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1、教育局窗口申报教育局窗口申报 XXXX 年度红旗窗口事迹材料年度红旗窗口事迹材料在市政务服务中心、市教育局领导的指导和有关科室的配合下，XX 年 6 月 25 日市教育局行政审批科进驻市政务服务中心，取得了一定的成绩。主要做法是：一、配备窗口人员和硬件设施按市委市政府和市政务服务中心要求，市教育局安排三名责任心强、沟通能力强、群众工作能力强的人员进驻市政务服务中心，并且投入 3万元给予窗口人员配置办公用品和相关补助。二、完成第五轮流程再造认真清理规范行政审批服务项目前置条件，落实“三个一”，并制定第五轮流程再造方案。压缩办理流程和承诺时限，4 个审批项目的办理流程较原来缩减了 20%左右，承诺
2、期限最多的缩减了 70%，最少的也缩减了 30%。1 个审批项目办理流程较原来缩减了60%，实现了即时办结。教育窗口项目办理“六公开”一次性通过市政务服务中心和市法制办的审核。三、深入开展创优争先一是模范遵守“中心”的考勤制度。窗口无旷工、迟到、早退现象，满勤率高。二是每周召开一次窗口例会。认真总结上一周工作，传达学习“中心”和教育局的有关文件、会议精神，并做好会议记录。这也得到了“中心”的通报表扬。三是实行局领导“坐班制”并制定坐班计划。市局班子成员每周一人轮流到窗口坐班，解决实际问题。四是做好宣传工作。及时报送“中心”要求的材料、报表。在 xx 政府网登载窗口信息1 篇。五是加强对外交流和
3、工作指导。9 月份，寿县政务服务中心教育窗口来我窗口，相互学习交流两地的教育审批服务经验。12 月份窗口人员深入南谯、来安教育窗口指导教育审批服务工作。六是微笑服务、办理便捷高效。窗口人员着装规范、挂牌上岗，服务态度热情周到。业务办理规范有序、便捷高效，无投诉。共接待电话咨询 22 次、现场咨询 48 次。办结 4 项行政审批服务业务，办结率 100%，获明光市远翔实验学校赠送的锦旗一面。七是积极参加“中心”的会议和各项活动，并与其他窗口和谐相处。积极报名参加扑克牌比赛、乒乓球比赛和中心春节联欢会。七是美化服务环境。前台和后台环境整洁卫生、物品摆放整齐、服务设施完好、功能较为齐全，并摆设了多盆花卉，美化了服务环境。
