《美容心理咨询师课程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美容心理咨询师课程（57页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、美容心理咨询师课程朗斯国际：李卫清心理对人影响的经典小实验n实验对象：30岁中年女性n心理状况：内向，爱低头，认为自己不够漂亮，工作 没精神。n实验过程：同事送裙子给她；同事用这条裙在不同的场景中赞美 她，这条裙子真漂亮，让你看起来很年轻象25岁。等话语来赞美 她。此后柳德米拉逐渐摆脱了心理的阴影，变得神采亦亦，走路 也开始昂首挺胸。工作太度也好起来，真的看起来年轻了许多。n这个实验证明:积极的心理暗示会给人积极的 暗示。会改变人对生活的态度。同样的美容销 售的过程中了解女性的心理消费特征，也会使 我们的销售事倍公半第一节：如何做一名专业的美容心理咨询师？n一：我是谁？n一分钟自画像游戏：n运
2、用图画心理学的基本理论基础来挖掘 不同人群的心理特征：巨大人物：表明自我膨胀，自制能力差。 很小的人：没有安全感，退缩、沮丧。火柴人、卡通画或过分抽象：防御或拒绝态度，对画图要求的不合作。想要隐藏自己，不愿表真实的自我。智商低。人物缺乏结构化、整体化：挫折容忍度低。容易冲动。人物倾斜度：大于15度，表明个性变化无常，心理失衡。 出现部分：相对来说，出现全身且有脚的自画像，表现自我意识清楚，自我整合良好的人；正面像： 自画像如果是正面，表明愿意让别人了解自己。 侧面像;希望自己具有一种神秘感。背影： 自画像如果是背影，表明一种防御心理，或不敢面 对真实自我，或不愿意面对现实，画别人如果是背 影，
3、表明对这个人情感上的不接受。阴影：一般代表焦虑或忧郁。五官： 漏掉五官： 逃避人际关系。 没有很好的适应环境的能力。五官模糊： 退缩倾向，在人际关系上的畏缩和自我防卫。眼睛： 眼睛是心灵的窗户，所以眼睛透露的信息是最多的， 是应该重点关注的部位。目光的方向： 一般来说目光往不同的方向看，是搜寻不同的记忆。 画中人往右看，是展望未来。 画中人往左看，是搜寻过去的记忆。 画中人斜视，有猜忌和 妄想倾向。非常大的眼睛： 强调通过眼睛来获得外界信息； 用感性的方式了解世界。非常细小的眼睛： 内向；自我反省；关注自我；没有画眼珠： 内向，关注自我，对环境和外在事物不屑一顾。眉毛和睫毛： 眉毛是面部表情的
4、重要组成部分，表现力非常强。 仔细描画的眉毛、代表对仪容非常在意。 扫帚般的眉毛表示倾向不修边幅。 眉毛扬起表示不屑的态度。 画出眉毛表示能较好地照顾他人。耳朵： 耳朵是人们用来听声音的器官，它和倾听很有关系， 引申开来还有对别人意见持何种态度。大耳朵： 对批评很敏感；也有可能代表失聪。 没有耳朵：很少倾听别人的意见。鼻子： 鼻子是五官中唯一凸起的部位，它代表的基本含义是 有主见，它是常被人们所省略掉的部位。强调鼻子： 代表有主见；可能有攻击性倾向；性方面有障碍。嘴巴： 可能有语言障碍；也有可能代表强调感官享受。 如果嘴巴涂成红色，是强调女性特征。没有嘴巴： 不愿意与别人沟通；可能表示情绪低落
5、露出牙齿的嘴巴： 儿童露出牙齿，是正常的 成人露出牙齿，表示幼稚、攻击性或虐待倾向。下巴： 代表攻击性；代表强烈的冲动； 可能想要弥补自己的软弱感。脖子： 脖子是联结头部和身体的部位，一般认为他是智慧与 情绪之间的联结。短、粗脖子： 冲动倾向；粗暴的、固执的倾向长脖子： 想出人头地；有依赖性。僵硬的脖子： 在人际关系方面灵活度不够。 强调肩膀： 方正的肩膀表示攻击性，敌意 小小的肩膀表示自卑感或无力承受压力； 女性画出宽肩膀或方肩，常表示必须肩负重任，或争 强、好胜。胳膊： 两只胳膊不对称，一只粗、一只细，代表发展中某些 方面的不平衡。 两手叉腰的动作表示自恋，或倾向于权利。手： 最基本的含义
