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1、物业公司文明单位创建申报材料物业公司文明单位创建申报材料XX 物业管理有限公司是下属专管高档物业的专业物业管理公司，具有二级资质。目前管理的楼盘有广场等。经过多年的实践，公司已拥有了非常丰富的管理涉外高级办公楼、酒店式公寓、高档内销公寓、住宅小区等各种高档楼宇的经验，同时具有一流的管理和服务，满足不同层次的客户需求，为所有业主和物业居住人提供了一流的办公和居住环境。公司始终以“业主至上、服务第一”为服务宗旨，注重公司的形象和品牌创建，在经营管理上取得了可喜的成绩，公司近年来还连续通过了挪威船级社 iso9001 国际质量标准体系、iso14001h 环境质量体系、osh18001职业安全卫生管
2、理体系的认证和复审。公司按照先进的管理理念，始终贯彻以人为本的精神，坚持高超的技术性、严密的科学性，以及维修的及时性和强烈的责任性，在实施全方位的服务过程中，不断吸取国内外物业管理的先进经验，同时引进宾馆式的星级管理，逐步探索出一套与国际接轨的物业管理模式。目前公司管理的面积 50 万平方米左右，近年来员工的工资也不断提高，国家对物业管理的要求也越来越高，这些都对我们提出了新的挑战，面对挑战，我们积极应对，通过全体员工的共同努力，公司在创建市文明单位工作中也取得了可喜的成绩，现作汇报如下：一、领导重视，提高认识，深入开展文明行业创建活动。公司领导班子十分重视文明单位创建活动，从创建伊始，就摆到
3、党支部的重要议事日程上，与公司管理工作统一部署、统一计划、统一落实、统一考核。领导班子一致认为，文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行“三个代表”重要思想的具体体现，有利于提高员工文明综合素质和文明形象，有利于促进公司三个文明建设协调发展，全面推进创建工作的深入开展。1、加强领导，完善机制，落实责任。在公司领导下，成立了创建工作领导小组和领导小组办公室。由公司党支部书记、总经理左静任领导小组组长，工会主席黄建纲为副组长，各职能部门及管理处负责人为小组成员。明确了指导思想、总体目标、建设内容和要求。对照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到人，形成一级抓一级，层层抓落实，党政
4、工团齐抓共管的工作机制。2、加强宣传教育，营造良好的创建氛围。为了深化干部职工对创建 本文来自文秘 114 http:/，转载请保留此标记。 工作的主体意识，自觉投身到创建活动中去，结合工作实际，以物业环境不断改善和业主的满意度为标准，精心打造管理形象，营造了良好的创建氛围。一是利用各种会议，广泛宣传创建文明单位的重要意义，提高广大职工对创建文明单位重要性的认识。使广大职工认识到，创建精神文明与自己的工作生活息息相关，有利于改善自己的工作生活条件；认识到创建精神文明单位是贯彻落实“三个代表”重要思想的需要，是树立管理新形象的需要，从而促使职工自觉把建设文明单位与履行工作职责结合起来，为开展创建
5、活动奠定了坚实的思想基础。二、开拓创新、推进落实、综合经济实力跃上新台阶通过全体员工共同努力，公司资产翻了二翻，经营收入提高。同时通过多种经营，公司收入结构更趋合理。积极参与，拓展市场。公司积极捕捉市场信息，参与市场招投标，并成功竞标 3 个楼盘，其中二个为创意园区，另有两个楼盘正在进一步谈判中。并积极对外拓展业务，实施多元化经营战略。公司通过购买商铺、酒店式公寓、兆丰花园等产业，多种经营投资初显成效，收入结构更趋合理。三、内强素质，外树形象，全面建设一支高素质干部职工队伍。打基础、强素质、树形象，全面建设一支高素质员工队伍，是做好工作的根本保证，也是创建工作的出发点和落脚点。为此，我们强调以
