仪式如何推行?高级经理必须以身作则,确保每月3日开单是成功推行的第一步!第 1步业务经理必须以身作则,确保每月5日开单是成功推行的关键点!第 2步具体推动流程(1/2)n对5日开单的主管签单第一时间,短信通报表彰在早会上隆重表彰、出单分享奖励小礼品照片上墙获得一次高级经理陪访组员的机 会推行效果:n树立荣誉感、自豪感

4、n给未开单主管以压力具体推动流程(2/2)n对5日未开单的主管p分析客户群、陪访p让组员激励主管在该小组会上问:如果你是出单主管的新人,你会感觉如何?私下问该组新人:你希望主管象谁一样?再把答案告诉主管n对5日未开单的主管p电话、短信追踪p4日早会催促照片上墙p严格执行制度,早会上乐捐50元p私下沟通推动难点:n拜访量不足要求制定拜访计划,高经再按计划追踪n新晋升的主管技能不足试行一个月开小灶,补技能在推行过程中,有部分主管向制度挑战推动效果:n主管的紧迫感、危机感增强了n每月5日开单养成习惯当主管以身作则后,对业务员的带动很大,甚至影响到新人对卓越工作标准的追求莫雪瑛9日暴风雨凌晨签单n学历

5、:高中n原职业:个体户n入司时间:2008年8月白板入司n目前职级:业务经理二级案例n 2008年9月8日没有开单 n 有一好友要7小时路程,而当天预告有一个台风登陆.n 结果:在7.8级台风暴雨下,开了9个多小时车,9日凌晨签下3张福禄双至,标保16000元月份主管人数5日活动动率业务员业务员 人数 10日活动动率1月1292%6542%2月1292%6945%3月1493%5640%4月15100%4945%5月14100%4955%6月1693%5864%7月1788%5145%8月1788%5144%2010年3-5-10-18推动效果成长感悟 n主管以身作则是建立团队 文化的关键n以身作则,管理成本最小谢谢大家!知、信、行合一!

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