6、是代表动力，做事的决心；手是社交工 具，表达丰富的人肢体语言，手的画法值得关注。 模糊的手表示在人际关系中缺乏自信。 非常大的手表示攻击性； 涂黑了的手表示焦虑和罪恶感；手指： 画出手指，可以表现：友善、愿意接触，或有敌意。腿和脚： 最基本的含义是表示塌实，稳定。 非常长的腿表示强烈需要自主； 细小的脚表示没有安全感；躯体： 从可以看出欲求发展的状况，成长的状态。圆的躯体在儿童画中常见的，在成人画中表示性格上 的被动，缺乏主动性，可能幼稚、退化；棱角分明的 躯体表示个性中的倔强。小得不成比例的躯体表示自 卑或者压抑自己的欲求。服饰方面： 强调衣领： 衣领和腰线是女性表示自己特征的地方，强调衣领
7、就 是强调女性特征。 圆形领：是传统女性的象征，比较保守、传统。强调纽扣： 表明依赖性、幼稚性； 如果整齐的画在衣服中间，表示退化 在衣袖上画纽扣，表明强烈的依赖性 。 强调口袋： 如果画在臀部，表明对性的关注 如果为男性所画，表明其幼稚、依赖性 青少年画很大的口袋，表明在独立与依赖之间冲突。强调领带： 领带常与性联系在一起，小小的领带可能代表性功能 不足，长而夸张的领带表示性方面的攻击性。强调鞋子： 注重鞋子表明对个人经济的关注。 太大的鞋子表示需要安全感。 仔细描画鞋子，鞋带等细节，是强调女性化的特征。服装： 如果女性穿裙装，表明对性别的认同 如果男性穿着像女性，可能在性别认同方面有问题。
8、配件（皮包、手表、受饰等） 如果用了很多笔墨画这些，表明作画者对自己外在的 形象非常看重。第二节：我要做什么？n美容心理咨询师的标准定义：n美容心理咨询师：是运用心理学以及专业的美 容知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技 术与方法，帮助咨询者解除心理的问题。并推 荐适合的美容产品。第三节：我该怎么做？n修炼学习：n1、销售心理学、社会心理学、美容化妆品学n2、美容心理咨询师要掌握的专业技能nA、咨询技能：nB、沟通技能：nC、辨别影响顾客消费心理障碍的技能：n n3、美容心理咨询师要有广博的知识背景 第二节:了解人心理特性的个种小技巧气质的四大类型n 多血质 n 胆汁质 n 粘液质 n 抑郁
9、质1. 多血质特征：外向、好动、灵敏，但易见异思迁。购物欲表现：女性是天生的购物族，对新推出的产品会特别 有兴趣，她们 一般不会对产品的功能成分做过多 的深入去研究，只要是新奇的她都会有购买的欲望 。2. 胆汁质：特征：容易兴奋、抑制能力差、反映速度快 但不灵活、脾气差、倔强。购物欲表现：这种类型的女性通常在购买产品的时候会提 出许多的问题，对产品的品质要求高，我们 要好好的引导她才会达成消费。3. 粘液质：特征：内向、反映速度慢、工作仔细比较稳定。 购物欲表现：这种类型的女性一般不会轻易购买产品，只有她 的皮肤有问题了，她才会有购买护肤品的意识，在沟 通的过程中我们要不断的和她交流挖掘她的需
10、求，才 能达成销售，一但成为顾客就是 很好的忠实顾客。4.抑郁质：特征：反映速度慢、不灵活、敏感多疑、易激 动易消沉。购物欲表现：这种类型的女性，在沟通的过程中我们要特别 注意她的情绪心 理反应，不断的和她交流挖掘她 的需求，才能达成销售。二、字迹看性格n西汉文学家杨雄就曾说：“书，心者也。 心画形而人之邪正分焉。”目前，在西方 ，笔迹分析已渗透到各行各业，如招聘 、升学、择业、司法鉴定等各方面均可 见其踪迹。笔迹学家雅曼把笔迹学研究的成 果分为七大类：n1.书写的压力反映了人精神和肉体的能量。n2.笔画结构方式代表了书写人面对外部世界的态度。n3.书写的大小是自我意识的反映。n4.连笔程度反
11、映了思维与行为的协调性。n5.字和字行的方向是人自主性及社会关系的反映。n6.书写速度与人理解力的快慢有关。n7.整篇文字的布局反映书写人面对外部世界的态度与 占有方式。 根据特征判断人的性格： n从下笔的轻重看，笔画轻重均匀适中，说明稳重，有自制 力， 对喜欢的事情能达到如醉如痴的程度。 n笔画不匀称的人则喜欢破坏，脾气暴躁，因琐碎小事就会 伤心。n笔画很重的人敏感；笔画过轻的人则自信程度差，喜欢自 责。n字行也能说明问题，行直说明稳重，起伏不平说明有外交 手腕，善于发现别人的弱点。越写越往上斜，说明自尊心 强；往下斜，说明性情沉郁。字迹紧凑的人吝啬、谨慎n字体大表明在极端条件下能够表现自己