6、人为本，求真务实，寓创建于日常工作、学习和生活之中。1、加强班子自身建设，进一步增强创造力、凝聚力和战斗力公司领导班子既是精神文明创建活动的领导者，也是实践者。公司党支部十分重视自身能力建设，以创建学习型企业为目标，提升领导干部的整体素质和能力，增强领导班子的创造力、凝聚力和战斗力，全面推动精神文明建设。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，讲学习、讲政治、讲正气，增强团结，保持了奋发有为的良好精神状态，提高了科学执政、民主执政和依法执政的能力；坚持和健全民主集中制，增强党委的团结和活力，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，重大事项集体研究决定。加强对党员的教育、
7、管理和监督，组织党员上党课、听讲座，要求党员积极参加组织生活，推进各项工作、开展反腐倡廉等方面的情况，开展了批评-与自我批评，并针对存在的问题，制定了切实的整改措施。职工一致反映，公司班子是一个求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁、团结奋进，值得干部职工的信赖和支持的坚强领导集体。2、着力打造一流的干部队伍公司把培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐的员工队伍作为搞好各项工作的基础和出发点。a、加强理论武装。组织干部职工学习了邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习贯彻了十七大报告精神；开展了保持共产党员先进性教育活动和加强党的执政能力建设的学习、讨论活动。购买保持共产党员先进性教育
8、读本、精神文明建设工作资料汇编等政治理论书籍。b、加强干部队伍建设。认真贯彻执行公司干部选拔任用工作条例，严格按照程序，真正把那些品德好、有能力、真心干的同志选配到中层领导岗位上来。坚持凭业绩用干部，让想干事、肯干事的有舞台，能干事、干成事的有地位。如今工作在公司 5 个管理处的主管负责人都是通过竞聘选拔出的青年干部，XX 年公司开展了工程部领班的竞聘工作，今年初进行了见习主管和经理助理的竞聘工作。所有的竞聘工作都以公开、公平、公正的方式开展，提拔到干部岗位上来的同志团结共事、团结谋事，大家互相支持，在各个岗位上都发挥了较好的作用。c、加强业务培训。加大从业人员的培训教育工作力度和培训经费的投
9、入，提高人员素质。公司鼓励员工参加成人教育、自学考试、远程教育的学习方式提升学历，增强业务理论知识，在经费和时间上给予支持。两年来，公司组织了 20 多人参加了全国经济专业技术资格考试，其中 4人通过考试获得了经济师中级职称，2 人通过考试获得了会计中级职称；另有 4 人获得了助理工程师职称，1 人获得了会计初级证书。目前，公司在职员工大专以上有 47 人，在读大专以上 17 人。XX 年是公司重抓培训力度的一年，公司三百多人参加了质量管理体系培训、物业法律法规知识培训、微笑服务培训、物业管理知识培训及英语培训等大大小小共 8 大类培训，学技术、钻业务、岗位成才蔚然成风。3、加强优质服务，创造
10、更大的社会、经济效益作为一个企业特别是服务性行业，我公司领导班子充分认识到优质服务重要性。坚持“贴近实际、贴近市场、贴近客户”的原则，在各服务窗口积极开展规范化服务，先后通过公布投诉监督电话、聘请第三方调查、严格服务制度等方式，有效提高了服务质量，并且在服务上不断创新。XX 年开展了“细节决定成败”主题活动，要求每一个员工从细节服务入手，优质全公司的服务质量，此次活动历时半年，自开展以来极大地提高了公司全体员工的整体素质；XX 年，我公司又开展了“服务从微笑开始”的主题活动，活动宗旨是希望通过瑞强物业全公司范围的“微笑服务年”活动，树立微笑服务、优质服务、塑造服务标兵，近而号召公司内全体员工向
11、微笑大使学习，在公司内全面掀起“学大使、送微笑、抓优质、促效益”的比拼浪潮，提升企业真诚服务、用心感动的氛围，用实际行动树立学习榜样，通过活动让瑞强物业的特色优质服务品质再上新的台阶，让客户及业主真切感受到家一般温暖的服务。经过这两个主题活动的开展，我公司的满意度始终保持在 98%以上，去年上海行业协会所做的物业满意度百强企业中，我公司在上海众多物业公司中脱颖而出，名列前茅。公司连续八年顺利通过了 dnv 国际iso9001、14001、ohsas18001 体系认证，并在每年的行风建设测评中获得好评，我公司所有管理小区都被评为市级文明小区。并配合多媒体园区顺利完成每年 100 余次的国家和市
