技校班主任培训课件---沟通

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1、道可道，非常道-技校班主任的沟通技巧重庆文理学院 肖勇 班主任 世界上最小的官 世界上最苦的官 世界上最清贫的官 世界上最富有的官 做老师没有做过班主任，那将是终 生遗憾！ 班主任的“权力” -为难与放纵在经历了若干年的教师工作之后，我得到了 一个令人惶恐的结论：教育的成功与失败，我是 决定性的因素。我个人采用的方法和每天的情绪 ，是造成学习气氛和情境的主因。身为教师，我 具有极大的力量，能够让孩子们活得愉快或悲惨 。我可以是制造痛苦的工具，也可能是启发灵感 的媒介。-美国心理学家 吉诺特 班主任做得最多的工作是学生管理， 管理有三重境界 管理是科学，其意义在于求道，追 求什么是； 管理是技术

2、，其价值在于增效，解 决怎么做； 管理是艺术，其生命在于创新，力 求做更好。 与班主任最贴近的概念是? -教育 在我国，“教育”一词最早见于孟子尽心上中的“得天 下英才而教育之，三乐也” 中国有代表性的定义 （1）梁启超：“教育是什么？教育是教人学做人学做 现代的人。 （2）陶行知：“生活即教育”。 （3）肖川：教育是一个不完美的人带领一个或一群不完 美的人走向完美的过程。 （4）中国大百科全书教育卷：“教育是培养人的一 种社会现象，是传递生产经验和社会生活经验的必要手段 。” 教育的两个目的：益智 向善 教育的最终目的 实现人的发展-发展人的各种自然禀 赋，把人引向崇高、和谐、更高层次的境

3、界。 中庸：“天命之谓性，率性之谓道 ，修道之谓教”。教育有四重境界把教育看成是社会对教师角色的规范、要求；把教育看做是教师出于职业责任的技能活动；把教育当做是教师出于职业良心的活动；把教育当做职业活动的幸福的情感体验。你有把班主任这项教育活动当成是一种幸福 的体验吗？ 班主任是把祖国的昨天、今天和明天连接起 来的人格和智慧的桥梁，班主任的劳动铺就了一 条学生成长之路。 班主任是人类灵魂的工程师-他们使自卑的 心灵自信起来，他们使懦弱的体魄强壮起来，他 们使狭隘的心胸开阔起来，他们使迷茫的眼睛明 亮起来；他们让愚昧走向智慧，他们让弱小走向 强大。 看世界500强如何选材 情商和沟通能力社会对人

4、才的基本要求 戈尔曼：决定一个人成功的诸要素中， 智商占20，情商占80。 卡耐基：一个人成功的因素，75靠沟 通，25靠天才和能力。 一、技校教师与学生情况分析 -沟通障碍（不畅）产生的原因 （一）教师 教师涉嫌故意伤害女童 称因心情暴躁11目前我国正常人群的心理障碍的比率在20左 右。国家中小学心理健康课题组对辽宁省168所城乡 中小学的2292名教师进行检查，发现中小学教师的 心理障碍发生率高达50，69的被检测教师自卑 心态严重，另外，他们的嫉妒情绪明显、焦虑水平 偏高。北京市对500余名中小学教师的调查显示，有近 60的教师觉得在工作中烦恼多于欢乐，70的教 师忍不住要生气发火，教师

5、中普遍存在烦恼、忧郁 等不良情绪。 沟通对老师的最基本要求就是不能用拳头代替舌头教师的心理健康状况调查心理健康状况堪忧 某国家级重点中职学校班主任与学生情况 某国家级示范中职学校班主任与学生情况 （1）经济压力 （2）安全压力 （3）子女抚养、教育压力 （4）父母赡养压力 （5）职称压力 （6）学生教育压力13人们喜欢什么样的人言语温和 幽默诙谐 面带微笑 眼神和善 穿着得体 举止优雅 谦虚平和 耐心倾听 乐于助人 热情真诚 正直公正 自信独立 美国人格心理学家奥尔波特人格特质理论 人与事情打交道主要靠能力，人与人打交道主要 靠人格魅力。 （1）个人的内在属性，如幽默、涵养、礼貌等是 主要的吸