12、，过于自信和举止 随便；字体小则表明克制、会计算、有观察力。 三、动作看性格与销售 n常常低头：慎重派。讨厌过分激烈、轻浮的事，孜孜勤劳，交朋友也 很慎重。（这种类型的人是理智性的人，对购买产品会在 三思考才会做出决定）n托腮：服务精神旺盛，讨厌错误的事情，工作时对松懈型的合作 对象会很反感。（这种类型的人是很注重我们提供给她的 优质服务，很重感情。我们要不断的关心她，使她对我们 信赖。她才会做出购买决定。）两手腕交： 对事情保持着独特的看法，常给人冷漠的感觉，稍微 有些自我主义。（这种类型的人如何与她进行交流与 沟通，打开她的心结，挖掘出她的需求，她才会购买 产品）摸弄头发： 这是一个情绪化
13、的，常常感到郁闷焦躁的人物。对流 行很敏感，但忽冷忽热。（这种类型的女性通常喜欢 追赶时髦，喜欢听赞美的语言，是孔雀类型的。）边说边笑： 这种人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快。他们大都性格开朗 ，对生活要求从不苛刻，很注意“知足常乐”，富有人情味。感 情专一，对友情、亲情特别珍惜。人缘较好，喜爱平静的生活 。（这类型的女性是注重生活品质，热爱生活、一般只要产品 好我推荐的产品几乎都会接受。是可爱的熊猫型。）腿脚抖动： 这类人总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动；最明显的表现是 自私，很少考虑别人，凡事从利己出发，对别人很吝啬，对自 己却很知足。但是很善于思考，能经常提出一些意想不到的问 题。（这类
14、型的女性很自我，喜欢和老板讨价还价，喜欢购买 产品的时候和老板讨许多小东西）四、色彩的印象 红的色彩印象：红色是强有力的色彩，是性感、热烈、冲动、 积极、热诚、温暖、前进等涵义的企业形象与 精神，另外红色也常用来作为警告，危险，禁 止，防火等标示用色。例：麦当劳、梦露、消防车、朗斯PLUS1 橙的色彩印象 ：光辉色彩，是最温暖的色彩，是金色的秋天，代 表着丰硕的果实，因此是一种富足的、快乐而幸 福的色彩。另外，橙色明视度高，在工业安全用 色中，橙色即是警戒色。例：火车头，登山服装，背包，救生衣等。黄的色彩印象： 黄色是亮度最高的色，象征着照亮黑暗的 智慧之光；黄色有着金色的光芒，因此又象 征着
15、财富和权利，它是骄傲的色彩。绿的色彩印象 ：鲜艳的绿色非常美丽，优雅，绿色所传达的 清爽，理想，希望，卫生保健业多采用的色 彩。蓝色的色彩印象 ：蓝色是博大的色彩，是永恒的象征。在设计中， 强调科技，效率的商品或企业形象，大多选用蓝色 当标准色，企业色，如电脑，汽车，影印机，摄影 器材等等。粉色的色彩印象 ：由于具有强烈的女性化性格，有一种贵族的气息 。体现女性的娇媚可爱。在设计上粉色通常用来表 现化妆品、床上的家居美感，美容院的设计风格也 把粉色做为基本的色调。灰色的色彩印象：在设计中，灰色具有柔和，高雅的印象，而且属於 中间性格，所以灰色也是永远流行的主要颜色，在许 多的高科技产品，用灰色
16、来塑造高贵的形象，也是一 种永远流行的主要颜色，适合和许多色彩作搭配。色彩与皮肤的联系 人的皮肤也是有顔色的，同样有冷暖轻重之分。有的 人皮肤看上去黄黄的，有的人皮肤有种发灰、发青的 味道；有的人皮肤看上去薄薄的、透透的，白里透红 ，而有的人皮肤胡萝卜素的相互叠加产生出肤色的冷 暖倾向。皮肤的密实程度决定了肤色的轻重量。色彩印象的小结 心理学家对此曾做过许多实验。他们发现色彩 对人色彩对人心理的影响。心理的影响。，在 红色环境中，人的脉搏会加，血压色彩对人心 理的影响。红色会使人，脉搏加快，情绪兴奋 冲动。 而处在蓝色环境中，脉搏会减缓，情 绪也较沉静。科学家还发现，颜色能影响脑电 波，脑电波对红色反应是警觉，对蓝色的反应 是放松。色彩的运用朗斯国际四色光导美容仪就是遵循色彩对人心 里的影响而推出的，红色高效渗透改善衰老肌 肤，蓝色镇敏舒缓改善敏感肌肤，绿色改善暗 疮肌肤及油性肌肤，黄色改善黯亚肌肤及混合 性肌肤。朗斯国际的PLUS产品运用的五大色系，也遵 循了色彩与
