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1、第二讲第二讲杰克杰克韦尔奇及其韦尔奇及其GEGE的管理理念的管理理念一、一、韦尔奇的人格特征和经营理念韦尔奇的人格特征和经营理念二、二、GEGE公司倡导的价值观公司倡导的价值观 三、三、GEGE公司的人才标准公司的人才标准 一、一、韦尔奇的人格特征和经营理念韦尔奇的人格特征和经营理念杰克韦尔奇之所以能够成为全球第一CEO，把GE公司发扬光大，除了其前任雷吉琼斯给他奠定了良好的基础之外，其本人的人格特征和内在思想影响着GE的经营理念，同时也影响着GE的命运。八十年代，日本、韩国制造业突飞猛进，强力地冲击美国市场，而一向高傲的美国企业对此却不以为然。只有作为GE的董事长与CEO的韦尔奇在公司保持良
2、好经营状态的时候，推动了GE革命性的变革，卓有成效的进行战略重组，保持了其核心竞争力，最终在大多数老牌公司纷纷陷入破产、被收购的命运时，只有GE免于危难。1 1、掌握自己的命运，否则将会受人掌握、掌握自己的命运，否则将会受人掌握2 2、面对现实，不要生活在过去的幻想之中面对现实，不要生活在过去的幻想之中这一观念体现在其经营理念之中就是永远不要和希望打赌，不要奢求事情会慢慢的好转，面对困难，你只有积极的行动起来，找出症结，采取有效的方式加以解决。他认为：“其实管理与领导艺术很简单，就是面对面看清现实，然后行动起来的品质，任何幻想只会导致失败”。 3 3、坦诚待人坦诚待人诚信是韦尔奇最为珍视的本质
3、，也是他管理中对员工最基本的要求，在其经营理念中他坚信只有诚信才能建立与客户、供应商、分析家、竞争对手及政府部门的良好关系。诚信是GE的基调。韦尔奇希望GE人能清白的获胜，他深信卓越和竞争力与诚信和清白是完全可以相容的。4 4、不要只是管理，要学会领导不要只是管理，要学会领导对于管理，韦尔奇的信念是“管理越少，公司越好”。正如他常说“我不是管理GE的，我是领导GE的”。在这一信念的支持下，他摆脱了公司长期的官僚主义，积极推进了“通力合作”、“无边界”、“工作外露”、“小公司思维”等一系列影响GE命运的战略计划。 5 5、在被迫改革之前就进行改革在被迫改革之前就进行改革变革的精神是贯穿于韦尔其经
4、营理念的灵魂，不要在被迫改革时才进行改革，这样会付出非常惨痛的代价。在认清事情发展方向时就应该主动的采取行动，“在一切顺遂的情境中从事改革，是一件明智之举，特别是当一家公司正处于盈利较大的情况时更应去振兴它”。现在美国的大公司纷纷被迫进行裁员、重组时，这些工作实际上韦尔奇在20年前就已经完成了。 6 6、若无竞争优势，切勿与之竞争、若无竞争优势，切勿与之竞争这一理念具体的体现就是其“数一数二原则”的确立。在公司的业务中，他所关心的只有三项：“核心生产、技术与服务”。如果GE哪个事业部不能在行业的竞争中是数一数二的话，那么它的命运很快就是“整顿、出售或关闭”。 杰克韦尔奇的这些内在思想深深的影响
5、着GE的经营理念，同时也影响着GE的命运。 二、GE公司倡导的价值观目前，GE公司的每一位员工都有一张“通用电气价值卡”，卡上对公司领导人提出9点警戒。公司所倡导的这些价值观，在GE的发展过程中产生了积极的效应，成为了企业文化的核心。1 1、痛恨官僚主义痛恨官僚主义在GE文化价值中，上司与员工的沟通、公司内的通力合作以及无界限是最受推崇的，任何官僚主义只会受到最严厉的打击。2 2、讲究速度讲究速度速度是GE简单型文化的要素之一。在GE人的观念中，速度就是一切，是竞争中不可缺少的要素，快速可以使企业与人们保持年轻。3 3、开明开明作为一名GE的员工或管理者，你必须具备开明这一基本品质，能够迅速地
6、适应新的管理理念和变革要求，善于跟上世界发展的新趋势，坦然地接受批评与建议，不管这种批评和建议是来自上司还是员工。4 4、自信自信自信在GE受到了极大的重视，韦尔奇甚至把“永远自信”列入了美国能够领先于世界的三大法宝之一。他坚信自信是每一个领导者必须具备的素质。5 5、高瞻远瞩高瞻远瞩作为公司的领导者，必须具备长远的战略眼光，能有效地把握时代发展的脉搏，具有高度的商业敏感性，能寻求到未来的商机。6 6、精力充沛精力充沛GE的员工必须将全部的激情与创造性带到工作中来，始终保持高昂的奋斗精神，随时应付变革发展的要求。7 7、果敢地设定目标果敢地设定目标 在GE，韦尔奇鼓励每一位员工要设立一个高远的
7、目标，然后去努力实现它，并尽可能地超越它。即便没有实现，结果也比原本要做得好些。8 8、视变革为机遇视变革为机遇变革在通用电气是发展与机会的代名词，他们坚信只有变革才能创造新的机遇，任何固步自封只会意味着死亡。 “变革才刚刚开始”成了GE公司的一句典型名言。9、适应全球化全球化的浪潮不可阻挡。作为GE的领导者必须树立全球化思维，用全球化的眼光来审视企业的发展，通过全球化来加强自己的重点产业，附：GE公司在1998年海外营业的地区构成序号地区营业收入1欧洲216亿美元2环太平洋地区52亿美元3美洲地区52亿美元4其他地区10亿美元5美国向海外可户的出口业务87亿美元6KCA余留许可部分2.5亿美