6、引力因素； （2）外表的特点，如容貌、体形、服装等； （3）个人表现出的特殊行为，如新奇友好、令人 喜欢的动作等； （4）个人的角色地位而引起他人的爱慕与尊敬。 有利于建立友谊的性格 尊重他人，助人为乐。 平等待人，一视同仁。 以诚相见，作风稳健。 性格开朗，待人热情。 谦虚谨慎，有独立见解 。 富于幽默，有审美水平 。 不利于建立友谊的性格 ： 利己，对集体缺乏责任 。 气量狭小，猜疑心重。 固执己见，性格古怪。 对人冷淡，恶语伤人。 狂妄自大，目中无人。 嫉妒他人，报复心重。 董明珠说：“一毛钱都不想投资，一点都不 想付出，却想着月入过万，十几万？那是 做梦。 成功的人两会：开会，培训会。

7、 普通人的两会：约会，聚会。 穷人的两会：这也不会，那也不会。 奋斗的人两会：必须会，一定得会。17（二）学生 我国17岁以下未成年人约3.4亿，保守估计，有各类学习 、情绪、行为障碍者3000万人。中、小学生心理障碍患病率为21.6%至32.0%，突出表现为 人际关系、情绪稳定性和学习适应方面的问题。大学生中，16.0%至25.4%的有心理障碍，以焦虑不安、神 经衰弱、强迫症状等为主。近几年，儿童、青少年的心理问题有上升的趋势。刀砍老师后被群殴致死？事件真相起因始末竟是这样 ！1.中等学校学生问题分析 （1）厌学 中美教育比较 （2）自信心差 （3）缺乏耐心持续性差 亚里士多德与柏拉图的故事

8、 （4）以自我为中心，逆反心理较强。 由于思考能力不强，无法从全局来看 待事情，中专学生的自我意识太强，凡事 以自我为中心，把自己的利益看得很重， 不顾及集体利益。在接受老师和家长批评 教育过程中容易产生逆反心理，有时会故 意和师长对着干。 （5）情绪不稳定，自我控制力差。 高兴时做什么都好，不高兴时什么都 不想做，哪怕知道应该做的也不做，情绪 起伏大，而对自己要求又不高，经常不看 场合，不考虑个人形象任意而为，违反校 纪班规的事情时有发生。 （6）心灵空虚，追求新奇刺激的事物。 因为缺乏明确具体的奋斗目标，又没 有生活负担，吃穿不愁，中专学生普遍感 觉生活无聊，于是通过上网、抽烟、早恋 等方

9、式来消磨时间，填充空虚的心灵，个 别的因此而酿成大错。 （8）存在一定的人际交往障碍，合作精神 不够。 中专学生总体上缺乏合作精神，还有相 当一部分人性格内向，不善于和人交往， 有意无意地封闭自己，走不出个人狭小的 圈子。2.正确看待学生 （1）尊重学生生物性：把学生看成是“成长中的人”， 就会宽容学生，对学生始终有信心，对自己的教育行为也 有成就感。 以人性为出发点，因此而建立的经营理念及管理方法 ，必然正确且强而有力。 -松下幸之助 把学生当人看 （2）培养学生社会性-把学生看成是“ 有独立人格的人”，就会尊重学生，也会 赢得学生的尊重； （3）激发学生能动性-把学生看成是“可 以造就的人

10、”，就会对学生更多的赏识、 鼓励，师生关系和谐，给教师带来许多快 乐。人的天赋、可能性、能力和爱好确实是无可限 量的，而每一个人在这方面的表现又独一无二的。 自然界里没有一个这样的人，我们有权利说他是 无论干什么都不行的人。发现他那独一无二 的创造性劳动的源泉，帮助每一个人打开眼界看到自 己，使他看见、理解和感觉到自己身上的人类自豪感 的火花，从而成为一个精神上坚强的人，成为维护自 己尊严的不可战胜的战士。苏霍姆林斯基 培养教育人和种花木一样，首先要认识花木的特 点，区别不同情况给以施肥、浇水和培养教育， 这叫“因材施教”。 陶行知 思考：您的学生是哪种“材”？您的优势智能是 哪种？该怎么“教