12、区政府接待任务，并与多媒体园区党委联合举办园区乒乓、羽毛球、棋牌比赛及新年晚会，丰富了园区文化，得到了客户的肯定。服务质量的提升直接反映到了我公司的经济效益上。XX 年是公司长足发展的一年，我公司通过投标先后接管了新华名门、铭大创意广场、创邑桥上海数字媒体创意产业基地。四、塑造精神，提高素质，加强党建工作1、公司党支部认真定期召开组织生活，检查、督促和交流学习情况，掌握思想动态。公司支部开展了每人一课活动，所有领导班子成员、党员都必须每人为大家上一次党课；建立健全各项规章制度，建立了党风廉政责任制。并在支部内认真开展了“七个不准”活动。2、深入落实“三重一大”制度和企务公开。涉及职工切身利益和
13、公司重大事件，包括工资改革方案、规章制度、福利等均通过职代会集体讨论、表决。对发包项目进行公开招标，各类大额合同签订、重大人事任免均经集体商议、评定，以制度来健全监督。3、积极做好组织发展工作，严格党员发展程序，确保新党员的质量。近 2 年支部发展了 2 名党员、1 名预备党员和 3 名入党积极分子，其中 2 名党员均为 30 岁以下青年。4、精神文明建设卓有成效。我支部被评为优秀党支部；兆丰广场管理处荣获长宁区文明班组、工人先锋号荣誉称号；四名位员工分别获得集团“优秀党员”、“十佳服务明星”“优秀青年人才”荣誉称号，一名员工被评为长宁区先进工作者。一名员工被评为上海市优秀物业经 本文来自文秘
14、 114 http:/，转载请保留此标记。理，二名员工被评为上海市物业能手。五、丰富载体，夯实基础，创建活动充满生机和活力。按照市文明单位的标准和条件，针对新时期职工队伍的精神需求和特点，精心设计载体，夯实基础，拓宽创建渠道，使创建工作充满生机和活力。1、加强干部职工思想道德和文明素养建设。充分发挥工会的作用，以关心职工生活，解决困难，增强主人翁意识为主题，充分调动员工的积极性、主动性。工会每年召开两次职代会，对公司的各项包括薪酬提高等决议进行民主讨论，充分保证了职工的知情权、参与权、审议权和监督权。公司通过公告栏和网站简讯定期实行企务公开，让公司员工对各项工作一目了然。通过企务公开职工参与企
15、业民主管理意识增强了。公司今年还开展了“微笑服务明星”评比活动，将先进个人事迹分别刊登在了司刊瑞强物业和公司网站上。增强领导与员工的联系，了解职工思想动态，团结带领员工更好地完成各项工作。贯彻公民道德建设实施纲要实施意见。深入开展世界观、人生观、价值观、社会道德、职业道德、家庭美德等教育；利用重大节日纪念活动宣传社会主义道德思想，开展道德实践活动。培养员工良好的职业道德，树立明理诚信、遵纪守法、奉献社会的良好风气。2、以人为本落在实处。公司连续 2 年调整了职工的工资，职工每年工资增长不低于 10%，并为职工购买了综合保险；与困难职工结对，发放帮困基金；制定了职工购房一次性补贴政策和职工子女考
16、高中、大学奖励政策，职工子女奖励共计发放 15000 元，困难职工购房一次性补贴共计发放 3XX 元，切实为职工谋福利。工会每年开展扶贫帮困献爱心活动，特别是今年的 5.12 地震捐款宣传活动，组织员工捐款共人民币 13525 元，美金 100 元；公司另捐赠人民币 15 万元支援灾区。每年夏季、春节等节日工会均下基层进行慰问并送上慰问品,2 年来用于慰问困难职工共计27742.9。3、加强企业凝聚力。公司以“凝聚班子、凝聚党员、凝聚群众、凝聚服务对象”为抓手，建立了班子、党员、困难职工、服务对象的沟通制度，班子每周至少沟通一次，做好“五必访”，每年春节必走访职工，举办老员工座谈会 2 次、党员座谈会 12 次。为进一步丰富职工业余文化生活。在公司的领导下组织了乒乓、羽毛球等比赛以及自行车拉力、瑞强职工运动会等一系列集娱乐和健身于一体的活动，既丰富了员工的业余文化生活，掀起了全民健身的热潮，又加强了企业的凝聚力和团队精神。此外还组织职工积极参加了多媒体园区办、党委举办的乒乓球个人和团体比赛、
