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1、物业企业各岗位职责物业企业各岗位职责一、总经理岗位职责1. 接受董事会的统一领导并主持公司日常管理工作。2. 负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。3. 负责公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁、奖罚、任免和解聘；并负责对公司副总经理、财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚提出建议。4. 编制并决定计划内员工的招聘和录用，研究、制定公司人才战略。5. 组织制定、审核公司的组织架构及人员定编。6. 负责核定工资总额内的员工调薪。7. 负责审核各类经济合同，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。8. 负责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审
2、核、费用报销审核。9. 依据公司的工作进展情况，向董事会申请专项经营管理资金和其他资金支持以及业务支持。10. 完成公司董事会及董事长、总裁授权或交办的其他工作任务。二、总经理助理岗位职责1. 协助总经理安排落实公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。2. 根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。3. 受总经理委托，在总经理外出时，协助副总经理工作。4. 完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。5. 负责公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度的执行检查工作。6. 负责各类经济合同的管理、评审工作，并对合同的执行进
3、行监督。三、副总经理岗位职责1. 配合总经理统筹物业公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。2. 根据公司工作需要，提出人员调整意见并提交总经理决定。3. 负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度，呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。4. 根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。5. 受总经理委托，在总经理外出时，代行总经理职权，并对其工作结果负责。6. 完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。四、总经办主任岗位职责1. 学习并研究国家法规政策，贯彻落实公司各项工作指令，深入实际，调查研究，及时掌握第一手资料，积极为公司领导
4、正确决策提供真实的依据和法律服务。2. 负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核工作。3. 负责承办公司各类文件呈报，确定传阅范围，督促和指导物业管理员及时、有效、准确地对各类文件归档、保管和利用。注重信息管理，确保公司使用现行有效文件、法规、政策。4. 协助公司领导处理日常工作，做好公司及公司各部门之间的承上启下和协调工作，起到润滑促进作用。5. 负责公司日常对外联络工作，组织安排接待、参观等公关活动。6. 主办公司人事工作。根据公司领导指示，做好员工的招聘、培训、调配、考核、晋升、奖惩、辞退等具体事务处理。7. 完成上级交办的其他工作。五、设备部经理岗位职责1安排、协调、帮助
5、及督促各专业岗位完成各自范围内的工作。2组织各专业技术主管代表物业公司参加新楼宇入伙前接管验收。发现问题及时提出报告，汇总后交上级公司，以求得解决。3提出物业区域设施增补改造的初步方案。4掌握楼宇建筑设施和机电设备性能及完好情况，组织各专业技术主管按时制订维修保养计划、措施，检查完成情况。5代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务。6向管理处介绍物业管理有关工程方面的经验，提高管理服务水平。7负责对物业公司工程技术资料、设备说明书，技术档案等整理存档。8负责对各专业岗位人员的业务培训和考核工作。9完成公司领导交办的其他有关任务或工作。六、安全保卫部经理岗位职责1领导并负责安全保卫部的全面工作
6、，严格执行公司的各项规章制度。2负责编制安全护卫队员训练计划，督促和指导部门各岗位的训练工作并严格考核，按时总结。3负责本部门的作风纪律检查，督促管理，及时掌握队员思想动态，进行定期和不定期检查，发现违章，严肃查处。4负责按要求编制安保通讯和警械用品的购置计划，并对损坏警械的人员提出处理意见。5负责查处整个安全保卫部管辖范围内的治安案件工作，并与属地公安机关保持联系，依法办事。6负责撰写有关工作总结、报告、通知、编制各类规章制度，建立台帐。7安排部门行政例会，不折不扣执行上级指示，收集、分析有关业务资料，当好参谋。8完成公司领导交办的其它任务。七、环境卫生部经理岗位职责1全面负责辖区内物业公共
7、部位的清洁卫生和环境绿化工作，并随时提供业主所需的有偿清洁服务事项。2协助总经理办公室做好清洁员工的招聘、培训、考核和管理工作，并对清洁工作标准进行技术指导与示范。3按管理要求，定期组织员工清理沟渠、井道，协助设备部搞好水池、水箱清洗，化粪池清理。4负责公司清洁工作的月度计划和对清洁绿化工作进行具体安排和检查。5负责清洁物品及设备采购，管理和建立领用制度，搞好成本核算，提高经济效益。6负责城管、环卫、街道等与环保工作对口部门的具体联系与业务往来，做好垃圾清运工作。7完成上级交办的其他工作。八、物业管理处主任岗位职责1制定年度、月度工作计划，检查督促各岗位员工认真履行职责。2负责管理处专业文件和
8、资料的保管。3负责对采购物资进行验证，并参与对委外维保、修缮项目的评审。4负责物业运作过程中各类器械、器具及其他公司资产的使用和管理。5负责管理处日常维修费用的审查报批，对设施设备及工程改进、维修进行质量监督，协助监督设备厂商严格履行维保合同协议。6对管理处的整体服务质量和消防、安全工作负责。7坚持“以人为本、服务第一”的宗旨，与业主委员会保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，处理投诉问题及时准确，做好本部门文明服务工作。九、物业管理员岗位职责1配合管理处主任做好管理处的日常管理工作。2负责巡视公共区域，检查水、电、空调、电梯的供应和运行情况，以及清洁工工作完成情况，绿化养护情况，消