11、”？ 二、沟通三要素 （一）锥型瓶实验 -明理水囚徒悖论 犯罪嫌疑人 A态度犯罪嫌疑人 A处理结果犯罪嫌疑人 B态度犯罪嫌疑人 B处理结果不招供判以一年监禁 不招供判以一年监禁 坦白交待 判以三年监禁 坦白交待 判以三年监禁 坦白交待免于刑事处理 不招供 被判五年监禁 不招供 被判五年监禁 坦白交待免于刑事处理 1.沟通是一种能力而不是本能，2.沟通的首要任务是讲清楚。3.语言：正确表达是沟通的基本要素语言是信息的载体，沟通的工具，是群体生活最基本的工具。链式结构图层级结构图（4）沟通需要团队意识组织管理结构团队结构图班主任是团队核心班主任是团队教练班级管理的最佳结构模式（二）霍桑实验-立势1

12、.照明实验(1924年11月-1927年4月） 2.福利实验 3.访谈实验（1927年冬-1932年） 4.群体实验试验的第一阶段 照 明 实 验 实验目的：实验者试希望发现照明条件与 生产效率之间的关系 实验假设：适当强度的照明能使生产率上 升 实验过程： 实验结果：为期两年半的试验失败福 利 实 验 实验过程：他们以不同工作组的6名女工为 试验对象，将实验分为若干阶段，每个阶 段都改变一项工作条件，目的在于查明福 利待遇的变换与生产效率的关系。访 谈 实 验 实验初衷：让工人对管理者的规划政策、 工头的态度和工作条件等问题作答，以获 得更多的信息。意外收获：在访谈实验中研究者“意外地”对

13、结果产生了很大影响， 原本只想让工人回 答常规性问题， 却给个人们提供了长期以 来对工厂的各项管理制度和方法存有许多 不满的发泄机会。发泄过后心情舒畅，士 气提高，使产量得到提高。 群 体 实 验 实验过程：选择了14名男工在单独的房间 里从事绕线、 焊接和检验工作。 对这个班 组实行特殊的工人计件工资制度。 实验者原来设想，实行这套奖励办法会使 工人更加努力工作， 以便得到更多的报酬 ，但结果并非如此。 通过改变一个人的环境，让他与众人分离，特别密切地关注他的工作，便会使他感到受到特殊的重视、信任和期待，因而他会尽一切可能去干好每一件事。霍桑效应体现了生活中每个人对尊重和重视的需求在工作中，

14、班主任对对学生的需要的满满足可以更大程度调动调动学生的积积极性；班级级中的非正式组织组织 （群体）能量巨大。方法1方法2方法3方法4方法5拟拟定一个人 负责负责 分粥事 宜。大家轮轮流主 持分粥，每 人一天大家选举选举 一 个信得过过的 人主持分粥 。选举选举 一个分粥 委员员会和一个 监监督委员员会， 形成监监督和制 约约。每个人轮轮流 值值日分粥， 但是分粥的 那个人要最 后一个领领粥 。 结结果总总是主 持分粥的人 碗里的粥最 多最好结结果是每个人 在一周中只有 一天吃的饱饱而 且有剩余，其 余6天都饥饿饥饿 难难挨。开始这这位品德尚 属上乘的人还还能 基本公平，但不 久他就开始为为自 己和溜须须拍马马 的人多分。公平基本上做到 了，可是由于 监监督委员员会常 提出多种议议案 ，分粥委员员会 据理力争，等分 粥完毕时毕时 ，粥 早就凉了。在这这个制度 下，7只碗里 每次的粥都 一样样多，就 象用科学仪仪 器量过过一样样 。1.班级制度与机制的建立-公平、法治 2.机制：是系统中的组织或部分之间相互作 用的过程和方式。 约束机制：现实社会中的必然要素，是 指行为的正当性、合理性，是制度刚性的 体现； 激励机制：充分发挥人的潜能，是激励 人作最好的自己，是制度柔性的体现。