8、元GE公司在1998年海外营业的地区构成三、GE公司的人才标准尽管许多华尔街的分析家和通用电气公司的投资者都把韦尔奇自身的素质看成这家在股市上被认为最有价值的公司的重要因素，但韦尔奇本人则认为他一生中最伟大的成就莫过于培育了人才。韦尔奇最重要的工作就是寻找合适的经理人并激发他们的工作动机。对于21世纪的领导人，GE提出了“A级人才标准”，并向各个业务部门和全球推广。A类指这样一些人：他们激情满怀，思想开阔，富有远见；他们不仅自身充满活力，而且有能力带动自己周围的人；他们能提高企业的生产效率，同时还使企业经营充满情趣。作为这种领导者需要具备4E品质：在工作中，GE公司把人分为A、B、C三类Ene
9、rgy（活力）：个人精力充沛有行动的冲劲。Energizer（激励）：调动与鼓励他人的能力富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至。Edge（敏锐）：竞争精神对速度有与生俱来的追求、坚定的信念和大胆的支持。Execution （执行）：达到目的而这4E又可总归于一个P（Passion）（激情和联系），正是激情把A类与B类员工区别开来：B类员工是那些能胜任自己工作，但缺乏激情的人。他们也是公司的主体，是企业经营成败的关键，公司要投入大量的精力来提高B类员工的水平。经理的工作就是帮助他们进入A类。C类员工是那些不能胜任自己工作的人。他们更多地是打击别人，而不是激励；是使目标落空，而不是使目标实现。公
10、司不会在这类人身上浪费时间，而是尽可能地将其安排在其他地方。在待遇上三类员工也存在很大的差别。A类员工得到的奖励是B类的两到三倍。而对于B类员工，每年也要确认他们的贡献，并提高工资。至于C类，则什么奖励都不会有。并且，在每年底的年度考评中，必须有10%的C类员工被清除出去。GE公司的人才标准 ：l充沛的精力l激发别人的能力l敢于提出强硬要求要有棱角l不断将远见变为实绩的能力执行的能力正是这种清晰的人才分类和标准，铸就了GE独特的绩效文化，推动整个公司员工的进取精神，使GE保持了持久的、优秀的人力资源，为企业的发展保证了力量源泉。四、韦尔奇及GE公司的三种管理手段和控制手段1、三种管理手段作为一
11、个拥有9个事业部能单独排名进入“世界企业500强”的GE公司的CEO，杰克韦尔奇深谙管理之道。在驾驭GE这个庞大的团队时，他卓有成效地将技术（T）、政治（P）、文化（C）的管理策略紧密地结合起来，带领GE创造了一个又一个的奇迹，从辉煌走向辉煌。在韦尔奇初掌GE时，正值官僚主义在美国大公司横行其道。韦尔奇深刻认识到要管理好GE这样的超大型企业，仅靠命令、汇报与控制是不能解决问题的，只有真正让员工高度参与，才能使GE保持小公司的灵活性。为此，在管理的技术策略上，他大胆推行“倾力合作”、“无界限组织”、“6个西格玛标准”、“快速反应意识”、“CEC会议”等手段，大大提高了企业的凝聚力，激发了员工的工
12、作热情，推动着GE不断攀升。1）.技术（T ）在企业管理的政治手段上，韦尔奇非常推崇企业民主，鼓励上级主观与员工的平等交流。同时由于在裁员、关闭生产线等问题上的坚决态度和强硬行政手段使其获得了“美国最强硬老板”的称号。 2）.政治（P ）作为一个从通用电气内部不断成长起来的CEO，杰克韦尔奇深深懂得文化的力量，特别是基德公司的失败更使他充分认识到了这一点。他知道公司结构和产业变革是表层的，真正的变革来自于文化意识的改变。依此，在推进GE的“硬件革命”（产业重组）之后，又发起了一场“软件革命”（文化、质量、制度），真正将他的管理理念渗透到每位员工的内心，并化为他们的行动。3）.文化（C ）技术（
13、技术（T T ）政治（P ）文化（文化（C C ）韦尔奇将上述管理的三种手段视为一条绳的三股线。如果三股线交织的越紧密，则绳子就越结实，公司的竞争力和活力就越持久。2、三大控制手段GE公司的管理模式是灵活的权变式。在管理上，杰克韦尔奇非常注重权力的下放。但权力下放不等于放任，为此，他在GE公司建立了严格的控制手段：“警察”、“学校”及媒体。指专门吹毛求疵的专业干部，以及策略规划和财务审计人员。他们负责整个公司的财务监督、人员考评、质量监管。在GE，虽然员工有着宽松的工作环境，但一旦违反公司规定特别是道德上的要求时，就立刻由那些“警察”清除出去。1）.“警察 ”GE公司的的培训学校克罗顿维尔被称为商界的“哈佛”，每年都有大量的GE管理人员和经理去那里培训。韦尔奇每学期都要去给学员上课，讨论公司的发展。在GE，培训中心成了传播新的经营理念和GE文化的摇篮，同时也是统一全公司思想的核心。2）.“学校 ”包括各种印刷品及广播电视。虽然GE有着20万员工，但韦尔奇的理念与影响都让每一个人深切地感受到韦尔奇就在自己的身边。特别是韦尔奇的便条更是无处不在。有时一位底层的员工会突然接到一份韦尔奇给他的一张手写便条。这种便条当时是用传真发出的，两天后就拿到原件。通过这样的手段，韦尔奇使得每位员工都真正认为自己是GE的一分子。 3）.“媒体 ”