9、防、安全护卫工作情况。急需解决的事项及时处理，并做好巡视记录。若不能及时处理，应立即向分管领导汇报并提出处理意见。3熟悉所辖楼宇的结构、单元数、管线路的走向、各种设备开关、计量仪表位置，负责做好巡回检查记录。4熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。做好管理费、水、电等各项费用的收缴工作。5熟悉业主和使用人背景情况，建立业主档案，所有业主资料必须保密，妥善保存。6定期将业主和使用人欠费情况编制明细分析表，及时上报管理处主任，提出积极措施和建议。7熟练掌握突发事件应急处理方法，以便及时处理出现的各类紧急情况。8做好回访工作，虚心听取业主的批评与建议并及时
10、上报，同时，积极向业主等宣传国家有关的法律、法规，及时传达公司及管理处各项通知，经常与业主沟通，保持彼此良好的关系，最大限度满足业主需求。9完成上级安排的其他工作并及时反馈信息。十、仓库管理员岗位职责1、对仓库管理工作进行自检，做好库内物资各种标识。2、负责库存物资的验收、发放和保管工作，物品做到分类摆放、整齐有序。3、对物资的收、发、保管要做到手续完备，帐目清楚，帐、卡、物一致。4、定期清仓查库，掌握物资使用消耗动态，及时提醒采购人员实现计划采购，保证供应。5、做到库房内无鼠害，库存物品无腐烂变质，无受潮，破损率减小到最低程度。6、加强物质周转，减少物品库存时间，对积压时间过长，数量过多的物
11、品要及时报告领导进行处理。7、修旧利废，节约挖潜，对回收的废旧物资要合理利用，为企业节约开支。8、注意防火安全，对易燃易爆、有毒有害物品，应按有关规定严格管理。9、对不合格物品不准入库和发放使用。10、 完成上级交办的其它工作。十一、管理处专业技术主管岗位职责1直接对管理处主任负责，领导各专业岗位员工完成各项工作任务，确保大厦电器通讯设备和电梯、空调系统的正常运行。2认真做好本专业分管设备的年、季、月的检修、保养，编制材料计划，将批准后的计划下达到班组，并检查落实情况。3负责组织检查所管设备的使用、维护和保养情况。掌握设备技术资料，负责解决有关技术问题，负责设备事故的处理。4协助管理处主任制定
12、专业内各项管理措施、操作规程和技术培训计划，负责做好维修用料统计，配合劳动部门做好电梯的安全检查工作。5组织本专业人员的技术学习和培训，做好员工工作量的统计，加强对维修工的考核，为管理处主任提供奖惩依据。6坚持每天对分管专业范围内的设备进行巡检。7带领本专业员工合理、经济地操作，注意节能降耗，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。8完善分管专业资料的收集、汇总、归档。9完成领导交办的其它任务。十二、管理处消防主管岗位职责1配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高业主及内部员工的防火意识和自防自救能力。2组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练。3建
13、立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救。4组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见。5负责按规范配置消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作。6完成领导交办的其它任务。十三、电工班班长岗位职责1按照管理处主任下达的工作任务和指令，将每项工作落实到具体员工，调配人员分工，检查全面供电情况，保证正常供电。2负责组织物业区域内所有安全通道指示灯、电器标牌、室内外灯箱、楼层强电井、开关柜的检查、修理。3检查监督全班人员执行各项制度和安全操作规程，及时发现并消除各种不安全因素，杜绝设备及人身安全事故的发生，确保物业区域弱电设备、系统的正常运行。4负责组织物
14、业区域内的服务区域、办公区域、公共场所等室内外照明灯具、电器开关、插座的日常保养、检修。5做好备件领用和废件回收，做好本班组所用维修材料的统计，妥善保管好班组的共用工具。6搞好班组建设，做好配电室、井内的清洁卫生工作，创建文明班组，全心全意为业主提供优良服务，为业主排忧解难。7负责制定供电线路及设备的维护保养计划，并按计划检查维保工作质量，组织好全班的技术学习和培训。8完成上级领导交办的其它任务。十四、水工班班长岗位职责1按照管理处主任下达的工作任务和指令，将每项工作落实到具体员工。2保证所管设备处于良好的技术状态，定期检查所管设备的使用、维护、保养的情况，并做好所管设备的安全检查工作。3负责
15、安排物业区域内各种主管道、阀门、卫生洁具的维护、维修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。4负责所有给排水、空调、冷凝水的主管道和阀门正常运行及消防系统的维修、保养、检查。5确保各类泵站正常运转，地漏、下水道、集水坑及时疏通清理，妥善保管好班组的共用工具。6督促全班严格执行公司各项制度和安全操作规程，及时发现并消除各种不安全因素，杜绝各种事故发生。7做好备件领用和废件回收，做好本班组所用维修材料的统计、记好考勤。8搞好班组建设，创建文明班组，全心全意为业主提供优良服务，做到随叫随到，随报随修。9完成上级领导交办的其它任务。十五、维修电工岗位职责1坚守工作岗位，按规定着装并佩戴工作证，仪表端庄，精神饱
16、满，全天候热情为业主服务。2管理好各种用电设备使之正常运行，保证管区用电设备每天都处于最佳状态，为业主创造理想的工作、生活环境。3负责管区的各项设备及管线的保养和维修，每天必须进行日常的清洁、保养和巡视检查，并做好保养记录。4积极参与改造完善公共设施及配套设施，对业主的装修咨询提供技术上的建议和监督工作。5发现用电设备运转过程中的异常现象，要立即报告上级，对突发性故障应以最快时间修妥，减低对业主工作生活的影响。6坚持修旧利废，控制能源消耗，降低成本，提高效益，热情为业主提供优良服务。7讲文明、有礼貌、接受监督，业主投诉及时解决，发现重大问题立即向上级报告。按时完成领导交办的其它任务。十六、高压值班电工岗位职责1必须保证管区电器设备安全运行，不得擅离职守，不中断连续供电，发生停电故障，迅速报告有关部门和领导，启动备电供电。2值班电工应严格执行两票三制，迅速正确的按命令进行倒闸操作，确保安全运行。3值班电工应了解配电房内设备的性
