物业公司业主满意率调查表.docx

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1、物业公司业主满意率调查表物业公司业主满意率调查表尊敬的客户:感谢您一直以来对我们工作的理解和支持,为了能够给您提供更优质的服务,现公司将进行一次服务满意度的问卷调查,征询您对 xxt 物业服务方面的宝贵意见。请您于 年 月 日前将问卷填妥并交到客户服务中心;或致电客户服务中心,我们将派客户助理上门取回。您的宝贵意见将有助于提高我们的物业服务水平,谢谢您的支持与合作!填写说明:1、问卷采用选择题和填空题形式,请您在认为最合适的分值或项目上打“”。2、如果您对 xx 物业各方面的管理服务有何意见或建议,请填写在本问卷的空栏中。您是: 号业主问卷内容:一、 您对目前客户服务工作的总体评价:非常满意

2、满意 一般 不满意 您对目前客户服务工作的哪些方面表示满意:仪容仪表 服务态度 请修处理能力 投诉处理能力 沟通能力交付款办理 物业管理专业知识 社区文化 其他二、 您对目前保安服务工作的总体评价:非常满意 满意 一般 不满意 您对目前保安服务工作的哪些方面表示满意:仪容仪表 服务态度 沟通能力 投诉处理能力 应变能力警觉性 军事作风 乐于助人 消防安全 其他三、 您对目前请修服务工作的总体评价:非常满意 满意 一般 不满意 您对目前维修服务工作的哪些方面表示满意:仪容仪表 服务态度 维修质量 维修及时率 沟通能力 维修收费 其他四、 您对目前清洁服务工作的总体评价:非常满意 满意 一般 不满意 您对目前清洁服务工作的哪些方面表示满意:仪容仪表 服务态度 清洁质量 垃圾清运及时率 沟通能力其他五、 您对目前绿化、消杀服务工作的总体评价:非常满意 满意 一般 不满意 您对目前绿化、消杀工作的哪些方面表示满意:花木修剪及时率 绿化养护质量 消杀及时率 消杀效果 其他六、 您对 xx 物业公司的总体评价是:非常满意 满意 一般 不满意 您认为还有哪些需要改进业主签名:日 期: 年 月 日

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